Atuao integrada no combate a fraude de energia
Atuação integrada no combate a fraude de energia por intermédio de ações policiais após diagnóstico e uso de equipamentos sofisticados na detecção de fraudes Neoenergia. com Nível de confidencialidade : USO INTERNO 1
Contextualização A Neoenergia é um dos maiores grupos privados em energia elétrica no Brasil, leva energia para 34 milhões de pessoas (20% da população brasileira), por meio de quatro distribuidoras: Elektro (SP/MS), Coelba (BA), Celpe (PE) e Cosern (RN). Conta com 14 milhões de consumidores ativos. Perdas não técnicas têm origem principalmente nos furtos (ligação clandestina, desvio direto da rede), fraudes (adulterações no medidor de energia ou desvios) e entre outros. O case visa demonstrar que a empresa e as autoridades estão atuando de forma contundente contra a perda de energia, visando: Inerente a distribuição • Reduzir os percentuais de perdas; • Não penalizar a arrecadação do Estado; • Buscar tarifa justa para a Sociedade (fraude compõe a tarifa de energia). Objeto do nosso Case Fonte: ANEEL – Dados Brasil 2018 Neoenergia. com Nível de confidencialidade : USO INTERNO 2
Oportunidade No ciclo de planejamento, alinhado com o objetivo estratégico de recuperação de energia elétrica, identificamos a oportunidade de melhoria em inúmeros processos, com destaque para atuação junto a grandes fraudadores. Nossos processos de recuperação de energia com as operações policiais recuperam em média 5 vezes mais energia, com base nesse cenário avaliou-se a possibilidade de revisar o processo e priorizar para que o caso de grandes fraudadores tenha atuação conjunta com a polícia. Atrelado a esse impacto há o benefício intangível que é a mudança cultural na empresa e sociedade, através da divulgação das ações em meios impressos, televisão, plano de comunicação e conscientização dos colaboradores e da sociedade. Buscando promover a melhoria contínua dos processos analisamos a inspeção técnica e identificamos oportunidade de autuar de forma embasada nos casos de fraudes mais complexas. Neoenergia. com Nível de confidencialidade : USO INTERNO 3
Oportunidade A cultura de inovação é um dos pilares para buscar a excelência da gestão, permitindo que a organização se diferencie no mercado e consiga reduzir as perdas de energia. Neste âmbito, podemos destacar a utilização do sensor inteligente, equipamento este desenvolvido e vencedor do prêmio Latin American Utility Week Awards para segmentar as perdas em determinado trecho e direcionar as ações coordenadas da equipe multidisciplinar. Além disto, a criação de modelos estatísticos sofisticados para seleção e monitoramento trazem assertividade para as ações em campo. Neoenergia. com Nível de confidencialidade : USO INTERNO 4
Ideia Reuniões de equipes multidisciplinar e a utilização de ferramentas (PDCA e diagrama de Ishikawa) permitiu diagnosticar as perdas mais onerosas e com a utilização de sensores inteligentes segmentar a forma de atuação assertiva nas fiscalizações. MUDANÇA CULTURAL LEIGO Programa Fique Legal Delação Premiada è Agora é o momento de regularizar; è Oportunidade única; è Se há fraudes encontraremos è Desoneração è Pagar incentivo ao denunciante que ajudar a colocar eletrotraficante na cadeia; Movimento Nacional Avaliação de KPI´s Criminalização è Definição de politica è Níveis atuação severo, processar, fazer boletim ocorrência, etc. è Criar movimento de combate a fraude; è Mídia + Oper Policial è Speech que vamos encontrar as fraudes è Definir KPI: processos, eletrotraficantes presos, qtd. mídias espontâneas, Marketing Inovador è Viralizar inovação na identificação de fraudes; ELETROTRAFICANTE/GRANDES FRAUDES Neoenergia. com Nível de confidencialidade : USO INTERNO 5
Ideia Contudo, o sucesso da atuação nos casos relevantes se materializa com as ações policiais, parceria entre a distribuidora de energia elétrica e a Secretaria de Segurança Pública do Estado. De forma ágil, integrada e responsável atuam na localidade onde se identificou a irregularidade. Assim, a Secretária de Segurança Pública executa, através de perícia técnica, a ação policial, no local, aplicando as sanções previstas em lei. Possibilitando: • Distribuidora gerar a fatura de energia do montante furtado; • Recolhimento dos impostos correspondentes; • Benefícios sociais para sociedade. Neoenergia. com Nível de confidencialidade : USO INTERNO 6
Resultados Com o aprendizado e fóruns semanais da equipe multidisciplinar, é acompanhada a execução das fiscalizações no qual é possível avaliar a realização das metas. . ü O indicador de recuperação média de energia. Nossos processos de recuperação de energia com as operações policiais recuperam em média 5 vezes mais energia. ü Atuação conjunta com Secretaria de Segurança Pública. Neoenergia. com Nível de confidencialidade : USO INTERNO 7
Resultados Com o aprendizado e fóruns semanais da equipe multidisciplinar, é acompanhada a execução das fiscalizações no qual é possível avaliar a realização das metas. . ü O incremento da recuperação de energia em 2019 é 43% superior ao anterior com a revisão do processo. Neoenergia. com Nível de confidencialidade : USO INTERNO 8
Resultados Casos amplamente divulgado pela mídia no ano de 2019 Neoenergia. com Nível de confidencialidade : USO INTERNO 9
Obrigado Superintendência de Gestão da Receita ELEKTRO REDES S. A. Neoenergia. com Nível de confidencialidade : USO INTERNO 10
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