Aspectos esenciales El lenguaje Verbal No verbal Paraverbal

Aspectos esenciales … – El lenguaje: Verbal, No verbal, Paraverbal – Las Actitudes. – El marco de la comunicación, lugar en donde se realiza.

Información en una comunicación Lo que se quiere decir Lo que se entiende Lo que se escucha Lo que se dice Lo que se oye

Para lograr una comunicación eficaz: – Elaborar un esquema de las ideas esenciales a comunicar – Efectuar peticiones directas de información o preguntas indirectas del tipo “Cuéntame más acerca de esto”; “¿Sí, en serio? ” – Verbalizar comentarios empáticos que transmiten información de uno mismo

Para lograr una comunicación eficaz: – Hacer comentarios reforzantes aprobación o comprensión…. – Prever el feedback con el receptor dando

Comunicación No Verbal • Es la parte del mensaje que se transmite a través de gestos, expresiones y movimientos corporales. • Se manifiesta a través del contacto visual, del tono emocional, de la actitud corporal, de la proximidad en el espacio, del gesto, de la apariencia externa. 5

Características de la comunicación no verbal • Ocurre de forma continua. • Puede utilizar más de un canal al mismo tiempo. • Es ambigua, se manifiesta de modo consciente e inconsciente. • Desempeña una función limitada. 6

Funciones de la comunicación no verbal • Complementa y combina la comunicación oral o paraverbal • Sustituye o contradice el lenguaje verbal. • La contraposición abierta entre estos produce mensajes cruzados o confusos que dificultan y/o limitan la comunicación. 7

Consideraciones en el lenguaje no verbal – La auto-observación permite detectar las habilidades conversacionales que están poco desarrolladas y que se pueden entrenar. Ejercicio Ahora y Aquí

Volumen Ritmo Sonidos, Silencios Lenguaje Paraverbal Repeticiones Tono de voz Función • Mejorar la percepción del lenguaje verbal • Manifestar sentimientos, emociones y actitudes del que habla.

Consideraciones al lenguaje Paraverbal – La regulación del volumen y el tono de voz del entrevistador tiene una repercusión directa sobre el entrevistado. – Es conveniente, a lo largo de la conversación, efectuar señales paraverbales de aprobación de lo que se ha dicho, para demostrar el interés que se tiene.

Habilidades de Comunicación – Atención – Paráfrasis – Reflexión de sentimientos – Resumen