BAB 14 TEKANAN KERJA Definisi Appley Trumbull o

BAB 14 TEKANAN KERJA

Definisi Appley & Trumbull o mendefinisikan tekanan sebagai suatu yang menpengaruhi gerak balas fisiologi & tingkahlaku terhadap rangsangan yang tidak disukai. o Ia melibatkan ketegangan sama ada secara fizikal mahupun psikofizikal. Goldenson o Tekanan adalah satu keadaan/situasi dalaman/ persekitaran yang memerlukan penyesuaian ke atas organisma. o Sebarang bentuk tekanan berkecenderungan untuk menbangkitkan usaha berlebihan & penerimaan akitivi yang baru.

Apabila berlaku tekanan yang berlebihan & berterusan dalam jangka masa yang lama , ia boleh menimbulkan kesan negatif Cth: i) tekanan biologikal ii) tekanan psikologikal i)Tekanan biologikal- kelaparan , kebisingan yang melampau , terlalu panas/ sejuk boleh memberi kesan kepada seseorang. ii) Tekanan psikologikal- menimbulkan panik, rasa bersalah, ketegangan & dukacita yg boleh memberikan kesan negatif kepada seseorang itu. - Namun, tekanan mempunyai nilai-nilai positif. Kadangkala tekanan memberikan peluang apabila ianya menawarkan keuntungan / faedah yang berpotensi.

Punca Tekanan & Kesannya Punca Tekanan Kerja Faktor Persekitaran Faktor Organisasi Faktor Personal n. Ketidakpastian n. Struktur n. Bentuk ekonomi. n. Ketidakpastian politik n. Ketidakpastian teknologi organisasi n. Perubahan organisasi n. Politik organisasi n. K’kaburan peranan n. B’lebihan beban kerja n. K’bosanan kerja n. Kurangan sokongan kumuplan kelakuan n. Perubahan dalam kehidupan n. Konflik peranan

Faktor Persekitaran Apabila ketidaktentuan persekitaran memberi kesan terhadap rekabentuk struktur organsasi, ia turut memberi kesan kepada tingkat tekanan di kalangan pekerja di dalam organsasi tersebut. i ) Ketidakpastian Ekonomi - Kemerosotan/ Kemelesetan yang kecil boleh meningkatkan tahap tekanan. - Cth: apabila ekonomi meleset akan berlaku pembuangan tenaga kerja , ataupun sekurangnya berlaku penurunan gaji / ganjaran.

ii ) Ketidakpastian Politik - Ancaman dalam sistem politik & perubahan dalam struktur pemerintahan negara boleh menjadi rangsangan kepada tekanan. - Keadaan politik yang tidak menentu menyebabkan pekerja berasa bimbang & tidak selamat. iii ) Ketidakpastian Teknologi Perkembangan sistem komputer, robotik, automasi & sistem maklumat & telekomunikasi mempercepatkan inovasi berlaku. - Tapi ia menjadi ancaman kepada pekerja kerana ia boleh meningkatkan tekanan pada diri mereka.

Faktor organsasi Tidak ada pengecualian terhadap faktor-faktor yang boleh menyebabkan tekanan di dalam organsasi. i ) Struktur Organsasi v Merujuk kepada penyusunan dan perhubungan yang sistematik antara jabatan dan kedudukan seseorang dalam organisasi. v Individu pada peringkat atasan seperti Pengarah Urusan dan juga Pengerusi mungkin akan tertekan dengan persaingan yang hebat, perebutan syer pasaran baru, permintaan pengguna yang menurun, peraturan baru oleh kerajaan yang menyekat jualan keluaran firma dan sebagainya.

Kekurangan kuasa dalam pembuatan keputusan organsasi turut menyebabkan mereka merasa kurang berkesan dalam menjalankan sesuatu tugas. ii ) Perubahan Organsasi Tekanan dan perubahan organsasi memang berkait rapat. Tekanan akan timbul akibat sesuatu perubahan kerana setiap individu mempunyai keperluan dan kehendak yang berbeza.

iii) Politik Organsasi § Terutamanya bagi mereka yang di peringkat atasan pengurusan. Kebolehan mereka memainkan politik akan menentukan kedudukan mereka di hierarki pengurusan. § Tindakan ini mungkin bercanggah dengan moral dan pegangan individu dan sekiranya keadaan ini berlanjutan. iv) Kekaburan Peranan ü Kekaburan peranan biasanya terjadi apabila seseorang itu tidak mendapat maklumat yang cukup mengenai peranan kerja atau ia tidak mendapat penjelasan tentang objektif peranannya, pandangan atau harapan rakan sekerja terhadap peranannya serta skop tanggungjawab kerja itu sendiri.

v) Berlebihan Beban Kerja Beban kerja yang berlebihan boleh menyebabkan pekerja menjadi resah dan bingung kerana mereka khuatir atau ragu sekiranya kerja yang diarahkan tidak dapat disiapkan mengikut masa atau kualiti yang diharapkan. Seringkali kerja yang berlebihan juga boleh membawa kepada kesilapan vi ) Kebosanan Kerja Pekerja-pekerja yang melaporkan kebosanan dan ketidakpuasan yang paling tinggi terhadap beban kerja mereka adalah pekerja barisan pengeluaran.

Kelakuan jenis bentuk A - Mula dikaji dalam tahun 1970 an dan 198 an - Satu penilaian tahap yang paling kerap digunakan. - Biasanya dikuasai oleh keupayaan menguasai masa, cuba menyiapkan tugas yang banyak dalam masa yang singkat - Lebih cenderung untuk mengalami tekanan semasa dan di luar waktu kerja. Ciri-ciri bentuk - Cuba dilakukan dalam masa secepat yang boleh terutamanya bagi kerja yang rutin.

-Tidak sabar untuk menunggu sesuatu kerja sehingga sselesai. -Biasanya ia akan bertanya dari masa ke semasa sama ada kerja itu sudah selesai / tidak. -Sentiasa berfikir/ cuba menyelesaikan dua/lebih perkara serentak. -Tidak dapat memanfaatkan masa lapang. Menilai sesuatu kejayaan dari segi kuantiti. Kelakuan jenis bentuk B -Berlawanan dengan kelakuan jenis A

Ciri-ciri bentuk - Tidak tergopoh-gapah menyelesaikan sesuatu perkara/ musnah. - Tidak merasa perlu menonjolkan pencapaian yang diperolehi melainkan ia benar-benar perlu dilakukan. - Suka bersukan dan bersantai untuk merehatkan badan. - Boleh berehat tanpa rasa bersalah.

iii ) Perubahan Dalam Kehidupan Peristiwa-peristiwa dalam perubahan kehidupan Kematian teman perceraian hidup Perpisahan dengan suami/ isteri Penahanan dalam penjara/ institusi lain Kematian ahli keluarga yang rapat Kecederaan dan kesakitan diri perkahwinan kehamilan Perubahan besar keadaan kewangan ( lebih baik/ lebih buruk) Perubahan tanggungjawab atas tugas Perubahan ke bidang kerja lain Perubahan kehidupan ( rumah baru/ jiran baru )

iii ) Konflik Peranan - Timbul apabila seseorang pekerja diberi arahan yang bertentangan dengan pihak atasan. - Boleh juga wujud apabila norma kumpulan yang tidak rasmi bercanggah dengan kehendak rasmi organsasi. - Boleh menjadi satu tekanan kepada individu / kumpulan kerana mereka berhadapan dengan situasi yang mengelirukan.

KESAN TEKANAN P-E THEORY OF JOB RELATED STRESS KESAN PSIKOLOGI KESAN FISIOLOGI KESAN TINGKAHLAKU

GRAF HUBUNGAN TEKANAN DENGAN PRESTASI KERJA tinggi Hasil kerja rendah tekanan tinggi

TEKANAN DI KALANGAN WANITA SELEPAS BERSALIN n Tekanan emosi yang diertikan oleh masyarakat terutamanya masyarakat melayu dengan nama "penyakit angin meroyan". kesan kemurungan runsing kelihatan tidak bermaya

STRATEGI PENGURUSAN TEKANAN n n Sayle: ”Kebebasan penuh daripada mengalami tekanan ialah kematian” Strategi pengurusan tekanan mengkategorikan dua A pendekatan asa bagi menyelesaikan masalah ini. -pendekatan individu -pendekatan organisasi

PENDEKATAN INDIVIDU KAEDAH MEREHATKAN TUBUH SOKONGAN SOCIAL PENDEKATAN INDIVIDU SENAMAN PENGURUSAN MASA

PENDEKATAN ORGANISASI MEREKABENTUK KEMBALI KERJA PEMILIHAN DAN PENEMPATAN PEKERJA PROGRAM PEMULIHAN PENDEKATAN ORGANISASI KOMUNIKASI ORGANISASI PENETAPAN MATLAMAT PENYERTAAN DALAM PEMBUATAN KEPUTUSAN

KESIMPULAN Individu dan organisasi bertanggungjawab dalam mencegah dan mengawal tekanan kerja kerana keduaduanya terlibat dalam masalah ini.