Asiakkuuksien hoitaminen 12 Nykypivn markkinointi Markkinoinnissa ajatus liit

Asiakkuuksien hoitaminen 1_2 Nykypäivän markkinointi

Markkinoinnissa ajatus liitää ja ideat lentävät! Kun liiketoiminta kehittyy, tulee markkinoinnin keinojen ja kanavienkin kehittyä.

Nykypäivän markkinointi 1/3 • Sisältömarkkinointi tärkeässä roolissa • tarkkaan määritellylle kohderyhmälle tuotetaan sen arvostamaan hyödyllistä sisältöä • käytössä eri kanavat monipuolisesti, mutta huomioiden kohderyhmän käyttämät kanavat • yrityksen tuottama hyödyllinen sisältö voi olla esim. blogi, e-kirja, videoblogit tai podcastit • kanavia, joissa sisältöä voi julkaista: • • • Yrityksen nettisivut Youtube Facebook (kuluttaja-asiakkaat) Linked. In (yritysasiakkaat) Instagram, Twitter, Snapchat

Nykypäivän markkinointi 2/3 • Digitalisaation hyödyntäminen • antaa sekä yrityksille että kuluttajille mahdollisuuden uusien kanavien ja ajankäytön järkevämpään resursointiin • nopeammin, tehokkaammin, tasalaatuisemmin • verkkokauppa kivijalkaliikkeen rinnalle • yksinkertaisemman perustyön automatisointi vapauttaa resursseja kehittämiseen ja asiakkaan kohtaamiseen • yritys voi hyödyntää digitalisaatiota kumppanuuksien avulla, kaikkea teknistä osaamista ei tarvitse olla omassa organisaatiossa

Nykypäivän markkinointi 3/3 • Jokainen on markkinoija • markkinointi ei kuulu vain markkinointiosastolle • jokaisessa työtehtävässä pitää huomioida asiakastyytyväisyys ja asiakassuhteinen pitkäkestoisuuden tukeminen • positiivinen ja asiakasta eteenpäin auttava asenne avainasemassa • organisaatiossa ”piilevän” asiantuntijuuden esiin nostaminen, esim. messuosastoilla, blogikirjoituksissa ja verkostoyhteistyössä • markkinointikampanjat eivät ole suunnattu vain ulkoisille asiakkaille, vaan ne on ensin viestittävä sisäisille asiakkaille