Att bygga sk frn grunden nstan Icketekniskt kravstllning

Att bygga sök från grunden, nästan… Icke-tekniskt kravställning Vad vill avsändaren? Vad vill mottagarna? Hur vill vi att söket ska fungera? Hur får vi det att fungera?

Avgränsningar, indexerade datakällor Kort om teknik § Idag: Solr + Findwise i 3 § Sen: Elastic + Findwise i 3 § Egna servrar + externa konsulter Happiness för webbutveckling Findwise för sök Vad omfattar söket § Drupalsidor § Selma § Kimkat (personal- och organisationsdatabas) Rickard Carlsson 2022 -01 -09

ki. se i slutet av maj 2019 Rickard Carlsson 2022 -01 -09

Ny på KI, vad vill ni att jag ska göra? § Fråga Svar § Hur funkar söket? Uselt! § Hur vill vi att det ska funka? Som Google! § Vad har vi för målgrupper och målsättningar med kommunikationen? § Varför fungerar det inte? Rickard Carlsson Eh… Ingen vet riktigt hur det borde funka… 2022 -01 -09

Vi utbildar faktiskt hjärnkirurger… … men går kursen att hitta på vår hemsida? Rickard Carlsson 2022 -01 -09

Vad har KI förutsättningar § § Rankning: topp tre i Europa, 15 -25 i världen Utbildning - Forskning 20/80 10 000 anställda/anknutna Cirka 30 procent av medarbetarna har inte svenska på sina operativsystem § Öppen medarbetarportal, mycket innehåll med låg relevans Rickard Carlsson 2022 -01 -09

Medarbetare på KI söker på: Rickard Carlsson 2022 -01 -09

Nuvarande studenter Rickard Carlsson 2022 -01 -09

Blivande studenter utanför Sverige Rickard Carlsson 2022 -01 -09

Medarbetare KI (utan system) Rickard Carlsson 2022 -01 -09

Nuvarande studenter (utan system) Rickard Carlsson 2022 -01 -09

Vad våra medarbetare vill ha lättåtkomligt: Verktyg KI box E-post Agresso Timeedit Canvas/Pingpong Primula Ladok Ki survey ELN VPN Selma Drupal Varbi Rickard Carlsson Annat Friskvård Kontoplan Restauranger Pendlarbuss Profilsida Lediga jobb KIB Grafiska mallar …. Medarbetarsamtal (säsong) Arbetstider Personalhandbok Regler för tjänsteresor 2022 -01 -09

Sidvisningar under ett år Subsajter svenska och engelska Non bounce 18 miljoner sidvisningar 4500000 4000000 3500000 3000000 2500000 2000000 1500000 1000000 500000 0 Utbildning Namn Efternamn Medarbetarportalen Personer Forskning Om KI 13

Sidvisningar procentuell fördelning Forskning 9% Personer 14% Om KI 4% Utbildning 38% Medarbetarportalen 35% Namn Efternamn 14

Prioriteringar - som grund för en relevansmodell § Utbildningsutbudet – program, kurser, uppdragsutbildningar och doktorandutbildningar + efterfrågat innehåll för studenter § Medarbetarportalen – verktyg, regelverk + efterfrågat innehåll § Personer – enskilda medarbetare och forskargrupper § Nyheter och kalenderhändelser § Forskningssidor Rickard Carlsson 2022 -01 -09

Filter och underfilter Rickard Carlsson 2022 -01 -09

Ambitionsnivå för KI: s webbsök § Paretoprincipen 80/20 § Hygienfaktor: de tvåhundra vanligaste sökorden ska ha relevanta träffar § (Hur många procent tror ni är relevanta idag? ) § Lätt att hitta kurser och program § Lätt att hitta personer § Lätt att hitta regeldokument Rickard Carlsson 2022 -01 -09

Vilka är det här då? Rickard Carlsson 2022 -01 -09

Långsiktig förvaltning Centralt § Kolla topp 200 varje månad, skapa utvalda träffar, synonymer, justera i relevansmodellen § Kolla upp nya sökord ”bubblare” § Kolla nollträffar Lokalt § Lär redaktörerna att testa sitt innehåll mot sök § Be dem höra av sig om det inte funkar Rickard Carlsson 2022 -01 -09

Informationshygien – registervård, svenskans vackraste ord Rickard Carlsson 2022 -01 -09

Metadata – sökmotorns bäste vän Rickard Carlsson 2022 -01 -09

Hur mäter man sök? Rickard Carlsson 2022 -01 -09

Mätbart inom sök § Topp 200 § Nollträffar § CTR Rickard Carlsson 2022 -01 -09

Slutsatser § § § Lämna inte ansvaret till tekniker Bygg för en definierad och existerande förvaltning Informationshygien Arbeta med metadata Älska statistik! Kräv målsättningar! Rickard Carlsson 2022 -01 -09

SLUT Tack för mig. Rickard Carlsson 2022 -01 -09