Attraktiv Hemtjnst Program som pgr 2014 2022 HLLBAR

Attraktiv Hemtjänst Program som pågår 2014 -2022

HÅLLBAR STAD – ÖPPEN FÖR VÄRLDEN

Hemtjänstuppdraget • Våren 2013 gav kommunstyrelsen stadsledningskontoret i uppdrag att utreda förändrat arbetssätt och styrsystem inom hemtjänsten för att utveckla Göteborgsmodellen. • Utredningen resulterade i en rapport och våren 2014 beslutade kommunstyrelsen om en strategiplan för hemtjänsten. • Strategiplanen = program för Attraktiv Hemtjänst HÅLLBAR STAD – ÖPPEN FÖR VÄRLDEN 3

Program för Attraktiv Hemtjänst Mål Den enskildes inflytande och självbestämmandet ska öka Beslutade av både kommunstyrelsen och kommunfullmäktige Medarbetarna inom hemtjänsten ska uppfatta yrket attraktivt Strategier Införa rambeslut* Införa välfärdsteknologi** Införa IT-stöd för verksamheten Skapa goda arbetsplatser Projekt och aktiviteter * Individuell ramtid istället för beslut om vilka insatser man ska få ** Ett ex är trygghetskameran, dvs tillsyn på distans HÅLLBAR STAD – ÖPPEN FÖR VÄRLDEN 4

Programmet sträcker sig över åtta år HÅLLBAR STAD – ÖPPEN FÖR VÄRLDEN 5

Tillsammans kan vi göra skillnad HÅLLBAR STAD – ÖPPEN FÖR VÄRLDEN 6

Hur tar vi oss dit • Vi utmanar gamla mönster, är innovativa och redo att tänka nytt • Tillsammans skapar vi den attraktiva hemtjänsten; den enskilde, medarbetare och chefer HÅLLBAR STAD – ÖPPEN FÖR VÄRLDEN 7

9 300 personer får hemtjänst HÅLLBAR STAD – ÖPPEN FÖR VÄRLDEN 8

265 handläggare 2 600 medarbetare i hemtjänsten HÅLLBAR STAD – ÖPPEN FÖR VÄRLDEN 9

Ökat inflytande och självbestämmande Interna Målgrupper Pensionärsrådet Funktionshinderrådet Områdeschefer Sektorschefer Leg personal Kommunikatörer Verksamhets. Ekonomer, IT, HR utvecklare SDNSAS KS-politiker Enhetschefer Tjänsteansvariga Undersköterskor Socialsekreterare Intraservice, IT, Biståndshandl. utveckling ”Utifrån mina behov, kan jag välja hur och med vad, jag vill få hjälp” Möjliggörare Slutmålgrupp Äldre m hemtjänst Yngre m hemtjänst IT-leverantörer Myndigheter och andra vårdgivare HÅLLBAR STAD – ÖPPEN FÖR VÄRLDEN Anhöriga Media Framtida brukare Framtida medarbetare Externa 10

Uppfatta yrket attraktivt Interna Målgrupper ”Jag trivs och är stolt över mitt jobb” IT Ekonomer Kommunikatörer KS-politiker Möjliggörare SDNpolitiker Tjänsteansvariga Intraservice, IT, utveckling IT-leverantörer HR Sektorschefer Områdeschefer Enhetschefer Socialsekreterare Biståndshandläggare Undersköterskor Slutmålgrupp Framtida medarbetare Myndigheter och andra vårdgivare HÅLLBAR STAD – ÖPPEN FÖR VÄRLDEN Media Externa 11

Vad är de viktigaste förändringarna för den enskilde? • Förfoga över sin biståndsbedömda tid • Komma överens med kontaktpersonalen om vilka insatser som ska göras HÅLLBAR STAD – ÖPPEN FÖR VÄRLDEN 12

Vad är de viktigaste förändringarna för biståndshandläggning/myndighetsutövning? • Fatta rambeslut = inte besluta om hemtjänstinsatser • Den enskilde och kontaktpersonalen kommer överens om vilka insatser som ska göras • Ökat fokus på uppföljning och utvärdering • Nytt redskap införs – ÄBIC/IBIC HÅLLBAR STAD – ÖPPEN FÖR VÄRLDEN 13

Vad är de viktigaste förändringarna för medarbetare inom hemtjänsten? • När rambeslut införs får undersköterskorna en ny arbetsuppgift när genomförandeplanen görs; i dialog med den enskilde komma fram till vilka insatser som behövs. HÅLLBAR STAD – ÖPPEN FÖR VÄRLDEN 14

Fördjupning Vad är aktuellt inom strategierna?

Vad händer nu? • Information om Attraktiv Hemtjänst för berörda målgrupper • På attraktivhemtjanst. goteborg. se finns information om Attraktiv Hemtjänst tillgänglig för alla. Senaste nytt, Power. Point-presentationer etc. • Nyhetsbrev ca en gång i månaden till EC, OC, kommunikatörer, IT- och HR-strateger • Spin-off för berörda enhetschefer och områdeschefer hösten 2015 HÅLLBAR STAD – ÖPPEN FÖR VÄRLDEN 16

Aktuellt i ”Införa rambeslut” våren 2015 CENTRALT VIA SLK • Införa rambeslut: Utbildningar (rambeslut, samtalsmetodik, utvärderingsmetod) • Ta fram metod för utvärdering och beräkning av tid till den 1/1 2016 • Ta fram metodstöd och utvärderingsmodell för rambeslut • Revidera riktlinjer för hemtjänst • Införa ÄBIC: Anpassning av Treserva för införande av ÄBIC under 2016. • Nätverk för processledare ÄBIC • Lokala utbildare utbildar handläggare och hemtjänst i SDF i rambeslut • Ordna vikarier så att medarbetare kan gå utbildning (hemtjänst och handläggare) • Rekrytera omsorgshandledare • Säkerställa att handläggare, enhetschefer och medarbetare i hemtjänsten kan arbeta med rambeslut • Säkerställa att samtliga brukare med hemtjänst har en aktuell genomförandeplan HÅLLBAR STAD – ÖPPEN FÖR VÄRLDEN 17 LOKALT PER SDF • Lokal processledare för ÄBIC deltar i nätverk

Aktuellt i ”Skapa goda arbetsplatser” vår 2015 CENTRALT VIA SLK • Säkerställa användningen av Kompetensmodellen, nya planeringsverktyg i Word och Excel • Ta fram förslag på beräkningsmodell för hemtjänstersättning • Webbaserad introduktionsutbildning klar i maj 2015 • Strategisk plan och aktiviteter för marknadsföring av vård- och omsorgsyrken • Beställa utbildningar genom Vuxenutbildningsförv. för att öka andelen grund- och vidareutbildade medarbetare • Ta fram chefsförsörjningsplan • Utreda ny roll som ”Planerare” LOKALT PER SDF • Ansökan till ESF – kompetensutveckling inom hälsoteknik • Driva implementeringen av Kompetensmodellen – arbeta med karriärvägar • Delta i arbetsgrupper i de centrala uppdragen • Använda och följa upp introduktionsutbildningen för sommarvikarier och nyanställda • Börja arbeta med att erbjuda goda arbetsplatser vad gäller lokaler, teknik mm. • Göra det möjligt för medarbetare i hemtjänsten att studera grund-/vidareutbildning HÅLLBAR STAD – ÖPPEN FÖR VÄRLDEN 18

• Ta fram en mer detaljerad process utifrån den beslutade, gemensamma planeringsprocessen på övergripande nivå • Installera, anpassa och testa det upphandlade, kommungemensamma IT-stödet för att planera och följa upp tid • Införa det nya IT-stödet i stadsdelsförvaltningarna LOKALT PER SDF • Ta fram centrala rekommendationer inför inköp av IT-utrustning och support • Delta i arbetsgrupper inom införandeprojektet • Planera för och bemanna lokalt införandeprojekt i samråd med det centrala införandeprojektet • Avvakta inköp av IT-utrustning och support som stödjer ett mobilt arbetssätt tills centrala rekommendationer är klara HÅLLBAR STAD – ÖPPEN FÖR VÄRLDEN CENTRALT VIA SLK Aktuellt i ”Införa IT-stöd för verksamheten” vår 2015 19

CENTRALT VIA SLK Aktuellt i ”Införa välfärdsteknologi” vår 2015 • Tjänsten Trygghetskamera införs • Förstudie GPS-larm genomförs, klar i maj för beslut i styrgrupp om fortsatt hantering • Starta upphandling av digitala trygghetslarm • Utveckla modell för införande av tjänster via välfärdsteknologi som stödjer våra processer LOKALT PER SDF • Genomföra behovs- och nyttoanalys, efterfrågan på vad som kan bli framtida tjänster • Delta i arbetsgrupper i de centrala uppdragen • Införa den nya tjänsten Trygghetskamera HÅLLBAR STAD – ÖPPEN FÖR VÄRLDEN 20

Ytterligare info Vad innebär Attraktiv Hemtjänst för den enskilde, medarbetarna och organisationen?

Vad gör vi för den enskilde? Aktiviteter som påbörjas 2014 -2015 Mål ökat inflytande och självbestämmande Hemtjänstbeslutet anges i tid för att möta behov inom aktuella livsområden Nya tjänster via teknik som alternativ till traditionell hemtjänst ska erbjudas, t ex trygghetskamera = tillsyn på distans Ökad delaktighet och ökad kvalitet genom införande av mobila IT-stöd så att personalen tillsammans med den enskilde kan dokumentera och ta del av aktuell dokumentation Medarbetare med rätt kompetens för att än bättre möta den enskildes behov (kompetensutveckling) Den enskilde och kontaktpersonalen planerar hur och till vad tiden ska användas Den enskilde ska ha en aktuell genomförande/arbetsplan Mäta och följa upp så att den enskilde betalar endast för utförd tid (ny hemtjänsttaxa, IT-stöd) Nyanställa minst 350 undersköterskor per år till 2020 (personalprognos) Bättre planering kan ge mer tid för den enskilde och möjliggör en högre person/tidskontinuitet (IT-stöd med karta/ruttoptimering) Vi skapar förutsättning för likvärdig vård och omsorg med IT-stöd som stödjer enhetliga arbetssätt och processer Ökad kontinuitet av kompetens, genom att bemanningsoptimeringen ökar andelen utbildad personal HÅLLBAR STAD – ÖPPEN FÖR VÄRLDEN 22

Vad gör vi för medarbetaren? Aktiviteter som påbörjas 2014 -2015 Mål uppfatta yrket attraktivt Systematiskt arbetssätt utifrån behov kallat Äldres behov i centrum (ÄBIC) Ta fram metodstöd för rambeslut = beslut i tid istället för beslut om insats Tekniktjänster i hemtjänsten. Utbildning i vald välfärdsteknologi, t ex trygghetskamera Kompetensmodell karriärvägar, kompetensutveckling och bra IT-stöd, ger ökad delaktighet och kvalitet och höjer statusen på jobben inom vård och omsorg Införa nya begrepp för arbetstid: direkt och indirekt brukartid (ej kringtid) Utbilda i och införa ÄBIC, samtalsmetodik, rambeslut Ny karriärväg som omsorgshandledare för undersköterskor Bättre planering ger mer tid för brukarna Introduktionsutbildning för nya medarbetare Anpassa verksamhetssystemet Treserva till ÄBIC Mobilt IT-stöd med karta och ruttoptimering kan ge mer tid för den enskilde och minskad stress för medarbetare Den enskilde och kontaktpersonalen planerar hur och till vad tiden ska användas Ökade förutsättningar för delaktighet och effektiv tidsanvändning genom mobila IT-stöd Marknadsföra vårdoch omsorgsyrkena Inköp och support av relevant, mobil teknisk utrustning Förbättra enhetschefers förutsättningar för ett nära, tydligt ledarskap IT-stöd som ger tillgång till aktuell dokumentation och möjlighet att dokumentera ihop med den enskilde Ev ny roll/tydliggöra rollen som planerare HÅLLBAR STAD – ÖPPEN FÖR VÄRLDEN 23

Vad gör vi för organisationen? Aktiviteter som påbörjas 2014 -2015 Nöjda brukare och nöjda medarbetare Ny, gemensam beräkningsmodell för hemtjänstersättning – utgå ifrån utförd tid Nya tjänster via teknik som alternativ till traditionell hemtjänst ska erbjudas, t ex trygghetskamera Bättre planering kan ge mer tid för den enskilde och möjliggör en högre person/tidskontinuitet (IT-stöd med karta /ruttoptimering) Medarbetare med rätt kompetens för att än bättre möta brukarnas behov Höjd status på jobb inom vård och omsorg genom bra ITstöd, rätt kompetens och karriärvägar (metodhandledare) Ökad kontinuitet av kompetens, genom att bemanningsoptimeringen ökar andelen utbildad personal Ge förutsättning för likvärdig vård och omsorg med IT-stöd som stödjer enhetliga arbetssätt och processer Nyanställa minst 350 undersköterskor per år till 2020 (personalprognos) Samverka med Vård- och omsorgscollege för att möta framtida rekryteringsbehov Tydligare arbetssätt via biståndsbedöming/ÄBIC (utgår från individens behov) Marknadsföra vård- och omsorgsyrkena – enklare rekrytering Utifrån kompetensmodellen ta tillvara och utveckla kompetens. Kompetensförsörjningsplan för att öka andelen utbildade medarbetare Uppdatera kompetensförsörjningsplaner varje år Handlingsplan för hållbar och säker teknik Plan för chefsförsörjning Tillgång till aktuell och uppdaterad dokumentation via mobila IT-stöd ger insatser med rätt kvalitet Mobila IT-stöd ger ökad möjlighet till uppföljning på olika nivåer samt bättre underlag för jämförelse mellan förvaltn. Förbättra enhetschefers förutsättningar för nära/tydligt ledarskap (verksamhetsintroduktion, kollegial handledning, trainee) HÅLLBAR STAD – ÖPPEN FÖR VÄRLDEN 24

Vill du veta mer om Attraktiv Hemtjänst? Kontakta oss gärna! Åsa Jahnsson, samordnare eller strategiansvariga: Gisela Askne, införa rambeslut Helle Mikkelsen, införa IT-stöd Åsa Ericson, införa välfärdsteknologi Margaretha Häggström, skapa goda arbetsplatser Ulrika Cedervall, kommunikation Stadsledningskontoret Attraktiv Hemtjänst Attraktivhemtjanst. goteborg. se