ANALZA INFORMANCH POTEB V PRAZE Prezentace k semini

ANALÝZA INFORMAČNÍCH POTŘEB (V PRAZE) Prezentace k semináři „e. Praha – výzvy a příklady řešení“ Březen 2006 / Petr ŽIŽKA / STEM/MARK, a. s.

Přísliby elektronické komunikace § Dynamický růst připojení k internetu, zejména pak připojení domácností § Rostoucí podíl přístupu k internetu u osob do 30 let, lidí s VŠ vzděláním, podnikatelů a jejich silná orientace na elektronickou komunikaci § Perspektivnost oslovení občanů mladšího středního věku (30 -44 let) elektronickou komunikací § Dominance obecních a městských úřadů jako hlavního kontaktního úřadu pro občana § Rostoucí zájem o internetové stránky obecních a městských úřadů

Hrozby elektronické komunikace § Obtížná zasažitelnost osob starších 45 let nástroji elektronické komunikace § Dlouhodobě převažující pasivita až apatie občanů v komunikaci s úřady § Faktická neoslovitelnost lidí v penzijním věku těmito nástroji § Sílící přesvědčení občanů o nepotřebnosti informací státních a veřejných institucí k jejich běžnému životu

Přístup k internetu se za uplynulých 5 let zdvojnásobil

Použité datové báze „Informační potřeby občanů“ § § MV ČR Osobní dotazování, obecná populace 15+ (n=2 500) „Informační gramotnost “ § § MI ČR Telefonické dotazování, obecná populace 18 – 60 let (n=15 000) Cíle výzkumů: § § § Infrastruktura (vybavenost) Aplikace (zájem / schopnost používat) Marketing (osvěta / podpora / spokojenost)

Hodnota produktu (růst poptávky) = Kvalifikace uživatele (uživatelská schopnost, zájem) + Parametry služby (funkčnost, kvalita, dostupnost, bezpečnost, cena. . . ) + Image poskytovatele (důvěryhodnost…) + Vztahy (osvěta, znalost, předsudky…)

Zájem o informace

Schopnost využívat / počítačová gramotnost

Potenciální využití elektronické komunikace

DĚKUJI ZA POZORNOST petr. zizka@stemmark. cz www. stemmark. cz Další informace na ISSS 2006 Kompletní zpráva „Analýza informačních potřeb“ http: //internet. stemmark. cz/vyzkumy/epraha/