Audit Pemasaran Definisi Audit Pemasaran Menurut Shuchman suatu

Audit Pemasaran

Definisi Audit Pemasaran • Menurut Shuchman: suatu penelaahan yang sistematis, teoritikal, dan tidak memihak dari operasi pemasaran total • Menurut Kotler: suatu pengujian yang komprehensif, sistematis, independen dan periodik dari suatu perusahaan/unit usaha/lingkungan pemasaran/strategi dan aktivitas dengan maksud untuk menentukan area masalah dan peluang serta merekomendasikan suatu rencana tindakan untuk memperbaiki kinerja perusahaan

Manfaat Audit Pemasaran • Analisis mengenai lingkungan ekstern dan situasi intern • Penilaian kinerja masa lalu dan aktivitas sekarang • Identifikasi peluang dan ancaman masa yang akan datang

Bentuk Audit Pemasaran • Audit Ekstern – Berhubungan dengan variabel yang tidak dapat dikendalikan oleh perusahaan, dimulai dari pengujian informasi ekonomi umum menuju pertumbuhan pasar yang dilayani oleh perusahaan • Audit Intern – Berkaitan dengan variabel yang dapat dikendalikan oleh perusahaan yang bertujuan untuk menilai sumber daya organisasi sebagaimana berhadapan dengan sumber daya pesaing.

Menurut Richard M. S. Wilson, Struktur Audit Pemasaran terdiri dari tiga langkah: 1. Lingkungan organisasi (peluang dan ancaman) 2. Sistem pemasaran (kekuatan dan kelemahan) 3. Aktivitas pemasaran

Area yang harus diselidiki sebagai bagian audit pemasaran: 1. Audit Ekstern 1. Lingkungan usaha dan ekonomi 2. Pasar 3. Kompetisi 2. Audit Intern 1. Variabel operasional pemasaran 2. Operasi dan sumber daya A. Tujuan pemasaran, B. Strategi pemasaran C. Struktur D. Sistem informasi E. Sistem perencanaan F. Sistem pengendalian G. Efisiensi fungsional H. Efisiensi antar fungsional I. Analisis kemampulabaan J. Analisisi efektifitas biaya

Langkah Audit Pemasaran • Menurut Grashof 1. Aktivitas pra audit 2. Pengumpulan informasi 3. Analisis informasi 4. Formulasi dan rekomendasi 5. Pengembangan dari program implementasi • Menurut Cannon 1. Mendefinisikan pasar 2. Menentukan deferensial kinerja 3. Menentukan perbedaan dalam program kompetitif 4. Membuat riwayat strategi pesaing 5. Menentukan struktur perencanaan strategik

Menelaah Efektifitas Pemasaran Untuk menentukan sejauh mana organisasi merefleksikan 5 karakteristik utama dari orientasi pemasaran: 1. Falsafah yang berorientasi pelanggan 2. Organisasi pemasaran yang diintegrasikan 3. Informasi pemasaran yang cukup 4. Orientasi strategik 5. Efisiensi operasional

Peran Analisis SWOT • Setiap unit usaha perlu mengembangkan informasi pemasaran untuk mengikuti kecenderungan yang dikategorikan sebagai Opportunity = kesempatan, dan Threat = ancaman Dasar untuk mengembangkan keunggulan bersaing dibagi dalam 3 kelompok: 1. Keunggulan organisasi 2. Keunggulan departemental dan fungsional 3. Keunggulan yang didasarkan pada hubungan dengan badan ekstern

Karakteristik Audit Pemasaran yang efektif menurut Kotler: 1. Komprehensif/menyeluruh 2. Independen 3. Berkala

Prosedur Audit Dimulai dari persetujuan yang dicapai antara direktur pemasaran dengan auditor pemasaran, tujuan khusus, luas dan dalamnya cakupan, sumber data dan format laporan, serta periode audit

Komponen Audit Pemasaran 1. 2. 3. 4. 5. 6. Audit lingkungan pemasaran Audit strategi pemasaran Audit organisasi pemasaran Audit sistem pemasaran Audit produktivitas pemasaran Audit fungsi pemasaran

1. Audit lingkungan pemasaran – Mencakup analisis kekuatan ekonomi makro utama dan kecenderungan dalam lingkungan tugas organisasi 2. Audit strategi pemasaran – Fokus pada penelaahan dari tujuan dan strategi pemasaran terhadap lingkungan pasar sekarang dan yang akan datang 3. Audit organisasi pemasaran – Menilai kemampuan struktur organisasi dalam menerapkan strategi untuk mengembangkan lingkungan.

4. Audit sistem pemasaran – Mencakup mutu dari sistem organisasi untuk menganalisis, perencanaan dan pengendalian 5. Audit produktivitas pemasaran – Menguji aspek yang berbeda dari program pemasaran dan efektifitas biaya dari berbagai tingkat pengeluaran pemasaran 6. Audit fungsi pemasaran – Mencakup penilaian yang rinci dari setiap unsur bauran pemasaran