Bab 17 Merancang Mengelola Komunikasi Pemasaran Terintegrasi Komunikasi

Bab 17 Merancang & Mengelola Komunikasi Pemasaran Terintegrasi

Komunikasi Pemasaran “Komunikasi Pemasaran/Marketing Communication adalah sarana dimana perusahaan berusaha menginformasikan dan mengingatkan konsumen – secara langsung maupun tidak langsung – tentang produk dan merek yang dijual”

Bauran Komunikasi Pemasaran 1. Iklan: Semua bentuk terbayar dari presentasi non personal dan promosi ide, barang atau jasa melalui sponsor yang jelas 2. Promosi Penjualan: Berbagai insentif jangka pendek untuk mendorong percobaan atau pembelian produk atau jasa 3. Acara & Pengalaman: Kegiatan dan program yang disponsori perusahaan yang dirancang untuk menciptakan interaksi harian atau interaksi yang berhubungan dengan merek tertentu 4. Hubungan Masyarakat & Publisitas: Beragam program yang dirancang untuk mempromosikan atau melindungi citra perusahaan atau produk individunya

Komunikasi Pemasaran Terintegrasi Untuk Membangun Ekuitas Merek 5. 6. 7. 8. Pemasaran Langsung: Penggunaan surat, telepon, faksimile , email atau internet untuk berkomunikasi secara langsung dengan atau meminta respon atau dialog dari pelanggan dengan prospek tertentu Pemasaran Interaktif: Kegiatan dan program online yang dirancang untuk melibatkan pelanggan atau prospek dan secara langsung atau tidak langsung meningkatkan kesadaran, memperbaiki citra atau menciptakan penjualan produk dan jasa Pemasaran dari Mulut Ke Mulut: Komunikasi lisan, tertulis dan elektronik antar masyarakat yang berhubungan dengan keunggulan atau pengalaman membeli atau menggunakan produk atau jasa Penjualan Personal: Interaksi tatap muka dengan satu atau lebih pembeli prospektif untuk tujuan melakukan presentasi , menjawab pertanyaan dan pengadaan barang

Kerangka Dasar Komunikasi Umum

Komunikasi Pemasaran Terintegrasi Untuk Membangun Ekuitas Merek

Model Proses Komunikasi Makro

Model Proses Komunikasi Mikro

Langkah Mengembangkan Komunikasi Efektif 1. Konsumen yang tepat terpapar pesan yang tepat di tempat dan saat yang tepat 2. Iklan itu menyebabkan konsumen memberi perhatian pada iklan, tetapi tidak mengalihkan perhatian pelanggan dari pesan yang dimaksud 3. Iklan itu dengan tepat mencerminkan perilaku dan tingkat pemahaman konsumen terhadap produk dan merek 4. Iklan itu memosisikan merek dengan benar berdasarkan titik perbedaan (POD) & Titik paritas yang diinginkan dapt dihantarkan 5. Iklan tersebut memotivasi konsumen untuk mempertimbangkan pembelian merek 6. Iklan tersebut menciptakan asosiasi merek yang kuat sehingga memberikan pengaruh ketika konsumen akan melakukan pembelian

Mengidentifikasi Pemirsa Sasaran § Tentukan terlebih dahulu: 1. Pembeli Potensial 2. Pengguna Saat ini 3. Pengambil keputusan & Pemberi pengaruh ; Perorangan, kelompok, masyarakat tertentu, Masyarakat umum 4. Profil pemirsa sasaran

Menentukan Tujuan § Empat kemungkinan tujuan komunikasi pemasaran 1. Kebutuhan Kategori 2. Kesadaran Merek 3. Sikap Merek 4. Maksud Pembelian Merek

Merancang Komunikasi § Merumuskan Komunikasi untuk mencapai respon yang diinginkan memerlukan tiga penyelesaian masalah 1. Apa yang harus dikatakan? (Strategi pesan) 2. Bagaimana mengatakannya? (Strategi kreatif) 3. Siapa yang harus mengatakannya? (Sumber Pesan)

Memilih Saluran Komunikasi § Saluran Komunikasia ada dua jenis, yaitu: 1. Saluran Komunikasi Pribadi: Tatap muka personal Email, telepon, Surat Saluran penasihat (wiraniaga) Saluran Ahli Saluran Sosial (tetangga, teman, Anggota keluarga) 2. Saluran Komunikasi Non Pribadi Media: cetak (majalah, koran), Siaran (radio, TV), Tampilan dll Promosi Penjualan: sampel, kupon dll Acara & Pengalaman: Olahraga, seni, hiburan dll Hubungan Masyarakat

Menetapkan Anggaran Komunikasi Pemasaran 1. Metode Terjangkau: menentukan anggaran promosi pada tingkat yang mereka anggap dapat dijangkau oleh perusahaan 2. Metode Persentase Penjualan: menetapkan pengeluaran promosi pada persentase penjualan khusus (baik saat ini atau yang akan datang) atau harga jual 3. Metode Paritas Kompetitif: menetapkan anggaran promosi mereka untuk mencapai paritas pangsa pasar dengan pesaing 4. Metode Tujuan & Tugas: menetapkan anggaran promosi dengan mendefinisikan tujuan tertentu

Memutuskan Bauran Komunikasi Pemasaran § Bauran Pemasaran yang bisa digunakan: 1. Iklan 2. Promosi Penjualan 3. Hubungan Masyarakat & Publisitas 4. Acara & Pengalaman 5. Pemasaran Lang sung & Interaktif 6. Pemasaran Dari Mulut ke Mulut 7. Penjualan Personal § Faktor-Faktor Yang menentukan dalam menentukan Bauran Komunikasi: 1. Jenis Pasar Produk 2. Tahap Kesiapan Pembeli 3. Tahap Siklus Produk

Efektivitas Biaya 3 Komunikasi Pemasaran Berbeda di Setiap Tahap Kesiapan Pembelian

Mengukur Hasil Contoh Cara Mengukur Hasil Komunikasi Pemasaran

Mengelola Proses Komunikasi Terintegrasi § Komunikasi Pemasaran terintegrasi adalah konsep perencanaan komunikasi pemasaran yang mengakui nilai tambah rencana komprehensif dengan merencanakan & mengevaluasi berbagai macam bauran komunikasi pemasaran menjadi satu kesatuan tujuan § IMC (Integrated Marketing Communication) tidak tergantung pada satu atau dua sarana komunikasi saja

END …