Aktuelles Architektur Integration Wirtschaftlichkeit IT Mehrwert fr den

Aktuelles Architektur Integration Wirtschaftlichkeit IT Mehrwert für den Mittelstand

Agenda Aktuelles Architektur Integration Wirtschaftlichkeit Ausgangssituation für den Mittelstand IT Systemarchitektur & “Frameworks” für Lösungen Integrationsaspekte Wirtschaftlichkeits- und Nutzenpotentiale Q&A

Aktuelles Paradigmenwechsel in Geschäftsstrukturen Architektur Integration Wirtschaftlichkeit Ein Unternehmen, dessen Unternehmensprozesse – unternehmensweit „end-to-end“ sowie unter Einbezug von Schlüsselpartnern, Lieferanten und Kundenintegriert sind, kann schnell auf alle Kundenwunsche sowie Marktchancen und – Risiken reagieren Sam Palmisano, Chairman IBM Corp. 2003

Ausgangssituation für den Mittelstand Aktuelles Architektur Integration Wirtschaftlichkeit Härterer Wettbewerbsdruck Kürzere Marktzyklen Längere Akquisitionszeiten Kurze Produkt- und Technologiezyklen Hoher Bedarf an integrierter Informationsverarbeitung

. . . trotz Budgetknappheit Aktuelles Architektur Integration Wirtschaftlichkeit Meta Group: $ 100 Mrd verschwendet in Projekten und 70% der IT Projekte scheitern oder erfüllen nicht den Anforderungen Standish Group International: 74% aller Projekte werden zu spät oder über Budget abgeschlossen ($ 22 Mrd 1999) Laut Gartner Group verfehlten im letzten Jahr rund 25% der IT-Investitionen die gewünschten Ziele Quelle: KPMG, 2003

Prozesskosten müssen sinken* Aktuelles Steigerung der Effizienz und Reduktion der Kosten Architektur Gestaltung der unternehmensinternen Prozesse - Integration Steigerung der Prozesseffektivität und -innovation Wirtschaftlichkeit 60 29 43 35 34 46 Standardisierung der Geschäftsprozesse 26 Auswertung der Geschäftsprozesse 24 Gestaltung der unternehmensübergreifenden Prozesse 23 47 Aufbau einer prozessorient. Ablaufund Aufbauorganisation 23 44 Implementierung neuer Standardsoftware (CRM, SCM, etc. ) 0 48 40 19 10 27 20 30 40 50 60 70 80 90 100 sehr wichtig Quelle: Computer Zeitung Nr. 34; Angaben in %

Aktuelle Konsolidierungsthemen Aktuelles Architektur Integration Wirtschaftlichkeit Quelle: Accenture 2003

Kosteneinsparungen durch IT Systeme Architektur Integration Wirtschaftlichkeit Hoch Workflow-Management Qualitätssteigerungen Aktuelles Dokumenten & Wissensmanagement Elektronische Beschaffung Digitale Signaturen Informationsportale Mitarbeiterportale IT-Konsolidierung ERP-Systeme Outsourcing Informationsträger für Mandatsträger Elektronisches Formularwesen Niedrig Kosteneinsparungen Hoch niedrig mittel hoch Quelle: Computerwoche Nr. 22, 2003

Viele Zeitanteile ohne Wertschöpfung Aktuelles Architektur Typischer administrativer Prozeß * ohne Workflow-Unterstützung Suchen Integration Wirtschaftlichkeit Liegen Erfassen Kopieren Transport Bearbeiten Liegen Transport Ablegen * mit Workflow-Unterstützung Liegen Suchen Liegen Bearbeiten Erfassen Transport Quelle: Unisys, 2003, Wien

Wandel vom traditionellen Betrieb zum „Business on Demand“ Aktuelles Architektur Integration Wirtschaftlichkeit Quelle: IBM Corporation, 2003

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IT Architektur - Systembeispiel Aktuelles Architektur Integration Wirtschaftlichkeit

Lösungen Aktuelles Architektur ty d Integration 3 r r Pa Knowledge ku Do Lotus Domin o -leistungen me nt e w lo kf or W Or ek t oj Pr ls To o Dienst- ga Termine Schnittstellen Wirtschaftlichkeit

Einsatzgebiete Aktuelles Einsatzgebiete Architektur Integration Wirtschaftlichkeit Finance Manufacturing Distribution Retail Telecom Gov‘t. CRM KG BI … Lösungen Office Projekte CM …

Workflow-Modell in Theorie und Praxis Aktuelles Architektur Integration Theoretischer Bereich Prozess Design & Definition Wirtschaftlichkeit Geschäftsprozess Analyse, Modellierung & Definitionswerkzeuge PAVONE Espresso Workflow PAVONE Process. Modeler, PAVONE Organization. Modeler Build time Prozessdefinition Run time Prozess Instanzierung & Kontrolle Workflow Laufzeitsystem PAVONE Process Database XML-Datei PAVONE Process Engine PAVONE Lösungen: Interaktion mit Benutzern und Anwendungswerkzeugen Applikations- und IT Werkzeuge PAVONE Enterprise Office, PAVONE Sales, PAVONE Customer Relationship Management, PAVONE Change Management, PAVONE Project Management

Workflow und Dokumentenmanagement Aktuelles Architektur Integration Wirtschaftlichkeit als Informationsplattform Bessere Informationsverfolgung und erhebliche Verkürzung der Suchzeiten durch automatische Registrierung des Laufweges Rasche Auskunft über den Bearbeitungsstand und über wichtige Informationen Querverweise zwischen Informationen durch Referenzen Möglichkeit von Auswertungen und Statistiken Erhebliche Zeitersparnis durch verkürzte Suchzeiten und geringere Transport- und Liegezeiten (begrenzt durch parallele Papierakte)

Kernfunktionalitäten Workflow Aktuelles Architektur Integration Modellierung und Ausführung : Modellierung von Workflow gesteuerten Geschäftsprozessen, Formulierung von Steuerungsbedingungen Wirtschaftlichkeit Animation: Schrittweises Durchspielen der modellierten Prozesse Simulation: Vergleich von Lösungs-alternativen bei unterschiedlichen Konstellationen Analyse: Auswertung der laufenden Instanzen Graphische Darstellung/Exportfähigkeit

Aktuelles Architektur Integration Wirtschaftlichkeit Graphische Darstellung eines Workflow

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Aktuelles Architektur Integration Wirtschaftlichkeit Schnittstellenprobleme sind die wesentlichen Reibungsverluste Konkurrierende Zielvorstellungen der Beteiligten Verteilte Verantwortung und Zuständigkeitsgrenzen hemmen die Sicht auf ein gesamthaftes Ziel Unzureichende Delegation führt zu zeitaufwendigen Genehmigungsprozeduren ohne Wertschöpfung Vertikale Arbeitsteilung entfremdet von Arbeitsinhalten Mehrfacherfassung gleicher Information und uneinheitliche Informationsphasen liefern keine Wertschöpfung Medienbrüche und Arbeitsteilung verursachen wiederholte technische und geistige Rüstzeiten

System-Bibliotheken / Schnittstellen Aktuelles Architektur Integration Wirtschaftlichkeit Lotus Notes Script Libraries / JAVA Applets Basic Components Office Gateway Microsoft Office (Power. Point, Word, Excel) OLE 2 SQL Gateway Relational databases ODBC SAP. BAPI SAP BAPI Solution Components L O T U S Process Engine Web API Workflow Collection Configuration database N O T E S CA P I Win 16/32 Tools macrware. dll cnf cnf . . Relational databases - PAVONE Format Microsoft Access Project. Builder Project. Connect DAO

Standardisierte System-Schnittstellen Aktuelles Architektur Lotus Notes Integration Wirtschaftlichkeit Office Gateway SQL Gateway SAP. BAPI OLE 2 Microsoft Office (Power. Point, Word, Excel) ODBC Relational databases (Microsoft Access, SQL Server) BAPI SAP

Integration durch vernetzte Lösungen Aktuelles Architektur Integration Wirtschaftlichkeit

Aktuelles Architektur Integration Wirtschaftlichkeit Höhere Qualität der Ergebnisse durch Integration am Arbeitsplatz Erhöhung der Produktivität durch möglichst freien Zugang zu Information Kostengünstige Migration und Unterstützung der IT-Strategie Einfache Verwendung von Standard-Applikationen und Integration am Arbeitsplatz Weniger Fehlermöglichkeiten und Verringerung der repetitiven Tätigkeiten

Projektmanagement Aktuelles Architektur Integration Wirtschaftlichkeit Unterstützung aller Projektphasen: Projektplanung, Projektcontrolling, Datenerfassung, Dokumentenstrukturierung und Dokumentation Skalierbarkeit für jede Projektanforderungen Integrierte Dokumentenverwaltung mit: Workflow- und Versionsmanagement Organisationsweites- und übergreifendes Operieren Webfähigkeit Einfache Implementation in Ihre Systemumgebung Schnittstellen zu Microsoft Project, CA-Super. Project, MQ-Series, Microsoft Office, SAP R/3, etc.

Professionelles Projektmanagement für alle Beteiligten in allen Phasen Aktuelles Optimale Ressourcenauslastung Architektur Transparentes Terminmanagement Einfache Auswertungen Übersichtliche Multiprojektsteuerung Integration Schnelle und einfache Ressourcensteuerung Geringster Schulungsaufwand Wirtschaftlichkeit Intuitives Projektcontrolling Umfangreiches und automatisiertes Projektreporting Manager/-in Aktuelle Aufgabenliste Schnelle Zeit- und Aufwandserfassung Projektleiter/-in Alle Informationen an einem Ort Projektmitarbeiter/-in Einfache Bedienung Offenes Design Webfähigkeit Standardisierte Schnittstellen Anwendungsentwickler/-in

Projektorientierte Leistungsprozesse Aktuelles Architektur Integration Wirtschaftlichkeit

Aktuelles Architektur Integration Wirtschaftlichkeit Portale als Integrationsansatz von IT Systemen Unterstützung bestehender Inhalte und Informationen „Single Sign On“ Generierung eines individuellen Arbeitsplatzes Dezentrale Pflege der Applikationen und Inhalte Zentrale Zuordnung von Inhalten und Applikationen zu Benutzergruppen Selektiver Austausch von Informationen aus internen und externen Quellen Unternehmensübergreifende Zusammenarbeit, zwischen Kollegen, Teammitgliedern und Kunden

Aktuelles Architektur Integration Wirtschaftlichkeit Beispiel: Portal für Projektmanagement & -controlling

Aktuelles Architektur Integration Wirtschaftlichkeit Beispiel: Portal-Places „Platz“-Konzept

Agenda Aktuelles Architektur Integration Wirtschaftlichkeit Ausgangssituation für den Mittelstand IT Systemarchitektur & “Frameworks” für Lösungen Integrationsaspekte Wirtschaftlichkeits- und Nutzenpotentiale Q&A

Kosten/Nutzen-Vergleich von Dokumentenmanagement & Workflow Management Systemen (WMF) Aktuelles Architektur 1. Jahr 2. Jahr 3. Jahr 4. Jahr Integration Betreuung und Administration Beschleunigung der Vorgangsbearbeitung Infrastrukturkosten Erstschulung der Anwender Lizenzen Org. & techn. Einführung Beschleunigung Wirtschaftlichkeit Beschleunigung der Vorgangsbearbeitung Jährliche Infrastrukturkosten Laufende Schulung Quelle: KPMG, 2003

Aktuelles Architektur Integration Wirtschaftlichkeit Allgemeine Aussagen zum Thema Wirtschaftlichkeit von IT Systemen I Verbreitung: Je mehr Mitarbeiter von der Technologie profitieren, desto höher wird der ROI sein. Wiederholung: Je häufiger die Technologie benutzt wird, desto höher wird der ROI sein (Massenprozess). Kosten: Je kostenintensiver die Aufgabe ist, desto höher wird der Gewinn sein, der sich durch Automatisierung und Standardisierung ergibt. Quelle: KPMG 2003

Allgemeine Aussagen zum Thema Wirtschaftlichkeit von IT Systemen II Aktuelles Architektur Integration Wirtschaftlichkeit Wiederverwertung: Je häufiger die Informationen, die im System gespeichert sind, wiederverwertet werden können, desto höher wird der ROI sein. Kollaboration: Je besser die Kommunikationsmöglichkeiten der Mitarbeiter sind, desto höher wird der ROI sein. Quelle: KPMG 2003

Integrierte Lösungen als Erfolgsfaktor für Business on Demand im Mittelstand Aktuelles Architektur Integration Wirtschaftlichkeit Berücksichtigung von e-Business Informationen aus Prozessen (Workflows) und Projekten Integration aller Tätigkeiten unabhängig von Hersteller und Software in einem Portal Modernste Technologien Unterstützung aller Anwendergruppen

Aktuelles Kurzfristiges ROI durch integrierte Lösungen I Architektur Integration Wirtschaftlichkeit Unterstützung aller Ebenen der Wertschöpfungskette Unterstützung von wertorientierte Unternehmensführung („Value-Based“ Management) zur nachhaltige Steigerung inneren Werts des Unternehmens Einführung bereichsübergreifender Kommunikationsprozesse

Aktuelles Architektur Integration Wirtschaftlichkeit Kurzfristiges ROI durch integrierte Lösungen II Konsolidierung durch die hochflexible Integrationsfähigkeit z. B von Workflow- und Projektmanagement Wandel von Kunden-Lieferantenbeziehung zu einer partnerschaftlichen Organisation durch Knowledge Management Analyse und pro-aktives Eingreifen in Unternehmensprozessen Ganzheitliche Lösungen

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