Auftragsabwicklung Lagerverkauf Szenariobersicht Whlen Sie fr Details die
Auftragsabwicklung (Lagerverkauf) Szenarioübersicht Wählen Sie für Details die Grafikelemente. Eingehende Kundenanfrage bearbeiten Angebote anlegen Verkaufsvertrag anlegen Anzahlungsanforderung anlegen – Kunde Marketing-to. Opportunity Scenario Explorer Kundenaufträge anlegen Auslieferung anlegen und vorbereiten Forderungen und Zahlungen bearbeiten Auslieferung bearbeiten Kundenrechnungen anlegen Prüfungen bearbeiten Szenariobeschreibung Forderungen und Zahlungen bearbeiten Kundenretouren Legende öffnen Szenarioablauf Mit diesem Szenario können Sie Waren ab Lager verkaufen, indem Sie eine Vielzahl an Standardfunktionen zur Bearbeitung von Angeboten, Kundenaufträgen, Lieferungen, Kundenrechnungen und Zahlungen verwenden. Dieses Szenario enthält unter anderem die folgenden Funktionen: l Verfügbarkeitsprüfung Das System informiert Sie darüber, ob die Produkte zum angeforderten Termin in der angeforderten Menge geliefert werden können. l Preisfindung Das System ermittelt Preise und Rabatte automatisch. Bei Bedarf können Sie diese auch manuell eingeben. Das System kann Sie durch Anzeigen der Kosten und der Gewinnspanne unterstützen. Weitere Informationen Beachten Sie Folgendes, wenn Sie mit fremdverwalteten Lagern arbeiten: Für den Einsatz des Szenarios für die Logistikdienstleistungsabwicklung muss ein Add-On für die Lagerdienstleisterkommunikation über den SAP Store lizensiert werden. Beachten Sie, dass für die Lizenz des Add-On für die Lagerdienstleisterkommunikation eventuell weitere Kosten anfallen. Szenario/Prozesse Vorteile für Ihr Unternehmen l Kreditkarte Die Kundenauftragsabwicklung unterstützt Zahlungen per Kreditkarte und die Integration mit Dienstleistern für den Zahlungsverkehr. l Kreditlimitprüfung Sie können das Kreditrisiko minimieren, indem Sie für einen Kunden ein Kreditlimit festlegen. Bei Überschreitung eines Kreditlimits wird automatisch eine Liefersperre gesetzt. l Automatische Auftragserstellung Ein Kundenauftrag kann auf Grundlage eines Leads, einer Opportunity, eines Angebots oder über einen E-Shop bzw. eine B 2 B-Schnittstelle (externes System) angelegt werden. An diesem Szenario sind folgende Benutzerrollen beteiligt: ©© 2013 SAP AG. Alle Rechte vorbehalten. Vertriebsmitarbeiter/ Kundenbetreuer Lagerleiter Lagermitarbeiter Debitorenbuchhalter
Auftragsabwicklung (Lagerverkauf) Szenarioübersicht Wählen Sie für Details die Grafikelemente. Eingehende Kundenanfrage bearbeiten Angebote anlegen Verkaufsvertrag anlegen Anzahlungsanforderung anlegen – Kunde Marketing-to. Opportunity Scenario Explorer Szenario/Prozesse Vorteile für Ihr Unternehmen Szenarioablauf Weitere Informationen ©© 2013 SAP AG. Alle Rechte vorbehalten. Kundenaufträge anlegen Auslieferung anlegen und vorbereiten Forderungen und Zahlungen bearbeiten Auslieferung bearbeiten Kundenrechnungen anlegen Prüfungen bearbeiten Szenariobeschreibung Forderungen und Zahlungen bearbeiten Kundenretouren Legende Mit diesem Szenario können Sie Waren ab Lager verkaufen, indem Sie eine Vielzahl an Standardfunktionen zur Bearbeitung von Angeboten, Kundenaufträgen, Lieferungen, Kundenrechnungen und Zahlungen verwenden. Dieses Szenario enthält unter anderem die folgenden Funktionen: l Verfügbarkeitsprüfung Das System informiert Sie darüber, ob die Produkte zum angeforderten Termin in der angeforderten Menge geliefert werden können. l Preisfindung Das System ermittelt Preise und Rabatte automatisch. Bei Bedarf können Sie diese auch manuell eingeben. Das System kann Sie durch Anzeigen der Kosten und der Gewinnspanne unterstützen. Legende schließen l Kreditkarte Die Kundenauftragsabwicklung unterstützt Zahlungen per Überwiegend benutzergesteuerter Prozess Kreditkarte und die Integration mit Dienstleistern für den Zahlungsverkehr. Überwiegend systemgesteuerter Prozess l Kreditlimitprüfung Sie können das Kreditrisiko minimieren, indem Sie für einen Kunden ein Kreditlimit festlegen. Bei Überschreitung eines Manueller Prozess (nicht vom System Kreditlimits wird automatisch eine Liefersperre gesetzt. unterstützt) l Automatische Auftragserstellung Ein Kundenauftrag kann auf Grundlage einesmit Leads, einer Prozess, bei dem Fremdsoftware Opportunity, eines Angebots oder über einen E-Shop bzw. eine kommuniziert wird (siehe Quick-Info-Text) B 2 B-Schnittstelle (externes System) angelegt werden. Beachten Sie Folgendes, wenn Sie mit fremdverwalteten Lagern arbeiten: Für Finanzwesen Für den Einsatz des Szenarios für die Logistikdienstleistungsabwicklung muss ein Add-On für die Lagerdienstleisterkommunikation überrelevanter den SAP Prozess Store lizensiert werden. Beachten Sie, dass für die Lizenz des Add-On für die Lagerdienstleisterkommunikation eventuell weitere Kosten anfallen. Verwandtes Szenario An diesem Szenario sind folgende Benutzerrollen beteiligt: Infosymbol mit weiteren Informationen Vertriebsmitarbeiter/ Kundenbetreuer Lagerleiter Lagermitarbeiter Debitorenbuchhalter
Auftragsabwicklung (Lagerverkauf) Prozessdetails: Eingehende Kundenanfrage bearbeiten Wählen Sie für Details die Grafikelemente. Eingehende Kundenanfrage bearbeiten X Fax oder E-Mail empfangen und Anfrage protokollieren Angebote anlegen Verkaufsvertrag anlegen Kundenaufträge anlegen Auslieferung anlegen und vorbereiten Auslieferung bearbeiten Kundenrechnungen anlegen Forderungen und Zahlungen bearbeiten Klicken Sie hier, um Prozessvarianten anzuzeigen. Anzahlungsanforderung anlegen – Kunde Scenario Explorer Szenario/Prozesse Vorteile für Ihr Unternehmen Szenarioablauf Weitere Informationen ©© 2013 SAP AG. Alle Rechte vorbehalten. Forderungen und Zahlungen bearbeiten Prüfungen bearbeiten Prozessbeschreibung Der Geschäftsprozess Eingehende Kundenanfrage bearbeiten ermöglicht es Ihnen, Kundenanfragen zu verwalten, die über verschiedene Eingangskanäle eingehen, zum Beispiel Telefon, E-Mail oder Internet. Bei Kundeninteraktionen ist es entscheidend zu wissen, mit wem Sie es zu tun haben. Für die schnelle Identifizierung des Kunden und Ansprechpartners gibt es verschiedene Möglichkeiten, zum Beispiel die automatische Identifizierung anhand der Telefonnummer des eingehenden Anrufs. Sie können auch den Namen eines Anrufers manuell in einer Googleähnlichen Suche eingeben. Kundenretouren Weitere Informationen Durchgeführt von Vertriebsmitarbeiter/ Kundenbetreuer In den Work Centern Kundenmanagement Groupware (Outlook) Kommunikationsassistent
Auftragsabwicklung (Lagerverkauf) Prozessdetails: Eingehende Kundenanfrage bearbeiten Wählen Sie für Details die Grafikelemente. Eingehende Kundenanfrage bearbeiten X Fax oder E-Mail empfangen und Anfrage protokollieren Angebote anlegen Verkaufsvertrag anlegen Kundenaufträge anlegen Auslieferung anlegen und vorbereiten Auslieferung bearbeiten Kundenrechnungen anlegen Forderungen und Zahlungen bearbeiten Klicken Sie hier, um Prozessvarianten auszublenden. Über Aktivitäten eingehende Anfrage manuell bearbeiten Per Telefon eingehende Kundenanfrage bearbeiten Scenario Explorer Szenario/Prozesse Vorteile für Ihr Unternehmen Szenarioablauf Weitere Informationen ©© 2013 SAP AG. Alle Rechte vorbehalten. Anzahlungsanforderung anlegen – Kunde Forderungen und Zahlungen bearbeiten Prüfungen bearbeiten Prozessbeschreibung Der Geschäftsprozess Eingehende Kundenanfrage bearbeiten ermöglicht es Ihnen, Kundenanfragen zu verwalten, die über verschiedene Eingangskanäle eingehen, zum Beispiel Telefon, E-Mail oder Internet. Bei Kundeninteraktionen ist es entscheidend zu wissen, mit wem Sie es zu tun haben. Für die schnelle Identifizierung des Kunden und Ansprechpartners gibt es verschiedene Möglichkeiten, zum Beispiel die automatische Identifizierung anhand der Telefonnummer des eingehenden Anrufs. Sie können auch den Namen eines Anrufers manuell in einer Googleähnlichen Suche eingeben. Kundenretouren Weitere Informationen Durchgeführt von Vertriebsmitarbeiter/ Kundenbetreuer In den Work Centern Kundenmanagement Groupware (Outlook) Kommunikationsassistent
Auftragsabwicklung (Lagerverkauf) Prozessdetails: Angebote anlegen Wählen Sie für Details die Grafikelemente. Angebote anlegen Eingehende Kundenanfrage bearbeiten Angebot anlegen X Angebot genehmigen Verkaufsvertrag anlegen Anzahlungsanforderung anlegen – Kunde Marketing-to. Opportunity Scenario Explorer Szenario/Prozesse Vorteile für Ihr Unternehmen Szenarioablauf Weitere Informationen ©© 2013 SAP AG. Alle Rechte vorbehalten. Kundenaufträge anlegen Forderungen und Zahlungen bearbeiten Auslieferung anlegen und vorbereiten Auslieferung bearbeiten Prüfungen bearbeiten Prozessbeschreibung Der Geschäftsprozess Angebote anlegen ermöglicht es Ihnen, Angebote mit festen Preisen und Konditionen anzulegen, wenn ein Kunde ein Angebot für Produkte oder Services anfordert. Sie können das Angebot auch auf Grundlage einer Opportunity oder eines Leads anlegen. Geben Sie die erforderlichen Details wie Kunde und Produkte oder Services im Angebot ein. Wenn die Produktverfügbarkeit überprüft werden soll, müssen Sie auch den Wunschtermin eingeben. Sie können weitere Kundeninformationen als zusätzlichen Text eingeben. Die Kosten des Umsatzes können mithilfe der Produktbewertung ermittelt werden. So können Sie die Rentabilität des Angebots auswerten. Im Angebot können Preis- und Rabattanpassungen vorgenommen werden. Nachdem das Angebot angelegt wurde, wird es auf Grundlage der Ausgabeeinstellungen eingereicht. Kundenrechnungen anlegen Forderungen und Zahlungen bearbeiten Kundenretouren Weitere Informationen Durchgeführt von Vertriebsmitarbeiter/ Kundenbetreuer In den Work Centern Neugeschäft
Auftragsabwicklung (Lagerverkauf) Prozessdetails: Verkaufsvertrag anlegen Wählen Sie für Details die Grafikelemente. X Verkaufsvertrag anlegen Eingehende Kundenanfrage bearbeiten Angebote anlegen Angebot für Vertrag genehmigen Verkaufsvertrag anlegen Kundenaufträge anlegen Auslieferung anlegen und vorbereiten Auslieferung bearbeiten Kundenrechnungen anlegen … Anzahlungsanforderung anlegen – Kunde Marketing-to. Opportunity Scenario Explorer Szenario/Prozesse Vorteile für Ihr Unternehmen Szenarioablauf Weitere Informationen ©© 2013 SAP AG. Alle Rechte vorbehalten. Forderungen und Zahlungen bearbeiten Prozessbeschreibung Der Geschäftsprozess Verkaufsvertrag anlegen ermöglicht es Ihnen, Verkaufsverträge mit festen Preisen und Konditionen anzulegen, wenn ein Kunde ein Angebot für Produkte anfordert. Geben Sie die erforderlichen Details wie Kunde und Produkte im Angebot für den Vertrag ein. Sie können weitere Kundeninformationen als zusätzlichen Text eingeben. Wenn das Angebot angelegt und genehmigt wurde, wird der Verkaufsvertrag angelegt. Verkaufsverträge können auch direkt angelegt werden und erfordern keine Genehmigungen. Prüfungen bearbeiten Weitere Informationen Durchgeführt von Vertriebsmitarbeiter Im Work Center Kundenaufträge
Auftragsabwicklung (Lagerverkauf) Prozessdetails: Kundenaufträge anlegen Wählen Sie für Details die Grafikelemente. Kundenaufträge anlegen Eingehende Kundenanfrage bearbeiten Angebote anlegen Marketing-to. Opportunity Scenario Explorer Szenario/Prozesse Vorteile für Ihr Unternehmen Szenarioablauf Weitere Informationen ©© 2013 SAP AG. Alle Rechte vorbehalten. Verkaufsvertrag anlegen X Kundenauftrag anlegen Kundenauftrag genehmigen Anzahlungsanforderung anlegen – Kunde Forderungen und Zahlungen bearbeiten Auslieferung anlegen und vorbereiten Auslieferung bearbeiten Kundenrechnungen anlegen Prüfungen bearbeiten Prozessbeschreibung Der Geschäftsprozess Kundenaufträge anlegen ermöglicht es Ihnen, einen Kundenauftrag mit festen Preisen und Konditionen anzulegen, wenn ein Kunde Produkte oder Services bestellt. Der Auftrag kann auf Grundlage eines Angebots angelegt werden, sodass alle Bedingungen aus dem Angebot für den Auftrag kopiert werden. Alternativ können Sie auch die erforderlichen Details im Auftrag, z. B. den Kunden, die Produkte oder Services, den Wunschtermin und die Kundeninformationen, als zusätzlichen Text eingeben. Die Produktverfügbarkeit wird überprüft, und das System informiert Sie über die Verfügbarkeit. Das System kann mithilfe der Produktbewertung die Umsatzkosten ermitteln, sodass Sie die Rentabilität des Auftrags auswerten können. Nach dem Anlegen des Auftrags geben Sie diesen an die Logistik frei. In Abhängigkeit von den Ausgabeeinstellungen kann dann ein Auftragsbestätigungsformular an den Kunden gesendet werden. Der Kundenauftrag kann auch automatisch über die Business-to-Business-Kommunikation oder einen verbundenen E-Shop generiert werden. Forderungen und Zahlungen bearbeiten Kundenretouren Weitere Informationen Durchgeführt von Vertriebsmitarbeiter/ Kundenbetreuer Im Work Center Kundenaufträge
Auftragsabwicklung (Lagerverkauf) Prozessdetails: Anzahlungsanforderungen anlegen – Kunde Wählen Sie für Details die Grafikelemente. Eingehende Kundenanfrage bearbeiten Angebote anlegen Verkaufsvertrag anlegen Kundenaufträge anlegen Anzahlungsanforderung anlegen – Kunde Marketing-to. Opportunity Scenario Explorer Szenario/Prozesse Vorteile für Ihr Unternehmen Szenarioablauf Weitere Informationen ©© 2013 SAP AG. Alle Rechte vorbehalten. Anzahlungsanforderung anlegen und freigeben Auslieferung anlegen und vorbereiten Auslieferung bearbeiten Kundenrechnungen anlegen Forderungen und Zahlungen bearbeiten X Forderungen und Zahlungen bearbeiten Prüfungen bearbeiten Prozessbeschreibung Der Geschäftsprozess Anzahlungsanforderungen anlegen – Kunde ermöglicht es Ihnen, Anzahlungen vom Kunden anzufordern, bevor Services erbracht oder Produkte geliefert werden. Der Vertriebsmitarbeiter legt zu diesem Zweck eine Anzahlungsanforderung an und gibt sie frei. Kundenretouren Weitere Informationen Durchgeführt von Vertriebsmitarbeiter/ Kundenbetreuer Im Work Center Kundenrechnungen
Auftragsabwicklung (Lagerverkauf) Prozessdetails: Forderungen und Zahlungen bearbeiten Wählen Sie für Details die Grafikelemente. Eingehende Kundenanfrage bearbeiten Angebote anlegen Verkaufsvertrag anlegen Auslieferung anlegen und vorbereiten Kundenaufträge anlegen Per Überweisung eingehende, fremdinitiierte Zahlungen bearbeiten Marketing-to. Opportunity Anzahlungsanforderung anlegen – Kunde Zahlungsavis eingeben Kontoauszug bearbeiten Auslieferung bearbeiten … X Prüfungen bearbeiten Zahlung zuordnen Zahlung ausgleichen Klicken Sie hier, um Prozessvarianten anzuzeigen. Scenario Explorer Szenario/Prozesse Vorteile für Ihr Unternehmen Szenarioablauf Weitere Informationen ©© 2013 SAP AG. Alle Rechte vorbehalten. Prozessbeschreibung Der Geschäftsprozess Forderungen und Zahlungen bearbeiten ermöglicht die Bearbeitung von Eingangszahlungen, die entweder intern von Ihrem Unternehmen oder extern von Ihren Kunden initiiert wurden. Bei diesem Prozess werden länderspezifische Zahlwege verwendet. Zahlungen können manuell oder automatisch bei einem Zahlungslauf vorgenommen werden, bei dem das System offene Posten zur Zahlung vorschlägt. Sie geben dann die Zahlungen frei, woraufhin sie vom System im Rechnungswesen gebucht werden. Sie legen den Zahlungsträger manuell oder im Rahmen eines automatischen Laufs an und verwenden dabei Dateien für Zahlungen per Lastschrifteinzug oder Kreditkarte. Wenn die Zahlungen auf dem Konto des Unternehmens gutgeschrieben werden, wird der Kontoauszug vor der Bestätigung entweder elektronisch in das System hochgeladen oder manuell eingegeben. Wenn Zahlungen extern vom Kunden initiiert werden, informiert der Kontoauszug über die Zahlung. Die Zahlungen werden im System mit den offenen Rechnungen abgeglichen, bevor sie ausgeglichen werden. Weitere Informationen Durchgeführt von Debitorenbuchhalter In den Work Centern Forderungen Zahlungsverwaltung
Auftragsabwicklung (Lagerverkauf) Prozessdetails: Forderungen und Zahlungen bearbeiten Wählen Sie für Details die Grafikelemente. Eingehende Kundenanfrage bearbeiten Angebote anlegen Verkaufsvertrag anlegen Auslieferung anlegen und vorbereiten Kundenaufträge anlegen Per Überweisung eingehende, fremdinitiierte Zahlungen bearbeiten Marketing-to. Opportunity Anzahlungsanforderung anlegen – Kunde Zahlungsavis eingeben Kontoauszug bearbeiten Auslieferung bearbeiten … X Prüfungen bearbeiten Zahlung zuordnen Zahlung ausgleichen Klicken Sie hier, um Prozessvarianten auszublenden. Scenario Explorer Szenario/Prozesse Vorteile für Ihr Unternehmen Szenarioablauf Weitere Informationen ©© 2013 SAP AG. Alle Rechte vorbehalten. Prozessbeschreibung Weitere Informationen Per Scheck eingehende, fremdinitiierte Zahlungen bearbeiten Der Geschäftsprozess Forderungen und Zahlungen bearbeiten ermöglicht die Bearbeitung Durchgeführt von Lockbox eingehende, von Eingangszahlungen, die entweder intern. Per von. Scheck Ihrem mit Unternehmen oder externfremdinitiierte von Ihren Debitorenbuchhalter bearbeiten Kunden initiiert wurden. Bei diesem Prozess. Zahlungen werden länderspezifische Zahlwege verwendet. Per Schecks eingehende, fremdinitiierte Zahlungen können manuell oder automatisch bei einem Zahlungslauf vorgenommen werden, bearbeiten bei dem das System offene Posten zur Zahlung vorschlägt. Sie geben dann die Zahlungen In den Work Centern Per Wechsel eingehende bearbeiten frei, woraufhin sie vom System im Rechnungswesen gebucht werden. Zahlungen Sie legen den Forderungen In der Kasse eingehende Zahlungen bearbeiten Zahlungsträger manuell oder im Rahmen eines automatischen Laufs an und verwenden Zahlungsverwaltung dabei Dateien für Zahlungen per Lastschrifteinzug oder Kreditkarte. die Zahlungen auf Eigeninitiierte Zahlungen. Wenn per Kreditkarte bearbeiten dem Konto des Unternehmens gutgeschrieben werden, wird der Kontoauszug vor der Eigeninitiierte Zahlungen per Lastschrifteinzug Bestätigung entweder elektronisch in das System hochgeladen oder manuell eingegeben. bearbeiten Wenn Zahlungen extern vom Kunden initiiert werden, informiert der Kontoauszug über die und. Rechnungen Zahlungen mit der Kundenverwaltung Zahlung. Die Zahlungen werden im System Forderungen mit den offenen abgeglichen, bevor bearbeiten sie ausgeglichen werden.
Auftragsabwicklung (Lagerverkauf) Prozessdetails: Auslieferung anlegen und vorbereiten Wählen Sie für Details die Grafikelemente. X Auslieferung anlegen/vorbereiten für Versand von eigenem Standort Eingehende Kundenanfrage bearbeiten Angebote anlegen Verkaufsvertrag anlegen Kundenaufträge anlegen Auslieferadresse ermitteln und Produktverfügbarkeit prüfen Auslieferung anlegen und vorbereiten Auslieferung bearbeiten Kundenrechnungen anlegen Forderungen und Zahlungen bearbeiten Klicken Sie hier, um die Prozessvariante anzuzeigen. Marketing-to. Opportunity Scenario Explorer Szenario/Prozesse Vorteile für Ihr Unternehmen Szenarioablauf Weitere Informationen ©© 2013 SAP AG. Alle Rechte vorbehalten. Anzahlungsanforderung anlegen – Kunde Forderungen und Zahlungen bearbeiten Prüfungen bearbeiten Prozessbeschreibung Der Geschäftsprozess Auslieferung anlegen und vorbereiten ermöglicht es Ihnen, Verfügbarkeitsprüfungen für Kundenauftragspositionen manuell durchzuführen. Je nach der aktuellen Situation kann das System die Bezugsquelle für den Kundenauftrag ändern. Mit der Freigabe der bestätigten Einteilungen an die Logistikausführung leiten Sie den Auslieferungsprozess ein. Kundenretouren Weitere Informationen Durchgeführt von Lagerleiter Im Work Center Auslieferungssteuerung
Auftragsabwicklung (Lagerverkauf) Prozessdetails: Auslieferung anlegen und vorbereiten Wählen Sie für Details die Grafikelemente. X Auslieferung anlegen/vorbereiten für Versand von eigenem Standort Eingehende Kundenanfrage bearbeiten Angebote anlegen Verkaufsvertrag anlegen Kundenaufträge anlegen Auslieferadresse ermitteln und Produktverfügbarkeit prüfen Auslieferung anlegen und vorbereiten Auslieferung bearbeiten Kundenrechnungen anlegen Forderungen und Zahlungen bearbeiten Klicken Sie hier, um die Prozessvariante auszublenden. Marketing-to. Opportunity Scenario Explorer Szenario/Prozesse Vorteile für Ihr Unternehmen Szenarioablauf Weitere Informationen ©© 2013 SAP AG. Alle Rechte vorbehalten. Anzahlungsanforderung anlegen – Kunde Forderungen und Zahlungen bearbeiten Auslieferung für Versand von fremdverwaltetem Lager anlegen und vorbereiten Prüfungen bearbeiten Prozessbeschreibung Der Geschäftsprozess Auslieferung anlegen und vorbereiten ermöglicht es Ihnen, Verfügbarkeitsprüfungen für Kundenauftragspositionen manuell durchzuführen. Je nach der aktuellen Situation kann das System die Bezugsquelle für den Kundenauftrag ändern. Mit der Freigabe der bestätigten Einteilungen an die Logistikausführung leiten Sie den Auslieferungsprozess ein. Kundenretouren Weitere Informationen Durchgeführt von Lagerleiter Im Work Center Auslieferungssteuerung
Auftragsabwicklung (Lagerverkauf) Prozessdetails: Auslieferung bearbeiten Wählen Sie für Details die Grafikelemente. X Auslieferung bearbeiten – mit Aufgaben Lageranforderung anlegen Auslieferung anlegen und vorbereiten Kundenaufträge anlegen … Lageraufgabe anlegen Lageraufgabe rückmelden und Warenausgang buchen Abweichung akzeptieren Auslieferung abschließen Kundenrechnungen anlegen Forderungen und Zahlungen bearbeiten Klicken Sie hier, um Prozessvarianten anzuzeigen. Anzahlungsanforderung anlegen – Kunde Forderungen und Zahlungen bearbeiten Scenario Explorer Szenario/Prozesse Vorteile für Ihr Unternehmen Szenarioablauf Weitere Informationen ©© 2013 SAP AG. Alle Rechte vorbehalten. Kundenretouren Prüfungen bearbeiten Prozessbeschreibung Je nach Komplexität Ihrer Lagerhaltung kann Ihnen der Geschäftsprozess Auslieferung bearbeiten helfen, die Warenausgangsaktivitäten mit oder ohne Aufgabenunterstützung vom System zu koordinieren. Er hilft Ihnen, Auslieferungen von dem Zeitpunkt, an dem ein Liefervorschlag gemacht wird, bis zu dem Zeitpunkt der Lieferung an den Kunden oder Rücksendung an den Lieferanten, effizient zu steuern und zu verwalten. Mit der Freigabe der Auslieferung druckt das System automatisch einen Lieferschein aus oder sendet einen Lieferavis. Der Geschäftsprozess Auslieferung bearbeiten ermöglicht es dem Lagerleiter weiterhin, manuell Änderungen vorzunehmen oder Aufgaben für den Lagerarbeiter anzulegen. Weitere Informationen Durchgeführt von Lagermitarbeiter Im Work Center Warenausgang
Auftragsabwicklung (Lagerverkauf) Prozessdetails: Auslieferung bearbeiten Wählen Sie für Details die Grafikelemente. X Auslieferung bearbeiten – mit Aufgaben Lageranforderung anlegen Auslieferung anlegen und vorbereiten Kundenaufträge anlegen … Lageraufgabe anlegen Lageraufgabe rückmelden und Warenausgang buchen Abweichung akzeptieren Auslieferung abschließen Kundenrechnungen anlegen Forderungen und Zahlungen bearbeiten Klicken Sie hier, um Prozessvarianten auszublenden. Anzahlungsanforderung anlegen – Kunde Forderungen und Zahlungen bearbeiten Scenario Explorer Szenario/Prozesse Vorteile für Ihr Unternehmen Szenarioablauf Weitere Informationen ©© 2013 SAP AG. Alle Rechte vorbehalten. Auslieferung bearbeiten – ohne Aufgabensteuerung Auslieferung für fremdverwaltetes Lager bearbeiten Kundenretouren Prüfungen bearbeiten Prozessbeschreibung Je nach Komplexität Ihrer Lagerhaltung kann Ihnen der Geschäftsprozess Auslieferung bearbeiten helfen, die Warenausgangsaktivitäten mit oder ohne Aufgabenunterstützung vom System zu koordinieren. Er hilft Ihnen, Auslieferungen von dem Zeitpunkt, an dem ein Liefervorschlag gemacht wird, bis zu dem Zeitpunkt der Lieferung an den Kunden oder Rücksendung an den Lieferanten, effizient zu steuern und zu verwalten. Mit der Freigabe der Auslieferung druckt das System automatisch einen Lieferschein aus oder sendet einen Lieferavis. Der Geschäftsprozess Auslieferung bearbeiten ermöglicht es dem Lagerleiter weiterhin, manuell Änderungen vorzunehmen oder Aufgaben für den Lagerarbeiter anzulegen. Weitere Informationen Durchgeführt von Lagermitarbeiter Im Work Center Warenausgang
Auftragsabwicklung (Lagerverkauf) Prozessdetails: Prüfungen bearbeiten Wählen Sie für Details die Grafikelemente. Angebote anlegen Verkaufsvertrag anlegen Kundenaufträge anlegen Auslieferung anlegen und vorbereiten Kundenrechnungen anlegen Auslieferung bearbeiten … X Prüfungen bearbeiten Anzahlungsanforderung anlegen – Kunde Scenario Explorer Szenario/Prozesse Vorteile für Ihr Unternehmen Szenarioablauf Weitere Informationen ©© 2013 SAP AG. Alle Rechte vorbehalten. Forderungen und Zahlungen bearbeiten Proben prüfen Prüfergebnisse erfassen Qualitätsentscheid erfassen Prozessbeschreibung Der Geschäftsprozess Prüfungen bearbeiten ermöglicht Ihnen die Bearbeitung, Überwachung und Analyse der Prüfungen von Produkten, z. B. : l Prüfungen bei Wareneingangsprüfungen für Standardanlieferungen, erste Artikel, Kundenretouren und Umlagerungen l Prüfungen in der Produktion Zwischenprüfungen und Endprüfungen für die Produktion l Prüfungen im Versand Endprüfungen für Kundenlieferungen Teil dieses Prozesses ist es, die für die Prüfung entnommenen Proben zu untersuchen, die Ergebnisse zu erfassen, eine Entscheidung über die Qualität der geprüften Produkte zu treffen und bei Bedarf Korrektur- oder Vorbeugungsmaßnahmen einzuleiten. Geplante Prüfungen werden automatisch auf Grundlage eines geeigneten Prozess- oder Produktionsmodelles ausgelöst. Ungeplante Prüfungen werden vom Benutzer manuell gestartet. Forderungen und Zahlungen bearbeiten Kundenretouren Weitere Informationen Durchgeführt von Prüfer Qualitätstechniker Qualitätsmanager Im Work Center Qualitätslenkung
Auftragsabwicklung (Lagerverkauf) Prozessdetails: Kundenrechnungen anlegen Wählen Sie für Details die Grafikelemente. Kundenrechnungen anlegen Eingehende Kundenanfrage bearbeiten Angebote anlegen Marketing-to. Opportunity Scenario Explorer Szenario/Prozesse Vorteile für Ihr Unternehmen Szenarioablauf Weitere Informationen ©© 2013 SAP AG. Alle Rechte vorbehalten. Verkaufsvertrag anlegen Kundenaufträge anlegen Anzahlungsanforderung anlegen – Kunde Forderungen und Zahlungen bearbeiten Auslieferung anlegen und vorbereiten Auslieferung bearbeiten Rechnungsanforderungen übertragen Prüfungen bearbeiten Prozessbeschreibung Im Geschäftsprozess Kundenrechnungen anlegen legt das System automatisch Rechnungsanforderungen an, nachdem Services erbracht oder Produkte geliefert worden sind. Sie müssen diese Anforderungen in eine Rechnung übertragen, die an den Kunden gesendet und an das Cashflow-Management übergeben wird. Dies geschieht manuell oder bei einem Rechnungslauf. Es besteht die Möglichkeit, verschiedene Anforderungen in einer Rechnung zusammenzufassen oder auf mehrere Rechnungen aufzuteilen. Rechnung freigeben X Forderungen und Zahlungen bearbeiten Kundenretouren Weitere Informationen Durchgeführt von Debitorenbuchhalter Im Work Center Kundenrechnungen
Auftragsabwicklung (Lagerverkauf) Prozessdetails: Forderungen und Zahlungen bearbeiten Wählen Sie für Details die Grafikelemente. Per Überweisung eingehende, fremdinitiierte Zahlungen bearbeiten Création de contrats de vente Création de commandes clients Lancement de la livraison Traitement de la livraison … Création de factures clients Zahlungsavis eingeben Kontoauszug bearbeiten Zahlung zuordnen X Zahlung ausgleichen Klicken Sie hier, um Prozessvarianten anzuzeigen. Création de demandes d'acompte Client Scenario Explorer Szenario/Prozesse Vorteile für Ihr Unternehmen Szenarioablauf Weitere Informationen ©© 2013 SAP AG. Alle Rechte vorbehalten. Traitement de la comptabilité clients et des paiements Traitement des contrôles Prozessbeschreibung Der Geschäftsprozess Forderungen und Zahlungen bearbeiten ermöglicht die Bearbeitung von Eingangszahlungen, die entweder intern von Ihrem Unternehmen oder extern von Ihren Kunden initiiert wurden. Bei diesem Prozess werden länderspezifische Zahlwege verwendet. Zahlungen können manuell oder automatisch bei einem Zahlungslauf vorgenommen werden, bei dem das System offene Posten zur Zahlung vorschlägt. Sie geben dann die Zahlungen frei, woraufhin sie vom System im Rechnungswesen gebucht werden. Sie legen den Zahlungsträger manuell oder im Rahmen eines automatischen Laufs an und verwenden dabei Dateien für Zahlungen per Lastschrifteinzug oder Kreditkarte. Wenn die Zahlungen auf dem Konto des Unternehmens gutgeschrieben werden, wird der Kontoauszug vor der Bestätigung entweder elektronisch in das System hochgeladen oder manuell eingegeben. Wenn Zahlungen extern vom Kunden initiiert werden, informiert der Kontoauszug über die Zahlung. Die Zahlungen werden im System mit den offenen Rechnungen abgeglichen, bevor sie ausgeglichen werden. Weitere Informationen Durchgeführt von Debitorenbuchhalter In den Work Centern Forderungen Zahlungsverwaltung Liquiditätsmanagement
Auftragsabwicklung (Lagerverkauf) Prozessdetails: Forderungen und Zahlungen bearbeiten Wählen Sie für Details die Grafikelemente. Per Überweisung eingehende, fremdinitiierte Zahlungen bearbeiten Création de contrats de vente Création de commandes clients Lancement de la livraison Traitement de la livraison … Création de factures clients Zahlungsavis eingeben Kontoauszug bearbeiten Zahlung zuordnen X Zahlung ausgleichen Klicken Sie hier, um Prozessvarianten auszublenden. Création de demandes d'acompte Client Traitement de la comptabilité clients et des paiements Traitement des contrôles Per Scheck eingehende, fremdinitiierte Zahlungen bearbeiten Per Scheck mit Lockbox eingehende, fremdinitiierte Zahlungen bearbeiten Per Schecks eingehende, fremdinitiierte Zahlungen bearbeiten Per Wechsel eingehende Zahlungen bearbeiten Scenario Explorer Szenario/Prozesse Vorteile für Ihr Unternehmen Szenarioablauf Weitere Informationen ©© 2013 SAP AG. Alle Rechte vorbehalten. Prozessbeschreibung In der Kasse eingehende Zahlungen bearbeiten Weitere Informationen Eigeninitiierte Zahlungen per Kreditkarte bearbeiten Der Geschäftsprozess Forderungen und Zahlungen bearbeiten ermöglicht die Bearbeitung. Zahlungen per Lastschrifteinzug Eigeninitiierte von Eingangszahlungen, die entweder intern von Ihrem Unternehmen oder extern von Ihren Durchgeführt von bearbeiten Kunden initiiert wurden. Bei diesem Prozess werden länderspezifische Zahlwege verwendet. Debitorenbuchhalter Forderungen und Zahlungen mit der Kundenverwaltung Zahlungen können manuell oder automatisch bei einem Zahlungslauf vorgenommen werden, bearbeiten bei dem das System offene Posten zur Zahlung vorschlägt. Sie geben dann die Zahlungen In den Work Centern frei, woraufhin sie vom System im Rechnungswesen gebucht werden. Sie legen den Forderungen Zahlungsträger manuell oder im Rahmen eines automatischen Laufs an und verwenden Zahlungsverwaltung dabei Dateien für Zahlungen per Lastschrifteinzug oder Kreditkarte. Wenn die Zahlungen auf Liquiditätsmanagement dem Konto des Unternehmens gutgeschrieben werden, wird der Kontoauszug vor der Bestätigung entweder elektronisch in das System hochgeladen oder manuell eingegeben. Wenn Zahlungen extern vom Kunden initiiert werden, informiert der Kontoauszug über die Zahlung. Die Zahlungen werden im System mit den offenen Rechnungen abgeglichen, bevor sie ausgeglichen werden.
Auftragsabwicklung (Lagerverkauf) Vorteile für Ihr Unternehmen Bestellen Opportunity anlegen Erfüllen Angebot anlegen Scenario Explorer Szenario/Prozesse Vorteile für Ihr Unternehmen Szenarioablauf Weitere Informationen ©© 2013 SAP AG. Alle Rechte vorbehalten. Kundenauftrag anlegen Auslieferung anlegen und vorbereiten Abrechnen Lageraufgaben ausführen (optional)/ Warenausgang buchen Übersicht Auslieferung anlegen Rechnung anlegen Forderungen bearbeiten In den Büchern buchen Wichtigste Vorteile Dieses Szenario optimiert den gesamten Prozess der Auftragsabwicklung für mittelständische Unternehmen, die ihre Waren ab Lager verkaufen und den steigenden Kundenansprüchen gerecht werden möchten. l Vertriebsassistentfunktion für die bestmögliche Umwandlung von Opportunitys in Sie können Ihre Profitabilität steigern, indem Sie auf der Grundlage von Verfügbarkeitsinformationen in Echtzeit effizient auf die Ansprüche der Kunden reagieren und dabei den Umsatz steigern sowie die Umsatzkosten verringern. Rückmeldedaten, indem der Kundenbedarf anhand des Lagerbestands und der Produktbeschaffungssituation überprüft wird SAP Business By. Design hilft bei der effizienten Verwaltung des Auftragsabwicklungsprozesses – vom Opportunity-Management und der Auftragserfüllung bis hin zur Abrechnung. Geschäfte l Automatische Angebots- und Auftragserstellung, Verarbeitung und flexible Preisverwaltung l Produktverfügbarkeitsprüfung sorgt für die Zuverlässigkeit und Genauigkeit der l Integration von Betriebsprozessen in den Stammdaten zur Sicherstellung der Konsistenz zwischen Aufträgen, Sendungen und der Abrechnung l Skalierbarer Prozess für die Erlösabgrenzung mit Unterstützung unterschiedlicher Rechnungslegungsvorschriften l Integrierte Analysen für eine detaillierte Gewinn- und Verlustrechnung – aufgeschlüsselt nach Produkten, Kundengruppen oder Vertriebswegen
Auftragsabwicklung (Lagerverkauf) Szenarioablaufvariante: Standard Kommunikationsassistent/ Groupware-Client Eingehende Kundenanfrage bearbeiten Neugeschäft Angebote anlegen Kunden-aufträge Kundenaufträge anlegen Auslieferung bearbeiten Forderungen/ Liquiditätsmanagement Kundenrechnungen Forderungen und Zahlungen bearbeiten Kundenrechnungen anlegen • mit Aufgabensteuerung Lieferung • für Lieferung vom Lagerdienstleister Kanal Warenausgang Auslieferung anlegen und vorbereiten • für eigene • Telefonie-kanal • Fax-/E-Mail- Scenario Explorer Auslieferungssteuerung • Kontoauszug bearbeiten – Standardvariante • ohne Aufgabensteuerung • vom Lagerdienstleister Marketing-to. Opportunity • Per Schecks eingehende, fremdinitiierte Zahlungen bearbeiten • 7 weitere Varianten Kundenretouren Szenario/Prozesse Vorteile für Ihr Unternehmen Szenarioablauf Weitere Informationen Legende und Varianten Überwiegend benutzergesteuerter Prozess ©© 2013 SAP AG. Alle Rechte vorbehalten. Überwiegend systemgesteuerter Prozess Variante(n) des Szenarios: • Prozessvariante 1 • Prozessvariante 2 Work Center Zusätzliche Anwendung Prozess mit FIN verknüpft Work Center, in dem der Prozess stattfindet § Standard Verwandte Szenarios Geschäftsbelegfluss § mit Anzahlung § mit Verkaufsvertrag
Auftragsabwicklung (Lagerverkauf) Szenarioablaufvariante: mit Verkaufsvertrag Neugeschäft Angebot für Vertrag anlegen Kunden-aufträge Verkaufsvertrag anlegen Kunden-aufträge Auslieferungssteuerung Kundenaufträge anlegen Auslieferung anlegen und vorbereiten Auslieferung bearbeiten Forderungen und Zahlungen bearbeiten Kundenrechnungen anlegen Aufgabensteuerung Lieferung • für Lieferung vom Lagerdienstleister Forderungen/ Liquiditätsmanagement Kundenrechnungen • mit • für eigene Scenario Explorer Warenausgang • Kontoauszug bearbeiten – Standardvariante • ohne Aufgabensteuerung • vom Lagerdienstleister Marketing-to. Opportunity • Per Schecks eingehende, fremdinitiierte Zahlungen bearbeiten • 7 weitere Varianten Kundenretouren Szenario/Prozesse Vorteile für Ihr Unternehmen Szenarioablauf Weitere Informationen Legende und Varianten Überwiegend benutzergesteuerter Prozess ©© 2013 SAP AG. Alle Rechte vorbehalten. Überwiegend systemgesteuerter Prozess Variante(n) des Szenarios: • Prozessvariante 1 • Prozessvariante 2 Work Center Zusätzliche Anwendung Prozess mit FIN verknüpft Work Center, in dem der Prozess stattfindet § Standard Verwandte Szenarios Geschäftsbelegfluss § mit Anzahlung § mit Verkaufsvertrag
Auftragsabwicklung (Lagerverkauf) Szenarioablaufvariante: mit Anzahlung Kommunikationsassistent/ Groupware-Client Eingehende Kundenanfrage bearbeiten Neugeschäft Angebote anlegen Auslieferungssteuerung Kunden-aufträge Kundenaufträge anlegen Warenausgang Auslieferung anlegen und vorbereiten Auslieferung bearbeiten Forderungen und Zahlungen bearbeiten Kundenrechnungen anlegen • mit Aufgabensteuerung • Telefonie-kanal • Fax-/E-Mail- Forderungen/ Liquiditätsmanagement Kundenrechnungen • Kontoauszug bearbeiten – Standardvariante • ohne Aufgabensteuerung • vom Lagerdienstleister Kanal Kundenrechnungen Forderungen/ Liquiditätsmanagement Anzahlungsanforderung anlegen Forderungen und Zahlungen bearbeiten Marketing-to. Opportunity Scenario Explorer • Per Schecks eingehende, fremdinitiierte Zahlungen bearbeiten • 7 weitere Varianten Kundenretouren Szenario/Prozesse Vorteile für Ihr Unternehmen Szenarioablauf Weitere Informationen Legende und Varianten Überwiegend benutzergesteuerter Prozess ©© 2013 SAP AG. Alle Rechte vorbehalten. Überwiegend systemgesteuerter Prozess Variante(n) des Szenarios: • Prozessvariante 1 • Prozessvariante 2 Work Center Zusätzliche Anwendung Prozess mit FIN verknüpft Work Center, in dem der Prozess stattfindet § Standard Verwandte Szenarios Geschäftsbelegfluss § mit Anzahlung § mit Verkaufsvertrag
Auftragsabwicklung (Lagerverkauf) Weitere Informationen Scenario Explorer Szenario/Prozesse Möchten Sie es ausprobieren? Benötigen Sie mehr Informationen? Weitere Details SAP stellt eine komplette Produktdokumentation zu allen Aspekten des Geschäftsszenarios bereit. Weitere Details finden Sie hier. Selbstlernsysteme Wenn Sie das Geschäftsszenario testen möchten, klicken Sie hier. * Vorteile für Ihr Unternehmen Szenarioablauf Weitere Informationen ©© 2013 SAP AG. Alle Rechte vorbehalten. VV Möchten Sie mit anderen diskutieren? Forum Diskutieren Sie Ihre spezifischen Anforderungen mit Experten. Zum Aufrufen der Community klicken Sie hier. * WIKI Neben der Produktdokumentation stellt SAP Wikis bereit, die zusätzliche Aspekte von SAP Business By. Design beschreiben. Zum Aufrufen des Wiki klicken Sie hier. * * Beachten Sie, dass für den Zugriff auf die genannten Links ein Benutzerkonto im SAP Business Center erforderlich ist. Wenn Sie nicht direkt auf die Seite zugreifen können und Microsoft Internet Explorer® verwenden, lesen Sie die Informationen unter http: //support. microsoft. com/kb/890474.
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