ATENCIN TURSTICA AL CLIENTE PROGRAMA TURSTICO APRENDIZAJ E

ATENCIÓN TURÍSTICA AL CLIENTE PROGRAMA TURÍSTICO.

APRENDIZAJ E ESPERADO ORIENTAR E INFORMAR A LOS CLIENTES SOBRE OFERTAS TURISTICAS, DE MANERA OPORTUNA, CLARA Y VERAZ, SEGÚN SUS NECESIDADES Y EN IDIOMA INGLES, SI FUESE NECESARIO.

PROGRAM A TURISTIC O • El objeto de todo programa es fijar la secuencia u orden de las prestaciones, determinar tiempos y asignar los recursos necesarios para la operación del paquete.

Pasos básicos para elaborar un Paquete Turístico 2. - Estructuración del 1. - Levantamiento de Información Paquete. - Investigación de Mercado: Demanda turística (interés del cliente, motivos de viaje). - Esquemas de Programación: Productos turísticos. - Investigación del Producto: Oferta turística (Ruta Turística, tiempos de traslado, destinos, vías de acceso, transporte, etc. ) - Definir proveedores cotizaciones) - Definir Itinerario (proformas, - Variaciones de la programación: Noches adicionales, descuentos de niños, infantes, suplemento en sencilla. - Precio de venta al Público: Comisiones, formas de pago. - Elaboración del Producto final: Descripción de itinerario y tarifas.

Elementos para el diseño de un paquete turístico. 1. - Asignación de un nombre: todo tour o paquete lleva un nombre y debe ser sencillo, fácil de entender y sugestivo. Puede señalar el recorrido y lugares que van a ser visitados, característica del lugar. Puede señalar la calidad del paquete. 2. - Diseño Geográfico: es una representación del recorrido sobre un mapa. Puede utilizarse un mapa y trazarlo sobre éste. Puede ser una simbología o que represente un atractivo típico de cada lugar. Puede insertarse una fotografía

Elemento s para el diseño de un paquete turístico. 5. - Ruta definitiva: selección final de los recursos y atractivos que serán visitados. 6. - Programación: etapa más importante en la elaboración de paquetes, ya que se trata de una descripción detallada de todas las actividades que van a cumplirse en los diversos atractivos. La descripción se hace día a día (itinerario). 7. - Condiciones Generales: es la descripción de las condiciones relativas al pago del tour,

¿Qué elementos de un “Paquete Turístico” puedes

¿Qué elementos pudiste identificar? • Nombre del programa? • Duración? • Valor? • Ubicación? • Datos de contacto? • Medios de Pago? • Condiciones? • Incluye/No. Incluye?

contratando diferentes empresas, no necesariamente son ellos que prestan el servicio ofrecido, solo te ayudan a organizar tus decisiones y realizan la logística por ti. No creas que lo hacen sin ganar nada a cambio, cada empresa tiene un porcentaje de ganancia de los paquetes que venden. El porcentaje lo decidirá cada empresa de acuerdo a sus necesidad y personal a cargo. Por ejemplo, si un paquete turístico cuesta $50. 000 precio bruto y ellos deciden cobrar el 10% de ganancia, a ti te lo venderán por $55. 000. A mayor cantidad de compradores Porcenta je de ganancia

Actividad n° 1 ¿Cuánto quieres obtener por vender este paquete? Para esta actividad calcula el 30% de ganancia para ti. ¿Cómo hacer el calculo? Debes tomar el valor bruto, calcular el 30% de éste (este valor será tu ganancia) y luego sumarlo al valor bruto, esto

Un poco de Contabilidad básica… Calcula el % de ganancia de cada valor: Valor Porcentaje Ganancia 10. 000 20% 2. 000 (EJEMPLO) 25. 000 30% 50. 000 45% 80. 000 15% 100. 000 75%

Actividad N° 2 Ya tienes como base la información para saber cuánto es el valor de visitar el destino turístico seleccionado, cuanto cuesta comer, dormir, trasladarse y realizar alguna actividad. Ahora deberás agregar tu % de ganancia. Calcula el precio de venta de tu producto, incluyendo una ganancia Preciofinal costo 25% de ganancia Valor final de del venta. 25%.

Actividad n° 3 Tomando en consideración la información obtenida en el Informe anteriormente desarrollado, deberás generar un programa turístico completo, incluyendo el valor de venta con un margen de ganancia del 25%. El levantamiento de información ya lo tienes en tu primer informe. Ahora hay que darle la “estructura al paquete”. • ¿Qué falta para generar un Paquete Turístico completo? - Definir Itinerario: dependiendo del destino a visitar y la distancia, ¿se puede realizar tu actividad en un día o dos, o tres?

Recuerda: Itinerario Al hablar de itinerario nos referimos al recorrido, al detalle de actividades y prestaciones incluidas en el paquete. El recorrido define las rutas o caminos a tomar, las ciudades de visita y pernocte, los medios de transporte seleccionados para ir de una ciudad a otra, los kilómetros y tiempos que se emplean en dicho traslado. No olvides que el Ejemplo itinerario dependerá de la cantidad de días que decidas programar.

¿Cómo lo promociono? Genera un afiche de venta, basándote en los vistos en la presentación anterior, utiliza toda tu creatividad para lograr el mejor afiche publicitario para tu programa turístico. Este debe contener como mínimo: Nombre del programa (lo puedes inventar) Duración Valor de venta Contacto (el tuyo, para que puedan hacer consultas) Imagen del lugar Descripción de actividades (debe ser breve)

Puntajes y Rangos para evaluación de conceptos. ITEM PUNTAJE ACTIVIDAD N° 1 CONTABILIDAD BÁSICA 8 PTS. ACTIVIDAD N° 2 % DE GANANCIA 6 PTS. ACTIVIDAD N° 3 ITINERIO TURÍSTICO 20 PTS. ACTIVIDAD N° 4 AFICHE PUBLICITARIO. 10 PTS.