ANLISIS CONCEPTUAL DEL PROGRAMA LDERES SOCIALES Divisin de

ANÁLISIS CONCEPTUAL DEL PROGRAMA LÍDERES SOCIALES División de Desarrollo Social

Área de Diagnóstico Institucional I Análisis curricular del área. División de Desarrollo Social Módulo I. “La ONG: Origen, eficiencia y responsabilidad” Módulo II. “El diagnóstico de la capacidad Institucional y selección de herramientas” Módulo III. “El DCI en la práctica y el plan de fortalecimiento institucional”

Objetivos propuestos n n n Conocer algunos métodos para la evaluación de una Organización No Gubernamental Conocer algunas herramientas para el diagnóstico de las fortalezas y los retos del ONG Evaluar algunos casos de diagnóstico como modelo para la evaluación del ONG. Aplicar algunas herramientas (especificar cuáles) en el diagnóstico de las fortalezas y los retos del ONG Establecer ¿y desarrollar? un plan de acción para fortalecer el ONG

Contenidos Misión/ Visión/ Objetivos/ Ámbito de acción Uso de tecnología Desarrollo Sustentable * Retos – Beneficios 1. ¿Qué 2. son? 6. Compo nentes del curso Eficiencia Institucional Diagnóstico Cómo implementar La auto-evaluación Responsabilidad social *+ 3. Fun Prosperidad de 4. ciones comunidades 5. Eva 6. luación 4. En 5. torno * Socioeconómico * Plan para fortalecer el ONG en AL Tipología de los 2. Ante 3. cedentes ONG Herramientas TNC /por unidades de análisis/OSANGO/CRDI Historia de los Cultural Político Legal

Áreas de oportunidad de los contenidos n Algunos contenidos no son incluidos en el curso: – Qué son los ONG – Algunos componentes básicos n Hay contenidos de otras áreas que pueden revisarse en este curso (Entorno de los ONG* y Ética para el tercer sector +) – El tema del desarrollo sustentable* – El tema de Responsabilidad social *+ – En tema del entorno socioeconómico, jurídico y político* n Hay algunos contenidos que pueden revisarse en los cursos II y III – Plan para fortalecer el ONG – Responsabilidad social (se puede profundizar y gradar el tema a lo largo de los módulos) – Estructura de los ONG (tema de juntas directivas) n Hay algunos contenidos que se superponen con otras materias – Cuestiones de presupuesto, financiación y sustentabilidad

Áreas de oportunidad didáctica n n n Incluir meta del área dentro de la introducción. Modificar los títulos de los cursos para adaptarlos a la nueva distribución de los contenidos Re-estructuras los objetivos de manera didáctica (se establece propuesta) y dosificarlos Elaborar actividades de reflexión sobre los contenidos conceptuales Dosificar a lo largo de los tres cursos las actividades de transferencia y de aplicación de los contenidos Mejorar las indicaciones de las evaluaciones y elaborar rúbricas de evaluación para cada producto

Observaciones n n Como inicio de los cursos secuenciales (Módulo II y III) revisa los contenidos del Módulo anterior. Se sugiere hacer alguna actividad previa que cumpla con este objetivo y reducir el tiempo de exposición. Se sugiere ver el estudio de casos en el módulo II (tanto de estudios diagnósticos como de plandes de fortalecimiento) e iniciar con el proceso de autoevaluación del ONG. Se sugiere terminar el proceso de auto-evaluación del ONG para el módulo III así como el desarrollo del plan de fortalecimiento. Se sugiere una secuencia curricular en el área: – – – Módulo I (sin requisito) Módulo II (pre-requisito ¿acreditar-cursar? Módulo I) Módulo III (pre-requisito ¿acreditar-cursar? Módulo II)

Área de Comunicación y Mercadotecnia Análisis curricular del área. División de Desarrollo Social Módulo I. “ABC de la Mercadotecnia para las Organizaciones no lucrativas” Módulo II. “Comunicación e imagen institucional” Módulo III. “Alianzas intersectoriales y Mercadotecnia Avanzada”

Módulo I. ABC de la Mercadotecnia para las Organizaciones no lucrativas Hace una revisión teórico-práctica de los conceptos y procesos de mercadotecnia. n Establece una serie de actividades y tareas que llevan al diseño de un plan de mercadotecnia para una ONL n

Objetivo del Módulo I n Proveer a los participantes de los conceptos y herramientas necesarias para entender las necesidades y deseos de los públicos a los que la organización sirve, para diseñar un portafolio de programas y servicios que se acomoden a estas necesidades o deseos. En el proceso, serán considerados los diferentes públicos, el costo de los servicios y la forma en que éstos pueden ser entregados. Se explorará también la manera de informar a los públicos de las actividades de la organización. Todo lo anterior bajo el contexto de desarrollo de recursos financieros.

Contenidos M I Fines Imagen Mensaje ¿Qué es? Técnicas de promoción Campaña de promoción Producto Público Precio Capacidad Promoción Metas Necesidad de intercambio Posición Autoev. Pasos Plan 1. Conceptos 2. básicos Campaña Acción Tipos Lleva a Plan de merca Mercadotecnia 2. Objetivos de la Merca. Posicionar considerar promoción producto Campaña /servicio Para elaborar Detección de necesidades producción Autoevaluación público distribución Imagen precio contrastar Obj. Vs. misión determinar evaluar Necesidades y cómo Competencia satisfacerlas Declaración de posicionamiento Prueba en el mercado

Comentarios para el módulo. Muy buen diseño didáctico. n Podría dividir el objetivo inicial sin embargo en el párrafo queda muy claro las metas. n Se recomienda verificar si la cantidad de contenidos puede ser revisada en el tiempo establecido para el módulo. n

Módulo II. Comunicación e imagen institucional n Desarrollará estrategias que conduzcan a la gestión e implantación de una cultura de comunicación en las organizaciones sin fines de lucro. n Aplicará los conocimientos adquiridos en el campo de la comunicación para planear, diseñar e implementar políticas, estrategias, programas y proyectos de comunicación efectiva en organizaciones fines del lucro. n Desarrollará una Visión Estratégica de la Comunicación encaminada a solucionar problemas mediante la investigación, el análisis, y el diagnóstico. n Conocerá las áreas de oportunidad para el manejo estratégico de la comunicación: la comunicación organizacional, mercadológica e institucional. n Analizará la importancia de la Comunicación como una herramienta para el logro de los objetivos organizacionales. n Realizará diversos ejercicios orientados a clarificar elementos estratégicos para desarrollar programas de Comunicación para las OSC.

Contenidos Módulo II Misión, valores Metas y objetivos Mensajes y canales Cono identificar en el ONL Internosexternos Visión Estratégica especiales Razones para comunicar Procesos ¿Qué es? verbal Algunos tipos Públicos Comunicación en las ONL tipos No verbal Acciones preliminares Ev. De necesidades Ident de auditorio Selec. de auditorio Ident de medios integrada organizacional institucional Procesos mercadológica Niveles Lineal Dinámico productivo Principios De com Com p’ calidad y competitividad integral integridad

Comentarios n n n Buen diseño didáctico. Desarrolla actividades de transferencia de los contenidos a un ONL Hay contenidos que se revisan en el curso que no quedan manifiestos en la propuesta inicial de los objetivos, sin embargo son necesarios para el logro de los mismos. Se recomienda incluirlos de manera explícita. – Los contenidos relacionados con clientes, competencia y entorno (prensa); juntas efectivas y planificación

Módulo III. “Alianzas intersectoriales y Mercadotecnia Avanzada” n n n n n Objetivo General: Conceptuar la importancia de las alianzas intersectoriales para una ONG como parte estratégica de su desarrollo y sustentabilidad, así como entender cuál es el papel que juegan dichas alianzas dentro de los objetivos de las empresas que serán sus socios. Objetivos específicos: Conocer el nuevo entorno en el que se desarrollan las alianzas Entender la evolución del concepto de alianzas para una ONG Discutir casos reales exitosos de alianzas intersectoriales Aprender el verdadero nuevo rol de las Filantropía hacia las ONG´s Entender cómo encajan dichas estrategias de sus posibles socios dentro de otros sectores Entender cómo se desarrollan dichos objetivos dentro de las empresas

Contenidos módulo III Nueva RS entorno Filantropía coorporativa Responsabilidad social Alianzas intersectoriales misión elementos desarrollo Planes de afinidad Evolución de alianzas ONG y Alianzas Casos TESCO AT&T En España Danone Avón

Comentarios No se ve en el material de apoyo todos los casos ¿esto es intencional? n No hay prácticas durante las sesiones. n Pueden mejorar las indicaciones para el trabajo final e incluir un ejemplo. n – Se pueden incluir en las sesiones actividades de transferencia que encaminen al participante hacia su trabajo final

Comentarios al Área. n n Se recomienda que el primer curso del área sea el de Comunicación pues incluye elementos que se utilizan en los cursos de Mercadotecnia No existe dependencia curricular entre los cursos. Hay discrepancia en la forma de presentación de los objetivos. Algunos cursos incluyen temas que se revisan en otros. – Responsabilidad social se analiza en el curso de alianzas intersectoriales, ética y área de diagnóstico institucional.

Área de Administración Análisis curricular del área. División de Desarrollo Social Módulo I. “Planificación estratégica y financiera” Módulo II. “El proceso administrativo enfocado a Organizaciones No Lucrativas” Módulo III. “Planificación y genrenciamiento de proyectos”

Módulo I. “Planificación estratégica y financiera” n n n Objetivo general: El participante aprenderá el proceso de planificación, tanto desde el punto de vista conceptual como práctico y comprenderá su importancia en el proceso de liderazgo de una institución sin fines de lucro. Objetivos Específicos Al final del módulo el participante será capaz de: Comprender la importancia del proceso de planificación Crear una visión, misión, objetivos y estrategias Dirigir un análisis de situación y análisis FODA Priorizar actividades Aprender a proyectar ingresos y egresos de la institución Planificar escenarios y plantear metas financieras Métodos para aplicar el plan estratégico a la práctica cotidiana

Contenidos Entorno Análisis FODA Líneas de Acción-obj. Misión Visión ¿Qué es? Beneficios Por qué planificar Crear estrategias ¿Qué queremos? Definir metas Conceptos Elementos Plan Proceso Proyección de ingresos Planificación Estratégica financiera Financiar la ejecución Proyectar actividades Priorizar actividades Costos Quién se involucra Costos Planificación de escenarios Metas financieras ¿Cómo? Ajuste de metas Proyección de Costos directos indirectos

Módulo II. “El proceso administrativo enfocado a Organizaciones No Lucrativas” n n n Objetivo general Familiarizar a los participantes con la problemática básica de la gestión administrativa de una institución no lucrativa y proporcionarles los conceptos y herramientas que les permitan organizar el área, fijar políticas, controlar la gestión e informar a la comunidad sobre la evolución financiera de la institución para que ésta sea percibida de manera transparente ayudando de esta forma a fortalecer la confianza pública. Objetivos específicos Al final del módulo el participante será capaz de: Elaborar los principios éticos que regirán el accionar administrativo de la institución. Elaborar las pautas que permitan dotar de transparencia financiera al accionar institucional. Organizar el área administrativa para que ésta responda a los requerimientos operativos fijados por la Comisión Directiva y a los requerimientos en materia de transparencia financiera reclamados por los públicos internos y externos. Conocer los distintos procesos administrativos de una organización no lucrativa y saber como diseñarlos para garantizar un medio ambiente de control interno adecuado. Saber que es lo que hay que pedirle al contador y como evaluar su gestión. Interpretar la información financiera que genere la administración. Diseñar un informe de rendición de cuentas a la comunidad.

Contenidos Códigos legislación Definición de controles concepto características pautas anual mensual ¿Qué es? Ética y transparencia Informe de gestión Tipos Interpretación El donante Objetivos Definir Procesos-tareas Administraciónresponsables terserizar Admon en ONL De una OSC Rol Pautas Con Personal interno Rol de auditor y consultores Herramientas Contabilidad Admon financiera diferencia Económico Financiero Tipos costos directos indirectos

Módulo III. “Planificación y genrenciamiento de proyectos” n n n n n Objetivo General Desarrollar las capacidades en los participantes para la planeación, gerencia, monitoreo y evaluación de proyectos Objetivos específicos Al finalizar el curso, los alumnos deberán estar en condiciones de: Diseñar ideas de proyectos. Preparar perfiles de proyectos. Planificar proyectos usando una metodología mejorada de Análisis de Marco Lógico, adaptada a las necesidades de las organizaciones sociales. Preparar Planes de Monitoreo. Organizar actividades de Auto evaluación. Planificar operativamente la ejecución de los proyectos y darle seguimiento (monitoreo).

Contenidos Planificación Monitoreo Objetivo Proyecto producto impacto Evaluación componentes Conceptos Organización Orientación Modelo operativo Camino al impacto Realidad Planificación de Proyectos Diagnóstico Niveles/usos ciclos Objetivos largo Niveles de planificación Proyecto Marco lógico Monitoreo Estrategias Socio-ambiental Plataforma Análisis actores Misión visión corto mediano tendencias Qué y cómo

Comentarios n Existen algunos contenidos repetidos en los cursos y en cada uno de ellos se revisan sin hacer referencia a los cursos anteriores. ¿es parte de la estrategia del diplomado en la que el alumno puede tomar los cursos de una manera libre? – Misión/visión – Análisis diagnóstico n No queda muy claro la riqueza para el alumno si toma los tres cursos a si toma solo uno. – La diferencia entre los objetivos generales es mínima. – No muestra una secuenciación y profundización en los temas o en el desarrollo-aplicación de técnicas específicas de administración. – Los tres cursos ofrecen diferentes caminos para lograr objetivos muy similares. n n Se recomienda reuniones de los maestros que imparten los cursos del área. Los contenidos del Módulo III son difíciles de precisar en la estructura de temas que aparece en el apartado de objetivos.

Área de Sustentabilidad Análisis curricular del área. División de Desarrollo Social Módulo I. “Técnicas tradicionales de obtención de recursos” Módulo II. “Técnicas avanzadas de desarrollo de fondos” Módulo III. “Toma de decisiones financieras y sustentabilidad ”

Módulo I. “Técnicas tradicionales de obtención de recursos” n n n Objetivo General de Módulo: Conocer la naturaleza y los beneficios de las técnicas tradicionales de procuración de fondos y entender las normas para su implementación con el fin de contribuir a la sustentabilidad a largo plazo de las organizaciones participantes. Objetivos Específicos: Identificar las fuentes de ingresos y los recursos no económicos de su organización Entender la procuración de fondos como un proceso administrativo, su relación con los principios de la mercadotecnia y su interdependencia con el desarrollo institucional Concientizarse de la importancia de la mayordomía de los donativos y de la ética en la procuración de fondos Conocer los mercados de los individuos, las empresas y el gobierno, las fundaciones y las agencias oficiales de desarrollo y los requerimientos para obtener donativos de cada uno de ellos Adquirir herramientas para iniciar el proceso de la preparación del caso institucional de su organización Distinguir entre los tipos de campañas financieras y entender los propósitos, los retos y los pasos necesarios para la realización de cada uno Familiarizarse con los medios disponibles para solicitar un donativo y entender la dinámica de la solicitud personal Entender las responsabilidades del Director de Desarrollo y asimilar la importancia de la mayordomía y el manejo ético de la procuración de fondos

Contenidos Técnicas tradicionales de obtención de recursos El 3 er. Serctor hoy ¿No queda claro cuáles son las técnicas tradicionales El triple del desarrollo Tipos de Campañas Investigación financieras de prospectos El fondo anual factibilidad Intercambio social Son estas? ? ? Fuentes de ingreso Técnicas tradicionales de obtención de recursos Herramientas Cuáles son? ? ? Proceso de desarrollo Fuentes de ingresos Mercados de donantes Procuración de fondos Ciclo de procuración Organización Recursos no financieros material humanol Donativos y ética Donantes Etica potenciales Admon de filantropía social

Comentarios Técnicas tradicionales de obtención de recursos n n n Hay diferencias entre los objetivos específicos y algunos objetivos desarrollados en el curso (slides). Hay algunos contenidos que no se pueden clasificar… no se detecta en cuál de los contenidos básicos debía ir. Se encuentran localizados en la parte inferior izquierda del slide sobre contenidos. Hay un objetivo que no se profundiza en los slides, el que habla sobre la ética. Verificar que no se omita o bien eliminar de los objetivos. No está explícito en los contenidos cuáles son las técnicas tradicionales de obtención de recursos. Se sugiere estructurar este elemento base desde los objetivos. ¿Solo son los donativos? El objetivo sobre las herramientas no queda manifiesto de manera explícita en los contenidos. Las indicaciones del proyecto final pueden mejorar. En la segunda parte no especifica criterios para los niveles que solicita.

Módulo II. “Técnicas avanzadas de desarrollo de fondos” n n Objetivo general Permitir la formulación de estrategias alternativas de financiamiento para organizaciones sociales, a partir de modelos que contemplen las particularidades de cada institución, tomando en cuenta sus ventajas competitivas, y las oportunidades que presenta el medio para su desarrollo.

Contenidos Técnicas avanzadas de desarrollo de fondos Perspectivas futuras Aspectos Claves previos Política de precios Comercial Empresa Eventos masivps Fondos desventajas Alternativas Alianza financiamiento estratégica Criterios de Selección del socio Cuestiones impositivas Rifas Ventajas TA Modelo estratégico Desarrollo de financiamiento de Fondos Perspectiva de la empresa Social Inversiones Financieras Diferentes opciones Tendencias actuales Patrocinio Conceptos Marketing filantrópico ¿? Publicidad auspiciada Licencias Premiums Socios coorporativos

Comentarios Técnicas avanzadas de desarrollo de fondos n n El curso no incluye objetivos específicos, pero si aparecen en las filminas. Se sugiere transferirlos al documento oficial. El desarrollo del tema de perspectivas futuras no se encontró de manera explícita en los apoyos. No queda claro los elementos a considerar dentro de la evaluación final. ¿Solo responder las preguntas del caso? . Si se sigue la propuesta inicial de evaluación entonces ¿para qué enviar los ejercicios en clase? Se sugiere guiar más el proceso del trabajo final. Hay un contenido que no queda clara su ubicación… está señalado con amarillo.

Módulo III. “Toma de decisiones financieras y sustentabilidad ” n n n Objetivo general Familiarizar a los participantes con las ideas básicas de la administración financiera y su aplicación en el ámbito de las organizaciones no lucrativas y presentar ejemplos de las decisiones económico-financieras más comunes. Objetivos específicos Al final del módulo el participante será capaz de: Conocer los diferentes tipos de activos de corto y largo plazo que existen en una institución Conocer los diferentes tipos de pasivo de corto y largo plazo a los que puede tener acceso una organización Hacer cálculos que involucren el manejo de tasas de interés Analizar y evaluar opciones alternativas de inversión Analizar y evaluar opciones alternativas de financiamiento Involucrar los conceptos analizados previamente en la preparación del presupuesto anual Conocer los aspectos generales del registro contable de las transacciones que lleva a cabo la institución

Contenidos Toma de decisiones financieras y Pasivo sustentabilidad Función, toma de decisiones Objetivo Administración Financiera Contabilidad para ONL Contabilidad para Empresas Proceso contable Decisiones Financieras y Sustentabilidad Salidas y entradas Presupuesto De dinero Elementos Activos Medios Objetivo/ ventajas Empresa vs ONL Ética en la AF contabiliada Para efectos fiscales Para empresas Matemáticas financieras Fondos patrimoniales Qué es Valor del dinero y ONL Intereses Inversión Valor del dinero

Comentarios Toma de decisiones financieras y sustentabilidad n n No incluye los objetivos específicos en el espacio para ello. Se sugiere transferir los objetivos específicos de los slides al doc. De objetivos. Desarrolla contenidos que no son mencionados en los objetivos (en el esquema se señalan con amarillo). Abrir un espacio para esto en los objetivos. Se sugiere guiar mas a los alumnos en los ejercicios. ¿qué es una tabla de amortización? ¿cómo se obtiene? . Hasta este momento del curso no se han revisado esos contenidos. No se pueden comentar los cuestionarios pues no se pueden accesar a ellos.

Comentarios del área n n n El formato de los objetivos es diferente en los cursos. Se recomienda uniformar El área profundiza en el tema de sustentabilidad conforme avanzan los módulos, sin embargo los contenidos son independientes. Se recomienda seriar los cursos sin embargo si se toman de manera independiente el alumno no se afecta. Se recomienda una reunión entre los maestros que imparten los cursos para que se apoyen en aquellos conceptos comunes que se revisan en los cursos… dosificar profundidad y transferencia.

Área de Recursos Humanos Análisis curricular del área. División de Desarrollo Social Módulo I. “El Recurso Humano en las ONL” Módulo II. “Juntas directivas: Establecimiento y Desarrollo” Módulo III. “Liderazgo, Gerencia y Manejo del cambio ”

Módulo I. “El Recurso Humano en las ONL” n n n n n Objetivo general: Que el participante sea capaz de valorar la contribución de sus colaboradores, y poder poner en practica algunas técnicas aprendidas para el manejo más eficaz de los recursos humanos en las organizaciones sin fines de lucro. Objetivos Específicos: Conocer las responsabilidades básicas de los consejo directivos de las organizaciones sin fines de lucro Comprender el papel que juega el director ejecutivo en la conformación y desarrollo del consejo directivo Distinguir las diferentes etapas en la vida de un consejo Entender las funciones del presidente del consejo directivo Lograr diferenciar entre gobernar y administrar como función del consejo Con base en la lectura del material de apoyo que se encuentra en la página del curso identificar las tres fases de la administración del talento humano en las organizaciones no lucrativas Con base en la lectura del material de apoyo y en el aprendizaje de las sesiones satelitales describir las tres fases de la administración del talento humano en las organizaciones no lucrativas Con base en su experiencia en las organizaciones no lucrativas ejemplificar los procesos básicos de la administración del talento humano Entender la importancia de contar con voluntarios en las organizaciones y lograr el apoyo institucional para iniciar un programa para ellos Aprender algunas técnicas para el reclutamiento y selección del voluntario Familiarizarse con una teoría de motivación a través del instrumento "Inventario de Motivación Personal" Conocer algunos aspectos de inducción y capacitación de voluntarios además de los contenidos del manual para el voluntario Identificar diferentes maneras de reconocer, retener y evaluar a los voluntarios Comprender algunos aspectos sobre la relación entre voluntarios y el personal de la organización Analizar algunos factores de riesgo en el empleo de voluntarios Conocer las once mejores practicas de las organizaciones que mejor involucran a voluntarios según el estudio "Cambiando el Paradigma" de la Fundación Puntos de Luz, y el diagnostico institucional correspondiente

Contenidos El Recurso Humano en las ONL Responsabil Ciclo de idades del Manejo de colaboradores Funcionesutilidad- selección vida Rol del Director consejo Van aquí? Juntas Directivas Proceso Básico campañas Clima organizacional Voluntarios capacitación Papel director en Qué es un conformación y consejo? ? desarrollo del consejo motivación Recurso Humano en ONL Admon del RH Toma de decisiones Qué es Remuneración Evaluación del desempeño Cómo Qué es Compromiso Organizacional Funciones y normas Capacitación cómo Líder como modelo

Comentarios a El Recurso Humano en las ONL n n n No define algunos contenidos de manera explícita (señalados con amarillo y ? ? ? ) o bien revisa contenidos que no contempla en los objetivos (señalados solo con amarillo) Verificar forma de validación de tareas. ¿Hay límite de tiempo para responder? ¿como garantizan la originalidad de la autoría? La tarea de la sesión 2 puede mejorarse en indicaciones. El material para comentar en casa durante la sesión 3 no tiene indicaciones de lo que deben hacer. Revisa contenidos que se analizan en el siguiente curso, tal como Juntas Directivas… Se recomienda acordar la secuenciación de los contenidos con el maestro del módulo II o bien quitarlos de sus contenidos

Módulo II. “Juntas directivas: Establecimiento y Desarrollo” n n Objetivo general Obtener herramientas conceptuales y prácticas para fortalecer el rol de la Junta Directiva como el pilar del éxito de las organizaciones sin fines de lucro en el cumplimiento de su misión. Objetivos específicos Al finalizar el módulo, los participantes serán capaces de: – Analizar la importancia de la Junta Directiva para la legitimidad social y la sustentabilidad de las organizaciones sin fines de lucro. – Ubicar el rol de la Junta Directiva en las instituciones sin fines de lucro con una visión sistémica y según el ciclo de vida de las organizaciones. – Comprender la función estratégica de la Junta Directiva en las organizaciones sin fines de lucro, especialmente en la relación con el entorno, la planificación estratégica de la acción y la sostenibilidad de la organización. – Analizar las responsabilidades básicas de la Junta Directiva, distinguiendo los aspectos estratégicos, programáticos y administrativos. – Considerar algunas orientaciones prácticas para optimizar la estructura y la dinámica de trabajo de la Junta Directiva. – Adquirir herramientas para diseñar acciones de fortalecimiento de la Junta Directiva.

Contenidos Juntas directivas: Establecimiento y Desarrollo Importancia y propósito Visión sistémica Etapas en el proceso de institucionalización de las juntas directivas Ciclo de vida Qué son reclutamiento Responsabilidades Responsabil idades de la Junta directiva Aspecto programático Niveles de organización composición organización Aspecto estratégico Estructura Organización Juntas directivas Dinámica de juntas Diagnóstico institucional Evaluación Análisis del entorno Aspecto administrativo Roles y funciones Relaciones con personal Pilares ¿son los componentes? Sustentabilidad Supervisión financiera Recaudación De fondos Tipos de crisis

Comentarios a Juntas directivas: Establecimiento y Desarrollo No se entiende la actividad 1 de la sesión 1. ¿cuáles argumentos? ¿ven algún video? n revisa en los apoyos algunos contenidos que no aparecen en los objetivos del curso ni de la sesión. (marcados con amarillo) n

Módulo III. “Liderazgo, Gerencia y Manejo del cambio ” n n Desarrollar los conocimientos y habilidades necesarios para desempeñar un liderazgo efectivo, a través de establecer una visión positiva del futuro, una comunicación abierta con sus colaboradores y la generación de un espíritu de equipo. Comprender la importancia de gestionar los procesos de cambio para el desarrollo de sus organizaciones, reflexionar acerca de sus prácticas para implementar cambios, buscando asegurar las condiciones básicas para facilitar exitosamente los procesos de cambio.

Contenidos Liderazgo, Gerencia y Manejo del cambio Inventario de prácticas definición Perfil del líder etapas metodología Valores y principios ¿Qué es? Proceso de cambio Liderazgo y cambio Liderazgo exitoso impactos Trabajo en equipo Reconocimiento y autoestima acciones Cultura Papel del lider Comunicación y acción En la organización Dimensiones de reflexión

Comentarios de Liderazgo, Gerencia y Manejo del cambio n No incluye objetivos específicos en el objetivo y temario. Especifica cuales serán sus objetivos específicos en la primera sesión del curso. Se recomienda subirlos al espacio de objetivo y temario, así como retomar aquellos objetivos que se revisarán en cada una de las sesiones.

Comentarios del área n n n n Hay repetición de contenidos entre el módulo I y II: Juntas directivas y voluntarios. Se sugiere dejar el desarrollo del tema de juntas directivas para el módulo II (de hecho ese es el título del curso II) Si es muy necesario dichos contenidos para el curso de Recursos Humanos, se recomendaría solo introducir los conceptos en el I. Se sugiere acordar la secuenciación y la profundidad de los contenidos sobre voluntariado en el Módulo I y II. Los dos cursos (I y II) el concepto de la evaluación del RH aunque diferentes aspectos de la misma. Verificar posibles empalmes Se recomienda unificar formato de objetivos e incluir los específicos en aquellos cursos que sea necesario. Se puede crear una dependencia curricular entre el módulo I y II si se dosifican los contenidos. El módulo III maneja contenidos independientes pero relacionados con el tema.

Área de Planificación y Gestión de áreas protegidas Análisis curricular del área. División de Desarrollo Social Módulo I. “Herramientas para la planificación y conservación de áreas protegidas I” Módulo II. “Herramientas para la planificación y conservación de áreas protegidas II” Módulo III. “Relaciones Interinstitucionales y Fortalecimiento de Sistemas de Áreas Protegidas ”

Módulo I. “Herramientas para la planificación y conservación de áreas protegidas” n n n n n Objetivo general: Que los participantes: Conozcan y dispongan de una metodología de planificación creada y desarrollada por The Nature Conservancy para conservar la diversidad biológica a través de la identificación de estrategias y acciones prioritarias. Objetivos Específicos Introducir a los estudiantes en los conceptos básicos de planificación para la conservación de la diversidad biológica y de planificación ecorregional Compartir con los estudiantes las ventajas de la planificación para la conservación de sitios en la planificación de áreas prioritarias para la conservación A través de un ejemplo teórico real, conocer los distintos pasos de la metodología de PCS Compartir con los estudiantes, algunas herramientas útiles para facilitar la aplicación de PCS Preparar un documento final sobre el estudio de caso, resumiendo todos los pasos metodológicos

Contenidos Herramientas para la planificación y conservación de áreas protegidas I Por qué es importante valores Biodiversidad y Planificación conservación Conceptos tipos Qué hacer Fuentes Planificación ecorregional Herramientas Presiones Áreas Protegidas I Qué es Para qué Categorías p’ evaluarla Viabilidad Metodología Ecorregión y características Planificación para la conservación Para qué Identificación de ¿Cómo? objetos de conservación Análisis de actores

Comentarios a Herramientas para la planificación y conservación de áreas protegidas I n n n Cómo verifican la confiabilidad en la autoría de los cuestionarios (¿hay tiempo para responderlos? ¿no importa si se responden durante la lectura o en equipo? ) No se puede detectar el límite entre los contenidos asignados a el tema de la planificación para la conservación y al de identificación de objetos de conservación. En las presentaciones no quedan claros los tiempos asignados a las actividades durante la sesión.

Módulo II. “Herramientas para la planificación y conservación de áreas protegidas II” n n n n Objetivo general: Que los participantes: Conozcan y dispongan de una metodología de planificación creada y desarrollada por The Nature Conservancy para conservar la diversidad biológica a través de la identificación de estrategias y acciones prioritarias. Objetivos específicos para el segundo módulo Repasar lo aprendido en el primer módulo y responder preguntas. Entender los pasos de: análisis de interesados, definición de estrategias y medidas de éxito de la metodología de Planificación para la Conservación de Sitios (PCS). Entender el uso de la hoja de cálculo en excel como un instrumento para la PCS.

Contenidos Herramientas para la planificación y conservación de áreas protegidas II Repaso Objetivos Qué son Uso de tecnología Formulación Estrategias Áreas Protegidas II Monitoreo diagrama causas Ejemplos Valoración PCS Análisis de interesados social Elementos de análisis ecológico Temas importantes Metodología económico Actores tenencia demografía política

Comentarios de Herramientas para la planificación y conservación de áreas protegidas II n n ¿Por qué se explica el trabajo práctico del módulo I en el módulo II? O ¿es un error de tecleo y es el trabajo de la sesión I que aparece al final de los apoyos? La cuestión del monitoreo se revisa solamente en un slide. ¿la hoja de cálculo cubre este contenido o hubo una omisión?

Módulo III. “Relaciones Interinstitucionales y Fortalecimiento de Sistemas de Áreas Protegidas ” n n El Modulo III busca fortalecer la capacidad de planificación de los participantes a través de insumos tangibles sobre la experiencia de organizaciones que trabajan en conservación y que han realizado procesos de planificación e implementación de planes de conservación a nivel ecoregional y de área. En base a estos insumos, el módulo presentará las fortalezas, debilidades y oportunidades dentro de estos procesos; y además compartirá las primeras experiencias de campo y los retos resultantes de los primeros procesos de implementación de planes de conservación a nivel ecoregional y de área protegida.

Contenidos Relaciones Interinstitucionales y Fortalecimiento de Sistemas de Áreas Protegidas Cambios Fortalezas/ debilidades Comunidades Institucionales y locales organizacionales Planificación Reflexiones Exp. Ecoregionales PCS Biodiversidad Formación equipo Caso Relevancia Socio-eco. Y cultural Planificación y Relaciones Foro Conservación Internacional. Interinstitucionales ecoregional No se aclaran Los contenidos Participación social PSC a nivel nacional Roles y responsabilidades Planeación y Análisis de monitoreo actores Análisis de Metodología Estrategias y De implementación viabilidad Niveles de participación características

Comentarios a Relaciones Interinstitucionales y Fortalecimiento de Sistemas de Áreas Protegidas n n n Hay contenidos que no se aclaran en los slides. Se recomienda crear objetivos generales y específicos para el módulo Las indicaciones del producto final son claras… ¿los casos revisados en los módulos son el modelo para el trabajo? Si no es así, se recomienda incluir uno.

Comentarios del área n Esta área está organizada de manera continua y lógica. Se recomienda crear una dependencia curricular entre los módulos.

Área de Impacto Social Análisis curricular del área. División de Desarrollo Social Módulo I. “Entorno socioeconómico y legal de las ONL” Módulo II. “Calidad en el servicio” Módulo III. “Ética para el tercer sector ”

Módulo I. “Entorno socioeconómico y legal de las ONL” n n n Objetivo General Dar a los participantes las herramientas para detectar los ámbitos histórico, político, económico y jurídico, así como el sociocultural para poder determinar áreas de acción del voluntariado, de acuerdo a necesidades sociales del país y de la región que desemboquen en la toma de decisiones efectivas de apoyo y ayudantado. Objetivos específicos: Que los participantes comprendan la importancia de identificar los distintos elementos sociales y culturales que influyen en la conformación de valores de los integrantes de las sociedades latinoamericanas a través de la revisión de marcos políticos, económicos, sociológicos y hasta artísticos. Que los participantes realicen un análisis del Estado Social del Derecho y su vinculación con las organizaciones de la sociedad civil en la atención y cumplimiento de los derechos sociales.

Contenidos Entorno socioeconómico y legal de las ONL Cultura Latinoamericana Doble aspecto Ciencias Sociales Marco Legal Definición Sociedad Civil De ONL Estado social Sectores De derecho Aspectos Análisis Cultural Análisis Jurídico Perfiles étnicos Tendencias Modernidad Modernaspolítica tradicionales Análisis Político Entorno Socioeconómico y legal Indicadores Explosión Demográfica Qué es Desarrollo en AL Análisis de Idea de Migración Rural-urbana Área rural y desarrollo urbana Desarrollo y Ciclos migratorios Calidad de vida Análisis Económico Análisis Características Artístico en AL Mujeres Modernización AL y el mundo Ideal social Tendencias políticas Movimientos Sociales Crisis Económica en AL Proyectos Políticos Cambios sociales

Comentarios a Entorno socioeconómico y legal de las ONL n n n Se recomienda incluir indicadores o variables para medir la resistencia e imposición cultural en el ejercicio 1 y de intereses sociales para el 3 No se profundiza en el área económica ¿esto es intencional o es una omisión? No se entiende la utilidad del análisis artístico para los ONL ¿se revisa el tema para abarcar a los ONG de esta índole? Incluir los objetivos en todas las sesiones, no solo en la 4 Se recomienda relacionar los contenidos con los trabajos elaborados en las materias del diplomado.

Módulo II. “Calidad en el servicio” n n n n n Objetivo general Analizar los principios básicos de la Calidad en el Servicio y adaptarlos para su aplicación en Organizaciones no Lucrativas. Sensibilizar sobre la importancia de incluir una cultura de servicio en las actividades realizadas, incluyendo los valores básicos que mejoran la actitud de quienes participan en directa o indirectamente en las organizaciones. Objetivos específicos Conocer los dos principios básicos de la Calidad en el Servicio realizado en organizaciones no lucrativas. Analizar la trascendencia del Valor Agregado en la cultura de calidad. Identificar los valores personales que benefician la cultura en los prestadores de Servicios. Analizar la importancia de la Actitud y la empatía en la organización. Conocer las Evidencias del Servicio y los momentos de la verdad. Identificar las técnicas prácticas para el manejo de quejas y retroalimentación del servicio.

Contenidos Calidad en el servicio No supe dónde ubicarlo si en actitud o evidencia La ética, Sensibilidad Y respeto Servicio Bueno-malo Congruencia Principios Básicos Diferencia Cadenas de servicio Identificar Necesidades De clientes Momentos de verdad Momentos críticos Retroalimentación Lenguaje corporal Pasos Actitud Positiva Evidencia en el Servicio Tecnicas Manejo de quejas Pasos para C en el S Empatía Qué es Aplicación en ONL Calidad en el Servicio Actitud y empatía Cultura de calidad Calidad Misión y visión Valores personales Persona de excelencia VA de la calidad A cuál pertenece? ? ? Educación permanente Reconocimiento Como Motivación Nivel de expectativa

Comentarios a Calidad en el servicio n n n En el apoyo 1 de la sesión 1 solo aparece un slide. No se encontró la lectura de la actividad de la sesión 1. En las indicaciones de la evaluación del VA falta incluir el valor agregado de qué. Apoyos 1 de la sesión 2 solo tienen un slide. Algunos contenido que se revisan en los apoyos no forman parte de los objetivos del curso. (señalado con amarillo) Algunos contenidos son revisados en otros cursos (lo de la comunicación)

Módulo III. “Ética para el tercer sector ” n n n Objetivos de aprendizaje: general y específicos En este módulo se pretende mejorar la capacidad de los participantes para llevar a cabo análisis éticos en sus situaciones reales de trabajo, tanto en el nivel de la ética individual como en el de la ética de las organizaciones de la que forma parte. Paralelamente se pretende que los participantes inicien dos procesos de reflexión y análisis, personal e institucional, acerca de la problemática ética implícita en el trabajo de las organizaciones que promueven cualquier forma de actividad social.

Contenidos “Ética para el tercer sector ” Elementos Aspectos materiales formales Auxiliar en decisiones Responsabilidad Ética para el desarrollo infraestructura Reglas internas Casos de la Empresa familiar Aspectos de contenido Corrupción y Estructura ética Dificultades en El tercer sector Estructura Social y confianza Generación de Procesos de socialización Capital y el Tercer sector Canales de comunicación ¿Son universales No se en dónde acomodar estos Los derechos Universales? contenidos Dinámica Social actual Ética en el Servicio Público Elementos formales Elementos materiales Ética para Análisis ético el tercer sector De acciones Contenido relevante en la soc. moderna Justicia y Valores sociales Teoría de la Justicia y el tercer sector Derechos Humanos No supe en cuál van. Valores Normas Bienes Deberes Virtudes

Comentarios a “Ética para el tercer sector ” n n Hay contenidos que se revisan en los slides que no se encuentran en los contenidos iniciales u objetivos. (señalados con amarillo) En la revisión de los slides no queda claro en dónde deben de ir algunos contenidos, se supone que esta duda no surge en el curso virtual pues el maestro lo explica, pero a nivel de documento si. No separa los objetivos generales y específicos Puede incluir los planes de la sesión como objetivos específicos del curso. Solo es necesario agregar el verbo y la acción.

Comentarios al área n n Algunos de los contenidos del área son revisados en diferentes cursos. Los cursos del área no tienen relación de dependencia. Los cursos se sienten “separados” del resto del diplomado. Solo el caso de ética retoma la transferencia de los contenidos a casos específicos. Podrían trabajar colaborativamente como apoyo para otras materias del diplomado.