Audit Pemasaran Oleh Daniel Damaris Novarianto S Konsep

Audit Pemasaran Oleh Daniel Damaris Novarianto S.

Konsep Audit Pemasaran Menurut Shuchman: suatu penelaahan yang sistematis, teoritikal, dan tidak memihak dari operasi pemasaran total Menurut Kotler: suatu pengujian yang komprehensif, sistematis, independen dan periodik dari suatu perusahaan/unit usaha/lingkungan pemasaran/strategi dan aktivitas dengan maksud untuk menentukan area masalah dan peluang serta merekomendasikan suatu rencana tindakan untuk memperbaiki kinerja perusahaan

Manfaat Audit Pemasaran Analisis mengenai lingkungan ekstern dan situasi intern Penilaian Strategi kinerja masa lalu dan aktivitas sekarang awal & implementasi sesuai dengan perkembangan

Bentuk Audit Pemasaran Audit eksternal: berkaitan dengan uncontrollable variables Audit internal: berkaitan dengan controllable variables

Area Audit Pemasaran Audit Ekstern Ø Lingkungan usaha & ekonomi Ø Pasar Ø Kompetisi Audit Intern Struktur & Kinerja Organisasi Ø Operasi & Sumberdaya ü Tujuan Pemasaran ü Strategi Pemasaran ü Sistem Informasi ü Sistem perencanaan ü Sistem pengendalian ü Efisiensi fungsional ü Efisiensi antar fungsional ü Analisis kemampulabaan ü Analisis efektifitas biaya Ø

Pertanyaan Penting Kapan Audit Pemasaran Dilakukan? v Paling sedikit 1 tahun sekali pada awal siklus perencanaan Siapa yang melakukan Audit Pemasaran? v Bisa menggunakan konsultan luar (namun menjadi high cost) v Manajer lini perusahaan sendiri sesuai disiplin baku yang telah ditetapkan

Tahapan Dalam Audit Pemasaran 1. 2. 3. 4. 5. Menurut Grashof Aktivitas pra-audit Pengumpulan informasi Analisis informasi Formulasi dan rekomendasi Pengembangan dari program implementasi 1. 2. 3. 4. 5. Menurut Cannon Mendefinisikan pasar Menentukan deferensial kinerja Menentukan perbedaan dalam program kompetitif Membuat riwayat strategi pesaing Menentukan struktur perencanaan strategik

Telaah Efektivitas Sistem Pemasaran 1. 2. 3. 4. 5. Falsafah yang berorientasi pelanggan Organisasi pemasaran yang diintegrasikan Informasi pemasaran yang cukup Orientasi strategik Efisiensi operasional

Dasar Untuk Mengembangkan Keunggulan Bersaing 1. Keunggulan organisasi 2. Keunggulan departemental dan fungsional (Pemasaran, Riset, Produksi) 3. Keunggulan yang didasarkan pada hubungan dengan badan ekstern

Matriks Threat & Opportunity Matriks Peluang Daya Tarik Tinggi Daya Tarik Rendah Matriks Ancaman Peluang Berhasil Tinggi Rendah 1 2 3 4 Tingkat Keseriusan Tinggi Tingkat Keseriusan Rendah Ancaman Tinggi Rendah 1 2 3 4

Kesimpulan dari Matriks Threat & Opportunity 1. Usaha yang Ideal (Ideal Business): Peluang Tinggi & Ancaman masih ada (Tergolong Rendah) 2. Usaha yang Spekulatif (Speculative Business): Peluang & Ancaman Tinggi 3. Usaha yang Matang (Mature Business): Peluang & Ancaman Rendah 4. Usaha yang Mengganggu (Troubled Business): Peluang Rendah & Ancaman Tinggi

Karakteristik Audit Pemasaran Yang Efektif 1. Komprehensif/Menyeluruh 2. Sistematis 3. Independen 4. Berkala

Prosedur Audit Pemasaran Ada PERSETUJUAN antara direktur pemasaran dengan auditor (eksternal/internal) tentang: 1. Tujuan Khusus 2. Cakupan 3. Sumber Data 4. Format Laporan 5. Periode Waktu

Komponen Audit Pemasaran Audit Lingkungan Pemasaran Audit Strategi Pemasaran Audit Organisasi Pemasaran Audit Sistem Pemasaran Audit Produktivitas Pemasaran Audit Fungsi Pemasaran (Bauran Pemasaran)