APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL E APRENDIZAGEM INDIVIDUAL EVOLUO DO CONHECIMENTO

APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL E APRENDIZAGEM INDIVIDUAL

EVOLUÇÃO DO CONHECIMENTO INDIVIDUAL Aprendizagem Individual CONHECIMENTO ORGANIZACIONAL Aprendizagem Organizacional CONHECIMENTO SOCIAL Aprendizagem de um todo

APRENDIZAGEM INDIVIDUAL

Aprendizado Individual Mussak diz: “Conhecimento não se transfere, mas se constrói” A aprendizagem individual não é mais do que a capacidade de reter a informação e gerar nova a partir desta. É a memória trabalhando para traduzir as imagens mentais em conhecimento tácito, implícito ou explícito.

Aprendizado Individual Olhar para dentro de sí mesmo QUERER MUDAR Refletir criticamente sobre o comportamento DESENVOLVER ATITUDES E HABILIDADES Mudar a conduta AGIR DE FORMA NOVA Analisar como era, como ficou e tentar melhorar novamente ANÁLISE DO TODO

Formas de aprendizado ØCiclo único (single loop learning) Sem questionamento na ação que funciona normalmente ØCiclo duplo (double loop learning) Raciocínio aplicado no planejamento e execução da ação

Trabalhador do Conhecimento Profissional especializado Domínio técnico Eficácia no trabalho Saber trabalhar em equipe Relacionamento construtivo Reflexão organizacional Com clientes e parceiros Agir de maneira crítica e alterar quando necessário

Dificuldades do aprendizado ØProfissionais especializados dificilmente aceitam os erros ØEm um processo de mudança não se sentem à vontade ØAcham que estão ameaçados e com sentimento de culpa ØDesenvolvem a reflexão do baixo desempenho

Valores básicos para aprender ØPreservar o controle unilateral; ØMaximizar as “vitórias” e minimizar as “derrotas”; ØReprimir os sentimentos negativos; ØSer tão racional quanto possível. Definir objetivos claros e avaliar o próprio comportamento em termos de consecução ou não desses objetivos Esses valores servem para evitar embaraços, ameaças, vunerabilidade ou incompetência.

APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL

O Conceito de Aprendizagem Organizacional O Termo • Weic. K e Westley (1996) Aprender Reestruturar Desorganizar Inovar Mudar ≠ Organizar Planificar Estruturar Padronizar Diferentes Terminologias ØOrganizational learning : Peter Senge (1990) ØLearning organization: Argyris e Schön (1978), Fiol e Lyles (1985), Huber (1991) e Cohen & Sproull (1996) ØLearning Company: Pedler et al. (1997) ØOrganizational learning systems: Nevis et al. (1995) ØOrganizacões qualificantes: Stahl et al. (1993)

O Conceito de Aprendizagem Organizacional Aprendizagem organizacional é um processo social que ocorre em uma comunidade de prática. (SCHEIN, 1996). Para Garvin (2005), aprendizagem organizacional é uma organização que aprende e que possui habilidades na criação, aquisição e transformação do conhecimento, assim como na modificação de seu comportamento para refletir os novos conhecimentos e insights. Forma adotada pelas organizações para construir, suplementar e organizar o conhecimento e as rotinas e adaptar e desenvolver a eficiência organizacional através das capacidades da sua força de trabalho (DODGSON, 1993) Para Bi. Bella et all (2005), Aprendizagem organizacional é a capacidade (ou processo) em uma organização que mantém ou aumenta o desempenho baseado na experiência. O conceito inclui a aquisição, o compartilhamento e a utilização de conhecimento.

A organização que aprende Objetivo traçado Ação Organizacional Resultado desejado Mudança Contínua

Conhecimento Organizacional É a capacidade de executar coletivamente tarefas que as pessoas não conseguem fazer atuando de forma isolada. Explícito Tácito O conhecimento tácito é fundamental para tornar o conhecimento explícito útil. Ikujiro Nonaka e Hirotaka Takeguchi

A organização que aprende Tácito (Subjetivo) ØConhecimento da experiência ØConhecimento simultâneo ØConhecimento analógico Prática Explícito (Objetivo) ØConhecimento da racionalidade ØConhecimento seqüencial ØConhecimento digital Teoria

APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL Como as Organizações Aprendem ØNão acontece por acaso ØResulta do desempenho/habilidades específicas ØNecessita ações disciplinadas ØNecessita ambiente propício O papel do aprendizado organizacional é ajudar as Organizações a superarem seus limites e tornarem-se melhores

A organização que aprende • “A organização que aprende é a que dispõe de habilidades para criar, adquirir e transferir conhecimentos, e é capaz de modificar seu comportamento, de modo a refletir os novos conhecimentos e idéias. ” Garvin As Organizações que Aprendem se desenvolvem pela ação e intenção humana e não pelo acaso.

APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL Porquê Aprender? Ø Porque aprender mais rápido que os concorrentes é uma significativa vantagem competitiva Ø Porque o conhecimento é o principal ativo das organizações Ø Porque os negócios estão mais complexos e dinâmicos Ø Porque as organizações precisam manter-se em evolução

Renovação do Conhecimento Realizar novas tarefas e dar conta das antigas com mais rapidez e eficácia.

Renovação do Conhecimento O aprendizado nas organizações é normal, ele ocorre ciclicamente, porem dificilmente é planejado e administrado para que aconteça processos alinhados aos objetivos estratégicos da empresa.

Processos do Conhecimento ØProcessos coletivos ØProcessos Individuais Leithwood et al ØAquisição de conhecimentos ØPartilha de conhecimentos ØMemória organizacional ØUtilização de conhecimentos Huber ØResolução sistémica dos problemas ØExperimentação com novos enfoques ØAprendizagem com a experiência passada ØAprendizagem com experiência de outros ØTransferência de conhecimentos ØDomínio pessoal ØModelos Mentais ØVisão compartilhada ØAprendizagem em equipe ØPensamento sistêmico Garvin Senge

Perfil das Organizações que aprendem ØO aprendizado não é meramente reativo mas sim intencional, eficaz e conectado ao objetivo e à estratégia da organização. ØO aprendizado é oportuno, prevendo os desafios, as ameaças e as oportunidades, e não simplesmente reagindo às crises. ØO aprendizado cria flexibilidade e agilidade para que a organização possa lidar com a incerteza. ØMais importante ainda, as pessoas se consideram capazes de gerar continuamente novas formas de criar os resultados que mais desejam. ØPor isso, as mudanças que caminham lado a lado com o aprendizado criam raízes, em vez de ser transitórias.

Perfil das Organizações que aprendem Para atingir o perfil apresentado é necessário: ØVisão holística; ØParticipação ampla na geração do conhecimento; ØAperfeiçoamento contínuo; ØProcessos específicos e esforço contínuo para melhorar.

Aperfeiçoamento do Conhecimento Como é obtido: ØAprender a melhorar o conhecimento organizacional existente; ØAprender a criar um novo conhecimento organizacional; INOVAÇÃO ØSaber disseminar ou transferir o conhecimento para as áreas da organização.

Processos de Aprendizagem Organizacional 4 estágios: ØConscientização ØCompreensão ØAção ØAnálise Necessariamente estes estágios são de carater coletivo e não somente criado por um grupo de elite como gerentes e diretores.

Aprendizado Organizacional O maior benefício de tornar explícitos os processos de aprendizado é que, a partir daí, a organização pode melhorar e acelerar sua capacidade de aprender. Garvin

Processos de Aprendizagem Organizacional REFLEXÃO A Reflexão do processo de aprendizagem revela oportunidades para aperfeiçoar o ciclo “aprender a agir” tais como: ØTornar o ambiente externo mais saudável para o aprendizado. ØMelhorar a infra-estrutura de aprendizado. ØAperfeiçoar o conhecimento e as habilidades de aprendizado das pessoas.

Como saber se a Organização está aprendendo ØMelhoria de desempenho ØAumento de visão dos empregados ØQualidade dos diálogos ØColetividade prevalece sobre a individualidade ØFluxo do Conhecimento regulado

Referências Bibliográficas ARGYRIS, CHRIS. ENSINANDO PESSOAS INTELIGENTES A APRENDER. In: Gestão do Conhecimento HBR, Editora Câmpus, R. J. 2000 DAVENPORT, THOMAS e PRUSAK, LAURENCE. CONHECIMENTO EMPRESARIAL. R. J. Câmpus. DIBELLA, ANTONY. e NEVIS, EDWIN. COMO AS ORGANIZAÇÕES APRENDEM. Educator, p. 68 -86 GARVIN, DAVID. Et all. APRENDER A APRENDER. Hsm Management, julho-agosto 1998 GARVIN, DAVID. CONSTRUINDO A ORGANIZAÇÃO QUE APRENDE. HBR. APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL. Editora Câmpus. DAVENPORT & PRUSSAK. CONHECIMENTO EMPRESARIAL. Ed. Campus, 1998 MUSSAK, EUGÊNIO. METACOMPETÊNCIA. Ed. Gente, p. 63, 64 RUAS, R. L. et al. OS NOVOS HORIZONTES DA GESTÃO. Porto Alegre, Bookman, 2005 SEQUEIRA, BERNARDETE. APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL E A GESTÃO DO CONHECIMENTO: UMA ABORDAGEM MULTIDISCPLINAR. VI congresso portugês de sociologia, julho, 2008. SENGE, P A. A QUINTA DISCIPLINA, Editora Futura, 1999 SVEIBY, KARL. A NOVA RIQUEZA DAS OGANIZAÇÕES. S. P. Câmpus, 1998. WEICK, K. E. , WESTLEY, F. “Organizational Learning: Affirming na Oxymoron”. In: CLEGG, S. R. , HARDY, C. , NORD. , W. R. (Eds. ) Handbook of Organization Studies. Londres: Sage, 1996. p. 440 -58