Apologic DOMATEL Mobile loutil indispensable des intervenants domicile

Apologic DOMATEL Mobile : l’outil indispensable des intervenants à domicile 03 Mai 2017 Zone France - Confidentiel

Points abordés • • • Fonctionnalités Majeures Descriptif de la solution Plateforme de Supervision Rétro Planning Préconisations Présentation Offre Telecom Zone France - Confidentiel

Fonctionnalités Majeures Zone France - Confidentiel

Bénéfices Attendus Coordination • Planning dynamique • Informations précises sur l’intervention et la personne aidée Suivi • Détail des prestations à réaliser • Saisie des tâches/actes et commentaires associés à la prestation • Transmissions ciblées • Facilitation des échanges entre intervenants et le personnel administratif Sécurité • Sécurité des salariés : PTI/DATI • Sécurité des données professionnelles Zone France - Confidentiel

Descriptif de la solution Zone France - Confidentiel

Descriptif de la solution • Des interfaces ergonomiques et adaptables (smartphone et tablette) • Des interfaces qui limitent le terminal, à un usage professionnel • Une application unique SAAD / SSIAD optimisée sous environnement Android Zone France - Confidentiel

Descriptif de la page d’accueil VIGNETTES Visualisation directe depuis le menu des informations sur le téléphone (heure, batterie, réseaux) LOGO logo personnalisable INFORMATION Un code couleur pour visualiser avec facilité l’état d’avancement des interventions PLANNING Affichage des modifications / suppressions de planning afin d'être plus clair sur le changement de planning. BENEFICIAIRE -liste des bénéficiaires avec leurs coordonnées -moteur de recherche -Insérer dans la fiche usager le nombre de visites ainsi que le total des heures effectuées par le salarié RAPPEL Envoi d’un message flash à la responsable de service demandant le rappel COMMUNICATION Envoi et accès au messages flash Consultation du répertoire d’appels Consultation du journal d ’appels Consultation des sms Envoi des demandes de congés Zone France - Confidentiel

Descriptif de la page d’accueil Etat de déclaration de l’intervention en cours. A chaque état correspond une couleur : bleu pour une intervention à venir, rouge pour un retard de l’intervention, orange pour une intervention en cours. HISTORIQUE -historique des interventions par jours/mois/bénéficiaires -total heures planifiées / total heures réalisées URGENCE Appel d’urgence Zone France - Confidentiel

Carte professionnelle Par simple clic sur le logo Zone France - Confidentiel 9

Descriptif de la solution « Planning » en temps réel Vues planning • Intervention en cours ou à venir détaillée, • Vue par jour, semaine, mois, ou tournée Autres fonctions • Demandes de congés, • Gestion des acceptation ou refus d’intervention (CCN BAD), • Visualisation des congés, réunions, formations, … Zone France - Confidentiel

Descriptif de la vue planning mensuel BARRE D’ACTION - Regroupe les principales actions de la page (retour en arrière, aide…) Raccourci vers la messagerie VUES Affichage du planning par jour, semaine ou mois PLANNING Un code couleur pour différencier les jours d’interventions des congés Zone France - Confidentiel

Descriptif de la vue planning hebdomadaire et quotidienne INFORMATIONS Informations rapides de l’intervention au clic PICTO Temps d’inter-vacation Zone France - Confidentiel

Les alertes : Planning et messages Pop-up : Modification planning et message Gestion des refus (paramétrable dans la console) Zone France - Confidentiel 13

Les informations utiles à la prestation ACTIONS Déclaration intervention sans badge PICTOGRAMMES - Des symboles simples pour connaître les spécificités du client (présence animale, clé nécessaire, courses…) INFORMATIONS Affichage des informations complémentaires comme l’adresse et la description d’accès au domicile et des commentaires NAVIGATION Pictogrammes pour afficher le plan et ouvrir la navigation Zone France - Confidentiel

Commentaires opérationnel/Guidage Zone France - Confidentiel 15

Horodatage facilité Facile à opérer • Un simple positionnement sur le « tag » pour déclencher l’horodatage de l’intervention, • Le support peut-être au format étiquette autocollante, carte de crédit, porte-clés … Utilisation possible de la géolocalisation • Pour suivre les opérations, • Pour confirmer la présence de l’intervenant au domicile. Zone France - Confidentiel

Horodatage adapté à la typologie de la prestation DÉCLARATION INTERVENTION SANS BADGE Changement état de l’intervention Par exemple pour déclarer une intervention ponctuelle ou une porte close Cette action générera un message auprès du responsable Une signature peut-être effectuée sur le mobile en complément et récupéré dans les outils d’administration avec la localisation du pointage. Zone France - Confidentiel

Diagramme d’actions adapté Diagramme d’actions • En lien avec Menestrel ou la Solution Web, • Actes pré-cochés et/ou en sélection libre Zone France - Confidentiel

Transmissions ciblées Module disponible pour les SAAD ou SSIAD Personnalisation d’un dictionnaire de mots clés : Données, Actions, Résultats pour simplifier la saisie des intervenantes. Zone France - Confidentiel

Plateforme de communication Messagerie intégrée • Affichage sous forme de conversation, • Intégration dans la solution métier via Contact, • Echanges entre intervenants Communications vocales • Activable selon paramétrage défini • Limitées via un annuaire administrable Zone France - Confidentiel

Messagerie inter collègues Zone France - Confidentiel 21

Ecrans et rapports personnalisés Frais kilométriques • Déclaration des kilomètres trajet et prestation, • Remontée dans Perceval ou la Solution Web. Temps supplémentaires (courses, …) • Déclaration en début et fin d’intervention, • Plage de temps configurable. Demandes d’Absence Zone France - Confidentiel

Protection lors des déplacements (Solution DATI niveau 5) Sécurisation • Des déplacements, • Des missions. Alerte fiabilisée • Localisation multi-sources (GSM, GPS), • Notifications (Mail, SMS, pop-up). DATI 5 (Dispositif d’Alarme pour Travailleur Isolé) à sécurité positive, avec système radio GSM et localisation par GPS Zone France - Confidentiel

Plateforme de supervision Zone France - Confidentiel

Les fonctionnalités Gestion de la flotte • • Association intervenants / terminaux Déclaration d’incidents SAV mobile (avec partenaire télécom Ordago) Statistiques • Comparaison planifié / réalisé • • Géolocalisation Niveaux de batterie Télégestion • Validations de lecture • Encodage des tags Zone France - Confidentiel

Console de gestion Association intervenants / terminaux Visualisation planning par salarié : Informations envoyées et récupérées du mobile. Gestion du paramétrage • Logo et carte professionnelle personnalisable • Gestion de l’affichages des tuiles sur l’application • Gestion des paramètres (Activation GPS, Possibilité d’appels, Affichage des commentaires, …) Gestion de l’annuaire Zone France - Confidentiel

La flotte téléphonique Géolocalisation • Alertes de détresse • Positionnement GPS du téléphone Gestion des données • Réinitialisation à distance • Envoi de données • Déclenchement des mises à jour de l’application sur les terminaux Zone France - Confidentiel

Gestion des tickets d’incidents • Saisie des demandes de SAV, Suspension de ligne ou Autres demandes • Information sur le traitement • Historique des demandes et suivi Zone France - Confidentiel 28

Personnalisation de l’application Pour tous les salariés, par groupe ou par salarié Zone France - Confidentiel 29

Paramétrage de l’application Domatel mobile Configuration de l’application Domatel Mobile en temps réel Zone France - Confidentiel 30

Paramétrage des horodatages manuels § Gestion du pointage manuel et personnalisation des motifs de déclaration § Paramétrage des critères: • Signature : Aucune, facultative ou obligatoire • Récupération de la position GPS • Remonté de message dans l’application métier via le module contact Zone France - Confidentiel 31

Paramétrage Répertoire téléphonique Gestion de l’annuaire § Ajout de contact visible par toutes les intervenantes, pour un groupe donné ou un salarié § Saisie unitaire ou import via un fichier Excel Zone France - Confidentiel 32

Planning salariés 1/2 Zone France - Confidentiel 33

Planning salariés 2/2 Zone France - Confidentiel 34

Rétro Planning Zone France - Confidentiel

Rétro Planning PHASE 1 Réunion lancement interne • Prise de contact • Planning prévisionnel PHASE 2 AUDIT • Etude et préconisation sur les bonnes pratiques de la télégestion et ajustement éventuels à mettre en place PHASE 3 • Installation et Paramétrage de la télégestion dans la solution WEB PHASE 4 • Réunion projet sur la configuration et paramétrage de l’application • Préparation des téléphones et des Badges personnalisés PHASE 5 • Formation des Gestionnaires Planning • Formation des superviseurs et Agents sociaux Jour J J+20 J+25 J+30 à J+45 à J+60 Zone France - Confidentiel PHASE 6 • Suivi et accompagnement J+60 à J+90