Avaliao de processos 13 Avaliao de processos Apresentada

# Avaliação de processos 13

Avaliação de processos • Apresentada coleção de gráficos de itens de controle reais, de antigamente. Certamente não acontecem na sua empresa. . . • Prever o futuro a partir do passado exige conhecimento. A estatística básica e expedita é um deles. • Previsão só é válida se o processo for estável. • Quando uma anormalidade não é eliminada, o processo fica instável • Exercício: avaliar um processo usando o software disponibilizado no pendrive. • Livro recomendado: Entendendo a Variação, Donald Wheeler, Quality Mark.

A Faixa de pedestres Avaliação de processos Coincidência! O Ã AÇ

Um relógio parado. . . Avaliação de processos . . . tem razão duas vezes por dia. . . ouça a voz do processo!

A faixa perdida O Ã Ç A Avaliação de processos

O réveillon de schroeder O bater de taças de réveillon não muda processos. Anomalia ! Avaliação de processos

O exemplo de Schroeder Avaliação de processos Mu dan ça d e pr oce s so

O diretor de vendas Avaliação de processos

Processo previsível: Está submetido apenas a causas comuns, que se repetem aleatoriamente Processo imprevisível: Está submetido a causas comuns e especiais Avaliação de processos

estável? capaz? incapaz estável instável: imprevisível! instável capaz Avaliação de processos

eu posso garantir o que o cliente me pede? Avaliação de processos

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