Asertivita Typy chovn Agresivn Pasivn Asertivn Agresivn jednn

Asertivita

Typy chování �Agresivní �Pasivní �Asertivní

Agresivní jednání � útočné jednání �vědomě a záměrně ubližuje �nerespektuje názory ostatních � prosazuje názory na úkor druhých � vyvolává protiútok nebo pasivitu

Příklad �Host v restauraci dostane tvrdé maso a rozvařenou rýži. Jak se zachová agresivní host? �Řešení: Okamžitě přivolá číšníka, s křikem a urážkami mu jídlo vrátí a tvrdě vyžaduje náhradu, odmítá zaplatit.

Pasivní jednání �jednání založené na ústupcích � neschopnost prosadit vlastní názor, nejistota � ztráta vlastní hodnoty �dovoluje agresivnějším aby jím manipulovali

Příklad �Host v restauraci dostane tvrdé maso a rozvařenou rýži. Jak se zachová pasivní host? �Řešení: část jídla sní, část nechá na talíři, nic neřekne a zaplatí.

Asertivní jednání �schopnost prosadit svůj názor, zájem �jednání bez poškozování sebe sama i druhých �jednání bez ironie, zesměšňování, v klidu, s nadhledem �přesvědčuje ostatní, ale respektuje jejich názory

Příklad �Host v restauraci dostane tvrdé maso a rozvařenou rýži. Jak se zachová asertivní host? �Řešení: v klidu přivolá číšníka, upozorní na situaci a chce náhradu, nevyvolává konflikt.

Asertivní techniky �přeskakující gramofonová deska – klidné opakování požadavku �otevřené dveře – schopnost přijmout kritické názory �sebeotevření – schopnost prozradit na sebe kladné i záporné informace �selektivní ignorování - reakce na věcnou kritiku, ignorování manipulativní kritiky �přijatelný kompromis – společné řešení problému