Automatisierung des IT Applikationsmanagements Application Service Automation von

Automatisierung des IT Applikationsmanagements Application Service Automation von Nolio in Zusammenarbeit mit

in Zusammenarbeit mit Inhalt • Internationale IT Infrastruktur – typisches Szenario • Besonderheiten im IT Applikationsmanagement • Auswirkungen im Betrieb • Paradigmenwechsel im IT Betrieb • Application Service Automation von Nolio • Beispiele (Screenshots) 2

in Zusammenarbeit mit Internationale IT Infrastruktur – typisches Szenario Viele und verteilte Standorte Nutzer weltweit 3

in Zusammenarbeit mit Infrastruktur Applikation Besonderheiten im IT Applikationsmanagement: Eigene Strukturen und Anforderungen komplexer Aufbau Gruppierungen 3 3 2 Ca. 75% der Kapazität des werden für 2 2 IT Betriebs 5 Applikationen eingesetzt Abhängigkeiten Anordnung, Sequenz Wiederkehrende Aufgaben 1 Web Server App Server Viele, unterschiedliche Systeme Database 4 6 4 3 1

in Zusammenarbeit mit Besonderheiten im IT Applikationsmanagement: Service Management Niedriger Standardisierungsgrad, Management i. d. R. durch „Home Grown“ oder Scripting Lösungen Hoher Standardisierungsgrad, Vielzahl von „System Management Lösungen“ am Markt verfügbar 5

in Zusammenarbeit mit Besonderheiten im IT Applikationsmanagement: Herausforderungen im Betrieb Wiederkehrende, fehleranfällige Aufgaben Ca. 60% der Fehler im App-Mgt. durch “manuelle Produktion” Installation von “Brückenlösungen” Mgt. von App’n, Komplexität, Abhängigkeiten Menge und Häufigkeit von Änderungen Mgt. verteilter, heterogener RZ’n Risiken: hohe Fehlerraten, “Flaschenhälse” und Verzögerungen, geringe Effizienz, hohe Kosten, Einschränkungen in Steuerbarkeit und Kontrolle 6

in Zusammenarbeit mit Auswirkungen im Betrieb: Installationsvolumen • Unterschiedliche RZ Standorte (national, international) • Betreuung vieler hundert Server plus Infrastruktur • Unterschiedliche Betriebssysteme (teilweise 8 und mehr) • Unterschiedliche Produktlinien, zusammengesetzt aus verschiedenen Applikationen • Stetige Veränderungen, wie z. Bsp. • • Neue Rechenzentren mit Neuinstallationen und Umzügen Stärkerer Grad von Virtualisierung alter Server Anstieg Speichervolumens und Sicherstellen der Datensicherheit Vernetzungsgrad und -tiefe von Standorten und Systemen 7

in Zusammenarbeit mit Auswirkungen im Betrieb: Typische Zielvorgaben • Steigerung von „Quality of Service“, Produktivität und ROI • Reduktion der Zeit für Änderungen und Neueinführungen • Reduktion von entstandenen und potenziellen Fehlern • Erhöhen des Automatisierungsgrads • Verbesserung des pro-aktiven Managements • Bündelung des Wissens „wer macht was, wann und wo“ • Erhaltung, Weiterentwicklung und aktive Steuerung dieses Wissens • Definition und Einsatz von Kennzahlen für kontinuierliche Verbesserungen • Verbesserung von Prüfung und Aufrechterhaltung der Revisionssicherheit 8

in Zusammenarbeit mit Auswirkungen im Betrieb: Besondere Schwerpunkte • Tagesgeschäft des IT Betriebs, z. Bsp. • • Aufrechterhaltung des Regelbetriebs Anpassungen vorhandener Services und Produkte Einführen neuer Services und Produkte Erstellen von White Label Lösungen im B 2 B Umfeld • Verbesserung der Messbarkeit der erbrachten Leistungen • • • Verfügbarkeit der Lösungen (SLA) Stabilität / Ausfallsicherheit Dauer für Bereitstellung neuer Produkte Wartungs- und Wiederherstellungszeiten Einfaches und durchgängiges Reporting 9

in Zusammenarbeit mit Paradigmenwechsel im IT Betrieb: Applikationszentrierte IT 10

in Zusammenarbeit mit Application Service Automation von Nolio: Zentralisierung der Betriebsabläufe Deploy Maintain Remediate Recover 3 rd Party Integration Zentrales Management des Application Service-Zyklus’ 11 Automation Engine OUT Standardization Interface IN Manageability, Visibility, Control

in Zusammenarbeit mit Application Service Automation von Nolio: Positionierung im Rechenzentrum IT Prozesse und Organisation Applikationen IT Infrastruktur(en) 12 3/2/2021

in Zusammenarbeit mit Application Service Automation von Nolio: IT Prozesse unter Nolio a Fehlerfreie Übergabe a Richtlinien & “Best Practices” a Beschleunigung der Produktion a einfaches “Rollback” a Keine Fehlkonfigurationen Nolio Application Service Automation deckt alle Bereiche der Applikations Silos, Applikationsebenen & RZ Umgebungen ab 13

in Zusammenarbeit mit Application Service Automation von Nolio: Architektur Zentrale Bündelung aller Automatisierungsprozesse Vorgabe der Prozesse durch Organisationseinheiten Lokale Ausführung am jeweiligen Standort / RZ 14

in Zusammenarbeit mit Application Service Automation von Nolio: Beispiel für die Einführung • Phase I – Planung und Design • Bewertung und Priorisierung der Vorgaben für den IT Betrieb • Zuordnen der Applikationen und ihre Reihenfolge der Integration in das Automatisierungscenter • Beginn der Integration mit Prozessen der höchsten Fehlerrate • Phase II – Teil-Implementierung, Start mit den „Quick Wins“ • Niedriger Grad eingesetzter Ressourcen (ca. 5 -10%) • Fokus auf 2 -3 Kernapplikationen und Prozesse • Phase III – Vollständiger Rollout • Alle definierten Prozesse und Standorte sind integriert • Das Team kennt und nutzt Nolio im Regelbetrieb 15

in Zusammenarbeit mit Application Service Automation von Nolio: Vorteile • Fehlerreduktion für bessere Qualität und höhere Verfügbarkeit • Steigerung der Produktivität • Reduktion von Aufwendungen für den Applikationsbetrieb bei Zeit und Kosten um bis zu 85% • Skalierung der Auslastung der verfügbaren Kapazitäten um Faktor 3 -6 • Beschleunigung der Umsetzung von Anpassungen von Tagen zu Minuten für eine höhere Flexibilität und Innovationskraft • Erhalten und Verteilen von Wissen: weniger spezialisierte Personen können vordefinierte Aufgaben durchführen • Verbesserung von App. -Management und Controlling • Zentrale Steuerung von Konfiguration, Änderungen und Regelbetrieb • Aufbau wiederholbarer Abläufe für „Best Practice“ • Detaillierte Reports für internen Gebrauch oder Audits 16

in Zusammenarbeit mit Application Service Automation von Nolio: Einsparungen • Beispiel IT Systemumgebung: • 15 Applikationen verteilt auf 100 Server • Installiert in 8 global errichteten Rechenzentren Application Service Operation Wöchentlich: Applikation Releases (Übergabe und Einrichtung neuer SWElemente, Fehlerbehebungen, Wartung) Fehlersuche, Incident Management (Log-Dateianalysen, Maßnahmen zur Fehlerbehebung) Audit des Application Service Betriebs Bisheriges Vorgehen 2 Tage, 3 Mitarbeiter (R&D, QA & Operations) ROI 1 -2 nach ca. 6 10 Stunden, Mitarbeiter (Operations) 1/2 Tag, 1 Mitarbeiter (Operations) Monaten Eingeschränkte Transparenz durch hohe technische Detailtiefe / 1 Tag 1 Mitarbeiter (Operations) 17 Mit Nolio 30 Minuten, 1 Mitarbeiter (Operations) Volle Transparenz durch Ablaufplan mit Objekten, sofortige Zugriffe, 1 Mitarbeiter (Operations)

in Zusammenarbeit mit Application Service Automation von Nolio: Zusammenfassung • Plattform für das Design und die automatisierte Ausführung von Betriebsaufgaben in Rechenzentren • Zentrale, applikations- und rechenzentrumsübergreifende Steuerung durch individuell definierte Workflows • Workflows decken den gesamten Applikations Service Zyklus ab, wie z. B. Release Management, Configuration Management, Recovery, Maintenance etc. • Kostenreduktion und Erhöhung der Wertschöpfung der Teams • Vereinfachung des IT Service Managements trotz steigender Komplexität der Architekturen (klassische Applikationsumgebungen, SOA Webplattformen, Cloud Computing) 18

Beispiele (Screenshots)

in Zusammenarbeit mit Ablaufprogrammierung im Baukastenprinzip Prozessschritte Prozess Sequenzen Teilprozesse Bedingungen / Fallunterscheidungen 20

in Zusammenarbeit mit Konsole: Steuerung von Prozessen (1) Steuerung Ablauf Editieren Ablauf Auswahl der IT Umgebung Statusfenster Ablauf 21

in Zusammenarbeit mit Konsole: Steuerung von Prozessen (2) Auswahl des Servers Funktion des Schritts 22

in Zusammenarbeit mit Konsole: Steuerung von Prozessen (3) Interaktionen während des Prozessablaufs 23

in Zusammenarbeit mit Konsole: Steuerung von Prozessen (4) Hinweise / Tipps während des Prozessablaufs 24

in Zusammenarbeit mit Ihr Ansprechpartner Robert Jeffares Tel. Fax E-mail Internet +49 (0)89 70 05 96 46 +49 (0)3222 835 750 7 info. jeffix-it@t-online. de www. jeffix-it. de 25