Anlise de ambiente Uma vez estabelecida a viso

Análise de ambiente Uma vez estabelecida a visão e a missão da empresa é necessário investigar aspectos do ambiente que envolve o negócio, visando preparar o empreendimento para atingir os objetivos e metas que integram o planejamento 1

Conceito A análise de ambiente consiste na definição das forças, fraquezas, ameaças e oportunidades do empreendimento, que interferem no cumprimento de seus propósitos É O PROCESSO DE IDENTIFICAÇÃO DE OPORTUNIDADES, AMEAÇAS, FORÇAS E FRAQUEZAS QUE AFETAM A ORGANIZAÇÃO NO CUMPRIMENTO DA SUA MISSÃO 1

Rastreando tendências Em geral, o gestor precisa monitorar as forças macroambientais externas (demográficas, econômicas, tecnológicas, políticas, legais, sociais e culturais) e os atores microambientais internos importantes (consumidores, concorrentes, canais de distribuição, fornecedores) que afetam sua habilidade de obter lucro. Todo empreendimento estar apto a rastrear tendências e desenvolvimentos importantes. Para cada tendência ou desenvolvimento, a administração precisa identificar as oportunidades e ameaças associadas 1

Na guerra como na vida. . . “Se conhecemos o inimigo ( ambiente externo) e a nós mesmos ( ambiente interno), não precisamos temer o resultado de uma centena de combates. Se nos conhecemos, mas não ao inimigo, para cada vitória sofreremos uma derrota. Se não nos conhecemos nem ao inimigo, sucumbiremos em todas as batalhas” Sun Tzu 1

Como orientar a análise do ambiente ? ONDE ESTAMOS ? QUEM SÃO OS MELHORES? POR QUE ? O QUE ELES ESTÃO FAZENDO? O QUE NÓS ESTAMOS FAZENDO ? 1

Analisando cenários: ambiente externo e interno • Concorrentes AMBIENTE EXTERNO • Legislação • Regulamentos • Política • Gestão • Economia • Funcionários • Segurança • Receitas AMBIENTE INTERNO • Infraestrutura • Orçamento • Mídia • Estrutura • Clientes • Produtos • Fornecedores • Serviços • Logística 1

Ambiente externo: ameaças e oportunidades As oportunidades podem ser classificadas de acordo com a atratividade e a probabilidade de sucesso. A probabilidade de sucesso do empreendimento não depende apenas da força do negócio, das exigências básicas para ser bem-sucedido em seu mercado alvo, mas também das suas competências para superar a concorrência. A mera competência não constitui uma vantagem competitiva. A empresa de melhor desempenho será aquela capaz de gerar o maior valor para o consumidor e sustentá-lo ao longo do tempo Já as ameaças devem ser classificadas conforme seu grau de relevância ou probabilidade de ocorrência (que possam afetar o empreendimento). Para lidar com ameaças, a empresa precisa ter planos de prevenção contingência para enfrentá-las antes ou durante suas ocorrências 1

Ambiente interno: forças e fraquezas Uma coisa é discernir as oportunidades atraentes do ambiente; outra é possuir as competências necessárias para aproveitá-las a contento. Para isso, é preciso dimensionar, também, as forças e fraquezas de cada negócio Logicamente, não é necessário corrigir todas as fraquezas e muito menos comprometer as forças de maneira absoluta, na busca dos objetivos e metas do empreendimento 1

Em busca do equilíbrio A grande questão da análise ambiental é se o negócio deve ficar limitado as oportunidades em que possui as forças exigidas ou se deve adquirir forças para explorar outras oportunidades melhores 1

Análise situacional Depois de identificados os pontos fortes e pontos fracos e analisadas as oportunidades e ameaças, pode-se obter a matriz SWOT (strengths, weaknesses, opportunities e threats) A matriz SWOT traça uma análise da situação atual do negócio e deve ser refeita regularmente, dependendo da velocidade com que o ambiente, seu setor de atividade e o próprio empreendimento mudam “Concentre-se nos pontos fortes, reconheça as fraquezas, agarre as oportunidades e proteja-se contra as ameaças” (SUN TZU, 500 a. C. ) 1

Aplicação Prática A análise de cenário envolve a avaliação do ambiente interno (Forças e Fraquezas) e do ambiente externo (Oportunidades e Ameaças). As forças e fraquezas são determinadas pela posição atual da empresa e se relacionam, quase sempre, a fatores internos. Já as oportunidades e ameaças são antecipações do futuro e estão relacionadas a fatores externos. O ambiente interno pode ser controlado pelos gestores, uma vez que ele é resultado das estratégias de atuação definidas. Já o ambiente externo está totalmente fora do controle da organização. 1

Estabelecendo objetivos e metas A missão da empresa deve ser traduzida em objetivos e metas, detalhados para cada nível da organização. Cada administrador deve ter objetivos e ser responsável por alcançá-los. As estratégias de marketing devem ser desenvolvidas para apoiar esses objetivos de marketing Neste caso, os objetivos devem ser entendidos como padrões pelos quais o desempenho presente e futuro da empresa é medido • Em termos quantitativos, esse padrões são os objetivos • Em seus aspectos qualitativos, os padrões são as metas 1

Focando o negócio: objetivos e metas Objetivos são declarações específicas que se relacionam diretamente a uma determinada meta; fornecem detalhes do que deve ser feito e quando. Geralmente são associados a números e datas. Dessa forma, é fácil de se determinar se um objetivo foi alcançado. Não existem objetivos isolados. Fora do contexto de suas metas mais amplas, eles têm significado restrito, sendo até bastante confusos. Os objetivos devem ser SMART, ou seja: 1

Metas x Objetivos O objetivo refere-se a algo tangível. Idealmente, cada meta deveria ter um ou mais objetivos que a suportam. Cada objetivo deveria incluir o nome dos responsáveis pela tarefa e a data limite para o cumprimento das mesmas. Então, a meta e os objetivos devem ser considerados em conjunto para se ter clareza em seu entendimento. Uma maneira fácil de diferenciar meta de objetivo é relacionar meta com palavras (esboçando o quadro geral) e objetivo com números (complementando-o com os detalhes específicos). Resumindo, teríamos: • Metas são resultados mais abrangentes que a empresa assume o compromisso de alcançar; • Objetivos são as etapas necessárias para se alcançar as metas; 1

A ação de marketing Definidos os critérios genéricos do planejamento, pode-se passar à ação de marketing propriamente dita, na qual, são estabelecidos os critérios como os produtos e serviços serão oferecidos ao consumidor: Quais meios serão usados para atingir os consumidores ? Qual a frequência de uso de cada um desses meios ? Qual o custo de cada um desses meios ? Que recursos serão usado (cartões de visita, brochuras, websites, etc) ? Quem responderá pela confecção e operação de tais recursos ? Qual estratégia de preços será usada ? Como o planejamento evoluirá à medida que o negócio crescer ? 1