Aspectos comerciais Parte 23 Apoio Realizao Oportunidades Presena

Aspectos comerciais Parte 2/3 Apoio Realização

Oportunidades • Presença da MPE na Internet/Web pode: – reduzir custos • atendimento a cliente, estoque, staff, . . . – simplificar infra-estrutura – expandir rede de parceiros – aumentar mercados/vendas • exportação

• Estudo “Termômetro Empresarial” (Arthur Andersen, 15 a. Edição, 2000) – 500 maiores empresas no Brasil – Ameaças: • 95% acham que há “fortes pressões da concorrência com a Nova Economia” • 94% apontam para “fortes pressões para redução de custos de vendas” – Oportunidades: • sites Web de 93% das empresas foi responsável por “redução de custos operacionais”

Algumas oportunidades quantificadas • Comércio eletrônico deve criar 55 mil postos de trabalho no Brasil até 2004. (FIESP) • Movimento de transações virtuais deverá chegar a US$ 3 bilhões no Brasil em 2003. (Boston Consulting Group)

O que comercializar no novo canal • Ainda não está claro que produtos e serviços são mais adequados para comércio na Internet (novo canal de distribuição). – O que ainda não é oferecido hoje pode ser oferecido, com sucesso, amanhã. – Mudanças tecnológicas alteram cenário • segurança de pagamentos, acesso celular, Web. TV – Oportunidades para inovação / experimentação

Organizando suas idéias. . . Que (ou parte dos) produtos ou serviços da minha empresa podem ser digitalizados? Intangíveis - conteúdo em forma digital (informação, software, música, contratos, serviços? . . . ). . . Tangíveis - comida, veículos, roupa, . . . (mudando!)

Internet Canal tradicional Vendas Off-line / On-line - EUA, 99 Q 4 Alguns são tangíveis! Adaptado de Harris Interactive ecommerce. Pulse

Algumas sugestões. . . • Adote idéia (de sucesso) de outro mercado. . . – zaz (terra), elefante, booknet, . . . • Leve negócio existente para Web – booknet, submarino, lojasamericanas, . . . • Crie novo “modelo” de negócio – priceline, . . . – Internet está mudando o papel do intermediário, mas não o elimina! – Para minimizar conflitos, trate Internet como um “novo território” • A mágica é. . . agregar valor! – Conhecimento, dicas, informação, . . . – Internet está mudando o mundo da intermediação, acrescentar margens sem acrescentar valor não vai mais funcionar.