ALAS 2000 CONCEPTUALIZACIN E IDENTIFICACIN DE LOS SISTEMAS
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ALAS 2000 CONCEPTUALIZACIÓN E IDENTIFICACIÓN DE LOS SISTEMAS POR: JOSE ANTONIO RIASCOS GONZALEZ ASESTRA Asesorías estratégicas
Los Impulsores del Cambio Desde Afuera: Desde Adentro: Rediseñar Incrementar productividad Calidad Competencia aprende La empresa más rápido de hoy Tecnología ofrece Reducir nuevas ventajas tiempos costos Reducir Estándares de calidad Cambio es de servicio siempre necesario Inventar nuevas suben para lograr maneras de sobresalir metas Márgenes van bajando Empleados demandan participación Demandas de cliente son más exigentes Tiem t s o po C Reducir tiempo de Minimizar estructura o respuesta al cliente de costos Mejorar productos y servicios ASESTRA Asesorías estratégicas
DESAFIOS EMERGENTES VIRTUALIDAD GLOBALIZACION GERENCIA POR PROCESOS SENSIBILIDAD ECOLOGICA NORMAS NUEVAS SITUACIONES DESINTERMEDIACION CONVERGENCIA FRONTERAS INDUSTRIALES DIFUSAS ASESTRA DESREGULACION PRIVATIZACION Asesorías estratégicas
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INTRODUCCION A LA TEORIA DE SISTEMAS EN LA ADMINISTRACIÓN En los años cincuenta Ludwing Bertalanffy elaboró una teoría interdisciplinaria capaz de trascender los problemas exclusivos de cada ciencia, y de propiciar principios y modelos generales para todas las ciencias involucradas, de modo que los descubrimientos efectuados de cada ciencia puedan ser utilizados por los demás, esta teoría interdisciplinaria se denominó teoría general de sistemas. El enfoque se basa en la comprensión de la dependencia reciproca de todas las disciplinas y de la necesidad de integrarlas. La teoría de sistemas (TS) es una rama específica de la teoría general de sistemas (TGS) y representa la plenitud del enfoque sistémico en la TGA a partir de 1960. Se origina entre 1950 y 1968 con los trabajos del biólogo alemán Ludwig von Bertanlanffy. La teoría no soluciona problemas pero produce teorías y formulaciones conceptuales que pueden crear condiciones de aplicación en la realidad empírica. La teoría general de sistemas afirma que las propiedades de los sistemas no pueden describirse significativamente en términos de sus elementos separados. La compresión de los sistemas sólo ocurre cuando se estudian globalmente, involucrando todas las interdependencias de sus partes. La TGS se fundamenta en tres premisas básicas: 1 Los sistemas existen dentro de sistemas. 2 Los sistemas son abiertos 3 Las funciones de un sistema dependen de suestratégicas estructura. ASESTRA Asesorías
EL ENFOQUE SISTEMICO , LA EMPRESA Y LA ESTRATEGIA QUE ES UN SISTEMA? Es un conjunto de elementos que interactuan entre sí en la busqueda de un objetivo. Podemos hablar de sistemas cerrados y abiertos. En el análisis estratégico tomamos como base los sistemas abiertos. ASESTRA Asesorías estratégicas
QUE ES UN SISTEMA ORGANIZACIONAL Conjunto de procesos internos y externos que interactuan entre sí en la búsqueda de los objetivos organizacionales y de la satisfacción del cliente. ASESTRA Asesorías estratégicas
Analogía en sistemas abiertos ASESTRA Asesorías estratégicas
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GERENCIA GENERAL Gerencia general Gerencia financiera Supervisor Operario COLUMNA Gerencia administrativa Gerencia de operaciones Asuntos del cliente ASESTRA Asesorías estratégicas
Conceptos de Procesos vs. Función 3 Operan CONCEPTO DE CADENA verticalmente 3 Fragmentación del proceso en muchas partes 3 No es prioritario el cliente ASESTRA Asesorías estratégicas
Conceptos de Procesos vs. Función CONCEPTO DE CADENA Proceso del Negocio 3 Operan ASESTRA Cliente horizontalmente 3 Operan bajo el enfoque de ciclo 3 Integrado y coordinado Asesorías estratégicas 3 Foco en cliente
Conceptos de Procesos Una Definición Conjunto de actividades interrelacionadas que transforma recursos de entrada con el fin de obtener un producto o servicio para el cliente (interno o externo). Entrada ASESTRA PROCES O PRODUC TO SERVIC O IO Asesorías estratégicas Cliente
Las organizaciones actuales requieren alta velocidad, seguridad y efectividad por costo FLUJO DE LA INFORMACION SATISFACCION NECESIDAD alianzas estratégicas con proveedores integración con el cliente FLUJO DEL TRABAJO ASESTRA ABISMO DE LA INTERMEDIACION ORGANIZACIONAL Asesorías estratégicas CLIENTE DUEÑO DE PROCESO FUNDAMENTAL
Sistema de necesidades de certificación académica Gestión de procesos educativos Desarrollo de la capacidad de gestión de conocimientos infraestructura y equipamiento Elementos conceptuales Dispositivos universitarios Esquemas organizativos Sistema académico Sistema propio de docencia Sistema de Aulas ASESTRA Flujo de clases prácticas Logística de apoyo a prácticas e I&D (laboratorios, equipos, Etc. ) Sistema asociado de docencia CLIENTE en I&D de la especialización Esquema externo asociado Pasantías Facultades Contratos de asesoría Diseño académico Sistema de necesidades de las fuerzas vivas Situaciones de aprendizaje Sistema de expertisse y conocimientos Currículos I&D propios Asesorías estratégicas I&D: Investigación y Desarrollo EDP-CCA: Esquemas de desarrollo profesional del cliente de la certificación académico Programas Estrategia Institucional Elementos tangibles EDP-CCA Naturaleza del proyecto educativo Mercado y sistema de proveedores CLIENTE de la certificación académica Flujo de asesorías Cadena de Transferencia para Universidad con dos servicios
INTEGRACIÓN DE LOS PROCESOS EN EL SISTEMA DE LA EMPRESA Sistema de Gestión Humana RECURSOS Sistema financiero Nuevos pedidos Sistema de Manufactura Sistema de Distribución y ventas Nuevas necesidades de los clientes Sistema de Suministros Nuevas tecnologías Sistema de Gestión tecnológica LOS DIFERENTES PROCESOS SE INTEGRAN EN SUBSISTEMAS EN LOS CUALES SE REALIZA SU ASESTRA GESTIÓN Y SE COORDINAN SUS INTERACCIONES PRODUCTOS Y SERVICIOS Sistema de Logística Sistema de Mercadeo Asesorías estratégicas CLIENTES
PROCESOS EN LA EMPRESA POVEEDORE S Desarrollo y tecnología PROCESO DE SUMINISTROS Proceso de gestión de proveedor es CLIENTE S Proceso de gestión de compras Proceso de vinculació n Proceso de almacenamie nto y preparación de insumos PROCESO FINANCIERO Manejo del capital SOCIOS Retorno, valoración y compensaci ón INSTITUCIONE S FINANCIERAS Pagos PROCESO DE DESARROLLO INDUSTRIAL Y TECNOLÓGICO Planeación del ASESTRA PROCESO DE DESARROLLO HUMANO desarrollo industrial y tecnológico Generación de SOCIED AD COMUNIDA D ENRIQUECI DA Desarrollo humano y Procesos a la social. COLABORADOR ES sociedad Proceso de desarroll o humano continuo CLIENTE Interacción de todos los procesos Gestión de presupues to y costos Desarrollo de procesos de fabricació Ejecución n de proyectos Mercad o laboral PROCESO DE VENTAS Y DISTRIBUCIÓN Ventas Preparación Fabricació y planeación n del de la producto producción PROCESO DE Aumento de la capacidad tecnológic a. Desarrollo Desarrol lo de nuevos producto s de procesos logísticos MANUFACTURA Planeaci ón de mercado s Planeació n de procesos logísticos PROCESO DE Asesorías estratégicas LOGÍSTICA GENERADORE S DE TECNOLOGÍA Almacenamie nto y distribución PROCESO DE MERCADEO Análisis de las necesidades del cliente Proceso de posicionamien to Producto s y servicios requerid os LA ATENCIÓN DE LOS CLIENTES Y BENEFICIARIOS DA ORIGEN A MÚLTIPLES PROCESOS INTERRELACIONADOS A TRAVÉS DE
EJEMPLO: Modelo de los procesos de un servicio Procesos de dirección F 2 Necesidades y requisitos de los clientes y de las partes interesadas F 3 Política y objetivos de la empresa Revisión por la dirección F 4 Atención al cliente Contacto con el cliente Ventas Evolución de la empresa Prestación del servicio Generación de valor D 1 D 2 Diseño Ensayo de Motores D 6 D 3 Simulación D 7 Ensayo de rodadura D 4 Servicio del personal D 8 Organización prototipos D 9 Gestión de innovación Desarrollo de la electrónica D 5 Servicios en el grupo de empresas Cliente Satisfacción / beneficio Cliente, mercado Requisitos expectativas F 1 Procesos de soporte U 1 U 2 Preparación y del pedido mantenim. De Cálculo SW, HW, BW posterior y TK U 3 U 4 Puesta a disposición de personal. Gestión del personal U 9 U 10 Puesta a disposición de Compras/ infraestructura/ depósito recursos ASESTRA U 11 U 5 U 12 Control de proyectos U 6 Secretaría U 7 Manejo de datos/docum entación U 13 U 14 Mejoras, acciones Comerciali Auditorías FIBU/ correctivas y zación internas Controling Asesorías estratégicas preventivas U 8 Preparación documentos para los clientes U 15 Medición y evaluación de datos cliente/interno
CONCEPTOS DE SISTEMAS ELEMENTOS: Componentes de cada sistema PROCESO DE CONVERSIÓN: Cambio de estado ENTRADAS Y RECURSOS: Elementos sobre los que se aplicanlos recursos. SALIDAS O RESULTADOS: Producto del proceso EL MEDIO: Limites de un sistema. PROPÓSITO O FUNCIÓN: Lo que se busca con el sistema. ATRIBUTOS: Características cualitativas o cuantitativas del sistema. METAS Y OBJETIVOS : Lo que buscamos con el sistema COMPONENTES, PROGRAMAS Y MISIONES: Elementos que a que se orientan los objetivos. ADMINISTRACIÓN, AGENTES Y AUTORES DE DECISIONES: Quienes guian el sistema hacia el logro de los objetivos y forma de toma de decisiones ESTRUCTURA: La forma en que se relacionan los elementos del sistema. ASESTRA ESTADOS sistema estratégicas Y FLUJOS: Tasas Asesorías de cambio de valor de los atributos del
FIN DE LA EXPOSICIÓN ASESTRA ¡GRACIAS POR SU ATENCIÒN! Asesorías estratégicas
- Identificacin
- Conclusiones de un proyecto
- Identificacin
- Imágenes de la homeostasis
- Los seres vivos como sistemas
- Ventajas y desventajas de mac os
- Symbian os ventajas y desventajas
- Que son los sistemas operativos monotarea
- Ventajas de los sistemas operativos
- L
- Dispersiones coloidales
- Ejemplo de sistemas continuos
- Metodología de los sistemas duros
- El sistema digestivo animal
- Funciones de un sistema operativo
- Evolucion de la calidad
- Los seres vivos como sistemas abiertos
- Características de los anfibios
- Componentes de los sistemas tecnologicos
- Sistemas duros y suaves
- Tendencias futuras de los sistemas de información
- Tabla comparativa de los sistemas operativos
- Que son los sistemas tecnicos como producto cultural
- Sistema nervioso central