Application Failure Hardware 20 40 40 IT Processes

Application Failure Hardware 20% 40% 장애 유형 분석 40% IT Processes Operator Errors Source: Gartner. Group October 1999

Hardware 21% Korea 장애관련 분석 28% Operator Errors 51% Application Failure

원 인 Cell #0 Module 3, VRM #7 VOLTAGE FAULT 증 상 RP 8400 Cell Board Fail 해 결 방 안 해당 Cell Board 교환 및 Firmware Upgrade

원 인 Cell #0 6번 Slot 2 GB Lan Card Fail 증 상 Super. Dmome HPMC발생하여 System Rebooting 해 결 방 안 해당 Cell Board PCI Card Replace 로 해결

원 증 상 인 Array가 계속 reset 하여 host가 array를 access 하지 못함 VA 7400 Array에서 Disk Fail로 Access 불가능 해결방안 현재 VA 7400 Controller Firmware Version HP 15에서 HP 16으로 Upgrade

원 인 증 상 FC 1010 D Disk Module이 연속적인 Power On/Off 인하여 I/O Hang 문제 FC 1010 D의 BCC의 Version 이 낮거나 혹은 Disk Module Firmware가 낮아 발생하는 문제 해결방안 발생 BCC 을 HP 04에서 HP 06 Upgrade, Disk Module firmware HP 01에서 HP 03 HP 07 Upgrade

원 인 O/S Mirroring할 때 Mkboot 명령어 잘못으로 문제 발생 증 상 Quorum not present, or some physical volume(s) are missing 해 결 방 안 Mirror할 때 두 Root Disk Mkboot –a “hpux –lq” /dev/dsk/c. Xt. Yd. Z 명령어 사용

원 인 Backup Device Lto(20/700) Fail OR San Switch Problem 증 상 Super. Dome, RP 8400 AND N-4000 System Booting 중에 Panic 해 결 방 안 문제된 Device 초기화후에 System Rebooting

원 인 Volume is not Activate And BCC Fault 증 상 FC 60 Sweep증에 Disk Access 불가능 해 결 방 안 FC 60 Rebooting And BCC Card Replace

원 증 상 인 System Board와 Power Converter간의 연결 Cable 불량 L 2000 System Booting 안됨 해결방안 Service Note 적용(A 5191 A 29 -S)

원 인 Super. Dome PDC Bug 증 상 Super. Dome 에서 IO_CSR_HF_ERR 발생 해 결 방 안 PDC Firmware Version 35. 3 upgrade

원 인 BPS 48 V Fail 증 상 Super. Dome에서 Attention LED flashing 해 결 방 안 Online 에서 BPS Replace

원 인 IO Card Cage 불량 증 상 Super Dome 에서 System Reboot 해 결 방 안 Core IO Card Cage Replace

Q&A