Agricultura sin Fronteras Los analfabetas del siglo XXI

Agricultura sin Fronteras “ Los analfabetas del siglo XXI no son los que no pueden leer y escribir, sino quienes no pueden aprender, desaprender y volver a aprender “ Alvin Toffler

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Agricultura sin Fronteras Qué vamos a hacer en 2. 007

Agricultura sin Fronteras 1: Cliente Enfoque al cliente: "el cliente es el objetivo". Este es el concepto sobre el que gira el resto de la "filosofía" del Gerenciamiento de Portafolio de Clientes “GPC”. Estamos de acuerdo en dejar una economía en la que el centro era el “producto” para pasar a una economía centrada en el cliente.

Agricultura sin Fronteras 2: Inteligencia de clientes: Emprendemos como propias las acciones planeadas por todos en la organización para obtener conocimiento sobre el cliente y así poder desarrollar productos/servicios enfocados a satisfacer sus expectativas.

Agricultura sin Fronteras 3: Comunicación con el cliente: El proceso de comunicación pasa de un monólogo (de la empresa al cliente) a un diálogo (entre la empresa y el cliente). En consecuencia aceptamos conscientemente que en este proceso es el cliente el que dirige el diálogo y decide cuándo empieza y cuándo acaba. De ahí la importancia del relacionamiento con el cliente, una buena Relación Personal de Negocios “R. P. N”, nos abre el camino a sus expectativas y nos brinda la oportunidad de satisfacerlo.

4: Relación de largo plazo Agricultura sin Fronteras Encaminamos todo el esfuerzo a mantener relaciones duraderas con nuestros clientes a cambio de dilapidarlo en adquirir clientes nuevos. Las acciones encaminadas a obtener este logro son objetivo permanente.

Agricultura sin Fronteras 5: Relación 1: 1 Personalización de la relación con el cliente: Reconocemos en cada cliente una persona que quiere comunicaciones y ofertas personalizadas, por lo tanto identificamos claramente las oportunidades con cada uno de ellos para de esta forma diseñar mensajes y ofertas para su satisfacción. El cliente es un activo para nosotros, cuya rentabilidad no necesariamente se obtiene en el corto plazo. El cliente se convierte en un reto permanente para desarrollar estrategias dirigidas a aumentar y conservar su valor a lo largo del tiempo.

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Agricultura sin Fronteras Cómo lo vamos a hacer en 2. 007

• • Agricultura sin Fronteras Seleccionando adecuadamente los agricultores según el perfil definido para los Clientes Especiales de Saat. Construyendo la carpeta del cliente siguiendo las directrices de información y garantías requeridas por la organización para el otorgamiento de los créditos. • Planificando detalladamente las necesidades de cada cliente , con base en la información que capturamos continuamente de nuestro Agricultor especial.

Agricultura sin Fronteras Aprendiendo a manejar las herramientas disponibles en la organización para agregar valor a la relación personal de negocios con el cliente: 1. Colores de la comunicación: estrategias para conocer y manejar las diferentes formas de comunicación con los clientes. 2. Gerenciamiento de portafolio del Cliente “GPC”: Herramientas para manejar el proceso de relacionamiento y negociación con clientes 1: 1. 3. Manejo de GPS: Utilización de los geoposicionadores satelitales GPS en agrimensura y prácticas de agricultura de precisión. 4. Manejo de herramientas de software externo: Cada ACE debe manejar Outlook, Excel, Word y Map Source. 5. Manejo de herramientas software de Saat: Cada ACE debe manejar WEB Saat área de funcionarios, Intelli. Crop e Intelli. Farm.

Agricultura sin Fronteras Aprovechando el soporte de institucional dirigido al Cliente: • Imagen Corporativa • Comunicación Interna y Externa • Soporte promocional 1: 1

Agricultura sin Fronteras Con su propia iniciativa y creatividad: Dejando su propia huella. Esto hace la diferencia.

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Agricultura sin Fronteras Con Quién lo vamos a hacer en 2. 007

Agricultura sin Fronteras • Somos un equipo, todos en la organización somos concientes que el éxito ó el fracaso de un ACE nos afecta. Utilicemos el sentido Común…Icación. • La organización tiene profesionales en diferentes áreas de negocios que están dispuestos a apoyar a nuestro cliente en muchos campos.

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Agricultura sin Fronteras Como medír el Éxito en lo que vamos a hacer en 2. 007

Agricultura sin Fronteras • Ventas por cliente sobre el parámetro de rentabilidad sobre el cliente “ROC”. • Por recaudo aplicando el manual de políticas de la organización. • Por número de servicios de valor agregado aportados por cada ACE a su agricultor. • Satisfacción al cliente, agricultor que continua en la siguiente campaña.

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