ALAT UKUR DALAM ASSESSMENT CENTRE PERTEMUAN 9 Dra

ALAT UKUR DALAM ASSESSMENT CENTRE PERTEMUAN 9 Dra. Sri Hastuti Handayani, M. Si. Psi FAKULTAS PSIKOLOGI Assessment Centre Created by Yenny 1

KEMAMPUAN AKHIR YANG DIHARAPKAN Mahasiswa mampu : 1. Memahami jenis alat ukur kompetensi. 2. Memahami klasifikasi alat ukur assessment centre. 3. Menentukan alat ukur dalam assessment centre. 4. Memahami dan menggunakan alat ukur assessment centre. Assessment Centre Created by Yenny 2

Assessment Centre Created by Yenny 3

DIMENSION COMPETENCIES PERFORMANCE INDICATOR CRITERIA BEHAVIOR MODEL CRITICAL SUCCESS FACTOR BEHAVIOR INDICATOR Assessment Centre CHARACTERISTIK/ APTITUDES Created by Yenny 4

ALAT UKUR Off the shelf Berdasarkan Cara Pembuatan Tdk dibuat khusus utk user, berlaku umum Assessment Centre Tailor made Dibuat khusus utk user, tdk berlaku umum Created by Yenny 5

OFF THE SHEFT EXERCISE KEUNTUNGAN KERUGIAN • Didesain oleh para praktisi yg disusun mel riset yg kuat, diujicobakan, dan memiliki pedoman pnilaian yg didokumentasikn sec rapi. • Sdh tersedia tanpa mbutuhkn wkt utk pengemb. • Dipresentasikn sec profesional, kredibilitas terjamin • Tersedia berbagai macam exercise. • Tdk dpt dimodifikasi isinya. • Kemungkinan sec langsung tdk relevan dg perusahaan. • Asesse mungkin sdh pernah mengerjakan sblmnya. • Dlm pengembangannya krg memenuhi standar. Assessment Centre Created by Yenny 6

TAILOR MADE EXERCISE KEUNTUNGAN • • • KERUGIAN Dpt mensimulasikan langsung pekerjaan/aktivitas di suatu perusahaan. Memiliki relevansi tinggi dan menarik, shg asesse trmotivasi dan serius mengerjakannya. Dpt memunculkan insight shg dpt bermanfaat utk self selection impact. Dpt didesain utk tuj yg spesifik bg perusahaan, baik sec teknikal, budaya serta sikap 2 lainnya. Dpt dipresentasikn ssi dg style perusahaan. Mjd tantangan bg yg mendesain exercise tsb. Assessment Centre • • Butuh wkt lama utk pengembangan (mahal jika pake konsultan eksternal). Butuh lbh sering mperbaharui versinya (utk mngakomodasi perub orgg at lingk operasional) Cara 2 skoring at pedoman asesmen krg didasari oleh riset yg kuat bgt jg dokumentasinya. Butuh waktu dan biaya yg tinggi shg tdk menarik bg mrk yg mnjalankn proses asesmen dlm jumlah kecil. Created by Yenny 7

Berbagai Metode Dalam ASS CTR • Personality/ trait inventory • Aptitude test • Personnel track record & references Assessment Centre • In-basket • LGD • Management Role Play • Competency • Case analysis & based Selection Presentation Interview • Self Assessment • On-the Job Training • Technical competency assessment Created by Yenny 8

Metode Inventory Tradisional ü Mengevaluasi potensi kepribadian. ü Menggunakan pendekatan disiplin ilmu psikologi. ü Tidak dapat dilakukan selain oleh psikolog/psikiater Kritik terhadap pendekatan ini o o Tidak dapat diterapkan secara meluas, karena hanya psikolog/ psikiater yang bisa mengerjakannya Tingkat subyektifitas tinggi tidak ada penilaian yang standar sehingga cende-rung menimbulkan bias Assessment Centre Behavioristik & Trait ü Mengukur kompetensi ü Menggunakan pendekatan contoh perilaku ü Obyektifitas dapat dipertanggungjawabkan. ü Dapat dilakukan oleh siapa saja yang telah mendapat pelatihan metode ini Kritik terhadap pendekatan ini o o Tidak dapat digunakan untuk mengukur potensi kepribadian (trait) Tidak dapat digunakan untuk menilai kompetensi individu yang belum memiliki pengalaman kerja Created by Yenny ü Mengukur potensi dan kompetensi ü Menggunakan contoh perilaku untuk menggali potensi dan kompetensi ü Obyektifitas dapat dipertanggungjawabkan karena memiliki standar penilaian yang baku ü Dapat dilakukan oleh siapa saja yang telah mendapat pelatihan metode ini Kritik terhadap pendekatan ini o Sampai batas tertentu masih memerlukan keahlian khusus dari psikolog/psikiater 9

Metode Simulasi § Suatu metode dimana assessee (peserta Assessment Center) diminta untuk melakukan suatu aktifitas yang berkaitan dengan situasi riil dalam pekerjaan. § Perilaku/tindakan yang muncul dalam proses simulasi ini merupakan bahan yang diobservasi/dipelajari dan dinilai. § Beberapa teknik atau cara yang umum digunakan dalam metode simulasi ini antara lain : Leaderless Group Discussion (LGD) In-basket Exercise (IBE) Management Role Play (MRP) Assessment Centre Created by Yenny 10

Metode Penugasan ( Assignment ) § Assignment adalah metode evaluasi dengan cara memberikan penugasan kepada assessee yang dapat berupa analisa terhadap kasus, evaluasi diri, atau tugas 2 lain yang dapat menampilkan potensi dan kompetensi perilaku asesi. § Beberapa teknik atau cara yang umum digunakan dalam metode simulasi ini antara lain : Case Analysis & Presentation (CAP) Self Assessment On the Job Training Technical Competency Assessment Centre Created by Yenny 11

Metode W awancara § Menggali informasi langsung dari assessee dengan teknik tanya jawab tertentu. § Digunakan untuk menggali lebih dalam mengenai potensi dan kompetensi assessee. § Menggunakan data dan informasi yang diperoleh dari 3 metode lainnya selain pedoman wawancara. § Digunakan untuk melakukan konfirmasi terhadap profil potensi dan kompetensi yang diperoleh sebelumnya. Assessment Centre Created by Yenny 12

Assessment Centre Created by Yenny 13

BIODATA / BIOGRAPHICAL DATA • Suatu analisis yg mendalam mgn sso di masa lalu dan hubnya dg kinerjanya saat ini. • Tujuan: mengetahui secara aktual apa yg dikerjakn sso saat ini. • Isinya berupa informasi mgn riwayat pekerjaan, jenis perusahaan, posisi yg pernah diduduki, tg jwb pekerjaan, salary serta alasan kepindahan, record training, pendididikan, status perkawinan dan berbagai data mgn keluarga. • Contoh : Form Lamaran Kerja, atau berupa attitudinal questions Assessment Centre Created by Yenny 14

Kelebihan Formulir Biographical • Umumnya disukai asesor • Dpt memberikn info yg spesifik ttg pengalaman ms lalu mgn pekerjaan serta utk melihat efektivitas manajerial asesse. • Berisi beberapa item yg dpt digunakan utk mempersempit suatu informasi. • Dpt disusun utk kebutuhan mengungkap info yg digunakan utk prediksi. Assessment Centre Created by Yenny 15

PSYCHOLOGICAL TEST OF ABILITY • Biasa dikenal dengan psikotes (Psychometric Test) • Yaitu suatu cara pengukuran yg sifatnya obyektif thd kapasitas ind utk kemampuan ttt, dibawah kondisi yg sdh distandarisasikan. • Jenis tes yg digunakan terutama utk mengidentifikasi potensi 2 manajerial yg menggali kemampuan umum maupun kemampuan khusus, seperti kemampuan spatial, numerical, verbal ataupun mekanikal. Assessment Centre Created by Yenny 16

COMPETENCY BASED INTERVIEW • Mrpk cara terstruktur sbg alat pengumpul info atau evidence mgn kompetensi sso dengan mengajukan bbrp pertanyaan. • Bertumpu pd past behavior, predicts future behavior. • Past behavior mencerminkan perilaku, pemikiran, dan perasaan yg nyata bukan asumsi atau judgement. • Menggali evidence dr critical incident (high points, low points) atau focus event questions. Assessment Centre Created by Yenny 17

CRITICAL INCIDENT METHOD • High Point: suatu pengalaman kerja spesifik dlm kurun wkt 2 -3 thn terakhir, yg membuahkan keberhasilan/kesuksesan dan membuat sso merasa sangat efektif. • Low point: suatu pengalaman kerja spesifik dlm kurun wkt 2 -3 thn terakhir, yg membuahkan kegagalan/ketidaksuksesan dan membuat sso merasa sangat tdk efektif. Assessment Centre Created by Yenny 18

Lanjutan. . . Adl “cerita” cerita ttg kejadian nyata wkt lalu yg dpt menjelaskan perilaku kerja efektif atau tdk efektif. “Cerita” tsb merupakan: 1. Data, bukan pendpt. Data yg diungkap dr critical incident tergantung pd ingatan dan keterampilan observasi interviewer terhdp interviewee. 2. Critical incident terkait langsung dgn deskripsi perilaku interviewee yang berhubungan dgn pekerjaan di wkt lalu. Bila interviewee blm punya pengalaman kerja, critical incident dpt diambil dr situasi yg mirip yg dpt menjelaskan kejadian yg berhub dgn kerja. Assessment Centre Created by Yenny 19

INVENTORY • Inventory atau questionnaire adl suatu bentuk exercise tertulis yg didalamnya tdr dr sjumlah daftar pernyataan dlm bentuk tunggal maupun yg sdh dikelompokan. • Sifatnya subyektif, krn subyek diminta utk memberikan “rating” thd dirinya sendiri dan ada kecenderungan utk menilai dirinya sendiri sebaik mungkin (faking good). • Inventory yg digunakan adl personality inventory, leadership inventory maupun inventory yg mengungkap interest/karir, aspirasi dan sikap kerja. Assessment Centre Created by Yenny 20

IN-TRAY EXERCISE (IN-BASKET) • Adalah suatu bentuk tes situasional yg mensimulasikan aspek 2 manajerial/administratif dari sebuah pekerjaan, dimana peserta diminta untuk menyelesaikan masalah tersebut. • Mrpk suatu metode yg plg mendekati situasi nyata di dunia pekerjaan, krn asesse merasa benar 2 terlibat dlm pekerjaan sehari 2. • In-Tray memiliki face validity yg tinggi, shg mudah diterima oleh asesse. Assessment Centre Created by Yenny 21

Lanjutan. . • Sekumpulan dokumen, yg item 2 nya disusun dlm bentuk surat, memo, laporan, pesan telepon, email, dan bentuk lainnya yang disusun sesuai dengan kompetensi yang akan diukur. • Dlm dokumen tsb, dilampirkan pula informasi yang lengkap mengenai latar belakang mengenai organisasi, spt struktur organisasi, informasi mgn karyawan dan sejumlah SOP yg dimiliki perusahaandan posisi yang harus diperankan oleh asesee latar belakang materi. • Setiap item memiliki urgensi, kompleksitas, dan konflik yg berbeda. • Jumlah item tgt dr wkt yg tersedia atau masalah 2 yg muncul dr suatu job, terdiri dr 20 item dikerjakan selama 2 -3 jam sampai 30 item selama 3 -4 jam. • Tugas asesse adalah memberikan respon thd berbagai item (permasalahan pekerjaan) dlm In-Tray, dalam bentuk tertulis. Assessment Centre Created by Yenny 22

GROUP EXERCISE • Suatu metode asesmen yg menempatkan asesse ke dalam suatu tgs pemecahan masalah yg diberikan dlm situasi kelompok. • Hrs memiliki tujuan yg jelas (goal oritnted), yg berorientasi pd penyelesaian tugas (work oriented), baik bersifat performance-oriented maupun verbal-oriented. • Ada 2 jenis format metodologi group exercise, yaitu “Leaderless Group Discussin” dan “Assigned Role Group Discussion”. Assessment Centre Created by Yenny 23

Leaderless Group Discussion (LGD) Sekelompok assessee (4 – 6 orang) diminta untuk mendiskusikan suatu topik mengenai masalah yang berkaitan dengan situasi pekerjaan yang aktual. Dalam berdiskusi, kelompok tersebut tidak diperkenankan menunjuk pemimpin atau membentuk struktur kelompok/organisasi, seperti menetapkan pimpinan diskusi, notulen, pembahas, dan sebagainya. Semua Assessee memiliki posisi yang sama. Assessor berfungsi sebagai observer yang akan mengobservasi dan mencatat semua perilaku yang muncul dari setiap assessee untuk kemudian diterjemahkan kedalam kompetensi yang sesuai. Proses LGD diobservasi oleh 2 – 3 orang Assessor dimana setiap Assessor berkewajiban untuk mengobservasi Assessee yang menjadi bagiannya (biasanya 1 Assessor mengobservasi 1 -2 Assessee). Waktu diskusi yang diberikan paling lama 30 menit. Sebaiknya proses LGD direkam secara audio visual (video). Assessment Centre Created by Yenny 24

Assigned Role • Setiap asesse diberi peran yg berbeda satu dg yg lainnya, dmn setiap asesse diberi tgs dan informasi yg berbeda, oki perlu ditambahkan bbrp elemen utk merangsang munculnya konflik atau suatu kompetisi ttt. Assessment Centre Created by Yenny 25

CASE ANALYSIS & PRESENTATION • Metode evaluasi melalui pemberian tugas tertulis dimana setiap Assessee diminta untuk menganalisa dan mencari solusi terhadap suatu kasus yang diambil dari situasi nyata dalam pekerjaan. • Tugas tersebut kemudian dipresentasikan di hadapan Assessor untuk dinilai. • Bersifat mendekati situasi nyata di pekerjaan. • Sbg predictor utk evidence dr kurun wkt masa kini dan masa depan. • Mjd media memeriksa ulang kestabilan evidence dr alat ukur tertulis, shg menguntungkn dlm mengobservasi sso yg lemah dlm menulis. • Hanya mengungkap “action”, sulit utk mengobservasi “outcome” dan “intention”. • Membutuhkan standarisasi materi dan pertanyaan. • Dpt menjebak bila asesse memiliki kemampuan komunikasi yg kuat namun lemah di thinking. Assessment Centre Created by Yenny 26

Lanjutan. . Assessor membagikan topik yang berisi kasus yang terdapat dalam situasi aktual pekerjaan kepada para Assessee diminta untuk mempelajari kasus tersebut serta membuat analisa dan solusinya secara tertulis. Tugas ini dikerjakan secara individual. Assessee dapat menuliskannya di lembar flip chart atau di komputer untuk kemudian dipresentasikan kepada para Assessor. Assessee diberikan waktu 1 jam untuk menyelesaikan tugasnya dan 30 menit untuk mempresentasikannya, termasuk tanya jawab. Presentasi diikuti oleh 2 – 3 orang Assessor dimana setiap Assessor berkewajiban untuk melakukan observasi. 27 Assessment Centre Created by Yenny

BUSINESS GAMES Variasi lain dr group exercise, dmana kelompok diminta utk memainkan peran sbg team management yg memiliki tgs utk memperoleh profit, dg membeli material, membuat produk sekaligus menjualnya pd berbagai jenis target pembeli. Assessment Centre Created by Yenny 28

PROJECTIVE TEST / TEKNIK PROYEKTIF • Yaitu suatu bentuk tes dimana asesse diminta utk memberikan respon thd gbr 2 yg bentuknya ambiguous, mis: Rorschach, TAT, dsb. • Umumnya ditujukan utk menggali informasi mgn kepribadian sso secara lbh mendalam drpd perilaku yg nampak. • Proses evaluasinya tergolong sulit, dibutuhkan kemampuan psikodiagnostik yang baik agar validitasnya tajam, Assessment Centre Created by Yenny 29

SELF ASSESSMENT Self Assessment adalah teknik untuk mengevaluasi kompetensi yang dimiliki seseorang sesuai dengan yang dibutuhkan dalam jabatan tertentu. Dalam Self Assessment ini, Assessee diminta untuk memberikan ranking terhadap kompetensi yang harus dimiliki jabatan tersebut dari yang paling penting sampai dengan kurang/tidak penting. Setelah itu Assessee diminta pula untuk memberikan ranking tingkat kemahiran dari masing-masing kompetensi dimaksud. 30 Assessment Centre Created by Yenny

ROLE PLAY Salah satu teknik dalam Assessment Center yang merupakan simulasi dari suatu situasi pekerjaan yang riil, dimana Assessee dituntut untuk memerankan posisi jabatan tertentu serta berespons terhadap masalah yang dihadapi sesuai dengan tuntutan dalam skenario yang dibuat, spt dlm rapat sales, customer servise front liner. Assessor berfungsi sebagai observer yang akan mengobservasi dan mencatat semua perilaku yang muncul dari setiap Assessee untuk kemudian diterjemahkan kedalam kompetensi yang sesuai. 31 Assessment Centre Created by Yenny

Lanjutan. . . Assessee memerankan seseorang yang menduduki suatu jabatan dalam situasi tertentu. Assessee berhadapan dengan seorang Role Player yang berperan dalam jabatan tertentu pula (bisa sebagai atasan, bawahan, atau teman sejawat, tergantung pada skenarionya). Role Player dapat dilakukan oleh Assessor atau individu yang memang kompeten untuk membawakan peran tersebut. Baik kepada Asessee maupun Role Player diberikan lembar skenario Role Play untuk dipelajari. Isi skenario adalah mengenai permasalahan yang timbul didalam pekerjaan yang harus dibahas oleh Assessee dan Role Player. Proses Role Play diobservasi oleh 1 - 2 orang Assessor. Waktu Role Play yang diberikan paling lama 30 menit. 32 Assessment Centre Created by Yenny

METODE PRESCIENTIFIC Yg trmsk metode ini adl: Graphology, Astrology, dll dan memiliki efektivitas yg rendah sbg alat ukur asesmen kompetensi. Assessment Centre Created by Yenny 33

FACT-FINDING EXERCISE • Adl bentuk simulasi dmn asesse diberikan data 2 ttt yg selanjutnya asesor akan mengajukan beberapa pertanyaan terkait data 2 tsb. • Hambatannya terletak pd kemampuan asesor utk memelihara tingkat kerjasama dg asesse. Assessment Centre Created by Yenny 34

ON THE JOB TRAINING On the Job Training (OJT) adalah suatu aktivitas yang bertujuan untuk melatih pesera OJT untuk memahami pekerjaannya dengan cara mempraktekkannya langsung di lapangan. Aktivitas OJT digunakan sebagai alat asesmen oleh karena asesor dapat dengan mudah menggali berbagai kompetensi selama peserta melaksanakan tugas pekerjaannya. 35 Assessment Centre Created by Yenny

KLASIFIKASI ALAT UKUR KOMPETENSI TIME FRAME OF EVIDENCE TOOLS / METHODS Predictors didasarkan pd masa lampau • • • Biodata References Competency Based Interview Supervisor / Peer Ratings Performance Appraisal Predictors didasarkan pd masa kini • • • Ability Test Personality Questionnaire Interest Inventory Self Assessment Graphology Predictors didasarkan pd masa depan • Future Biography • Situational Interview Assessment Centre Created by Yenny 36

KLASIFIKASI ALAT UKUR ASS CTR (berdasarkan Causal Flow) • PERSONAL CHARACTERISTICS (INTENTION) Knowledge, Self Concept, Values, Traits, Motive • BEHAVIOR (ACTION) Skills, Methods • JOB PERFORMANCE (OUTCOME) Result, performance, impact, achievement Assessment Centre Created by Yenny 37

KLASIFIKASI ALAT UKUR ASS CTR TOOLS / METHODS COMPETENCY INTENTION ACTION BIODATA / REFERENCES ☼ PSYCHOLOGICAL TEST OF ABILITY ☼ COMPETENCY BASED INTERVIEW ☼ PERFORMANCE APPRAISAL INVENTORY ☼ SELF ASSESSMENT ☼ ☼ ☼ INTRAY / CASE STUDY ☼ GROUP EXERCISE ☼ PRESENTATION / ROLE PLAY ☼ BUSINESS GAMES ☼ PROJECTIVE TEST ☼ PRESCIENTIFIC (GRAPHOLOGY, etc) ☼ Assessment Centre OUTCOME Created by Yenny 38

Assessment Centre Created by Yenny 39