Amadeus Roadshow May 2011 1 2007 Amadeus IT

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Amadeus Roadshow May 2011 1 © 2007 Amadeus IT Group SA Amadeus Airline Ancillary

Amadeus Roadshow May 2011 1 © 2007 Amadeus IT Group SA Amadeus Airline Ancillary Services

Airline Ancillary Services Komplettlösung für den Verkauf von Zusatzleistungen in allen Airline. Vertriebskanälen, die

Airline Ancillary Services Komplettlösung für den Verkauf von Zusatzleistungen in allen Airline. Vertriebskanälen, die Buchung, Preisermittlung und Ausstellung von Zusatzleistungen durch einen integrierten Prozess automatisiert OC Fees IATA-Code für optionale Leistungen EMD Electronic Miscellaneous Document 2 Eine Vielfalt flugbezogener Leistungen » Übergepäck » Reservierung für einen präferierten Sitzplatz (z. B. Notausgang, Platz mit mehr Beinfreiheit, Fenster) ASVC » Inflight Entertainment Standard für generische Nachrichten in allen GDSen » Lounge-Zugang » Verschiedene Flughafenservices ATPCo Laden der Tarife für optionale Leistungen © 2008 Amadeus IT Group SA Volle Berücksichtigung der Industriestandards

Ancillary Services © 2007 Amadeus IT Group SA Beispiel: Buchung von Übergepäck in der

Ancillary Services © 2007 Amadeus IT Group SA Beispiel: Buchung von Übergepäck in der GUI 3

Prozessübersicht Ancillary Services Anzeige der verfügbaren Leistungen Abfrage der verfügbaren Leistungen zu einer Buchung

Prozessübersicht Ancillary Services Anzeige der verfügbaren Leistungen Abfrage der verfügbaren Leistungen zu einer Buchung » „Dynamic Catalogue” wird dargestellt » Auswahl Passagiere und Strecken » Leistungen und Preise berücksichtigen die gebuchte Strecke (z. B. Buchungsklasse) und den Passagierstatus (z. B. Vielflieger) » Anzeige inkludierter Leistungen » Gruppierung der Leistungen (z. B. Gepäck, Mahlzeiten) 4 © 2008 Amadeus IT Group SA »

Prozessübersicht Ancillary Services Buchung der Zusatzleistungen Buchung aus dem “Dynamic Catalogue” » » »

Prozessübersicht Ancillary Services Buchung der Zusatzleistungen Buchung aus dem “Dynamic Catalogue” » » » 5 Special Service Request (SSR) Element wird automatisch generiert Buchung über SSR » Interaktive Buchung und Bestätigung der Leistungen über Amadeus SSR Auto Handling » Häufig benötigte SSRs können im Customer Profile des Kunden hinterlegt werden Kostenpflichtige SSRs werden gekennzeichnet © 2008 Amadeus IT Group SA »

Prozessübersicht Ancillary Services Buchung der Zusatzleistungen Buchung über Advanced Seat Requests » Kostenpflichtige Sitze

Prozessübersicht Ancillary Services Buchung der Zusatzleistungen Buchung über Advanced Seat Requests » Kostenpflichtige Sitze sind gekennzeichnet » Anzeige des Preises per Mouseover © 2008 Amadeus IT Group SA » 6

Prozessübersicht Ancillary Services Preisermittlung und -speicherung » Preis wird automatisch ermittelt » Automatische Erstellung

Prozessübersicht Ancillary Services Preisermittlung und -speicherung » Preis wird automatisch ermittelt » Automatische Erstellung des Pricing Records (TSM-P) » Preis der Leistung » Reason for Issuance Code (RFIC) und Sub-Code (RFISC) » Beschreibung der Leistung © 2008 Amadeus IT Group SA » Berücksichtigung verschiedener Parameter (z. B. Point of Sale, gebuchte Flüge und Klasse, Vielfliegerstatus) 7

Prozessübersicht Ancillary Services Ausstellung der Dokumente » Der künftige EMD-Standard (Electronic Miscellaneous Document) wird

Prozessübersicht Ancillary Services Ausstellung der Dokumente » Der künftige EMD-Standard (Electronic Miscellaneous Document) wird bereits unterstützt » Bis zu dessen Einführung werden gegebenenfalls v. MCOs ausgestellt Ausstellung kann unabhängig von der Ticketerstellung erfolgen » FA/FB Element mit der Dokumentennummer wird dem PNR hinzugefügt und dem Service-Element zugeordnet 8 © 2008 Amadeus IT Group SA »

Ancillary Services © 2007 Amadeus IT Group SA Beispiel: Buchung eines kostenpflichtigen Sitzplatzes in

Ancillary Services © 2007 Amadeus IT Group SA Beispiel: Buchung eines kostenpflichtigen Sitzplatzes in der Command Page 9

Prozessübersicht Ancillary Services Aufruf des Sitzplans >SM 2 SM KL 0401/B/12 FEBJFKAMS SM KL

Prozessübersicht Ancillary Services Aufruf des Sitzplans >SM 2 SM KL 0401/B/12 FEBJFKAMS SM KL 0401 B 12 FEB JFKAMS 333 » „Y“ bei den Sitzplätzen M 10 A und 10 K zeigt an, 0 0 dass diese kosten 0 1 pflichtig sind 34012456 E K Y. /+. . K H. . I+. . H G. . I. /. . . G » In der Legende wird erklärt, dass D. . /. /. . . D „Y“ kostenpflichtig bedeutet C. . IU. . C A Y. /U. . A. AVAILABLE <> WING F GEN FACI K GALLEY E EXIT C COT + OCCUPIED - LAST OFF H HANDICAP Q QUIET G GROUPS P PET / RESTRICTED B BULKHEAD V PREF. SEAT X BLOCKED L TOILET U UMNR () SMOKING D DEPORTEE UP UP-DECK Z NO FILM I INFANT R REAR Y CHARGEABLE 10 © 2008 Amadeus IT Group SA RP/AMSKL 0100/ 1. SMITH/DAVE 2 KL 401 B 12 FEB 5 JFKAMS HK 1 0745 0900 320 E 0

Prozessübersicht Ancillary Services Sitzplatzbuchung >ST/10 A » Schrägstrich zeigt an, dass der Sitzplatz kostenpflichtig

Prozessübersicht Ancillary Services Sitzplatzbuchung >ST/10 A » Schrägstrich zeigt an, dass der Sitzplatz kostenpflichtig ist RP/AMSKL 0100/ 1. SMITH/DAVE 2 KL 401 B 12 FEB 5 JFKAMS HK 1 0745 0900 320 E 0 3 /SSR RQST HK 1 JFKAMS/10 AN, P 1/S 2 SEE RTSTR: Hinweis auf Folgeaktion zur Anzeige der Sitzplatzeigenschaften 10 A chargeable, exit, window ST/10 A © 2008 Amadeus IT Group SA >RTSTR 1. SMITH/DAVE KL 401 B 12 FEB JFKAMS HK 11

Prozessübersicht Ancillary Services Preisermittlung RP/AMSKL 0100/ 1. SMITH/DAVE 2 KL 401 B 12 FEB

Prozessübersicht Ancillary Services Preisermittlung RP/AMSKL 0100/ 1. SMITH/DAVE 2 KL 401 B 12 FEB 5 JFKAMS HK 1 0745 0900 320 E 0 3 /SSR RQST KL HK 1 JFKAMS/10 AN, P 1/S 2 SEE RTSTR > FXG » Neue Pricing-Eingabe FXG PASSENGER SSR NP PR FLGT DATE <EUR>FARE 01 SMITH/DAVE 0 B 5 RQST 1 TAX ADT KL 401 12 FEB EUR 30. 00 » Preis der Sitzplatzreservierung 12 TOTAL EUR 30. 00 © 2008 Amadeus IT Group SA OC PTC --------------------

Prozessübersicht Ancillary Services Anzeige Pricing Record (TSM-P) > TQM TSM 1 TYPE P AMSKL

Prozessübersicht Ancillary Services Anzeige Pricing Record (TSM-P) > TQM TSM 1 TYPE P AMSKL 0100 AA/08 OCT 0 0 EMD-A CARR KL 1. SMITH/DAVE » Reason for Issuance Code mit Beschreibung RFIC-I SEAT 1. RFISC-99 Z SEAT – CHARGEABLE SEAT L 3 OPERATING CC-KL ORIGIN-JFK DEST-AMS NON EXCHANGEABLE » Reason for Issuance Sub-Code mit Beschreibung ADD INF/RKS: FARE F EXCH VAL EUR 30. 00 TOTAL EUR 30. 00 FC 08 OCT KL C 1 1 30. 00 EUR 30. 00 13 Leistung © 2008 Amadeus IT Group SA » Gesamtpreis der

Prozessübersicht Ancillary Services PNR nach der Dokumentenausstellung © 2008 Amadeus IT Group SA ---

Prozessübersicht Ancillary Services PNR nach der Dokumentenausstellung © 2008 Amadeus IT Group SA --- TST TSM RLR --RP/AMSKL 0100/ OC/PR 12 FEB 09/1034 Z 4 JPOU 7 AMSKL 0100/0001 AA/12 FEB 09 1. SMITH/DAVE » FA und FB Elemente im 2. KL 401 B 12 FEB 5 JFKAMS HK 1 0745 0900 320 E 0 PNR mit Passagier 3. /SSR RQST KL HK 1 JFKAMS/10 AN, P 1/S 2 SEE RTSTR und Servicezuordnung 4. AP 1324567990 5. TK OK 12 FEB/AMSKL 0100 6. FA PAX 000 -2499491965/ETXX/AUD 10702. 42/12 FEB 09/AMSKL 0100/02394980/S 2/P 1 7. FA 000 -2700100102/PTKL/EUR 30. 00/17 SEP 08/AMSKL 0100/02394980/P 1/E 3 8. FB PAX 1700000310 TTP/XC 1/RT OK ETICKET OFFER ITR*ADVISE PHOTO ID REQUIRED/S 2/P 1 9. FB 1700000311 TTM/RT OK PROCESSED/P 1/E 3 10. FP PAX CVIXXXXXX 9999 T/1210/A 004569 14

© 2007 Amadeus IT Group SA Verfügbarkeit und Einführung 15

© 2007 Amadeus IT Group SA Verfügbarkeit und Einführung 15

Ancillary Services Schrittweise Einführung auf Basis der Planungen der einzelnen Airlines » In 2010

Ancillary Services Schrittweise Einführung auf Basis der Planungen der einzelnen Airlines » In 2010 bereits Pilotbetrieb in Frankreich (Corsair) und Finnland (Finnair) » Einführung für österreichische Reisebüros wird Ende 2011 erwartet © 2007 Amadeus IT Group SA » 16

Ancillary Services Verfügbarkeit in den Vertriebskanälen Bereits heute verfügbar (nutzbar, sobald Airline Content vorliegt):

Ancillary Services Verfügbarkeit in den Vertriebskanälen Bereits heute verfügbar (nutzbar, sobald Airline Content vorliegt): Amadeus Selling Platform API Web Services v 42 oder höher v 9. 4 oder höher • Selling Platform Version 6. 1: Dynamic Catalogue in der GUI • Stand-alone Verbs (z. B. Kennzeichnung kostenpflichtiger Leistungen und Pricing Verbs) • Stand-alone Web Services • In der Command Page mit jeder Selling Platform Version (Cryptic Catalogue geplant für 2011) • Master Pricer Web Services (planned for API v 44 in 2 Q 11) e-Travel Management e-Retail suite 2011 17 Check. My. Trip 2011 © 2008 Amadeus IT Group SA Demnächst verfügbar:

Integration in andere Amadeus Produkte » 18 Mid-Office » AGM Integration ist bereits erfolgt

Integration in andere Amadeus Produkte » 18 Mid-Office » AGM Integration ist bereits erfolgt » Integration von AAAS/EMD in VERK und ADC unter Berücksichtigung der anstehenden EMD-Einführung » TAF: Spezielle Service Fees für AAAS Amadeus Fax and Email Plus » Erweiterung des Reiseplans zur Darstellung gebuchter Zusatzleistungen » Erweiterung des Passenger Receipts der v. MCO © 2008 Amadeus IT Group SA »