ASERTIVNO KOMUNICIRANJE Kako reagiramo u opasnim situacijama Instinktivno

  • Slides: 11
Download presentation
ASERTIVNO KOMUNICIRANJE

ASERTIVNO KOMUNICIRANJE

Kako reagiramo u opasnim situacijama Instinktivno Ofanzivno Defanzivno Alternativa: asertivno komuniciranje u rješavanju problema

Kako reagiramo u opasnim situacijama Instinktivno Ofanzivno Defanzivno Alternativa: asertivno komuniciranje u rješavanju problema

Asertivno komuniciranje Izražavanje vlastitih potreba, osjećaja, mišljenja Iskreno direktno nedvosmisleno Poštujući prava drugih Izbjegavajući

Asertivno komuniciranje Izražavanje vlastitih potreba, osjećaja, mišljenja Iskreno direktno nedvosmisleno Poštujući prava drugih Izbjegavajući negativne emocije Pristojno i odlučno

Prednosti asertivnog komuniciranja Ne sramote se Dobro osjećaju Imaju veće šanse za uspjeh Koriste

Prednosti asertivnog komuniciranja Ne sramote se Dobro osjećaju Imaju veće šanse za uspjeh Koriste energiju za druge zadatke Ostvaruju dobre radne odnose Popularniji su Uživaju više sigurnosti

Obilježja asertivnog ponašanja Poštuju druge i to traže za sebe Govore jasno, konkretno i

Obilježja asertivnog ponašanja Poštuju druge i to traže za sebe Govore jasno, konkretno i direktno Aktivno slušaju Gledaju u oči Pozitivno izriče kritike Odvajaju problem od ljudi Hvali druge za konkretna postignuća Preuzima odgovornost i priznaju greške Znaju se ispričati Znaju kontrolirati negativne emocije

Principi asertivnog komuniciranja Jasno iznosim svoja stajališta Zastupam sebe Predlažem rješenja Ne napadam druge

Principi asertivnog komuniciranja Jasno iznosim svoja stajališta Zastupam sebe Predlažem rješenja Ne napadam druge

Izražavanje asertivnosti Osnovna asertivnost Osmišljena asertivnost Empatija Isprika Objašnjenje Konfrontirajuća asertivnost Isticanje posljedica

Izražavanje asertivnosti Osnovna asertivnost Osmišljena asertivnost Empatija Isprika Objašnjenje Konfrontirajuća asertivnost Isticanje posljedica

Zaštitnička asertivnost Pokvarena ploča Magla Meta razgovor Asertivnost u tri koraka 1. 2. 3.

Zaštitnička asertivnost Pokvarena ploča Magla Meta razgovor Asertivnost u tri koraka 1. 2. 3. Opis ponašanja Posljedice Tražene promjene

Kako asertivno reći NE Dajte kratak razlog Ponudite alternativno rješenje ako postoji

Kako asertivno reći NE Dajte kratak razlog Ponudite alternativno rješenje ako postoji

Neverbalna asertivnost Ton Glasnoća Tempo Odgođena reakcija Očni kontakt Izraz lica Geste Stav Glava

Neverbalna asertivnost Ton Glasnoća Tempo Odgođena reakcija Očni kontakt Izraz lica Geste Stav Glava Razmak

Faktori koji utječu na asertivnost Spol Odnosi Status Situacija Dob

Faktori koji utječu na asertivnost Spol Odnosi Status Situacija Dob