Analiza korisnika Knjinice Muzeja Slavonije Osijek kome je

Analiza korisnika Knjižnice Muzeja Slavonije Osijek : kome je, uistinu, namijenjena muzejska knjižnica Ivana Knežević i mr. sc. Marina Vinaj

Svrha ankete § stvarna uloga muzejske knjižnice § status muzejske knjižnice kao knjižnice u sastavu § stalni porast broja korisnika i priliva građe § specifičnost, jedinstvenost muzejske knjižnice po građi vs. ograničenost prostorom, opremom, stručnim djelatnicima

Opći podaci ankete § prosinac 2010. – veljača 2011. § 74 ispitanika § pitanja grupirana u 5 cjelina: § razlozi korištenja muzejske knjižnice § iskustva pri korištenju muzejske knjižnice § pomoć i uloga knjižničara § procjena rezultata pri korištenju muzejske knjižnice § prijašnje korištenje i demografski podaci

I. Razlozi korištenja muzejske knjižnice § statistika o vrsti korištene građe: § § § § knjige časopisi novine neknjižna građa potreba za informacijama korištenje kataloga i bibliografije traženje građe na temelju zapisa mrežnoga kataloga Essekaina § ostalo – istraživanje na projektu, vježbe na fakultetu. . .

. . . § saznanje o muzejskoj knjižnici: § internet § informacije profesora s fakulteta, škola § preporuke § zaposlenici MSO-a

. . . § razlozi dolaska u muzejsku knjižnicu: § § § § § ispit, seminarski rad, referat projekt diplomski rad magistarski ili doktorski rad zadatak vezan uz posao pisanje ili priprema članka, izvještaja, knjige priprema za nastavu ostati u tijeku sa strukom/vlastitim interesima pomaganje ostalo (zadaci na fakultetu)

II. Iskustva pri korištenju muzejske knjižnice § zadovoljstvo izborom građe: § zadovoljan § nezadovoljan § dostupnost građe § teško § lako

Procjena o dostupnosti § razlozi: § “Djelatnice su uvijek na usluzi!” § “Znala sam što tražim i dobili smo pomoć. ” § “Radnici su bili uslužni i pokazali nam svu građu koja nam je potrebna. ” § “Radnici Muzeja su nam sve objasnili. ” § “Nešto nije prisutno zbog dugotrajnog zadržavanja kod arheologa Muzeja. ” § “Odmah sam dobio što sam tražio. ” § “Građa koja mi je bila potrebna bila je dostupna odmah po upitu. ” § “Knjiga me čekala na stolu. ” § “Spremnost knjižničarke na pomoć. ”

III. Pomoć i uloga knjižničara § djelotvornost muzejskog knjižničara: § od male pomoći § od velike pomoći

Pomoć muzejskog knjižničara § razlozi potrebne pomoći knjižničara: § “Brzo su mi pripremili izabranu građu. ” § “Vrlo ljubazno i susretljivo osoblje koje razumije potrebe korisnika. ” § “Omogućili dodatne informacije. ” § “Što god pitali, voljni su nam pomoći. ” § “Bili su uslužni i dali su mi sve što mi je trebalo. ” § “Ljubaznost, susretljivost, djelotvornost. ” § “Odmah dobio što sam tražio, a uz to i dodatnu pomoć. ” § “Količina korisnih informacija. ”

IV. Procjena rezultata pri korištenju muzejske knjižnice § zadovoljstvo korištenjem muzejske knjižnice: § zadovoljan § nezadovoljan § očekivanja korisnika § ispunjena § neispunjena

Zadovoljstvo korištenjem muzejske knjižnice § razlozi: § “Uspio sam dobiti i prikupiti sve tražene podatke i informacije. ” § “Dobila sam alternativni izvor. ” § “Našli smo sve što smo trebali. ” § “Uspjela sam pronaći cijelu građu za seminar. ” § “Knjižnica sadrži knjige koje nam trebaju i dostupne su nam. ” § “Zadovoljna sam rezultatima dolaska. ” § “Uspješnost u obavljenom zadatku zbog kojeg sam došla. ”

Očekivanja korisnika § razlozi: § “Zadovoljna sam, ali ću pokušati prikupiti više informacija. ” § “Izvršili smo sve što smo namjeravali. ” § “Sve obavila, brzo. ” § “Ispunjena su očekivanja. ” § Zadovoljna rezultatima. ” § “Očekivala sam više brojeva određenih novina. ” § “Predviđanje potreba. ”

. . . § mogućnost ponovnog korištenja muzejske knjižnice: § da § ne § možda

V. Prijašnje korištenje i demografski podaci § prethodno korištenje muzejske knjižnice § učestalost korištenja muzejske knjižnice § korištenje i drugim knjižnicama § spol § dob § skupina korisnika § stupanj naobrazbe i područje § prebivalište

Primjedbe korisnika § “Bilo bi dobro da muzejska knjižnica dobije prostor gdje § § § bi se objedinile obje cjeline: knjižni fond i hemeroteka. ” “Prijedlog: bilo bi lijepo kad bi knjižnica raspolagala većim prostorom, da se može raditi i u većim skupinama. ” “Usluga bi bila kvalitetnija kad bi knjižnična građa bila objedinjena. ” “Vrlo sam zadovoljan svime, izuzev radnog vremena, budući da je teško uskladiti radne obveze (vlastite) s radnim vremenom Muzeja. Ne bi bilo loše kada bi Hemeroteka barem jedan u tjednu radila poslijepodne. ” “Smatram da knjižnica dobro posluje, ima dobre usluge i kompetentno osoblje. ” “Vidimo se opet!”

Zaključak § korisnici ženskoga spola (65%) § dobna skupina 18 -24 (63%) § studenti (65%) § viša stručna sprema (40%) § društvene i humanističke znanosti (88%) § Osijek i okolica (92%)

… § saznanje o knjižnici – sveučilišni i školski profesori (73%) § korištenje knjiga (33%); dobivanje informacija (19%); pretraživanje kataloga i bibliografija (13%) § svrha dolaska: § § § ispiti, seminarski radovi, referati (32%) pisanje i priprema članaka, knjiga (19%) projekti (17%) § velika i nužna pomoć knjižničara (87%) § zadovoljstvo izborom građe (88%), postignutim (89%) i ispunjena očekivanja (90%) § višestruko korištenje muzejske knjižnice (73%)

. . . § nužnost uključivanja u obrazovni i znanstveni sustav § veće mogućnosti korisnika § kvalitetnija usluga § poboljšanje stanja fonda § adekvatniji prostor i oprema § veći broj stručnih djelatnika