ATL Nyomtatott sajt Szabadtri eszkzk Televzirdi Internet Az

ATL Nyomtatott sajtó Szabadtéri eszközök Televízió-rádió Internet Az elemek egymást erősítik: BTL Direkt marketing Vásárlásösztönzés Vásárláshelyi reklám Eseménymarketing Vásárok, kiállítások Szponzorálás Személyes eladás Public Relations Nyomtatványok integrált marketingkommunikáció

Formái : SZEMÉLYES CSOPORTOS TÖMEG Két személyes Homogén csoport Heterogén sokaság A leghatékonyabb Térben, időben elkülönülő Térben és időben távol Legkisebb kontaktusköltség Késleltetett visszacsatolás Többlépcsős terjedés Kétirányú, közvetlen Szerepcsere lehetséges Véleményirányítók szerepe A kapcsolat jellege Média vagy csoportvezér PRIMÉR SZEKUNDER TERCIER Nincs Kibocsátónak szükséges Mindkét félnek szüksége technikai eszköz Technikai eszköz 3

A kommunikáció folyamata Kibocsátó – Kódolás - Üzenet – Dekódolás – Befogadó Zaj -----Visszacsatolás----- zaj Kommunikációs környezet Kódolás a kibocsátó és a befogadó közös kódkészlete • ikonikus kód azonos jelentéstartalom • index kód utal a jelentéstartalomra • szimbolikus kód szűk csoport, társadalmi konvenció Zaj • Kommunikációs zaj hibás kódolás • Csatornazaj a közvetítő csatorna hibája • Környezeti zaj környezetben fellépő zavaró tényező

Empátia Motiváció AIDA modell figyelem – érdeklődés – vágy – cselekvés Attention – Interest – Desire - Action Társadalom vizsgálata - célcsoport Értékrend torzítása Manipuláció, irritáció, valótlan állítás Reklámtörvény, reklámetikai kódex, versenytörvény

Vevői elképzelések és benyomások összessége, mely a döntést befolyásolja, s hat a versenyképességre. Objektív és szubjektív elemekből áll. Fajtái Tárgya szerint: vállalati, termék, márka - Kialakulása szerint: spontán, tudatos Időpont alapján: jelenlegi, kívánatos (jövőbeni) Imázsra ható tényezők Vállalati Versenytársakhoz hasonlítva Környezeti Személyiség alapján imázs-transzfer

Tudatosan megtervezett és felépített és folyamatosan használt vállalati önábrázolás és magatartás. Jelentősége Összetevői Azonosít és megkülönböztet Cégfilozófia és cégkultúra Minősít Vállalati kommunikáció - szlogen Állandóságot sugall (térbeli, időbeli) Vállalati magatartás Irányító mechanizmus eszköze Vizuális jegyek: Logó Gazdaságos • Színvilág A szolgáltatás minőségének meghatározója • Betűtípus, tipográfia • Nyomtatványok, levelek • Formaruha • Épületek, járművek

1. Helyzetfelmérés 3. Megvalósítás Jelenlegi piaci helyzet Ütemterv Erős és gyenge pontok Felelős személyek Célkitűzések Belső – külső indítás Történet, kultúra, belső értékek Változások menedzselése Eddigi kommunikáció Külső imázs 2. Tervezés Ajánlatok, tervjavaslatok Döntés Arculati kézikönyv Tesztelés 4. Ellenőrzés, visszacsatolás