AZ ELEARNING MINSGBIZTOSTSI MEGKZELTSEI S ALKALMAZHATSGUK A GDF
AZ E-LEARNING MINŐSÉGBIZTOSÍTÁSI MEGKÖZELÍTÉSEI ÉS ALKALMAZHATÓSÁGUK A GDF ILIAS-BAN Berecz Antónia és Kriskó Edina Gábor Dénes Főiskola www. gdf. hu Informatika a Felsőoktatásban 2008 1
Tartalom • A minőség fogalma • Minőség az e-Learningben • Szabványok (ISO), önértékelési modellek (EFQM, ESTQM), külső kiértékelési modellek és minőségcímkék (Reconnaissance QFor) • Egyéb minőségtechnikák (kritériumlisták, benchmarkok, az EQO portál) • Minőség a GDF-en • Összegzés Informatika a Felsőoktatásban 2008 2
A minőség • „A minőség valamely termék vagy szolgáltatás olyan tulajdonságainak és jellemzőinek összessége, melyek alkalmassá teszik a fogyasztók, vevők kifejezett, elvárt és látens igényeinek kielégítésére. ”(Dr. Sediviné et al. 2000) Informatika a Felsőoktatásban 2008 3
Utak a minőséghez • Általános szabványok • Speciális szabványok • Időtartam szabványok • Kvázi szabványok Elvárás: nyitott, kiterjeszthető, mérhető, testreszabható legyen Informatika a Felsőoktatásban 2008 4
ISO 9000 szabványsorozat (A vállalkozás méretétől és tevékenységi körétől függetlenül, így az oktatásban is alkalmazható) • Ne csak termékminőségre, hanem az egész szervezet működésére gondoljunk • Az áttekinthetőség dokumentálhatósággal párosuljon • Vezessen széleskörű minőségöntudathoz Informatika a Felsőoktatásban 2008 5
AZ EFQM-modell (European Foundation for Quality Management) • Az adottságok és eredmények 500 -500 pont értékben jeleníthetők meg • Fő kérdés a „hogyan” • 9 fő és 32 alkritérium vezet el a fejlesztendő területekig • Mind a vevő, mind a dolgozó elégedettsége, de még a társadalmi hatás is homloktérbe kerül nem megfeledkezve a pénzügyi és nem pénzügyi eredményekről Informatika a Felsőoktatásban 2008 6
Az ESTQM-modell (European Standard for Training Quality Management) • • Az Európa Tanács támogatásával Szabványos „önértékelési” modell Az EFQM 9 kritériumával Prioritásokat definiál elsősorban az állandó javítás égisze alatt • Maximum két nap! • Jelentésben ölt testet Informatika a Felsőoktatásban 2008 7
Reconnaissance QFor • Külső minőségcímke • Kimondottan az adminisztrációs és oktatási szektor számára • 80%-os „vevői” elégedettséget céloz • Intézményi kérdőívre, látogatásra és telefonos interjúkra alapoz • A javaslatok elfogadása elég a címke megszerzéséhez Informatika a Felsőoktatásban 2008 8
Egyéb technikák • Irányelvek (UNIQe, QAA) • Kritériumlisták • Benchmarkok (ACODE, EADTU, Bench. For) • Ajánlási keretrendszerek (QAM, EQO) Informatika a Felsőoktatásban 2008 9
Minőségbiztosítás a GDF-en • ISO 9001 -ről továbblépés EFQM-re • Az eredményektől folyamatos visszacsatolás az adottságokhoz • Innováció és tanulás • A távoktatási keretrendszer (ILIAS) minőségbiztosítása összhangban az intézmény minőségpolitikájával Informatika a Felsőoktatásban 2008 10
Minőségbiztosítás a GDF-en 2. Elvárás az ILIAS projektben: • Integrálódjon a Főiskola életébe • Jól informált legyen minden résztvevő • A termékminőség terén egységes tananyagszerkezetet valósítson meg • Visszacsatolásként hallgatói nyomkövetés • ILIAS-felhasználók közti információcsere elősegítése Informatika a Felsőoktatásban 2008 11
Összegzés • A rendelkezésre álló eszközök és módszerek sokrétűek • A minőségtudatosságot kiterjeszteni és fejleszteni kell • A hallgatók fokozottabb bevonása szükséges • Többoldalú közelítés interdiszciplináris alapokon Informatika a Felsőoktatásban 2008 12
Köszönjük megtisztelő figyelmüket! Berecz Antónia berecz@gdf. hu Kriskó Edina krisko@gdf. hu www. gdf. hu Informatika a Felsőoktatásban 2008 13
- Slides: 13