APPLICAZIONI INFORMATICHE ORGANIZZAZIONE applicazioni informatiche 4 1 Nicholas

APPLICAZIONI INFORMATICHE ORGANIZZAZIONE applicazioni informatiche - 4 1

Nicholas Negroponte FM FM STILO “L’attività economica nel ‘ 900 è stata caratterizzata dalla produzione di beni materiali Negli anni 2000 l’attività umana sarà assorbita dalla generazione e dall’utilizzo di conoscenze” applicazioni informatiche - 4 2 C 01 -L C 03

IT e Business • • 1965 1980 1990 2000 < 5% 15% 30% > 50% degli investimenti in IT • 2. 000 miliardi dollari/anno applicazioni informatiche - 4 3

Ruolo strategico dell’IT in Azienda FM FM STILO 1 - Miglioramento del processo decisionale strategico 2 – risorsa per l’attuazione di una strategia 3 – innovazione pervasiva per modificare - prodotti - processi 4 – tecnologia per accrescere il patrimonio di conoscen un altro “asset” aziendale 5 – sistema di controllo dell’attuazione della strategia per mettere in pratica interventi correttivi (BSC) applicazioni informatiche - 4 4 C 01 -L C 03

Peter Drucker Una organizzazione è soprattutto una struttura sociale. È l’insieme degli individui che ne fanno parte. Il suo scopo deve perciò essere di valorizzare i punti di forza degli individui e rendere irrilevanti le loro debolezze applicazioni informatiche - 4 5

IT valorizzante • conoscenza • prospettiva • empatia applicazioni informatiche - 4 6

IT minimizzante • memoria • procedure • standard applicazioni informatiche - 4 7

Il POTERE della NORMALIZZAZIONE “. . da oggi le cose si faranno così!” • Uniformità • Misurabilità • Documentazione applicazioni informatiche - 4 8

Il POTERE dell’INFORMAZIONE “i MIEI dati dicono che il fatturato sale!” • proprietà dei dati ? ? • diffusione delle informazioni • affidabilità delle informazioni applicazioni informatiche - 4 9

Il POTERE dell’UNIFORMITA’ “davanti a ME tutti gli Utenti sono Uguali!” • il Sistema non conosce “situazioni particolari” • il Capo deve fare le stesse operazioni degli altri • le e-mail hanno una soglia di accesso molto bassa applicazioni informatiche - 4 10

Il POTERE dell’ANALISI “prima di FARE devo CAPIRE!” • l’analisi funzionale richiede spesso una analisi organizzativa • l’esigenza di un BPR nasce spesso dalla riprogettazione dei S. I. applicazioni informatiche - 4 11

La capacità di assorbire il “nuovo” Limiti operativi al rinnovamento • Organizzativi • Umani applicazioni informatiche - 4 12

La capacità di assorbire il “nuovo” Limiti operativi al rinnovamento • Organizzativi • • • livello di automazione di un processo numero dei processi da automatizzare risorse da inserire in un programma di rinnovamento tecnologico applicazioni informatiche - 4 13

La capacità di assorbire il “nuovo” Limiti operativi al rinnovamento • Umani • • • livello di “cultura tecnologica” (digital divide) livello di “cultura aziendale” (orticello) riciclabilità applicazioni informatiche - 4 14

La capacità di FARE il “nuovo” Le strutture organizzative nascono ed evolvono con un dato assetto di processo • flussi di lavoro • organizzazione • tecnologie applicazioni informatiche - 4 15

La capacità di FARE il “nuovo” Con un dato assetto di processo sono possibili miglioramenti delle performance … …non oltre il 20% applicazioni informatiche - 4 16

La capacità di FARE il “nuovo” Miglioramenti radicali delle performance solo con una radicale reingegnerizzazione di… • flussi di lavoro • organizzazione • tecnologie applicazioni informatiche - 4 17

La capacità di FARE il “nuovo” Orientamento ai processi come UNICA VIA • quello che chiede il CLIENTE (del processo) • NON quello che “si è sempre fatto” (stanford) applicazioni informatiche - 4 18

L’omeostasi L'omeostasi è la condizione di stabilità interna degli organismi che deve mantenersi anche al variare delle condizioni esterne attraverso meccanismi autoregolatori. applicazioni informatiche - 4 19

L’omeostasi Doppia valenza 1. Autoregolazione in funzione degli eventi esterni 1. modifica delle attività interne per mantenere 2. invariati i livelli di I/O 2. Autoprotezione dagli eventi esterni per non subire l’influenza delle modificazioni dell’ambiente esterno applicazioni informatiche - 4 20

AMMINISTRAZIONE RISORSE UMANE PRODUZIONE VENDITE SISTEMI INFORMATIVI Una ulteriore visione negativa dei “regni funzionali” DB 1 DB 2 DB 3 DB 4 DB 5 applicazioni informatiche - 4 OGNI “RE” PRETENDE IL “SUO” D OGNI DB VIENE CREATO IN BAS AI CRITERI DEL “SUO RE” MOLTI PROBLEMI DERIVANO DAL DISALLINEAMENTO TRA I D IL COSTO DELL’ALLINEAMENTO “A POSTERIORI” GRAVA SU TUTTA L’AZIENDA 21

VENDITE VENDITA SISTEMI INFORMATIVI PRODUZIONE RISORSE UMANE AMMINISTRAZIONE Una ulteriore visione negativa dei “regni funzionali” ASSISTENZA TECNICA IL DB E’ AZIENDALE IL DB VIENE CREATO IN BASE AI CRITERI COMUNI NON ESISTONO PROBLEMI DI DISALLINEAMENTO IL COSTO DI PROGETTO E MANUTENZIONE DI UN SOLO E’ MOLTO PIU’ BASSO DB AZIENDALE applicazioni informatiche - 4 22

In sintesi L’integrazione organizzativa passa attraverso l’integrazione dei processi I processi, prima di essere integrati tra di loro, devono essere ottimizzati Ma … ottimizzare un processo aziendale è una operazione sistemica Il vero beneficio si ottiene con una radicale, simultanea, complessiva riprogettazione dei processi aziendali applicazioni informatiche - 4 23