Ambientes y culturas organizacionales Ambientes externos l l

Ambientes y culturas organizacionales

Ambientes externos l l Ambientes externos son las fuerzas y eventos fuera de una compañía que tiene el potencial de influenciarlo o afectarlo. Esta presentación examina las fuerzas internas y externas que afectan al negocio. Examinaremos los dos tipos de ambientes externo organizacional: el ambiente general que afecta todas las organizaciones y el ambiente especifico único en cada compañía.

Ambientes que cambian 1. 1 Cambio ambiental l Cambio ambiental es la razón en que el ambiente general y especifico de una compañía cambia. l En ambientes estables la razón de cambio ambiental es lenta. l En ambientes dinámicos, la razón de cambio ambiental es rápido.

Ambientes que cambian l l Sin embargo tu podrías creer que el ambiente externo de una compañía seria o estable o dinámico, investigaciones han descubierto que algunas compañías experimentan ambos. De acuerdo a la teoría de equilibrio puntualizado, las compañías atraviesan por largos y simples periodos de estabilidad durante los cambios incrementales ocurren, seguidos por cortos y complejos periodos de dinamismos y cambios fundamentales terminando con un retorno a la estabilidad.

Ambientes que cambian 1. 2 Complejidad ambiental l Complejidad ambiental es el numero y la intensidad de factores externos en el ambiente que afecta las organizaciones. l Ambientes simples poseen algunos factores ambientales, ambientes complejos tienen muchos factores ambientales.

Ambientes que cambian 1. 3 Escasez de recursos l La tercera característica de ambientes externos es la escasez de recursos. l La escasez de recursos es la abundancia o falta de recursos críticos organizacionales en un ambiente de organización externa.

Ambientes que cambian 1. 4 Incertidumbre l Los cambios ambientales, complejidad ambiental y la escasez de recursos afectan la incertidumbre ambiental. l La incertidumbre ambiental es cuan bien los encargados pueden entender o predecir los cambios externos afectando el negocio.

Ambiente General l l El ambiente general consiste de la factores económicos, tecnológicos, sociocultural y político/legal que afectan indirectamente todas las organizaciones. Cambios en cualquier sector del ambiente general afecta eventualmente a muchas organizaciones.

Ambiente General 2. 1 Economia l El estado corriente de la economía de un país afecta a cada organización haciendo negocios en ese país. l En general, en una economía en crecimiento, mas personas trabajan, el salario aumenta y por lo tanto, los consumidores tienen mas dinero para invertir.

Ambiente General El índice de confianza en el negocio demuestra cuan confiados están los encargados actuales acerca del crecimiento del negocio en el futuro. 2. 2 Componente tecnológico l La tecnología es el conocimiento, herramientas y técnicas usada para transformar entradas en salidas. l

Ambiente General l Cambios en tecnología pueden ayudar a las compañías a proveer mejores productos o producir los productos mas eficientemente. Mientras cambios tecnológicos pueden beneficiar los negocios, también pueden amenazarlos. Las compañías deben tener tecnología nueva y encontrar modos efectivos para usarlos para mejorar sus productos y servicios o bajar los costos. Si no lo hacen, penderían por esas compañías que si lo hacen.

Ambiente General 2. 3 Componente sociocultural l El componente sociocultural de un ambiente general se refiere a las características demográficas, comportamiento general, actitudes, y creencias de personas en una sociedad en particular. l Los cambios socioculturales influencian a las organizaciones en dos maneras importantes:

Ambiente General 1. 2. Cambios en caracteristicas demograficas, como el numero de personas con destrezas particulares o el crecimiento/declive en particular de segmentos poblacionales afecta a como compañías reclutan en sus negocios. Cambios socioculturales en comportamientos, actitudes, y creencias también afectan la demanda de los productos y servicios de los negocios.

Ambiente General 2. 4 Componente político/legal l Incluye la legislación, regulaciones, y decisiones de cortes que gobiernan y regulan el comportamiento de los negocios. l Nuevas leyes y regulaciones continúan imponiendo responsabilidades adicionales en las compañías.

Ambiente especifico Cada organización tiene ambientes específicos que es único en esa industria y afecta directamente la forma en que se conduce en negocio diarios. 3. 1 Componentes del cliente l Los clientes compran productos y servicios y las compañías no pueden existir sin el apoyo del cliente. l Hay dos estrategias basicas para monitoriar los cambios en necesidades de los clientes: l

Ambiente especifico 1. 2. La reactiva es identificando y dirigiendo las tendencias y problemas de los clientes despues que ocurren. La proactiva identifican y dirigen las tendencias y problemas de los clientes antes de ocurrir.

Ambiente especifico 3. 2 Componente del competidor l Los competidores son las compañías en la misma industria que venden a los clientes productos o servicios similares. l La diferencia entre el éxito o fracaso de un negocio es si la compañía hace un buen trabajo satisfaciendo las necesidades de los clientes mejor que la competencia. Para esto los supervisores necesitan mantenerse al tanto de lo que los competidores están haciendo por medio de análisis competitivo. l El analisis competitivo que envuelve decidir quienes son sus competidores, anticipando el movimiento de los competidores y determinando sus debilidades y fortalezas.

Ambiente específico 3. 3 Componente del suplidor l Los suplidores son compañías que proveen materiales, humanos, financiero, y recursos informativos a otras compañías. l La dependencia de suplidor es el grado en el que una compañía confía en el suplidor de acuerdo a la importancia del producto del suplidor para la compañía y la dificultad de encontrar otros recursos para ese producto.

Ambiente específico l l l Dependencia del comprador es el grado en el que un suplidor confía en un comprador por la importancia de ese comprador para las ventas del suplidor y la dificultad de encontrar otros compradores para sus productos. Un alto grado de dependencia del comprador o vendedor puede llevar al comportamiento oportunista, donde unos se benefician del costo de otro. En contraste con el comportamiento oportunista , el comportamiento de la relación se enfoca en establecer un beneficio mutuo, relaciones a largo plazo entre compradores y suplidores.

Ambiente específico 3. 4 Componente de regulacion industrial l Este consiste en regulaciones y reglas que el gobiernan las prácticas y procedimientos de industrias específicas, negocios y profesiones. 3. 5 Grupos de defensa l Estos son los grupos de ciudadanos preocupados que se unen para tratar de influir en las practicas de negocio en industrias específicas, negocios y profesiones.

Ambiente específico l l El acercamiento de comunicaciones publicas confía en la participación voluntaria de las noticias para enviar mensajes de los grupos de defensa. El acercamiento de defensa por los medios de comunicación envuelve hablar de las preocupaciones de los grupos como problemas públicos, exponiendo prácticas sin ética, explotantes y cuestionables, creando controversia que mayormente recibe mayor cobertura de las noticias.

Ambiente específico l Un boicot de producto es una táctica en el que un grupo de defensa trata de persuadir activamente a los consumidores a no comprar los productos o servicios de una compañía.

Haciendo sentido de ambientes que cambian 4. 1 Escaneo del ambiente l Escaneo del ambiente es buscando en el ambiente por eventos o situaciones importantes que pueden afectar una organización. Los supervisores escanean el ambiente manteniéndose al día en factores importantes en su industria.

Haciendo sentido de ambientes que cambian 4. 2 Interpretando factores ambientales l Despues de escanear, los supervisores determinan que significan para la organización los eventos y situaciones ambientales. l Los supervisores ven los eventos y situaciones ambientales como oportunidades o amenazas. Cuando son amenazas, toman pasos para proteger la compañía de daños futuros.

Haciendo sentido de ambientes que cambian 4. 3 Actuando en amenazas y oportunidades l Despues de escanear por información en eventos y situaciones ambientales, interpretarlos como amenazas u oportunidades, los supervisores tienen que decidir como responder a estos factores ambientales.

Haciendo sentido de ambientes que cambian l Los mapas cognitivos resumen la relación percibida entre factores ambientales y posibles acciones de organizaciones.

Ambientes internos l l Los ambientes internos consisten en los factores y eventos entre una organización que afecta el manejo, empleados y la cultura organizacional. Los ambientes internos son importantes porque afectan lo que las personas piensan , sienten y hacen en el trabajo.

Ambientes internos l La cultura organizacional, que es el grupo de valores importantes, creencias, y actitudes compartidas por miembros organizacionales.

Culturas organizacionales: creaciones, éxito y cambio 5. 1 Creación y mantenimiento de culturas organizacionales l El recurso primario de cultura organizacional es el fundador de la compañía. l Fundadores como Bill Gates (Microsoft) crean organizaciones en su propia imagen y las visualizan con sus creencias, actitudes y valores.

Culturas organizacionales: creaciones, éxito y cambio l l Los miembros organizacionales crean historias organizacionales para tener sentido de eventos y cambios organizacionales y para enfatizar los supuestos culturalmente compatibles, decisiones y acciones. Una segunda manera en el que una cultura organizacional es sostenida es reconociendo y celebrando los héroes. Por definición los héroes de una organización son personas admiradas por sus cualidades y logros en la organización.

Culturas organizacionales: creaciones, éxito y cambio 5. 2 Culturas organizacionales exitosas l Investigaciones preliminares demuestran que las organizaciones culturales se relacionan al éxito organizacional. l Culturas basadas en adaptación, envolvimiento, visión clara y consistencia pueden ayudar a las compañías a lograr el crecimiento de ventas, regreso en activos, beneficios, calidad y satisfacción de empleados.

Culturas organizacionales: creaciones, éxito y cambio l l l Adaptabilidad es la habilidad de notar y responder a cambios en el ambiente de la organización. El envolvimiento de los empleados en la toma de decisiones, los empleados sienten un mayor sentido de responsabilidad. La visión de la compañía es el propósito del negocio o la razón de existencia.

Culturas organizacionales: creaciones, éxito y cambio En las culturas consistentes de la organización, la compañía define y enseña activamente los valores, creencias y actitudes de la organización. 5. 3 Culturas organizacionales que cambian l Existen en tres niveles de culturas organizacionales: 1. en el nivel superficial estan las reflecciones de la cultura de una organización que puede ser vista y observada, como artefactos simbólicos. 2. Solo debajo de la superficie estan los valores y creencias expresadas por las personas en la compañía. 3. Asunciones y creencias guardadas fuertemente de la compañía como vistas y reglas sin escribir. l

Culturas organizacionales: creaciones, éxito y cambio l l Los comportamientos adicionales son el proceso de tener supervisores y empleados realizando un nuevo comportamiento. La sustitución de comportamiento es tener supervisores y empleados realizar un nuevo comportamiento en lugar de otro comportamiento.

Culturas organizacionales: creaciones, éxito y cambio l Otra forma en la que los supervisores pueden empezar a cambiar la cultura de la corporación es cambiando los artefactos visibles de su pasada cultura, como el diseño de las oficinas, recipientes de beneficios de la compañía, espacios personales de estacionamiento o el comedor privado de la compañía.