AKRAB CARE KONSEP DAN PERANAN SADLI BIN OSMAN

AKRAB CARE KONSEP DAN PERANAN SADLI BIN OSMAN KB/PA 0042 BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI E-mel : sadli@jpa. gov. my BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA

KONSEP UMUM AKRAB • Rakan membantu rakan berteraskan asas kaunseling dan kemahiran membimbing. • Perkongsian input pengetahuan. • Nilai-nilai murni pada diri ahli AKRAB dan rakan sekerja di organisasi. • Medium perantaraan antara rakan sekerja dengan pihak pengurusan sesebuah jabatan. • Berkongsi idea, tempat meluahkan perasaan. • Memupuk semangat berpasukan. • Mendapatkan bimbingan sokongan daripada ahli-ahli AKRAB.

DEFINISI AKRAB CARE • Diperkenalkan kepada Rakan Pembimbing Perkhidmatan awam sebagai satu sistem support group kepada kelompok rakan sekerja yang telah menjalani program intervensi (pemulihan) modul Psynova 13. KONSEP • Ia menyokong kepada sistem Rakan Pembimbing Perkhidmatan Awam (AKRAB) yang telah sedia ada. • Berlandaskan kepada sifat ambil berat dan empthy di kalangan rakan sekerja. • Pelaksanaan melalui aktiviti atau program intervensi susulan (Follow up) kepada pegawai-pegawai bermasalah dan berprestasi rendah yang telah diberikan program pemulihan.

PENGIKTIRAFAN KOMPETENSI AKRAB GELARAN SASARAN 2015 -2020 WIBAWA/CARE 20 % KANAN 30 % ASAS 100 %

JUSTIFIKASI KLASIFIKASI AKRAB KATEGORI KONSEP KOMPETENSI WIBAWA/CARE • Boleh menguruskan sesi bimbingan, sumber rujukan, role model dan mempunyai pengkhususan kemahiran/kepakaran KANAN • Boleh menguruskan sesi bimbingan, sumber rujukan, role model dan belum mempunyai pengkhususan kemahiran. ASAS • Boleh menjadi role model dan mempunyai kemahiran yang asas membimbing. KELAYAKAN • Telah melepasi dan menghadiri modul BENTUK PENILAIAN • pasca AKRAB I, III (JPA) • Sijil Tauliah AKRAB JPA • Memiliki Sijil/Diploma/Sarjana Khusus berkaitan bimbingan (Terapi/Pengujian dll) Journal/Log sesi bimbingan • Rujukan Penyelaras Kem/Jabatan • Panel Penilaian • Dwi Tahunan • Telah melepasi dan menghadiri modul • pasca AKRAB I dan II, (JPA) • Sijil Tauliah AKRAB JPA Journal/Log sesi bimbingan • Rujukan Penyelaras Kem/Jabatan • Panel Penilaian • Telah melepasi dan menghadiri modul Pra • ARKAB dan pasca AKRAB I (JPA) • Lulus dengan jayanya Penilaian PRA AKRAB • Sijil Tauliah AKRAB JPA Journal/Log sesi bimbingan • Rujukan Penyelaras Kem/Jabatan • Panel Penilaian

KRITERIA PEMILIHAN AKRAB CARE Dipilih oleh PPsi Kementerian/Jabatan/Agensi berdasarkan kriteria berikut: i. Mempunyai minat dan empati yang tinggi dalam perkhidmatan menolong. ii. Mempunyai kemahiran menolong (soft skill). iii. Role model di kalangan rakan sekerja dan ahli akrab yang lain iv. Sokongan penuh daripada pihak pengurusan jabatan. v. Telah melepasi dan menghadiri modul AKRAB I, III (JPA) vi. Memiliki Sijil Tauliah AKRAB JPA kan dilatih oleh PPsi Kementerian/Jabatan/Agensi. • Dijangka Mei –Jun 2015 seramai 200 orang AKRAB CARE akan dilatih oleh PPsi

MODUL LATIHAN • Modul latihan khusus dibangunkan oleh BPPs dan jurulatih daripada kementerian dan jabatan. • Latihan diberikan melalui program Pasca AKRAB. • Cadangan latihan Pasca AKRAB i. Pengukuhan Kaunseling ii. Asas Fasilitator dan Advance Fasilitator iii. Pengenalan kursus Psynnova 13 • Contoh program, kaunseling kelompok. PENILAIAN • Ahli AKRAB yang mengikuti modul latihan AKRAB CARE akan diberikan sijilinilai melalui soal selidik yang akan dibina dan simulasi.

PROSEDUR BAGI KUMPULAN PELAKSANA / P&P DALAM DASAR PEMISAH 1 PENGENALPASTIAN PEGAWAI PPSM kenal pasti pegawai berprestasi rendah tahun penilaian terkini 3 Pegawai kekal 2 setuju markah PPSM jalankan siasatan tidak setuju markah PERANAN AKRAB CARE TEMPOH PEMERHATIAN Pegawai menjalani tempoh pemerhatian 1 tahun PERAKUAN PENAMATAN Pegawai dinilai oleh PPPK <60% KJ hantar surat tunjuk sebab & pegawai kemuka penjelasan - 14 hari (termasuk permohonan hadir representasi) LNPK ≥ 60% Perakuan penamatan kepada PPDP memberi peluang pegawai membuat representasi (jika pegawai memohon) setuju PPDP tidak setuju Pegawai kekal JPA kemuka penamatan kepada JPN Pegawai kekal Tidak Penuhi syarat (Bab F) Rujuk Hospital Penuhi syarat (Bab F) Lembaga Perubatan Sihat Tidak Sihat Bersara Atas Sebab Kesihatan JPN beri ulasan kepada JPA YDPA setuju Kesihatan tidak setuju Penamatan Demi Kepentingan Awam Pegawai kekal 6 peringkat tapisan 8

FASA 2 : TEMPOH PEMERHATIAN Saringan oleh Pegawai Psikologi • Sikap/Komitmen • Pembangunan Kendiri • Kewangan Masalah kesihatan Rujuk hospital • • Tidak Penuhi syarat Bab F Program PSYNNOVA Agensi Kaunseling dan Pengurusan Kredit Pemantauan Pegawai Psikologi / PPPK Penuhi syarat Bab F Lembaga Perubatan Sihat Pengesahan oleh PPSM Tidak Sihat LNPK ≥ 60% LNPK <60% Bersara Atas Sebab Kesihatan Pemantauan: Penilaian Khas oleh PPPK PPSM memaklumkan Ketua Jabatan keluarkan surat tunjuk sebab Pegawai kekal Pelaksanaan tugas dipantau oleh Panel Penilaian Prestasi Khas (PPPK) PPPK : q Ketua Jabatan melantik 2 pegawai penyelia yang sesuai selain daripada penilai asal; atau q lantik pegawai dari unit lain sekiranya tiada calon yang sesuai. 9

KLIEN AKRAB CARE Prestasi 2015 Kumpulan Pelaksana & P&P Kumpulan Pengurusan Tertinggi LNPT <60% @ KPI Below Target Tempoh Pemerhatian 2016 PDKA 2017 10

KRITERIA KLIEN/PEGAWAI Prestasi Rendah Tahun Terkini; Markah LNPT <60% Telah disahkan dalam perkhidmatan Markah Instrumen penilaian lain <60% (Penilaian Bersepadu Pegawai Perkhidmatan Pendidikan) Key Performance Indicator (KPI) - Below Target Lantikan tetap Belum disahkan dalam perkhidmatan Sekiranya berprestasi rendah - boleh ditamatkan perkhidmatan dalam tempoh percubaan mengikut Peraturan 50, P. U. (A) 1/2012 11

KRITERIA KLIEN BIMBINGAN AKRAB CARE SEMUA KLIEN BIMBINGAN AKRAB CARE ADALAH PEGAWAI YANG TELAH DIMASUKAN DALAM DASAR PEMISAH DAN SEDANG MENJALANI TEMPOH PEMERHATIAN SELAMA 6 BULAN PEMIKIRAN- NORMAL EMOSI - NORMAL TINGKAHLAKU - NORMAL

CIRI-CIRI KLIEN MINDA • Tidak dapat membuat keputusan dengan tepat • Berfikiran tidak rasional, tertutup, tidak fokus • Tiada maklumat yang tepat atau lengkap EMOSI • Tidak berjaya menguruskan emosi dengan baik • Membiarkan emosi menguasai minda • Mempunyai ciri-ciri kecelaruan emosi PERLAKUAN • Lambat bertindak atau terlalu cepat bertindak • Penampilan tingkahlaku perlu penyesuaian • Kurang komitmen kepada kerja hakiki

PERANAN AKRAB CARE Menjelaskan isu-isu kerjaya atau peribadi secara positif Sentiasa menunjukkan role model dan perilaku supportif kepada rakan sekerja Bertindak sebagai buddy/fasilitator yang informal Mendengar dalam sesi perkongsian Memberikan maklumat dan persepsi yang tepat Membuat rujukan dan perbincangan kepada ppsi

CIRI-CIRI SESI BIMBINGAN • Ada persetujuan antara kedua-dua belah pihak • Berlaku dalam suasana terapeutik, mesra • Melibatkan perkongsian maklumat, emosi dan perlakuan • Menggunakan kemahiran melayan, menolong dan penerokaan kefahaman personaliti • Bertujuan untuk mencari celik akal dan memahami situasi tersirat dan tersurat

AKTIVITI MEMBERI SOKONGAN DALAM TEMPOH PEMERHATIAN KLIEN DASAR PEMISAH MOTIVASI LATIHAN KEMAHIRAN BERKAITAN KEMAHIRAN KERJA KATA-KATA PERANSANG SAMA ADA SECARA LUARAN DALAMAN TUNJUK AJAR ATAU ROLE MODEL BIMBINGAN INDIVIDU PERKONGSIAN PERMASALAHAN KERJAYA DAN KEHIDUPAN

STRATEGI KHIDMAT SOKONGAN AKRAB KEPADA PEGAWAI YANG TERLIBAT DALAM PROGRAM PEMULIHAN (Tempoh 2 bulan) Fasa 1 (Membina Hubungan) Fasa 2 (Mengenal pasti isu-isu peribadi dan profesional) Fasa 3 (Sesi tunjuk ajar) Fasa 4 (Pengukuhan) Fasa 5 (Penamatan dan pelaporan)

PELAPORAN PEMERHATIAN AKRAB CARE • JANGKA MASA DUA BULAN • MELIBATKAN 3 PELAPORAN PEMERHATIAN • 2 SESI BIMBINGAN INDIVIDU • BERKERJASAMA DENGAN PEGAWAI PSIKOLOGI DAN PENYELIA DI MANA KLIEN DI TEMPATKAN • DILAKUKAN SECARA JUJUR, IKHLAS DAN BERINTEGRITI • HENDAKLAH DIMAKLUMKAN SETIAP PELAPORAN PEMERHATIAN KEPADA KLIEN (STATUS SEMASA)

SEKIAN, TERIMA KASIH sadli@jpa. gov. my 19