Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor Plan de aciuni

Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor Plan de acţiuni în perioada Sărbătorilor Pascale 2018 Informare privind măsurile ce se iau în perioada Sărbătorilor Pascale 2017 pentru prevenirea şi combaterea practicilor care dăunează sănătăţii, securităţii şi intereselor economice ale consumatorilor C. J. P. C. Hunedoara, funcţionează ca structură în cadrul C. R. P. C. Regiunea Vest (Timiş), în baza H. G. nr. 700/2012 privind organizarea şi funcţionarea A. N. P. C. şi are ca atribuţii principale protejarea cetăţenilor în calitatea lor de consumatori şi în special a drepturilor acestora în această calitate. Astfel, art. 3 din O. G. nr. 21/1992 privind protecţia consumatorilor precizează în mod expres că principalele drepturi ale consumatorilor sunt următoarele: a) de a fi protejaţi împotriva riscului de a achiziţiona un produs sau de a li se presta un serviciu care ar putea să le prejudicieze viaţa, sănătatea sau securitatea ori să le afecteze drepturile şi interesele legitime; b) de a fi informaţi complet, corect şi precis asupra caracteristicilor esenţiale produselor şi serviciilor; c) de a avea acces la pieţe care să le asigure o gamă variată de produse şi servicii de calitate; d) de a fi despăgubiţi pentru pagubele generate de calitatea necorespunzătoare a produselor şi serviciilor.

Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor Plan de acţiuni în perioada Sărbătorilor Pascale 2018 Având în vedere că dreptul la informarea precisă şi corectă este unul dintre drepturile esenţiale consumatorilor, C. J. P. C. Hunedoara va acţiona în perioada premergătoare Sărbătorilor Pascale pentru informarea acestora privind : - drepturile fundamentale prevăzute de O. G. nr. 21/1992 privind protecţia consumatorilor, republicată, cu modificările şi completările ulterioare; - existenţa pe piaţă a unor produse alimentare sau nealimentare care prezintă eventuale riscuri în ceea ce priveşte siguranţa consumului sau utilizării acestora; - elaborarea unor sfaturi utile consumatorilor pentru achiziţionarea bunurilor de larg consum, în special a celor cu specific pascal, punând accent pe explicarea unor termeni cuprinşi în etichetarea acestora, cum ar fi : data limită de consum, data durabilităţii minimale, termen de garanţie, etc. Activităţile menţionate mai sus se vor efectua prin apariţii în mass-media, precum şi prin participarea la emisiuni pe posturile TV locale.

Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor Plan de acţiuni în perioada Sărbătorilor Pascale 2018 În conformitate cu programul de control al A. N. P. C. , precum şi în baza tematicilor proprii de control, în cursul lunii aprilie se vor organiza şi desfăşura activităţi complexe de control, atât cu personal propriu, cât şi în colaborare cu D. S. V. S. A. , I. P. J. , privind modul de respectare a prevederilor legale, conformitatea şi modul de etichetare şi comercializare a produselor alimentare specifice sărbătorilor pascale (carne preambalată, ouă, vopsea de ouă, ciocolată şi produse din cacao, produse de patiserie, vinuri şi băuturi alcoolice). Verificările se vor desfăşura în reţeaua de comercializare şi distribuţie, pieţele agroalimentare din judeţ şi vor cuprinde operatorii economici atât din mediul urban, cât şi din mediul rural, având ca scop identificarea şi sancţionarea celor care comit abateri de la legislaţia privind protecţia consumatorilor, oprirea şi scoaterea de la comercializare a produselor care prezintă neconformităţi sau riscuri pentru consumul populaţiei, depistarea şi sancţionarea în conformitate cu prevederile Legii 363/2007 a practicilor comerciale incorecte şi abuzive.

Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor Plan de acţiuni în perioada Sărbătorilor Pascale 2018 În cadrul acestor operaţiuni se va verifica: - legalitatea funcţionării operatorilor economici; - existenţa documentelor de provenienţă a produselor; -caracteristicile organoleptice ale bunurilor alimentare; -încadrarea bunurilor alimentare în data durabilităţii minimale/data limită de consum; -respectarea normelor de transport, păstrare, expunere şi comercializare, starea ambalajelor (integritate, etanşeitate, salubritate); -încadrarea în cantitatea netă declarată de producător; -utilizarea mijloacelor de măsurare verificate metrologic; -identificarea practicilor incorecte sau abuzive ale comercianţilor aşa cum sunt ele definite de Legea nr. 363/2007, care folosite contrar diligenţei profesionale, deformează sau sunt susceptibile de a deforma în mod esenţial comportamentul economic al consumatorului mediu, determinându-l pe acesta să ia o decizie de tranzacţionare, pe care nu ar fi luat-o în alte condiţii. -respectarea prevederilor legale privind reducerile de pret in cadrul operatiunilor de soldare/lichidare de stoc, promotii efectuate de catre operatorii economici de pe raza judetului Hunedoara. Având în vedere faptul că sărbătorile Pascale au ca specific tradiţional şi cumpărarea de cadouri pentru copii, în cadrul acţiunilor de control vor fi verificate şi jucăriile existente la vânzare pe piaţa de profil, urmărind în principal: -existenţa marcajului CE; -avertismentele de siguranţă privind vârsta copiilor cărora li se adresează jucăriile respective; -instrucţiunile privind folosirea în deplină siguranţă a jucăriilor -existenţa traducerilor în limba română a tuturor informaţiilor privind utilizarea şi asamblarea acestora. Minivacanţa din această perioadă impune şi derularea unor acţiuni de verificare a modului de comercializare a pachetelor de servicii turistice (alimentaţie publică şi cazare) de către unităţile specializate de pe raza judeţului Hunedoara, urmărindu-se cu această ocazie : -informarea completă, corectă şi precisă a consumatorilor (punându-se accent pe înscrierea ingredientelor cu caracter alergen pe eticheta preparatelor culinare); -calitatea serviciilor de cazare şi a preparatelor culinare servite consumatorilor; -încadrarea serviciilor de cazare oferite în categoria de clasificare declarată, precum și existența unei concordanțe între ofertele de vânzare a pachetelor de servicii turistice și contractele efective încheiate de către

Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor Plan de acţiuni în perioada Sărbătorilor Pascale 2018 Se va acorda o atenție deosebită în această perioadă și modului de comercializare a îmbrăcămintei de sezon, prelevându-se probe, cu această ocazie, pentru expertizarea compoziției fibroase a materialului textil, din mai multe sortimente textile existente la vânzare, despre care există suspiciuni cu privire la calitatea produsului (articole de îmbrăcăminte, lenjerie, etc. ). Activitatea de primire și rezolvare a sesizărilor va fi orientată spre rezolvarea cu celeritate a acelor petiții care privesc aspectele legate de Sărbătorile Pascale. Se constată, în acest sens, că în perioada premergătoare Sărbătorilor Pascale, comerțul on-line crește în mod consistent, existând o mare varietate de produse tranzacționate în sistem electronic, în baza OUG nr. 34/2014. Având în vedere acest lucru, în cadrul acțiunilor de consiliere a consumatorilor, se va explicita pe larg termenul de 14 zile în care aceștia pot denunța în mod unilateral și fără nici o justificare, orice achiziție on-line de produse și servicii. În perioada zilelor libere a Sărbătorilor Pascale (07 -09. 04. 2018) va funcționa serviciul de permanenţă format din comisari de serviciu şi o echipă de intervenţie în cazul producerii unor evenimente care afectează consumatorii, după cum urmează : d-na Cotoi Ildiko va răspunde la nr. de telefon al instituției 0254214971, iar dl. Dumitran Daniel și dl. Roiu Ion vor asigura echipa de intervenție. Comisar şef adjunct Regiunea Vest (C. J. P. C. Hunedoara), jr. Daniel Dumitran