Assemble Gnrale ATAF Ajaccio 27 mars 2010 Qui

Assemblée Générale ATAF Ajaccio, 27 mars 2010

Qui sommes-nous? Air France Consulting est une filiale d’Air France à structure indépendante, dont la vocation est de fournir des services et conseils en management et ingénierie du transport aérien. Quali-audit, Quali-audit filiale d’Air France Consulting, est le seul organisme francophone d’audit (AO) accrédité par IATA pour la réalisation d’audits IOSA et ISAGO, et la formation d’auditeurs IOSA (ETO-IAT). Q-A participe activement au développement de la sécurité opérationnelle et de la qualité dans le transport aérien. Notre mission est d’accompagner nos Clients dans l’optimisation des performances et la mise en œuvre de fondamentaux et pour Quali-audit de contribuer à l’amélioration de la Sécurité et la Sûreté des opérations. 2 ATAF, 27 MAR 10 Page 2

Nous travaillons avec l’ensemble des acteurs du transport aérien Compagnies Aériennes Aéroports Sociétés d’Assistance aéroportuaire AFC & QA T. O & Corporate Industrie aéronautique Institutions financières Organisations Publiques & Internationales 3 Autorités de l’Aviation Civile ATAF, 27 MAR 10 Page 3

Nos types d’interventions CONSEIL & AIDE A LA MISE EN OEUVRE MISE A DISPOSITION DE PERSONNEL DIAGNOSTIC ET AUDIT Client ASSISTANCE TECHNIQUE FORMATION RECHERCHE & DEVELOPPEMENT 4 ATAF, 27 MAR 10 Page 4

Nos domaines d’intervention : les fondamentaux de l’aérien Organiser la sécurité, la sûreté et la qualité des opérations Optimiser la gestion des hommes et prévenir les risques 5 2 1 Opérations, Qualité & Sécurité/Sûreté Stratégie commerciale & Marketing 3 4 Management et développement des compétences Gestion Flotte, Maintenance & Logistique ATAF, 27 MAR 10 Page 5 Activer tous leviers permettant de diminuer les coûts et augmenter vos recettes Maîtriser la gestion et l’entretien de la flotte : spécification avion, achat/vente/location et entretien

1 - Assurer la sécurité, la sûreté et la qualité des opérations 6 Opérations, Qualité & Sécurité/Sûreté Stratégie commerciale & Marketing Management et développement des compétences Gestion Flotte, Maintenance & Logistique Opérations, Qualité & Sécurité/Sûreté • Obtention de CTA • Assistance IOSA • Assistance ISAGO • Systèmes de management de la sécurité (SMS) et Sûreté (Se. MS) • Sortie de liste noire UE • Conformité UE OPS • LOSA • Analyse des vols • ETOPS • Documentation technique • Centre de Contrôle des Opérations (CCO) • Sûreté et facilitation du transport aérien • Opérations au sol • Organisation des infrastructures Fret • Système Qualité ATAF, 27 MAR 10 Page 6

2 - Diminuer vos coûts et augmenter vos recettes Opérations, Qualité & Sécurité/Sûreté Management et développement des compétences 7 Stratégie commerciale & Marketing Gestion Flotte, Maintenance & Logistique • Business Plan • Plan Stratégique • Flotte et Programme d’exploitation • Recettes commerciales • Revenue Management Pricing • Programmes de fidélisation • Gestion et économies de carburant • Gestion des Emissions Carbone Stratégie (ETS) commerciale & • Contrôle tarifaire Marketing • Processus d’achat • Contrôle de gestion • Organisation des ventes • Stratégie de partenariat et d’alliance (SPA, Interline, Code share) • E-Services • Fret ATAF, 27 MAR 10 Page 7

3 - Maîtriser la gestion et l’entretien de votre flotte Opérations, Qualité & Sécurité/Sûreté Management et développement des compétences 8 Stratégie commerciale & Marketing Gestion Flotte, Maintenance & Logistique Gestion Flotte, Maintenance & Logistique ATAF, 27 MAR 10 Page 8 • Conformité AESA Part 21, 66, 145 & 147 • Manuel Organisme Entretien (MOE) et CAME • Plan Qualité Maintenance • Efficacité économique de la maintenance • Gestion des stocks et des approvisionnements • Organisation Maintenance avion • Aide spécification et sélection avions et OEM • Ingenierie achat ou location d’avion • Reconfiguration d’avion • Formation Maintenance & Qualité Maintenance • Assistance Phase In et Phase Out

4 - Optimiser la gestion des hommes et prévenir les risques Opérations, Qualité & Sécurité/Sûreté Stratégie commerciale & Marketing Management et développement des compétences Gestion Flotte, Maintenance & Logistique 9 • Facteurs Humains • Détection de signaux faibles • Gestion du risque • Management de crise & plan de secours (ERP, PLU) • Manuels sûreté et gestion de crise • Conduite du changement • Recrutement Management et • Mise à disposition de personnel développement • Développement durable des • Management par les processus compétences • Formation et gestion des équipages techniques (PNT) et commerciaux (PNC) • CFS pour PNC (via AFCAD) ATAF, 27 MAR 10 Page 9

Nous travaillons déjà avec les membres de l’ATAF CONSEIL & ASSISTANCE (Revenue Management / Maintenance / Fret / Fidélisation) Air Algérie, CCM, Royal Air Maroc, Aigle Azur, Air Mauritius PRE-AUDIT/AUDIT (IOSA / Maintenance / Part 145) Air Algérie, Air Madagascar, Air Seychelles, CCM, Air Senegal International, Tunisair, Royal Air Maroc (+ Atlas Blue), Airlinair, Air Burkina, Regional FORMATION (SMS / Management Opérationnel / Gestion Carburant / IOSA / Auditeur Qualité / Supply Chain) Air Algérie, Air Burkina, Air Ivoire, Aigle Azur, Air Mali, Air Austral, Air France, Air Madagascar, Britair, CCM, Royal Air Maroc, Air Mauritius 10 ATAF, 27 MAR 10 Page 10

Ils nous ont déjà fait confiance 11 ATAF, 27 MAR 10 Page 11

Merci ! Contact Air France Consulting Quali-audit Roissypôle Le Dôme 3, rue de la Haye, BP 11201 F-95703 ROISSY CDG Tel : +33 (0)1 4156 1898 Tel : +33 (0)1 4156 1982 E-mail : mail. afc@airfrance. fr E-mail : contactus@quali-audit. aero Visitez notre site Web : http: //airfranceconsulting. com http: //www. quali-audit. aero