ASSEMBLEE GENERALE 24 JANVIER 2013 Assises HPA RhneAlpes

ASSEMBLEE GENERALE 24 JANVIER 2013 Assises HPA Rhône-Alpes – Vogüé

ORDRE DU JOUR Rapport moral et d’activité Rapport financier Actions régionales 2013 Actions nationales Remise des diplômes

Rapport moral

Les actions de Camping Qualité Rhône-Alpes Organisation et suivi des audits Réalisation de supports de communication : panneaux sanitaires et autocollants Travail sur le dispositif ETQRA (pré-audits par ou avec les CCI 07, 38, 73) ◦ Participation aux décisions nationales ètravail en conseil de gestion (5 réunions)

CAMPAGNE D’AUDITS 2012 Les audits d’entrée : • 5 audits d’entrée les résultats globaux vont de 84, 1% à 97, 3% 5 nouveaux terrains sont référencés Soit 4 audits pour vente des résultats de 84, 4% à 94, 3% 4 audits N+9 des résultats de 95, 3% à 95, 9% 2 campings < 85%, 3 campings entre 85 et 90% , 4 campings > à 90% Points forts : engagement des gestionnaires, accueil, convivialité, travaux de mise aux normes, propreté des équipements, environnement. Points faibles : Brochures et accueil téléphonique…Espace accueil à ré agencer, aires de jeux vieillissantes.

CAMPAGNE D’AUDITS 2012 Les audits de suivi : 4 contrôles réalisés en N+3 les résultats globaux vont de 86, 1% à 96%. 8 contrôles réalisés en N+6 les résultats globaux vont de 89% à 97, 8% Soit 1 camping< à 85 %, 1 campings entre 85 et 90 % et 10 campings > à 90 %. Synthèse du cabinet Protourisme : - Engagement marqué des terrains dans la dynamique qualité pour certains depuis 12 ans - Amélioration continue au fil du temps, certains ont d’excellents résultats au dessus de 95% - De nombreux travaux de mise aux normes en vue du classement. - Certains terrains bien préparés à l’audit - Démarche qualité de plus en plus assumée

CAMPING QUALITE RHONE-ALPES 2012 99 terrains, 11 152 emplacements 2 départs volontaires 5 nouveaux campings référencés une moyenne de 112 empl. par terrain Répartition : Ain : 3 ; Ardèche : 32 ; Drôme : 15 ; Isère : 27 ; Loire : 2 ; Rhône : 2 ; Savoie : 5 ; Haute-Savoie : 13 8 terrains classés 2*, 50 terrains 3*; 33 terrains 4* et 8 terrains en 5*

Formations - Réussir sa relation client pendant le séjour

Participation aux décisions nationales Travail en conseil de gestion (5 réunions)

Camping Qualité Rhône Alpes

2011 2012 Cotisations 34 853 32050 Subventions 16 848 729 Vente de marchandises 1 709 260 0 0 317 716 Produits Autres produits Produits financiers COMPTE DE RESULTAT Reprise provision Total 9900 53 727 43656 Fournitures, Matériel, locations 1 645 1082 Audits 8 100 5850 Personnel 11 931 11827 Honoraires Expert comptable 1 715 1770 PLV dont pannonceaux sanitaires 3 743 1121 Cotisations CQ national 16 244 16048 Frais de gestion et déplacements 3 590 3814 0 1250 3 300 2000 446 -85 Total 50 714 44678 Resultat net 3 013 -1022 Charges Formations Prov. Pour risques et charges Impôts Charges exceptionnelles

2011 2012 Autres créances 22 522 14292 Disponibilité és 61 101 62426 4 109 3 980 87 732 80 698 R Réserves 62 680 65693 R Résultat de l’l’exercice 3 013 -1022 Prov, , pour risques et ch. 9 900 2000 Fournisseurs 4 912 9937 Autres 2 792 1386 Impôts et taxes 4 435 2704 87 732 80 698 Actif Clients Charges constatées d’avances Actif total Passif total

BUDGET PREVISIONNEL 2013 Dépenses Recettes Réalisé 2012 Prévisionnel 2013 Réalisé 2012 Fournitures, petit matériel, , , Cotisations Subventions Produits Financiers 32050 € 34 700 € 729€ 0 716 € Déficit 500 € 10000 € 43656 € 45 200 € 1082 € Audits 5850 € Personnel (secrétariat) 11827 € Honoraires Expert comptable 1770 € Support de communication 1121 € Prévisionnel 2013 1100 € 5500 € 12 000 € 1 800 € 1200 € Cotisations CQ national 16048 € 16 700 € Frais déplacements 3814 € 3 500 € Journées de formation 1250 € 1200 €- Prov. Pour risques et charges 2000 € -85 € 200 € 44 678 € 45 200 € Divers TOTAL

Cotisation 2013 76 € + 2. 40 € par emplacement (2012 : 76 € + 2, 20 € )

LES PROJETS 2013 EN RHONE-ALPES Campagne d’audits été 2013 : 18 audits de suivi et 3 audits complets Journées de formation Camping Qualité Poursuite du partenariat avec la CCIR et les CCI dans le cadre du dispositif ETQRA.

Par Michel DUBIE, Président national

Bienvenue aux nouveaux adhérents à Camping Qualité