ANTRIAN Pertemuan Ke13 Struktur Antrian Pelanggan Masuk ke
- Slides: 19
ANTRIAN Pertemuan Ke-13
Struktur Antrian • • Pelanggan Masuk ke dalam sistem antrian Garis tunggu antrian Fasilitas pelayanan Pelanggan keluar dari antrian
Pelanggan masuk ke dalam sistem Pelanggan keluar dari sistem Garis Tunggu atau antrian Fasilitas Pelayanan
Contoh Sistem Antrian Sistem Garis Tunggu/Antrian Fasilitas Pelayanan 1. Lapangan Terbang Pesawat menunggu landasan Landasan Pacu 2. Bank Nasabah (orang) Kasir 3. Pencucian Mobil Tempat Pencucian Mobil 4. Bongkar Muat barang Kapal dan truk Fasilitas bongkar muat 5. Sistem Komputer Program Komputer CPU, Printer dll 6. Bantuan Pengobatan darurat Orang Ambulance 7. Perpustakaan Anggota Perpustakaan Pegawai perpustakaan 8. Registrasi mahasiswa Pusat regestrasi
Langkah-langkah analisis antrian • Tentuan sistem antrian apa yang harus dipelajari • Tentukan model antrian yang cocok • Gunakan formula matematika
Komponen dalam sistem antrian 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Populasi masukan (input population) Distribusi kedatangan Disiplin pelayanan Fasilitas pelayanan Distribusi pelayanan Kapasitas sistem pelayanan Karakteristik sistem lainnya
Populasi masukan Berapa banyak pelanggan potensial yang dapat memasuki sistem antrian.
Distribusi Kedatangan Menggambarkan bagaimana distribusi pelanggan memasuki sistem. 1. Constant arrival (kedatangan secara konstan) kedatangan setiap waktu yang pasti (misal : tiap lima menit) 2. Arrival Pattern Random (kedatangan secara acak) kedatangan yang acak/tidak tentu.
Disiplin Pelayanan Menunjukkan pelanggan mana yang akan dilayani lebih dulu. Pedoman umum yang digunakan untuk pelayanan adalah FCFS (First Come First Service). Bisa juga dilayani secara acak dan dilayan berdasarkan prioritas.
Fasilitas Pelayanan Mengelompokkan fasilitas pelayanan menurut jumlah pelayanan yang tersedia. 1. Single channel 2. Multi channel 3. Non Poisson 4. Self Service Facilities 5. Network
Distribusi Pelayanan Distribusi pelayanan berdasarkan pada : 1. Berapa banyak pelanggan yang bisa dilayani 2. Berapa lama setiap pelanggan dapat dilayani
Kapasitas Sistem Pelayanan Memaksimumkan jumlah pelanggan yang diperkenankan masuk dalam sistem. Kapasitas sistem bisa terbatas atau tidak terbatas.
Karakteristik Sistem Lainnya Hal-hal yang mungkin dapat membuat pelanggan tetap bertahan atau meninggalkan antrian dikarenakan suatu hal.
Single Channel Pelanggan masuk ke dalam sistem Pelanggan keluar dari sistem Garis Tunggu atau antrian Fasilitas Pelayanan
Multi Channel Pelanggan masuk ke dalam sistem Pelanggan keluar dari sistem Garis Tunggu atau antrian Fasilitas Pelayanan
Non Poisson Pelanggan masuk ke dalam sistem Garis Tunggu atau antrian Fasilitas Pelayanan Pelang gan keluar dari sistem
Seri Pelanggan Network Pararel Pelanggan
Contoh Sebuah rumah sakit memiliki ruang gawat darurat (RGD) yang berisikan tiga bagian ruangan yang terpisah untuk setiap kedatangan pasien. Setiap ruangan memiliki satu orang dokter dan satu orang jururawat. Secara rata-rata seorang dokter dan jururawat dapat merawat 5 orang pasien per jam. Apabila pasien yang dihadapi hanya luka-luka ringan, mereka dapat melayani 12 pasien per jam. Laporan pihak statistik pasien pada rumah sakit tersebut menunjukkan bahwa kedatangan dan penyelesaian pelayanan mengikuti distribusi Poisson. s Pasien datang (rata-rata 12 pasien per jam) Pasien menunggu ddalam antrian untuk berobat s s 3 saluran pelayanan 1 team mengobati rata 15 pasien perjam Model UGD Pasien pergi setelah menerma pengobatan
Terima Kasih
- Contoh struktur data
- Struktur data
- Deklarasi array x adalah int a 2 4 5
- Jenis jenis queue
- Pertemuan ini
- Diagram batang
- Sell adalah pertemuan antara
- Logo pertemuan
- Peranan atau fungsi etika
- Pertemuan 9
- Pendekatan kontribusi
- Sukrosa
- Creat by
- Spk latihan pertemuan 6
- Susunan acara pkh
- Pertemuan multikultural
- Logo pertemuan
- Pada pertemuan kali ini kita
- Tugas pertemuan 9 metode perancangan program
- Sel adalah pertemuan antara titik-titik dan titik-titik