ALMACENAJE Y SISTEMA DE DISTRIBUCION FISICA CPC Armando

ALMACENAJE Y SISTEMA DE DISTRIBUCION FISICA CPC Armando Álvarez V.

GLOBALIZACION

Conceptos En los últimos años, se han puesto de moda en diversos momentos palabras (conceptos) que se presentan como una fuente para enfrentar los problemas 80’s “CAPACITACIÓN”, 90’s “PRODUCTIVIDAD” Hoy “COMPETITIVIDAD”.

La liga CAPACITACIÓN y PRODUCTIVIDAD es directa: conocer cómo hacer o cómo hacerlo mejor, incrementa los bienes o servicios que puede producir un trabajador en las mismas condiciones, esto es, su productividad. Una empresa que es capaz de producir más con lo mismo y de mejor calidad, será preferida por los compradores y por tanto, será más COMPETITIVA.

Asi, la relación entre capacitación, productividad y competitividad: Capacitación • Debo saber hacer y hacerlo bien, • Usar los recursos en forma óptima y • Buscar que mi producto o servicio logre la preferencia del cliente y lo satisfaga. Esta es la teoría, el reto es lograrlo. Productividad Competitividad

La globalización afecta todo lo que hacemos y compramos. Entender con claridad la globalización redimensionará el mercado y permitirá a las empresas redefinir sus metas y estrategias. La Competitividad surge como el reto clave para la supervivencia, crecimiento y éxito de las empresas y de los empresarios.

LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS INTEGRAN A LA EMPRESA EN LA ECONOMÍA GLOBAL ERA DEL CLIENTE VIRTUAL Globalización Productos diferenciados ERA DE LA CALIDAD ERA DE LA PRODUCCIÓN EN MASA Rotación y entrega Productos personalizados Reales precios de mercado Conformidad Participación del cliente Confiabilidad “Los clientes deciden qué, cómo, cuándo y dónde comprarán productos y servicios” Costo Durabilidad Disponibilidad Servicios de Economías de escala garantía Responsabilidad social

HOY ANTES La forma de hacer negocios ha cambiado con la Globalización COSTO + UTILIDAD COSTO = UTILIDAD = PRECIO - PRECIO DETERMINADO POR EL MERCADO

¿CÓMO LOGRAR EL ENTUSIAMO DEL CLIENTE? Encantamiento del Cliente Metas l 5 principios Seguridad l Producto atractivo l Costo competitivo l Buena respuesta al cliente Compañía orientada a la gente l I Estandarización II Todo con calidad III Tiempo de entrega corto Compañía con mejora continua IV V Compañía con gente involucrada

Una empresa COMPETITIVA debe cuidar: Productividad (Proceso de Producción) Eficiencia (Proceso de Gestión y Atención al Cliente) Calidad (Producto, Proceso y Servicio)

La globalización de los transacciones comerciales y la velocidad en las comunicaciones favorecen mercados con exigencias sobre calidad, ambiente, salud y seguridad. En un mundo globalizado y con tantas opciones, la única persona que decide cual es el mejor producto, servicio, empresa o persona es el CLIENTE.

CALIDAD, MEJORA PERMANENTE Y EXPECTATIVAS DEL CLIENTE n Calidad es equivalente a realizar las cosas bien, enfocando nuestros procesos a ello asegurando nuestro servicio y su garantía. n La Calidad es el resultado de una planeación total y continua de cada uno de los aspectos que intervienen entre el deseo del consumidor y el servicio o producto final que se ofrece.

MEJORA CONTINUA Ø DEFINICIÓN: Aplicar la sinergia del equipo de trabajo para realizar pequeñas mejoras a los procesos estables. Ø PROPÓSITO: Avanzar siempre en búsqueda de metas cada vez más retadoras a través de la eliminación del desperdicio.

USO DE SISTEMAS DE GESTION

PERO: ¿QUE PIENSAN LAS EMPRESAS?

Perspectivas Diferentes

LA LOGISTICA Y LA DISTRIBUCION FISICA Objetivos Proporcionar nuevos procedimientos para un eficiente Servicio al Cliente desarrollando esquemas de transporte optimos n Establecer el adecuado tamaño de la flota para atender la demanda n Análisis del mercado en función del consumo n

LA LOGISTICA Y LA DISTRIBUCION FISICA n Datos necesarios para el esquema : n Centros de Distribución • Analisis de la capacidad y tiempo de preparación de los productos n Vehículos • Capacidades • Tamaño de la flota • Distribución de la flota por centro de distribución

LA LOGISTICA Y LA DISTRIBUCION FISICA n Consumidores • Patrones de consumo • Capacidad de Almacenamiento • Devoluciones n Proveedores • Capacidades de almacenamiento • Tiempos ( producción , preparacion, envío) • Confiabilidad • Costos

LA LOGISTICA Y LA DISTRIBUCION FISICA n Rutas • Programacion de los despachos • Tiempos de transporte • Contingencias (violencia, desastres naturales, etc. ) n EVALUACION n Análisis de los diferentes escenarios seleccionando aquel que mejor relación costo/beneficio u otros resultados arroje

LA LOGISTICA Y LA DISTRIBUCION FISICA ESQUEMA RESULTANTE n Establecimiento del procedimiento para administrar la programación de la flota ; contando con los niveles de existencias en los centros de distribución por encima de los valores críticos n Maximizar la utilización de la flota, al mínimo costo posible (mejor escenario)

LA LOGISTICA Y LA DISTRIBUCION FISICA ESQUEMA RESULTANTE “Los procesos aleatorios de demanda, producción, carga/descarga, tiempos De transporte y contingencias debe Incluirse en el modelo a evaluar”

DISTRIBUCION FISICA Es el desarrollo del sistema para apoyar a la comercialización moderna debiendo considerar aspectos dinámicos de la Administración porque una empresa cambia constantemente su Marketing- mix en un esfuerzo por ganar y mantener una ventaja competitiva en el mercado n

DISTRIBUCION FISICA Es la administración del flujo físico de productos terminados y creación, operación de sistemas efectivos de dicho flujo n Parte del Sistema Logístico que se encarga del Procesamiento y Movimiento de los Artículos desde el Almacén de Productos Terminados hasta el Consumidor Final n

DISTRIBUCION FISICA n El rendimiento de la distribución física se mide por el nivel del servicio y por el costo total.

Objetivos n Comercialización § n Identificar la necesidad del Consumidor y movilizar recursos para satisfacerla obteniendo un beneficio Logística § Colocar los Materiales en el lugar adecuado y en el momento oportuno al menor costo más bajo posible.

Tarea n n n Diseñar e implementar un Sistema de Almacenaje y de Manejo de Materiales Determinar ubicación de las Existencias Establecer y mantener un Sistema de Control de las Existencias o Inventarios Encargarse del trámite de los pedidos o procesamiento de órdenes y sus procedimientos Seleccionar los Medios de Transporte.

En qué consiste un Sistema de Distribución Física ? n La ubicación de Productos Ø n En cantidades suficientes Ø n Dónde ? Cuánto ? Complementadas con rápidas comunicaciones y medios de transporte Ø Cómo ?

Resultado del Sistema “Dar servicio para satisfacer al Cliente con menor Inversión y a un menor Costo”

Efectos de la Comercialización sobre la Distribución Física Tácticas de ventas § Pronósticos § Variedad de Productos n Demanda del Servicio: n Disponibilidad del producto § Rapidez de entregas § Seguridad del servicio § Canales de Distribución §

. . . en la Empresa “La Distribución Física en la Empresa es esencialmente un Problema Logístico porque se relaciona con el Flujo de Materiales para darle utilidad de Lugar y Momento maximizando los volúmenes de ventas en base a un nivel de servicio óptimo”.

Efectos de la Distribución Física sobre la Comercialización Familiarización con los nuevos conceptos n Estudio y análisis del sistema de Distribución Física y sus resultados n Participación de Logística en la definición de las políticas de comercializar los productos de la empresa. n

ESFUERZO DE COMERCIALIZAR NIVEL DE SERVICIO OBTENCION DE LA DEMANDA SERVICIO A LA DEMANDA ESFUERZO Y APOYO ESFUERZO DE LOGÍSTICO COMERCIALIZACION Almacenaje çInvestigación del Mercado ç Inventarios çPublicidad y Promoción ç ç Proceso de Ordenes ç Ventas ç Transporte çPrecios

MARKETING Definición de Mercados Necesidades Transacciones crean Mercados Intercambios se convierten en Transacciones Productos llevan a consumidores / clientes a Intercambios Creación de Necesidades Deseos crean Consumidores / Clientes Satisfacción de Demanda Urgencia por satisfacer la demanda de consumidores y ganar dinero lleva a Productos

Estructura del Sistema Logístico Previsión demanda Planificación de Requerimientos Compras Transporte (Aprovisionamiento) Inventario de Producción Gestión de Materiales Almacenes Manejo de Materiales y Productos Semi-terminados Embalaje Inventario de Distribución Planeamiento de la Distribución Procesamiento de Pedidos Transporte (Distribución) Servicio a Clientes LOGÍSTIC A Distribución Física