Application Software Conceptos 3015 Application Software Programas de

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“Application Software” Conceptos 3015

“Application Software” Conceptos 3015

“Application Software” (Programas de aplicación) • Consiste de programas diseñados para hacer que los

“Application Software” (Programas de aplicación) • Consiste de programas diseñados para hacer que los usuarios sean más productivos y/o para asistirlos en tareas personales.

Usos de los programas de aplicación: • Para hacer las actividades de los negocios

Usos de los programas de aplicación: • Para hacer las actividades de los negocios más eficientes. • Para ayudar en los proyectos gráficos y de multimedia. • Para apoyar en las tareas del hogar, personales y de educación. • Para facilitar las comunicaciones.

Tipos de programas de aplicación disponibles: • • “Packaged software” “Custom software” “Web-based software”

Tipos de programas de aplicación disponibles: • • “Packaged software” “Custom software” “Web-based software” “Open source software” “Shareware” “Freeware” “Public-domain software”

“Packaged software” • Programas producidos en grandes cantidades con derechos de autor, que satisfacen

“Packaged software” • Programas producidos en grandes cantidades con derechos de autor, que satisfacen las necesidades de una gran variedad de usuarios, no solamente de un individuo o compañía. – Ej. • Procesadores de palabras (Lotus Word. Pro, MS Word, Corel Word. Perfect) • Programas de hojas de cálculo (spreadsheet software) (Quattro. Pro, Corel Quattro Pro, Lotus 12 -3, Open. Office. org Calc, MS Excel)

“Custom software” • Llevan a cabo funciones específicas para los negocios o industrias. –

“Custom software” • Llevan a cabo funciones específicas para los negocios o industrias. – Cuando las compañías no encuentran un programa que cumpla con los requerimientos de ésta, contratan programadores para que desarrollen un programa de acuerdo a sus necesidades.

“Web-based software” • Programas ubicados en un “web site”. – Ej. • E-mail •

“Web-based software” • Programas ubicados en un “web site”. – Ej. • E-mail • Procesadores de palabra • Programas de juegos

“Open source software” • Programas distribuidos para su uso, modificación y redistribución. – No

“Open source software” • Programas distribuidos para su uso, modificación y redistribución. – No tienen restricciones de derechos de autor – Usualmente pueden “bajarse” del Internet, sin costo alguno

“Shareware” • Programas con derechos de autor que se distribuyen sin costo alguno por

“Shareware” • Programas con derechos de autor que se distribuyen sin costo alguno por un tiempo determinado de prueba.

“Freeware” • Programa con derechos de autor distribuido sin costo alguno por un individuo

“Freeware” • Programa con derechos de autor distribuido sin costo alguno por un individuo o compañía que retiene todos los derechos del programa.

“Public-domain software” • Programas que han sido donados para uso público y no tienen

“Public-domain software” • Programas que han sido donados para uso público y no tienen restricciones de derechos de autor.

El rol del programa de sistema (system software): • System software – sirve como

El rol del programa de sistema (system software): • System software – sirve como la interfase entre el usuario, el programa de aplicación y los componentes físicos (hardware) de la computadora. – Para poder utilizar el programa de aplicación, la computadora debe estar “corriendo” un programa de sistema, específicamente, un sistema operativo (Windows Vista, Windows XP, Linux, Mac OS X). • Ver lámina 3. 2, p. 135

Trabajando con el programa de aplicación • Para utilizar el programa de aplicación, debemos

Trabajando con el programa de aplicación • Para utilizar el programa de aplicación, debemos ordenarle al sistema operativo que ponga en marcha (start) el programa. – Ver lámina 3. 3, p. 136

Trabajando con el programa de aplicaciones Definiciones

Trabajando con el programa de aplicaciones Definiciones

 • Desktop – es el área de la pantalla que tiene una interfase

• Desktop – es el área de la pantalla que tiene una interfase de usuario gráfica. Contiene: iconos, botones, apuntador y menú). • Icono – pequeña imagen desplegada en la pantalla que representa un programa, documento u otro objeto. • Botón – elemento gráfico que se activa para causar una acción específica a ser realizada.

 • Click – acción de mover el apuntador a un botón y luego

• Click – acción de mover el apuntador a un botón y luego presionar y soltar el botón del ratón. • Pointer (apuntador) – pequeño símbolo que aparece en la pantalla y se mueve a la vez que movemos el ratón. – Formas comunes de apuntadores: • “I-beam” • Flecha • Mano

 • Menú – contiene una lista de comandos de los cuales hacemos selecciones.

• Menú – contiene una lista de comandos de los cuales hacemos selecciones. • Comando – una instrucción que causan que un programa realice una acción específica. • Windows (ventanas) – área rectángular de la pantalla que muestra data e información. • Title bar (barra de título) – espacio horizontal ubicado en la parte de arriba de la ventana que contiene el nombre de la pantalla.

 • File – colección de data almacenada, instrucciones o información. • File name

• File – colección de data almacenada, instrucciones o información. • File name – combinación única de letras del alfabeto, números y otros caracteres que identifican un “file”. • Dialog box (caja de diálogo) – ventana que provee información, presenta opciones disponibles o requiere una respuesta.

“Business software” (Programa de negocios) • Programa de aplicación que asiste a las personas

“Business software” (Programa de negocios) • Programa de aplicación que asiste a las personas para ser más efectivos y eficientes cuando ejecutan sus actividades diarias de trabajo. • Incluye programas tales como: – – – Word processing Spreadsheet Database Presentation graphics Accounting Etc. (ver tabla 3. 4, p. 138)

“Word Processing Software” • Uno de los programas de aplicación más utilizados. • También

“Word Processing Software” • Uno de los programas de aplicación más utilizados. • También conocido como word processor (procesador de palabras). • Permite a los usuarios crear y manipular documentos que contienen mayormente texto y algunos tipos de gráficas. • Con éste se pueden crear cartas, memos, informes, “fax cover sheets”, “labels”, periódicos, y páginas Web.

“Word Processing Software” (Cont. ) • Tiene varias herramientas que hacen que los documentos

“Word Processing Software” (Cont. ) • Tiene varias herramientas que hacen que los documentos se vean profesionales y visualmente atractivos. – Tiene la capacidad de cambiar el tipo y tamaño de la letra, el color de los caracteres, incluir efectos especiales como sombras tridimensionales y organizar texto en columnas. • Clip art – colección de dibujos, fotografías y otras imágenes que se pueden insertar en un documento.

“Word Processing Software” (Cont. ) • Todos los procesadores de palabras proveen por lo

“Word Processing Software” (Cont. ) • Todos los procesadores de palabras proveen por lo menos algunas herramientas para ayudar a los usuarios a crear y modificar documentos. – – – – Cambiar márgenes Remplazar texto Wordwrap Scrolling Search Replace Spelling checker Header / Footer • Ver tabla 3. 6, p. 140

Creando un documento • Cuando utilizamos un programa de aplicaciones, como un procesador de

Creando un documento • Cuando utilizamos un programa de aplicaciones, como un procesador de palabras, creamos, editamos, damos formato, grabamos e imprimimos documentos. – Create (crear) – cuando entramos texto o números, insertamos imágenes y realizamos otras tareas utilizando un dispositivo de entrada como el teclado, ratón, o pluma digital.

– Edit (editar) – realizar cambios al contenido existente del documento. – Format (formato)

– Edit (editar) – realizar cambios al contenido existente del documento. – Format (formato) – cuando cambiamos la apariencia del documento. • Cambiar el tipo, tamaño o estilo de letra – Font – nombre asignado al diseño específico de un carácter. – Font size – indica el tamaño del carácter en un tipo de letra en específico. – Print (imprimir) – cuando la computadora coloca el contenido del documento en un papel o en otro medio

“Spreadsheet Software” • Programa que le permite a los usuarios organizar data en filas

“Spreadsheet Software” • Programa que le permite a los usuarios organizar data en filas y columnas y llevar a cabo cálculos en la data. – Worksheet – el conjunto de las columnas y filas. – Contienen al igual que los procesadores de palabras, herramientas básicas que nos ayudan a crear, editar y dar formato a la hoja de cálculo.

“Spreadsheet Organization” (Organización de la hoja de cálculo) • La data es organizada verticalmente

“Spreadsheet Organization” (Organización de la hoja de cálculo) • La data es organizada verticalmente en columnas y horizontalmente en filas (rows). • Las columnas están identificadas con letras y las filas con números. • Cell (celda) – es la intersección de una columna y una fila. – Contiene tres tipos de data: • Labels (etiquetas) • Values (valores) • Fórmulas

“Spreadsheet Organization” (Cont. ) • Label – texto que se incorpora en la celda

“Spreadsheet Organization” (Cont. ) • Label – texto que se incorpora en la celda e identifica la data del “worksheet” y ayuda a organizar la misma. (títulos o nombres que ayudan a darle significado al “worksheet”)

Cálculos • Value – números que pueden ser utilizados en los cálculos. • Fórmulas

Cálculos • Value – números que pueden ser utilizados en los cálculos. • Fórmulas – realiza cálculos en la data que contiene el “worksheet” y presenta los resultados en una celda, usualmente la que contiene la fórmula. • Function (función) – fórmula predeterminada que realiza cálculos comunes como incluir valores en un grupo de celdas o generar un valor como la hora o la fecha. – Ver tabla 3. 9, p. 143

Re-calcular • Una de las herramientas más poderosas que tiene el programa de “spreadsheet”

Re-calcular • Una de las herramientas más poderosas que tiene el programa de “spreadsheet” es la capacidad de recalcular el resto de la hoja de trabajo cuando la data en ésta cambia.

“Charting” • Es una herramienta estándar del programa de “spreadsheet” que representa la data

“Charting” • Es una herramienta estándar del programa de “spreadsheet” que representa la data en forma gráfica. – Hace más fácil que los usuarios puedan ver la representación de los números que aparecen en la hoja de cálculo. • Gráfica de línea (line charts) • Gráfica de columnas (column charts) • Gráfica circular (pie chart)

“Line chart” • Muestra una tendencia en un periodo de tiempo determinado, indicado por

“Line chart” • Muestra una tendencia en un periodo de tiempo determinado, indicado por una línea que sube o baja.

“Column chart” • También conocida como “bar chart” (gráfica de barra), presenta barras de

“Column chart” • También conocida como “bar chart” (gráfica de barra), presenta barras de diferente longitud para mostrar la relación de la data. – Éstas pueden ser vertical u horizontal

“Pie chart” • Tiene la forma de un “pie” redondo cortado en pedazos, y

“Pie chart” • Tiene la forma de un “pie” redondo cortado en pedazos, y muestra la relación de las partes como un todo.

“Database software” (Programa de base de datos) • Database (base de datos) - colección

“Database software” (Programa de base de datos) • Database (base de datos) - colección de data organizada de manera tal que brinda acceso, recuperación y uso de esa data. – La computadora guarda la data de forma electrónica en un dispositivo de almacenamiento como el disco duro. • “Database software” – programa de aplicación que permite al usuario crear, acceder y manejar una base de datos.

 • Los programas de base de datos en computadoras personales consisten de una

• Los programas de base de datos en computadoras personales consisten de una colección de tablas, organizadas en forma de filas y columnas. • Record – filas que contienen data sobre una persona, producto, objeto o evento en particular. • Field – cada columna que contiene una categoría específica de data dentro del récord. • Query – es una solicitud de una data en específico que se encuentra en la base de datos

“Presentation Graphics Software” • Sistema de aplicación que permite al usuario crear medios visuales

“Presentation Graphics Software” • Sistema de aplicación que permite al usuario crear medios visuales para presentaciones para comunicar ideas, mensajes y otra información a un grupo. • La presentación puede ser vista en “slides”. • “Slide show” – cuando se proyecta la presentación en una pantalla grande.

“Presentation Graphics Software” (Cont. ) • Provee una variedad predefinida de formatos que incluye

“Presentation Graphics Software” (Cont. ) • Provee una variedad predefinida de formatos que incluye colores complementarios para fondos (“backgrounds”), texto y gráficos en el “slide”. • También provee varios “layouts” para cada “slide”, al igual que permite realizar cambios de letra, gráficas e imágenes y efectos de sombra, subrayado y texturas.

“Note Taking Software” • Programa de aplicación que permite al usuario ingresar texto escrito

“Note Taking Software” • Programa de aplicación que permite al usuario ingresar texto escrito a máquina, comentarios, dibujos o bosquejos escritos a mano en cualquier parte de la página y luego grabar la página como parte de una libreta. – Ejemplo • Tablet PC

“Note Taking Software” (Cont. ) – El programa puede convertir los comentarios escritos a

“Note Taking Software” (Cont. ) – El programa puede convertir los comentarios escritos a mano en texto escrito a máquina o grabarlos en forma manuscrita. • (Ver lámina 3. 14, p. 147) – El usuario también puede incluir grabaciones de audio como parte de sus notas. – El dispositivo de entrada más utilizado en las “Tablet PC” es el bolígrafo digital.

“Personal Information Manager Software” (PIM) • Programa de aplicación que incluye una agenda, libreta

“Personal Information Manager Software” (PIM) • Programa de aplicación que incluye una agenda, libreta de direcciones, libreta de anotaciones y otras herramientas que ayudan al usuario a organizar información personal. – Muchos celulares inteligentes y PDAs incluyen hoy día, entre muchas herramientas, funciones de PIM.

“PDA Business Software” • Muchas PDAs tienen la capacidad de acceder programas en dispositivos

“PDA Business Software” • Muchas PDAs tienen la capacidad de acceder programas en dispositivos de almacenamiento miniatura como las tarjetas de memoria. • Éstas permiten al usuario crear documentos en hojas de cálculo, manejar bases de datos, crear “slide shows”, tomar notas, manejar sus finanzas, ver y editar fotos, leer libros electrónicos, enviar mensajes y navegar en el Internet.

“Software Suite” • Colección de programas individuales que se venden como paquetes sencillos. –

“Software Suite” • Colección de programas individuales que se venden como paquetes sencillos. – Éstos por lo general incluyen procesadores de palabra, hojas de cálculo, correo electrónico y presentaciones gráficas. – Son fáciles de usar y económicos. • Ejemplos: – Microsoft Office 2007 – Sun Star. Office

“Project Management Software” • Permite al usuario planificar, programar, localizar y analizar eventos, recursos

“Project Management Software” • Permite al usuario planificar, programar, localizar y analizar eventos, recursos y costos de un proyecto. • Ayuda a los usuarios a manejar proyectos, permitiéndoles completar los mismos a tiempo y dentro del presupuesto. – Ver lámina 3. 16, p. 149

“Accounting software” • Ayudan a las compañías a relacionar y reportar sus transacciones financieras.

“Accounting software” • Ayudan a las compañías a relacionar y reportar sus transacciones financieras. • Sus usuarios pueden realizar informes financieros relacionados a los libros de contabilidad, cuentas recibidas, cuentas pagadas, compras, facturas y funciones de nómina. • También se pueden escribir e imprimir cheques, verificar las cuentas y poner al día y reconciliar los balances requeridos.

“Document Management Software” • Provee medios para compartir, distribuir y buscar entre los documentos,

“Document Management Software” • Provee medios para compartir, distribuir y buscar entre los documentos, convirtiéndolos en un formato que puede ser visto por cualquier usuario. El documento convertido, puede verse e imprimirse sin el programa en el que originalmente se creo el documento. • Un archivo de formato popular utilizado por estos programas para manejar los documentos y convertirlos lo es el PDF (Portable Document Format), desarrollado por “Adobe System”. – Acrobat Reader Software

“Enterprise Computing Software” • Utilizados por grandes organizaciones que requieren soluciones computadorizadas especiales debido

“Enterprise Computing Software” • Utilizados por grandes organizaciones que requieren soluciones computadorizadas especiales debido a su gran tamaño y gran distribución geográfica. • Una típica empresa consiste de una gran cantidad de departamentos, centros y divisiones, conocidas colectivamente como unidades funcionales, tales como: – – – – – Recursos humanos Contabilidad y finazas Ingeniería o desarrollo de productos Manufactura Mercadeo Ventas Distribución Servicio al cliente Información tecnológica

“Graphics and Multimedia Software” • Muchas personas necesitan trabajar con programas diseñados específicamente para

“Graphics and Multimedia Software” • Muchas personas necesitan trabajar con programas diseñados específicamente para sus áreas de trabajo. • Éstos son programas sofisticados que permiten a los usuarios trabajar con gráficos y multimedia. • Contienen herramientas para editar imágenes, fotos, video y audio, auto producción de multimedia y páginas Web. – Ejemplo: Auto. CAD • Ver tabla 3. 19, p. 151

“Computer-Aided Design” (CAD) • Programa de aplicación sofisticado que asiste a los usuarios profesionales

“Computer-Aided Design” (CAD) • Programa de aplicación sofisticado que asiste a los usuarios profesionales a crear diseños de ingeniería, arquitectura y científicos. • Eliminan la necesidad de realizar dibujos manuales en el proceso de diseño (bocetos).

“Desktop Publishing Software” DTP (para el profesional) • Permite a los diseñadores profesionales crear

“Desktop Publishing Software” DTP (para el profesional) • Permite a los diseñadores profesionales crear documentos sofisticados que contienen texto, gráficas y muchos colores. – Artistas gráficos • Catálogos • Libros de texto • Periódicos

“Paint/Image Editing Software” (para el profesional) • “Paint software” - también conocido como “illustration

“Paint/Image Editing Software” (para el profesional) • “Paint software” - también conocido como “illustration software”, permiten al usuario crear dibujos, formas y otras imágenes gráficas con varias herramientas que aparecen en la pantalla, tales como bolígrafos, brochas, cubos de pintura, etc. • “Image editing software” – provee la capacidad de pintar y de cambiar y modificar imágenes y dibujos ya existentes.

“Photo Editing Software” (para profesionales) • Es un tipo de programa de edición de

“Photo Editing Software” (para profesionales) • Es un tipo de programa de edición de imágenes que permiten a los fotógrafos, ingenieros, científicos y otros usuarios de gran uso de edición de fotos, editar y retocar fotografías digitales. – Retocar fotos – Corregir colores – Remover objetos de la foto – Rotación de fotos – Remover “red-eye”

“Video and Audio Editing Software” (para profesionales) • “Video editing software” - permite a

“Video and Audio Editing Software” (para profesionales) • “Video editing software” - permite a los profesionales modificar segmentos de un video, llamados “clip”. • “Audio editing software” – permite a los usuarios modificar audio, producir “soundtracks” de calidad y añadir audio a los videos.

“Multimedia Authoring Software” • Permite a los usuarios combinar textos, gráficos, audio, video y

“Multimedia Authoring Software” • Permite a los usuarios combinar textos, gráficos, audio, video y animación en una aplicación interactiva. – Es utilizada por centros de adiestramiento, instituciones educativas, publicadores de revistas en línea, entre otros.

“Web Page Authoring Software” • Ayuda a los usuarios crear páginas Web que incluyen

“Web Page Authoring Software” • Ayuda a los usuarios crear páginas Web que incluyen imágenes gráficas, video, audio, animación y otros efectos especiales contenido interactivo.

“Software for Home, Personal, and Educational Use” • Software Suite (de uso personal) •

“Software for Home, Personal, and Educational Use” • Software Suite (de uso personal) • Personal Finance Software • Legal Software • Tax Preparation Software • Desktop Publishing Software (de uso personal) • Paint/Image Editing Software (de uso personal) • Photo Editing Software • Clip Art/Image Gallery • Video and Audio Editing Software (de uso personal) • Home Design/Landscaping Software • Reference and Educational Software • Entertainment Software – Ver tabla 3. 27, p. 155

“Software for Home, Personal, and Educational Use” (Cont. ) • Software Suite (para uso

“Software for Home, Personal, and Educational Use” (Cont. ) • Software Suite (para uso personal) – combina programas de aplicación como procesadores de palabra, hojas de cálculo, base de datos y otros programas de forma simple y fácil de usar. • Personal Finance Software – programa de contabilidad simple que ayuda a los usuarios de pequeñas oficinas o del hogar a cuadrar sus cuentas, pagar cuentas, manejar inventario, etc.

“Software for Home, Personal, and Educational Use” (Cont. ) • Legal Software – asiste

“Software for Home, Personal, and Educational Use” (Cont. ) • Legal Software – asiste en la preparación de documentos legales y provee información legal a los individuos, familias y pequeños negocios. – Family Lawyer • Tax Preparation Software – utilizado para guiar individuos, familias y pequeños negocios en el proceso de llenar planillas. – Turbo. Tax Deluxe

“Software for Home, Personal, and Educational Use” (Cont. ) • Desktop Publishing Software (para

“Software for Home, Personal, and Educational Use” (Cont. ) • Desktop Publishing Software (para uso personal) – ayuda a los usuarios de pequeños negocios a crear periódicos, boletines, anuncios, tarjetas, encabezados, tarjetas de presentación, pancartas, calendarios, logos y páginas Web. • Paint/Image Editing Software (para uso personal) – provee una interfase fácil de utilizar, usualmente con capacidades simplificadas que el programa profesional, que incluye funciones confeccionadas para cubrir las necesidades de los usuarios de pequeños negocios.

“Software for Home, Personal, and Educational Use” (Cont. ) • Personal Photo Editing Software

“Software for Home, Personal, and Educational Use” (Cont. ) • Personal Photo Editing Software – permite que los usuarios editen fotos digitales, removiendo el color rojo de los ojos, manchas, restaurando fotos antiguas e incluyéndole efectos especiales, o creando un álbum electrónico. • Clip Art/Image Galery – colección de galería de imágenes y “clip art”. – Se pueden conseguir “clips” adicionales en la Web o comprar programas que contienen cientos o miles de imágenes.

“Software for Home, Personal, and Educational Use” (Cont. ) • Video and Audio Editing

“Software for Home, Personal, and Educational Use” (Cont. ) • Video and Audio Editing Software (para uso personal) – con estos programas el usuario puede editar películas caseras, añadir música y otros sonidos al video y compartir sus videos en la Web. • Home Design/Landscaping Software – asiste a los usuarios en el diseño, remodelación o mejoras de sus hogares o jardines.

“Software for Home, Personal, and Educational Use” (Cont. ) • Reference Software – provee

“Software for Home, Personal, and Educational Use” (Cont. ) • Reference Software – provee información fidedigna y valiosa para todos los individuos. Incluye enciclopedias, diccionarios, guías de salud, mapas y directorios. • Educational Software – programa que enseña una destreza en particular. – Ej. – enseñar a escribir a máquina, a cocinar, etc. • Muchos incluyen juegos para hacer más divertida la experiencia de aprendizaje

“Software for Home, Personal, and Educational Use” (Cont. ) • Entertainment Software – incluye

“Software for Home, Personal, and Educational Use” (Cont. ) • Entertainment Software – incluye juegos interactivos, videos y otros programas diseñados para apoyar algún pasatiempo o proveer diversión y placer.

“Application Software for Communications” • Algunos programas de comunicación se consideran programas de sistemas

“Application Software for Communications” • Algunos programas de comunicación se consideran programas de sistemas porque trabajan con “hardware” y medios de transmisión. Otros programas de comunicación hacen que los usuarios sean más productivos y/o los asisnten con tareas personales, y por ende, son considerados programas de aplicación. • Ej. : e-mail, video conferencia, chat – Ver tabla 3. 39, p. 161

“Popular Utility Programs” • Son considerados programas de sistema porque asisten al usuario en

“Popular Utility Programs” • Son considerados programas de sistema porque asisten al usuario en el mantenimiento y control de las operaciones de la computadora, sus dispositivos y sus programas. • Uno de los programas de utilidad más importantes son los que protegen la computadora de los virus. – Ver tabla 3. 40, p. 162

“Web-based software” • Programas ubicados en un sitio Web. • Muchos sitios Web requieren

“Web-based software” • Programas ubicados en un sitio Web. • Muchos sitios Web requieren que se descargue el programa a su dispositivo o computadora. • Algunos sitios Web proveen acceso gratuito a los programas, otros ofrecen parte del programa gratuitamente con cargos por acceso a un programa más completo y otros permiten utilizar el programa gratuitamente y pagar por ciertas acciones del mismo.

“Web-based software” • Web 2. 0 – sitios Web que ofrecen programas basados en

“Web-based software” • Web 2. 0 – sitios Web que ofrecen programas basados en la Web. Sitios Web que proveen al usuario con medios para compartir y/o almacenar información personal a través de programas basados en la Web y permiten al usuario modificar el contenido del sitio Web.

“Application Service Providers” • Es una “tercera” organización que maneja y distribuye programas y

“Application Service Providers” • Es una “tercera” organización que maneja y distribuye programas y servicios en la Web. • Sus cinco categorías son: – Enterprise ASP – Local/Regional ASP – Specialist ASP – Vertical Market ASP – Volume Business ASP

Ayuda educativa y herramientas de apoyo para los programas de aplicación • Online help

Ayuda educativa y herramientas de apoyo para los programas de aplicación • Online help – el equivalente electrónico de un manual de usuario, usualmente integrado al programa. – Template – documento que contiene el formato necesario para un tipo de documento en específico.

Ayuda educativa y herramientas de apoyo para los programas de aplicación • Web-based training

Ayuda educativa y herramientas de apoyo para los programas de aplicación • Web-based training – utiliza la tecnología del Internet y consiste de programas de aplicación en la Web que brindan sus propias instrucciones sobre un tópico. – Distance Learning (educación a distancia) – brinda educación en un lugar mientras que el estudiante se encuentra en otro lugar distante. • E-learning (electronic learning) – cuando se brinda una educación utilizando como medios métodos electrónicos como el Internet, redes, CD’s o DVD’s.