Bab I Mendefinisikan Pemasaran untuk Abad ke 21

Ruang Lingkup § Definisi pemasaran : Fungsi organisasi dan serangkaian proses untuk menciptakan, mengomunikasikan, dan memberi nilai kepada pelanggan dan untuk mengelola hubungan pelanggan dengan cara yang menguntungkan organisasi dan pemangku kepentingannya (American Marketing Association) § Definisi manajemen pemasaran : Seni dan ilmu memilih pasar sasaran dan meraih, mempertahankan, serta menumbuhkan pelanggan dengan menciptakan, menghantarkan, dan mengomunikasikan nilai pelanggan yang unggul

10 Tipe Entitas yg Dipasarkan 1. Barang 2. Jasa 3. Acara 4. Pengalaman 5. Orang Dari PRODUK 6. Tempat Sampai IDEA 7. Properti 8. Organisasi 9. Informasi 10. Ide

Pelaku dalam Pemasaran 5 pasar dasar & alur hubungannya Sistem Pemasaran yang sederhana • Pemasar (marketer): Seseorang yang mencari respon – Perhatian, Pembelian , Dukungan – dari pihak lain • Prospek : Pemberi respon • Pasar: Tempat dimana pembeli dan penjual berkumpul untuk membeli dan menjual barang

Konsep Inti Pemasaran Serangkaian konsep inti dalam pemasaran adalah: 1. Kebutuhan: Syarat hidup dasar manusia 2. Keinginan: kebutuhan yang diarahkan ke obyek tertentu untuk memuaskan kebutuhan 3. Permintaan: Keinginan yang didukung kemampuan untuk membayar 4. Segmentasi: Kegiatan Membagi-bagi pasar kedalam segmen yang berbeda-beda 5. Pasar sasaran: Memutuskan Segmen mana yang akan dilayani 6. Positioning: Penawaran pasar yang diposisikan didalam benak konsumen 7. Penawaran: Serangkaian keuntungan yang ditawarkan marketer kepada pelanggan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan 8. Merek: Suatu penawaran dari sumber yang diketahui – semua perusahaan berjuang untuk membangun citra merek yang kuat , disukai dan unik

Konsep Inti Pemasaran Serangkaian konsep inti dalam pemasaran adalah: 9. Nilai: kombinasi kualitas, pelayanan, dan produk (qspquality, service, product) 10. Kepuasan: penilaian kinerja produk dibandingkan dengan ekspektasi 11. Saluran Pemasaran: saluran yang digunakan oleh pemasar untuk dapat mencapai pasar sasarannya – Saluran distribusi & saluran layanan 12. Rantai Pasokan: saluran yang panjang membentang dari bahan mentah hingga komponen sampai produk akhir yang dihantarkan ke pembeli akhir 13. Persaingan: Mencakup semua penawaran dan produk substitusi yang ditawarkan oleh pesaing, baik yang aktual maupun yang potensial, yang mungkin dipertimbangkan leh pembeli 14. Lingkungan Pemasaran: terdiri dari lingkungan tugas – para pelaku yang terlibat dalam produksi , distribusi, dan promosi dan lingkungan luas – demografis, ekonomi, fisik, teknologi, politik hukum, sosial budaya

Realitas Pemasaran Baru “Pasar sudah tidak seperti dulu lagi” - Kekuatan Masyarakat Utama - Lahirnya perilaku, peluang dan tantangan baru karena pasar telah berbeda secara radikal - Kemampuan Baru Konsumen - Perubahan loyalitas serta kepekaan konsumen karena memiliki kemampuan baru - Kemampuan Baru Perusahaan - Perpaduan kekuatan baru yang menghasilkan serangkaian kemampuan baru perusahaan

Orientasi Perusahaan Terhadap Pasar § Konsep awal pemasaran : 1. 2. 3. 4. 5. Konsep produksi : Efisiensi Konsep produk : Keunggulan Produk Konsep penjualan : Agresivitas Penjualan dan Promosi Konsep pemasaran : Berorientasi pasar Konsep pemasaran holistik : Perspektif dan Integrasi

Pemasaran Holistik

Komponen 4 P dari Bauran Pemasaran

Tugas Manajemen Pemasaran 1. Mengembangkan Strategi & Rencana Pemasaran 2. Menangkap Pemahaman (gagasan) Pemasaran 3. Berhubungan dengan Pelanggan 4. Membangun Merek yang Kuat 5. Membentuk Penawaran Pasar 6. Menghantarkan Nilai 7. Mengkomunikasikan Nilai 8. Menciptakan Pertumbuhan Jangka Panjang

Kebenaran & Kesalahan Pemasaran

Pertanyaan Pemasar

END …