Aprofundando os tipos de SI Sistemas Integrados de

Aprofundando os tipos de SI: Sistemas Integrados de Gestão (ERP - Enterprise Resource Planning) Equipe Prof. Henrique Freitas

Histórico l Iniciou nos anos 60 para controlar estoque de produtos l Com o desenvolvimento de hardware e software, o foco mudou para o planejamento de requerimento de materiais (MRP - Material Requirement Planning e MRPII), permitindo aos fabricantes o controle do fluxo de componentes e matérias-primas, podendo assim, realizar o planejamento antecipadamente l Nos anos 90, os sistemas começaram a cobrir todas as atividades do negócio dentro da empresa, surgindo assim o ERP (Enterprise Resource Planning)

O que é ERP? l Sistema de informação que utiliza uma base de dados única, contendo diversos módulos que conversam entre si e trocam informações. l Cada módulo é responsável por uma função específica do sistema, possibilitando à empresa acesso às informações de forma integrada, em uma única ferramenta e com um mesmo padrão de apresentação das informações.

ERP Módulo de Marketing Procedimentos, programas e modelos próprios Módulo de P&D Procedimentos, programas e modelos próprios Módulo de Produção Procedimentos, programas e modelos próprios Módulo de Finanças Procedimentos, programas e modelos próprios Base de dados única

O que é ERP? l Pacotes comerciais de software l Incorporam modelos de processos de negócios (as chamadas best practices) l São sistemas de informação integrados e utilizam um banco de dados corporativo l Possuem grande abrangência funcional l Fornece suporte às atividades essenciais de uma empresa: administrativas (finanças, recursos humanos, contabilidade e fiscal), comerciais (clientes, pedidos, faturamento, logística e distribuição) e produtivas (projeto, manufatura, controle de estoque e custos). l Requerem procedimentos de ajuste para que possam ser utilizados em determinada empresa

Características de um ERP l procedimentos operacionais do sistema devem ser semelhantes aos da organização minimizando os ajustes l ser altamente integrável entre seus componentes, e ser flexível para promover a integração da empresa, no que tange a diversos idiomas, moedas, relatórios financeiros quando necessário l ter uma solução para customizações simples e de fácil manutenção, acessível à empresa e suficientemente documentada para alterações futuras l possibilitar uma implementação rápida, reduzindo a espera do retorno de investimento (ROI) l ser fácil de usar, podendo ser gerenciado e manuseado por pessoas não-técnicas

Ciclo de vida dos sistemas ERP Novas necessidades, conhecimento acumulado e parâmetros já estabelecidos DECISÃO E SELEÇÃO IMPLEMENTAÇÃO UTILIZAÇÃO Pacote selecionado Plano de implementação Módulos parametrizados, customizados Dados migrados Usuários treinados

Implantação de ERP l Envolve um processo de mudança cultural l A organização passa a se organizar não mais por departamentos e sim por processos l Deve haver envolvimento da alta direção da empresa l Constituem projetos complexos e de longo prazo (raramente menos de 18 meses) l Mobilizam equipes multidisciplinares (especialistas em TI, usuários-chaves e pessoal de operação, além de consultores)

Alguns passos sugeridos 1. Diagnóstico: há necessidade? 2. Seleção e Desenvolvimento 3. Período de testes 4. Capacitação 5. Implementação/Mudança 6. Supervisão/Avaliação

Mudanças com o ERP l l Mudanças Tecnológicas l Atualização do HW e SW l Necessidade de maior preparo e qualificação técnica das pessoas Mudanças Estruturais l Sistema auxilia a comunicação inter e intra unidades (maior rapidez) l Diminuição da quantidade de consultas diretas e trocas de informações verbais l Prováveis demissões de pessoas que não se adaptam a nova tecnologia l Aumento do nível de controle sobre o trabalho

Mudanças com o ERP l Mudanças Comportamentais l Maior necessidade de as pessoas pensarem na empresa toda l Maior conscientização sobre o impacto causado pelo trabalho de cada indivíduo sobre os processos l Necessidade das pessoas serem mais comprometidas e mais ágeis

Alguns fatores que levam uma empresa a substituir seu sistema por um ERP l Necessidade de reduzir custos para continuar competitiva l Descentralizar o processamento das informações tornando o dado disponível em tempo real onde ele é necessário l Atender exigências de seus principais clientes para diminuir custos de produtos e serviços

Benefícios trazidos pelo ERP l Integração das operações internas da empresa l Redução em prazos de atendimento a pedidos, produção e recebimento l Ganhos em eficiência devido a eliminação de operações realizadas manualmente l Melhoria na qualidade das informações, o que contribui para a melhoria nos processos de tomada de decisão

Algumas desvantagens l O ERP pelo ERP não traz vantagem alguma l Alto custo de implementação l Impacto social l Um setor depende da informação do outro

Fatores críticos de sucesso l Envolvimento do usuário l Apoio da alta direção l Definição de necessidades l Planejar um cronograma l Comprometimento l Objetivos claros l Infra-estrutura

Alguns nomes famosos l SAP R/3 (SAP) l People. Soft (Oracle) l CIGAM (CIGAM) l Protheus (Microsiga) l Magnus (Datasul)

Exercícios l Grupos de 3 ou 4 pessoas l Relacione DADO, INFORMAÇÃO e CONHECIMENTO com a solução ERP l De que forma um sistema integrado pode agregar valor nas atividades da alta gerência?