AVALIA O DE CONFLITOS OS CONFLITOS SURGIDOS DENTRO

AVALIAÇ O DE CONFLITOS

OS CONFLITOS SURGIDOS DENTRO EMPRESAS n As organizações constituem-se em uma enorme e complexa rede de conexões e inter relações entre as pessoas que dela fazem parte. Geram entre si inúmeras inter- relações, algumas delas decorrentes da própria atividade profissional e outras resultantes das afinidades pessoais ou sociais de cada um de seus membros. Este quadro acaba por transformá-las, sejam de micro, pequeno, médio ou até grande porte, em terreno fértil e privilegiado, onde prosperam diversos conflitos. Conflitos estes relativos ás inúmeras a atividades internas decorrentes do cotidiano das organizações. Estes conflitos em número elevado acaba comprometendo o crescimento e a evolução da empresa, criando um circulo vicioso. n É preciso que o conflito seja sanado de forma adequada. A negação ou a fuga por omissão pode trazer sérias conseqüências.

COMO IDENTIFICAR O CONFLITO? n Quando ocorre um número alto de descumprimentos de contratos ou acordos. n Elevado grau de rotatividade de seus funcionários n Muitas reclamações trabalhistas. n Recusa ou devolução de produtos em altos níveis pelo cliente. n Custos operacionais muito altos. n Baixa produtividade. n Absenteísmo. n Desmotivação na execução de suas tarefas.

COMO IDENTIFICAR O CONFLITO? n n Tudo isso resultante da desmotivação e da comunicação cheia de ruídos entre seus funcionários, agravada pela situação conflituosa e o comprometimento do desempenho da própria organização. Por esse motivo é imprescindível uma forma mais eficiente no tratamento da questão, principalmente porque o mundo globalizado pede decisões oportunas e rápidas. Os dirigentes, de tal fato, buscam modernas ferramentas de administração a partir de experiências implementadas na pratica. A mediação de conflitos nas organizações é um moderno, eficiente e eficaz método que pode reverter este quadro e responder aos anseios daqueles dirigentes. Permite criar sistemas próprios e internos que possibilitem a seus integrantes passar a encarar conflito de maneira natural, com vistas a sua resolução dentro de parâmetros mais pacíficos e equilibrados. Prioriza o reconhecimento dos papeis que cada participante deverá desempenhar na organização e privilegia o dialogo cooperativo, não somente entre os indivíduos mas também entre eles e a própria organização. Sob este aspecto , a elaboração de um sociograma(descrição das inúmeras inter-relações existentes entre todos os integrantes), face ao tradicional organograma, facilita a identificação dos diversos níveis de atuação para a solução de um conflito. Amplia-se assim, o auto-conhecimento das diversas inte-relações existentes. O resultado como conseqüência, é a implementação de plano específico, que aos pouco permite a evolução natural da resolução dos conflitos. Transfere-se, automaticamente, da estrutura impositiva para a cooperativa. Além disso, ´e relevante assegurar que os objetivos e as missões das organizações contituem-se norteadores do sistema, sendo respeitados e identificados como impulsionadores da gestãoe indiretos causados pelos conflitos, dentro da empresa.

Dispositivos auxiliar para a resolução de conflitos n n n Análise de Função Sociograma Treinamento em Relações humana Mudança de Postura dos Gestores de Impositiva para Cooperativa Estabelecimento de Metas e Objetivos. n Assim é que disputas surgidas nas organizações, entre departamentos, entre funcionários do mesmo departamento ou distintos (desde o mais qualificado ao mais simples), entre diretoria e departamento, entre funcionários e diretoria e seus membros podem ser objeto de resolução pacífica de seus conflitos. Isso graças a intervenção de um terceiro independente e imparcial, cujo resultado final será sem dúvida a diminuição dos custos diretos n A experiência brasileira , tem repetido o resultado ocorrido no exterior, isto é, o de fazer nascer organizações mais ágeis e competitivas. Ela têm apresentado a melhora da comunicação interna, com a conservação das distintas inter-relações existentes e promoção de outras novas, maior produtividade, aliado a um ambiente mais favorável a trabalho e a criatividade.

OS MAIORES CONFLITOS RELIGIOSOS NO MUNDO DE HOJE n O ATAQUE ÁS TORRES DE NOVA IORQUE, Em 11 de setembro de 2001, seguido das reações que levaram a guerra no Afeganistão, criou rapidamente um clima, onde se passou a identificar uma determinada religião, o islamismo, como terrorismo. n Guerra entre Católicos e Protestantes na Irlanda do Norte. n Choque palestino Israelense n Guerra entre Índia e Paquistão pela posse da Cashemira. n Conflitos Na Ex- Iugoslávia n Conflitos no Ski Lank