AREA DE ADMINISTRACION PUBLICA GESTION PUBLICA NATURALEZA DE

AREA DE ADMINISTRACION PUBLICA GESTION PUBLICA NATURALEZA DE LA ADMINISTRACION PROCESO ADMINISTRATIVO TERCER TRIMESTRE JULIO SEPTIEMBRE/09

ADMINISTRACIÓN l ES EL PROCESO DE DISEÑAR Y MANTENER UN ENTORNO EN EL QUE, TRABAJANDO EN GRUPO, LOS INDIVIDUOS CUMPLAN EFICIENTEMENTE OBJETIVOS ESPECÍFICOS. l LA ADMINISTRACIÓN ES ESENCIAL PARA COORDINAR LOS ESFUERZOS INDIVIDUALES.

Administración PETER DRUCKER: “LA MAYOR OPORTUNIDAD PARA AUMENTAR LA PRODUCTIVIDAD SE ENCUENTRA EN EL PROPIO TRABAJO, EN EL CONOCIMENTO Y EN LA ADMINISTRACIÓN”. EFICIENCIA Uso adecuado De los recursos EFICACIA Alcance o logro de Objetivos

LA META DE TODO GERENTE l ES CREAR UN SUPERAVIT, EN CONSECUENCIA, DEBEN ESTABLECER UN AMBIENTE EN EL QUE EL PERSONAL PUEDA LOGRAR LAS METAS DEL GRUPO CON LA MENOR INVERSION DE TIEMPO, DINERO Y MATERIALES. ( UTILIDADES, SATISFACER NECESIDADES, CREAR Y DIFUNDIR EL CONOCIMIENTO).

JERARQUIA ORGANIZACIONAL l ADMINISTRADORES DE ALTO NIVEL l ADMINISTRADORES DE NIVEL INTERMEDIO l SUPERVISORES DE PRIMERA LINEA

QUIENES SON LOS ADMINISTRADORES l LOGRAN METAS POR CONDUCTO A TRAVÉS DE OTRAS PERSONAS. TOMAN DECISIONES, ASIGNAN RECURSOS Y DIRIGEN LAS ACTIVIDADES DE OTROS PARA PODER ALCANZAR SUS OBJETIVOS. – TRABAJAN CON Y POR MEDIO DE OTRAS PERSONAS. – ACTÚAN COMO CANAL DE COMUNICACIÓN DENTRO DE LA ORGANIZACIÓN. – DEBEN PENSAR EN FORMA ANALÍTICA Y CONCEPTUAL. – TOMAN DECISIONES DIFÍCILES.

LOS ADMINISTRADORES l TRABAJAN EN UNA SOCIEDAD Y SE VEN AFECTADOS POR LOS SIGUIENTES FACTORES EXTERNOS: – – – ECONÓMICOS TECNOLÓGICOS SOCIALES POLÍTICOS Y LEGALES ÉTICOS

RESPONSABILIDAD Y SENSIBILIDAD SOCIALES A. RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LAS EMPRESAS: ES LA SERIA CONSIDERACIÓN DEL IMPACTO EN LA SOCIEDAD DE LAS ACCIONES DE LAS COMPAÑÍAS. B. RESPONSABILIDAD SOCIAL: ES LA CAPACIDAD DE UNA EMPRESA DE ESTABLECER UNA RELACIÓN DE SUS OPERACIONES Y POLÍTICAS CON LAS CONDICIONES SOCIALES DE SU ENTORNO EN FORMA MUTUAMENTE BENÉFICA PARA ELLA MISMA Y LA SOCIEDAD. ETICA: ES LA DISCIPLINA RELATIVA A LO BUENO Y LO MALO Y AL DEBER Y OBLIGACION MORAL. LA ETICA EMPRESARIAL TIENE QUE VER CON LA VERDAD Y LA JUSTICIA. C. D.

ADMINISTRACIÓN ¿CIENCIA O ARTE?

l ARTE: EN LA PRÁCTICA LA ADMINISTRACIÓN ES UN ARTE, ES SABER CÓMO HACER ALGO, HACER COSAS EN VISTA DE LAS REALIDADES DE UNA SITUACIÓN. l CIENCIA: LOS CONOCIMIENTOS ORGANIZADOS EN LOS QUE SE BASA LA PRÁCTICA SON UNA CIENCIA.

HABILIDADES ADMINISTRATIVAS Ø HABILIDAD TÉCNICA Ø HABILIDAD HUMANA Ø HABILIDAD CONCEPTUALIZACIÓN Ø HABILIDAD DE DISEÑO DE

HABILIDAD TÉCNICA ES LA POSESIÓN DE CONOCIMIENTOS Y DESTREZAS EN ACTIVIDADES QUE APLICAN MÉTODOS, PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS. IMPLICA POR LO TANTO EL DIESTRO USO DE INSTRUMENTOS Y TÉCNICAS ESPECÍFICAS.

HABILIDAD HUMANA l ES LA CAPACIDAD DE TRABAJAR CON INDIVIDUOS, ESFUERZO COOPERATIVO, TRABAJO EN EQUIPO, LA CREACIÓN DE CONDICIONES DONDE LAS PERSONAS SE SIENTAN PROTEGIDAS Y LIBRES DE EXPRESAR SUS OPINIONES.

HABILIDAD DE CONCEPTUALIZACIÓN l ES LA CAPACIDAD PARA PERCIBIR EL PANORAMA GENERAL, DISTINGUIR LOS ELEMENTOS MÁS SIGNIFICATIVOS DE UNA SITUACIÓN Y COMPRENDER LAS RELACIONES ENTRE ELLOS.

HABILIDAD DE DISEÑO l ES LA CAPACIDAD PARA RESOLVER PROBLEMAS EN BENEFICIO DE LA EMPRESA. PARA SER EFICACES LOS ADMINISTRADORES DEBEN SER CAPACES DE HACER MUCHO MÁS QUE ADVERTIR UN PROBLEMA, DEBEN DAR SOLUCIÓN PRÁCTICA.

FUNCIONES ADMINISTRATIVAS l PLANEACIÓN l ORGANIZACIÓN l INTEGRACIÓN DE PERSONAL l DIRECCIÓN l CONTROL

EL PROCESO ADMINISTRATIVO UNA VISION GLOBAL Control Planeación Dirección Administración Integración Organización

PLANEACIÓN l IMPLICA SELECCIONAR MISIONES Y OBJETIVOS, ASÍ COMO LAS ESTRATEGIAS PARA CUMPLIRLOS, REQUIERE DE TOMA DE DECISIONES; ELECCIÓN DE CURSOS FUTUROS DE ACCIÓN A PARTIR DE DIVERSAS ALTERNATIVAS.

EJEMPLOS DE MISIONES l EXXON: BÚSQUEDA DE PETROLEO, PRODUCCIÓN , REFINACIÓN Y COMERCIALIZACIÓN DE PETROLEO Y DE LOS NUMEROSOS PRODUCTOS DERIVADOS DE ESTE. l KIMBERLY CLARK: PRODUCCIÓN Y VENTA DE PAPEL Y DE BIENES ELABORADOS CON PAPEL. l NASA: PRESENCIA HUMANA EN LA LUNA ANTES QUE LOS SOVIÉTICOS. HALLMARK: EL NEGOCIO DE LA EXPRESIÓN SOCIAL. l INAP : SIRVIENDO A LOS SERVIDORES

ORGANIZACIÓN l DETERMINA LAS TAREAS A REALIZAR Y QUIÉN ES EL RESPONSABLE? . CÓMO DEBEN AGRUPARSE? , A QUIÉN REPORTA Y DÓNDE SE TOMAN LAS DECISIONES? . l ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL.

ORGANIGRAMA Gerente Jefe de División Jefe de departamento Jefe Sección

INTEGRACIÓN DE PERSONAL IMPLICA LLENAR Y MANTENER OCUPADOS LOS PUESTOS CONTENIDOS POR LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL. – SELECCIÓN – CAPACITACIÓN – DESARROLLO DEL PERSONAL

DIRECCIÓN l ES INFLUIR EN LOS INDIVIDUOS PARA QUE CONTRIBUYAN A LA OBTENCIÓN DE LAS METAS ORGANIZACIONALES. – MOTIVACIÓN – LIDERAZGO – COMUNICACIÓN

CONTROL l CONSISTE EN MEDIR Y CORREGIR EL DESEMPEÑO INDIVIDUAL Y ORGANIZACIONAL, PARA GARANTIZAR QUE SE REALICE DE ACUERDO A LO PLANEADO Y CORREGIR CUALQUIER DESVIACIÓN. EL CONTROL FACILITA EL CUMPLIMIENTO DE LOS PLANES

PLANEACIÓN

PLANEACIÓN l INCLUYE SELECCIÓN DE MISIONES Y OBJETIVOS Y LAS ACCIONES PARA ALCANZARLOS Y REQUIERE DE TOMA DE DECISIONES. INNOVACIÓN ADMINISTRATIVA = CREATIVIDAD E INNOVACIÓN

FASES DE LA PLANEACION A. ATENCION A LAS OPORTUNIDADES B. ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS Y METAS C. CONSIDERACION DE PREMISAS DE PLANEACION D. IDENTIFICACION DE ALTERNATIVAS E. COMPARACION DE LAS ALTERNATIVAS F. ELECCION DE UNA ALTERNATIVA G. FORMULACION DE PLANES DE APOYO H. CONVERSION DE PLANES EN CIFRAS MEDIANTE LA REALIZACION DE UN PRESUPUESTO

OBJETIVOS Y METAS l OBJETIVOS: CONSTITUYEN LOS FINES QUE SE PERSIGUEN ALCANZAR POR MEDIO DE DETERMINADAS ACTIVIDADES, GENERALMENTE EXPRESAN CONDICIONES CUALITATIVAS. l METAS l CONSTITUYEN FINES QUE SE PERSIGUEN PERO EXPRESADOS EN TÉRMINOS CUANTITATIVOS. l EJEMPLOS: 20 000 PERSONAS A ALFABETIZAR l 200 KILÓMETROS A ASFALTAR l 1 000 PUPITRES POR CONSTRUIR.

MISIÓN Y VISIÓN l VISIÓN: LO QUE SERÁ LA EMPRESA A MEDIANO Y LARGO PLAZO. TODA EMPRESA, TODO PLAN EMPIEZA CON UNA VISIÓN. l MISIÓN: HACER QUE LA VISIÓN SE CONVIERTA EN REALIDAD A TRAVÉS DE LOS OBJETIVOS Y METAS. IDENTIFICA LA FUNCIÓN O TAREA BÁSICA DE UNA EMPRESA (O DE UNA PARTE DE ÉSTA) ES LA ARTICULACIÓN DE SU RAZÓN DE SER Y DE SUS OBJETIVOS ESENCIALES.

l PROCEDIMIENTOS: SON PLANES DONDE SE ESTABLECE UN MÉTODO PARA EL MANEJO DE ACTIVIDADES FUTURAS. l REGLAS: ACCIONES U OMISIONES ESPECÍFICAS, NO SUJETAS A LA DISCRECIONALIDAD DE CADA PERSONA. l PROGRAMAS: SON UN CONJUNTO DE METAS, POLÍTICAS, PROCEDIMIENTOS, REGLAS, ASIGNACIONES DE TAREAS, PASOS A SEGUIR Y RECURSOS POR EMPLEAR. l PRESUPUESTOS: ES LA FORMULACIÓN DE RESULTADOS ESPERADOS EXPRESADO EN TÉRMINOS NUMÉRICOS. PROGRAMA “EN CIFRAS”

MATRIZ FODA l ES UN MODERNO INSTRUMENTO PARA EL ANÁLISIS DE LAS AMENAZAS Y OPORTUNIDADES DE LAS CONDICIONES EXTERNAS Y DE LA RELACIÓN DE ÉSTAS CON LAS FORTALEZAS Y DEBILIDADES DE LAS CONDICIONES INTERNAS DE LA ORGANIZACIÓN

l FORTALEZAS: SON LAS CAPACIDADES ESPECIALES CON QUE CUENTA LA EMPRESA, Y POR LOS QUE CUENTA CON UNA POSICIÓN PRIVILEGIADA FRENTE A LA COMPETENCIA. RECURSOS QUE SE CONTROLAN, CAPACIDADES Y HABILIDADES QUE SE POSEEN, ACTIVIDADES QUE SE DESARROLLAN POSITIVAMENTE, ETC. l OPORTUNIDADES: SON AQUELLOS FACTORES QUE RESULTAN POSITIVOS, FAVORABLES, EXPLOTABLES, QUE SE DEBEN DESCUBRIR EN EL ENTORNO EN EL QUE ACTÚA LA EMPRESA, Y QUE PERMITEN OBTENER VENTAJAS COMPETITIVAS.

l DEBILIDADES: SON AQUELLOS FACTORES QUE PROVOCAN UNA POSICIÓN DESFAVORABLE FRENTE A LA COMPETENCIA. RECURSOS DE LOS QUE SE CARECE, HABILIDADES QUE NO SE POSEEN, ACTIVIDADES QUE NO SE DESARROLLAN POSITIVAMENTE, ETC. AMENAZAS: SON AQUELLAS SITUACIONES QUE PROVIENEN DEL ENTORNO Y QUE PUEDEN LLEGAR A ATENTAR INCLUSO CONTRA LA PERMANENCIA DE LA ORGANIZACIÓN.

DEBILIDADES Y FORTALEZAS INTERNAS l DEBILIDADES: LAS FALTA DE PERSONAL CALIFICADO, FALTA DE TECNOLOGÍA Y MALA ESTRUCTURACIÓN EN LOS PLANES. l FORTALEZAS: CUALIDADES ADMINISTRATIVAS, OPERATIVAS, FINANCIERAS, DE COMERCIALIZACIÓN Y DESARROLLO.

AMENAZAS Y OPORTUNIDAD EXTERNAS l DENTRO DE LAS AMENAZAS SE ENCUENTRAN: ESCASEZ DE ENERGÉTICOS, COMPETENCIA, FALTA DE PROVEEDORES. l OPORTUNIDADES: NUEVOS PRODUCTOS, SERVICIOS Y TECNOLOGÍA.