BAB 6 FASA SOKONGAN Objektif 1 Menerangkan maksud

BAB 6 FASA SOKONGAN Objektif: 1. Menerangkan maksud sokongan. 2. Mengenalpasti jenis-jenis penyelenggaraan 3. Memahami pengurusan penyelenggaraan. 4. Memahami kepentingan penyelenggaraan

1. Pengenalan Fasa Sokongan Dalam fasa sokongan aktiviti utama merupakan aktiviti-aktiviti penyelenggaraan. Aktiviti penyelenggaraan terdiri daripada: Penyelenggaraan Pengurusan penyelenggaraan

1. 1 Penyelenggaraan Merupakan satu proses di mana aktiviti-aktiviti perubahan yang dilakukan ke atas sistem ditangani dengan memperkenalkan penyelenggaraan yang sesuai. Perubahan disebabkan beberapa faktor: Pembetulan Penyesuaian Penyempurnaan Pencegahan Faktor luaran

1. 1 Penyelenggaraan (samb…) Jenis-Jenis Penyelenggaraan 1. 2. 3. 4. Pembaikan – mengenalpasti dan membetulkan kesalahan yang terdapat dalam perisian Penyesuaian – Perubahan yang diperlukan akibat dari perubahan persekitaran, samada perisian dan perkakasan Penyempurnaan – Perubahan untuk meningkatkan keupayaan atau menambah keupayaan baru Pencegahan – Perubahan yang dilakukan ke atas perisian untuk menjadikannya lebih mudah diselenggara

1. 2 Mengurus Penyelenggaraan Kajian mendapati bahawa bilangan kakitangan menyelenggara melebihi kakitangan pembangunan sistem. (Jones, 1986). Kos yang diperuntukan untuk penyelenggaraan juga besar. Maka bidang pengurusan penyelenggaran menjadi semakin penting. Jenis-Jenis Pengurusan Penyelenggaraan: Pengurusan kakitangan penyelenggaraan Pengukuran keberkesanan penyelenggaraan Pengawalan permohonan penyelenggaraan Pengurusan kongfigurasi

Permohonan Perubahan Pengguna Sistem Lembaga Keutamaan Sistem Keputusan Pemberitahuan Pengurus Projek Bagaimana permohonan penyelenggaraan diproses Adaptasi: Pressman , 1992 Kerja-kerja penyelenggaraan Kakitangan Penyelenggaraan