AUSTRIAN SERBIAN TOURISM PROGRAMMES Vebanje za kolokvijum 2

AUSTRIAN SERBIAN TOURISM PROGRAMMES Vežbanje za kolokvijum 2 -AMADEUSProf. dr Angelina Njeguš

AUSTRIAN SERBIAN TOURISM PROGRAMMES Osnovne funkcije u Amadeus sistemu DAN / DAC za gradove i aerodrome (Airports) DC / DNS za države DNA za avio kompanije (Airlines) DNE za avione (Aircrafts) DD za datume

AUSTRIAN SERBIAN TOURISM PROGRAMMES Koji su kodovi za najposećenije države? § § § § § France: ___ US Texas: ___ Spain: ___ China: ___ Italy: ___ Turkey: ___ Germany: ____ United Kingdom: ___ Russia: ___ Thailand: ___

AUSTRIAN SERBIAN TOURISM PROGRAMMES Koji su kodovi za gradove? § § § § Bangkok: ____ Singapore: ____ Dubai: ___ Kuala Lumpur: ____ Hong Kong: ____ Montevideo: ____ Mumbai: ____ Buenos Aires: ____

AUSTRIAN SERBIAN TOURISM PROGRAMMES Kojim državama pripadaju sledeći gradovi? § § § § DOH: __________ AUH: __________ ALY: __________ TUN: __________ GIB: __________ ZAZ: __________ TLS: __________ RIX: __________

AUSTRIAN SERBIAN TOURISM PROGRAMMES Koji su kodovi za sledeće avio kompanije? § § § § § Singapore Airlines: ____ Etihad Airways: ____ ANA: ____ EVA Air: ____ Garuda Indonesia: ____ Hainan Airlines: ____ Asiana Airlines: ____ Japan Airlines: ____ KLM: ____

AUSTRIAN SERBIAN TOURISM PROGRAMMES Koji je pun naziv sledećih avio kompanija: § D 8: ______________ § AC: ______________ § SU: ______________

AUSTRIAN SERBIAN TOURISM PROGRAMMES Navedite pun naziv tipa aviona, sa sledećim kodovima: § FRJ: ________________ § M 80: ________________ § AB 3: ________________

AUSTRIAN SERBIAN TOURISM PROGRAMMES Vremenske razlike § Ukoliko je u Shanghai 11 am, koje je vreme u Los Angelesu? Kod za unos: ________ Rezultat: _________ § Koja je vremenska razlika između Barselone i Moskve? Kod za unos: ________ Rezultat: _________

AUSTRIAN SERBIAN TOURISM PROGRAMMES Pružanje opštih informacija iz Amadeus sistema GG AIR XX za avio kompanije (Airlines) GG COU XX za države GG APT XXX za aerodrome (Airports)

AUSTRIAN SERBIAN TOURISM PROGRAMMES Info o avio kompaniji 1. Klijent putuje do grada Cancun avio kompanijom Aeroflot, ekonomskom klasom: – koliki je limit prtljaga koji može da ponese sa sobom? – ukoliko prekorači kilažu do 32 kg koliko je potrebno dodatno da plati? – Kojim kreditnim karticama može da plati kartu? – Koje klase u okviru procedure rezervacija karata postoje i kako su označene biznis klase?

AUSTRIAN SERBIAN TOURISM PROGRAMMES Info o avio kompanijama § Klijent želi da rezerviše kartu za maloletno dete koje bi putovalo samo avio kompanijom British Airways. Koji su uslovi za maloletnu decu? § Klijent želi da putuje avio kompanijom Scandinavian airlines i pita za uslove ukoliko bi poveo svoje kuče sa sobom: – Da li je dozvoljeno da ljubimac bude sa njim za vreme leta? – Koja je maksimalna kilaža kučeta? – Ukoliko kuče ima manje od 8 nedelja, da li ga je moguće povesti?

AUSTRIAN SERBIAN TOURISM PROGRAMMES Info o državama § Klijent putuje u New Delhi (severni deo Indije) u novembru i želi neke dodatne informacije: – Koje su glavne atrakcije koje mu preporučujete da poseti? – Koje su minimalne temperature u novembru u New Delhiju? – Kada su državni praznici u novembru?

AUSTRIAN SERBIAN TOURISM PROGRAMMES Info o aerodromu § Klijent putuje u Moskvu i sleće na aerodrom Domodedovo. Zanimaju ga sledeće informacije: – Ukoliko bi uzeo autobus, koliko mu je vremenski potrebno da stigne do grada, koliko košta karta i koliko često ide autobus? – Ukoliko bi uzeo taksi, koliko bi koštalo?

AUSTRIAN SERBIAN TOURISM PROGRAMMES Info o aerodromu § Klijent putuje u Varšavu i planira da sleti na aerodrom Warsaw Frederic Shopin airport, zanimaju ga sledeće informacije: – Pošto će ga čekati prijatelj na aerodromu, koliko košta parkiranje vozila u trajanju od 2. 5 sata, u poljskim zlotima? – Koje je radno vreme duty free prodavnica? – Kolika je dnevna karta ukoliko bi ostavio prtljag na aerodromu? – U slučaju da prijatelj ne dođe po njega, koliko košta taksi?

AUSTRIAN SERBIAN TOURISM PROGRAMMES Informacije o raspoloživim letovima Sve informacije o letovima: AN 10 MAR BEG PAR Filtrirane informacije o letovima: AN 10 MAR BEG PAR/A JU/C M Izmene ili informacije o povratnim letovima: ACR 7

AUSTRIAN SERBIAN TOURISM PROGRAMMES Vežba 1 § Prikazati sledeće podatke za prvi jutarnji let, na dan 10. aprila, od Madrida do Lisabona: Kod za unos: __________________ Vreme polaska: ______ Dan polaska: ______ Avio kompanija: ______ Broj leta: _____ Nazi aerodroma sa kog poleće: ___________ Terminal polaska: _____ Naziv aerodroma na koji sleće: ___________ Terminal dolaska: _____ Vreme trajanja leta: _______ Tip aviona: ___________________

AUSTRIAN SERBIAN TOURISM PROGRAMMES Vežba 2 § Klijent želi da putuje iz Minhena (Munich) za Oslo, 20. januara, sa avio kompanijom Scandinavian Airlines i klasom M. On može da započne svoje putovanje tek u večernjim satima. Obezbedite mu sledeće informacije: Kod za unos: _______________________________ Rezultat: Dan polaska: _________ Vreme polaska: ________ Broj leta: ________ Naziv aerodroma sa kog poleće: ____________________ Naziv aerodroma na koji će sleteti: ___________________

AUSTRIAN SERBIAN TOURISM PROGRAMMES Nastavak Vežbe 2 § Klijent želi da se vrati nakon 10 dana sa prvim jutarnjim letom: Kod za unos: _________ Naziv aerodroma na koji će klijent sleteti: ________________ Dan polaska: __________ Datum polaska: __________________ Vremenska dužina trajanja leta: ____________________

AUSTRIAN SERBIAN TOURISM PROGRAMMES Kreiranje PNR zapisa Kreiranje 5 osnovnih PNR elemenata (NM, AN, AP, TK, RF, ET) Izdavanje opštih informacija i specijalnih zahteva (OS, SR) Rukovanje sa otvorenim segmentima: nepoznat datum povratka i nepoznat metod transporta između destinacija (SI ARNK, SO)

AUSTRIAN SERBIAN TOURISM PROGRAMMES Vežba 1: Osnovni PNR elementi § G-đa Ana Nikolić želi rezervaciju leta za sebe i svoje dece: Anđela (rođena 9 juna 2012) i Marko (rođen 17 avgusta 2016): – – – – Datum polaska: 7 april Od Beograda do Pekinga preko Moskve Class: C Datum povratka: 21 novembar Kontakt telefon: 063 6365 99 E-mail: anikolic@gmail. com Kartu izdati odmah

AUSTRIAN SERBIAN TOURISM PROGRAMMES Vežba 2: Specijalni zahtevi i OS element § Mrs. Pantić called you to make the following reservation: – Mr. Branislav Milenković and his friend Miss Branka Radosavljevic travel on: • • 08. Jul, Belgrade-Munich, with Swiss Air, M class Return on 15. Jul – She also provide following information: • • • Office phone number for Mr. Milenkovic is 645 888 Home phone number for Miss Radosavljevic is 324 555 For Mr. Milenkovic request VEGETARIAN MEAL For Miss Radosavljevic request LOW CALORIE MEAL Mr. Milenkovic is VIP general manager of City Bank Ticket limit is 28. Jun

AUSTRIAN SERBIAN TOURISM PROGRAMMES Vežba 3: Otvoren segment za nepoznat datum povratka § Mr Kovačević makes reservation for his familly and friends: – Mr Zoran and Mrs Lidija Kovačević travel with their children Marija (born on 14 July 2002), and Stefan (born on 17 April 2012) – Mr Nemanja, Mrs Ana Radulović, and their son David (born on 05 July 2012) – Travel on 25 Dec, Belgrade (BEG) – Athens (ATH), with JAT (JU) – 30 Dec, Athens – Zurich (ZRH), with SWISS – Enter OPEN segment at LX, on Y class, Zurich – Belgrade – Contact phone number for Kovačević family is 063/7772233 – Contact phone number for Radulović family is 065/3344556 – Mr Kovačević has walking problems, so for him look for WHEELCHAIR (all the way to seat)* – Ticket limit is 5 days before departure. * Before entering the request, it is mandatory to read airline info pages on GG AIR XX MEDICAL

AUSTRIAN SERBIAN TOURISM PROGRAMMES Vežba 4: Nepoznat metod prevoza § Miss Sarić calls in order to make following reservation: – Mr Petar Veselinović, and Mrs Ana Pušić are going on business trip – On 17 Dec, Belgrade – Tivat, with JAT (JU) – 26 Dec Podgorica – Belgrade, JU – From Tivat to Podgorica they have surface transportation – Contact phone number in the office for all passengers is 444555 – The tickets will be bought 7 days before departure.