AGENIA JUDEEAN PENTRU PLI I INSPECIE SOCIAL HUNEDOARA

AGENŢIA JUDEŢEANĂ PENTRU PLĂŢI ŞI INSPECŢIE SOCIALĂ HUNEDOARA

Agenţia Națională pentru Plăţi şi Inspecţie Socială Agenţia Judeţeană pentru Plăţi şi Inspecţie Socială Hunedoara RAPORT DE ACTIVITATE PRIVIND ACTIVITATEA DESFĂŞURATĂ ÎN ANUL 2018 2

AGENŢIA JUDEŢEANĂ PENTRU PLĂŢI ŞI INSPECŢIE SOCIALĂ HUNEDOARA este o instituţie publică, cu personalitate juridică, organizată în baza O. U. G. nr. 113/2011 privind organizarea şi funcţionarea Agenţiei Naţionale pentru Plăţi şi Inspecţie Socială; - - este un serviciu public deconcentrat al Agenţiei Naţionale pentru Plăţi şi Inspecţie Socială şi are ca scop gestionarea sistemului beneficiilor de asistenţă socială la nivelul judeţului Hunedoara. 3

Organigrama AJPIS Hunedoara Anexa nr. 1 la Decizia dir. gen. ANPIS nr. 432/ 23. 04. 2018 DIRECTOR EXECUTIV COMPARTIMENT AUTORIZARE FORMARE PROFESIONALĂ 1 E JURIDIC ȘI CONTENCIOS 1 E ȘEF SERVICIUL BENEFICII DE ASISTENŢĂ SOCIALĂ, PROGRAME DE SERVICII SOCIALE, INCLUZIUNE SOCIALĂ, EGALITATE DE ŞANSE 11 E Număr de posturi: 29 ȘEF SERVICIU COMPARTIMENT ECONOMIC, FINANCIAR ŞI CONTABILITATE, RESURSE UMANE, ADMINISTRATIV ŞI ACHIZIŢII PUBLICE 6 E SERVICIUL INSPECŢIE SOCIALĂ 7 E 4

Atribuţiile AJPIS se exercită, în principal în următoarele domenii: • În domeniul administrării, gestionării şi plăţii beneficiilor de asistenţă socială şi al susţinerii programelor de servicii sociale; • În domeniul inspecţiei sociale; • Acreditarea furnizorilor de servicii sociale; • Autorizarea furnizorilor de formare profesională a adulţilor; • Acordarea drepturilor prevăzute de Decretul Lege nr. 118/1990 persoanelor persecutate din motive politice; • Subvenţii de la bugetul de stat pentru fundaţiile şi ONG-urile care acordă servicii de asistenţă socială. 5

BENEFICII DE ASISTENŢĂ SOCIALĂ Sprijin acordat familiilor cu venituri reduse • Ajutorul social; • Ajutorul de încălzire; • Alocaţia pentru susţinerea familiei; • Ajutoare de urgență Politici familiale • Alocaţia de stat pentru copii; • Alocaţia de plasament; • Indemnizaţia pentru creşterea copilului şi stimulentul de inserţie; • Indemnizaţia lunară aferentă concediului de acomodare. Sprijin acordat persoanelor cu handicap • Drepturi acordate persoanelor cu handicap în conformitate cu OUG nr. 111/2010 ; • Alocaţia lunară de hrană pentru copiii cu handicap de tip HIV/SIDA Facem menţiunea că plata drepturilor de natură socială, de 270. 383. 374 lei s-a efectuat în anul 2018, la nivelul judeţului Hunedoara pentru un număr mediu lunar de 93. 411 beneficiari (incluzând aici și transferurile pentru plata drepturilor acordate celor 21. 333 persoane cu handicap), reprezentând 6 20, 32% din populaţia judeţului.

DINAMICĂ NUMĂR BENEFICIARI Nr. crt. Beneficiu de asistenţă socială Beneficiari 2017 Beneficiari 2018 Procent % 1 Alocaţia de stat copii 62. 540 61. 267 97, 96 2 ICC – OUG 111/2010 2. 946 2. 998 101, 77 3 Stimulent de inserţie OUG 111/2010 1. 541 1. 556 100, 97 4 Alocatia de plasament 1. 108 1. 058 95, 49 5 Indemnizaţii şi ajutoare OUG 111/2010, art. 31, art. 32, șamd. →prot. și promovarea drepturilor persoanelor cu handicap 255 257 100, 78 6 Indemnizaţie HIV/SIDA 264 285 107, 95 7 VMG 2. 811 2. 837 100, 92 8 ASF 2. 700 2. 466 91, 33 9 Ajutoare încălzire cu gaze naturale 2. 039 1. 337 65, 57 10 Ajutoare încălzire cu lemne 2. 432 1. 571 64, 60 11 Ajutoare încălzire cu energie termică 758 532 70, 18 12 Ajutoare încălzire cu energie electrică 457 301 65, 86 13 Ajutoare de urgență 74 38 51, 35 14 Indemnizație lunară aferentă concediului de acomodare 7 10 142, 86 15 Transferurile către DGASPC Hunedoara, pentru plata drepturilor pers. cu handicap 20. 696 21. 333 103, 08 7

DINAMICĂ SUME PLĂTITE Nr. crt. Beneficiu de asistenţă socială Sume plătite în anul 2017 Sume plătite în anul 2018 Procent % 1 Alocaţia de stat copii 75. 638. 773 72. 660. 411 96, 06 2 ICC – OUG 111/2010 50. 336. 036 56. 354. 416 111, 96 3 Stimulent de inserţie OUG 111/2010 9. 555. 982 12. 010. 817 125, 69 4 Alocatia de plasament 8. 553. 300 8. 112. 550 94, 85 5 Indemnizaţii şi ajutoare OUG 111/2010, art. 31, art. 32, șamd. →prot. și promovarea drepturilor persoanelor cu handicap 1. 782. 675 2. 050. 007 114, 99 6 Indemnizaţie HIV/SIDA 1. 511. 324 1. 535. 163 101, 58 7 VMG 9. 329. 971 7. 787. 877 83, 47 8 ASF 6. 029. 359 5. 302. 845 87, 79 9 Ajutoare încălzire cu gaze naturale 1. 105. 161 715. 451 64, 74 10 Ajutoare încălzire cu lemne 443. 727 281. 129 63, 36 11 Ajutoare încălzire cu energie termică 294. 468 176. 520 59, 95 12 Ajutoare încălzire cu energie electrică 245. 738 167. 580 68, 19 13 Ajutoare de urgență 285. 022 345. 511 121, 22 14 Indemnizație lunară aferentă concediului de acomodare Transferurile către DGASPC Hunedoara, pentru plata drepturilor pers. cu handicap 123. 461 197. 176 159, 71 75. 802. 091 100. 867. 322 133, 07 15 8

NUMĂR MEDIU LUNAR DE BENEFICIARI 9

SUME PLĂTITE 10

NUMĂR MEDIU LUNAR DE BENEFICIARI 11

SUME PLĂTITE 12

BENEFICIARI AJUTOARE PENTRU ÎNCĂLZIREA LOCUINŢEI 13

AJUTOARE PENTRU ÎNCĂLZIREA LOCUINŢEI 14

SITUAŢIA RECUPERĂRII DEBITELOR Nr. crt. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 Beneficiu de asistenţă socială Alocaţia de stat pentru copii ICC OUG 111/2010 Indemnizaţii şi ajutoare OUG 111/2010, art. 31, art. 32, șamd. → prot. şi promovarea drepturilor persoanelor cu handicap Alocaţia de plasament Stimulent de inserţie copil cu handicap VMG ASF HIV Ajutoare încălzire cu lemne Ajutoare încălzire cu gaze Ajutoare încălzire energie termică Ajutoare încălzire energie electrică TOTAL Debit iniţial la 01. 2018 Debite constituite în 2018 Debite recuperate în 2018 Sold final la 31. 12. 2018 35. 312 240. 918 66. 639 573. 860 88. 509 591. 641 13. 442 223. 137 7. 093 12. 500 17. 415 2. 178 9. 600 82. 999 90. 996 309. 034 96. 384 278. 224 4. 212 113. 809 3. 228 0 78. 650 51. 169 0 0 54. 488, 96 93. 389 3. 920 3. 149 4. 672, 84 564 279 104. 953, 96 110. 633 1. 472 3. 149 4. 672, 84 564 279 28. 185 33. 925 2. 448 0 0 508. 969 1. 213. 491, 80 1. 301. 123, 80 421. 336 15

SITUAŢIA RECUPERĂRII DEBITELOR 16

CONTROLUL INSPECŢIEI SOCIALE În anul 2018 activitatea AJPIS Hunedoara în acest domeniu s-a concretizat în campanile stabilite de către conducerea ANPIS şi din acţiuni ale compartimentului de inspecţie socială astfel: q Campania ”Controlul beneficiarilor încadrați într-un grad de handicap care nu au fost reevaluați în perioada 2000 -2001, în conformitate cu OUG NR. 102/1999, art. 59”: În urma informațiilor primite de la DGASPC și a verificărilor efectuate s-a constatat efectuarea reevaluării, existând și următoarele situații: ► 42 de beneficiari aveau decizii eliberate de Comisia Superioară iar 8 beneficiari au fost transferați din alte județe. q Campania ”Controlul de fond al serviciilor publice de asistență socială”: S-au întreprins verificări privind respectarea prevederilor HG nr. 797/2017 pentru aprobarea regulamentelor-cadru de organizare și funcționare a SPAS și a structurii orientative de personal de către SPAS. Controlul s-a efectua în două etape distincte: § § în prima etapă, 18. 06. 2018 -31. 08. 2018 a fost verificată DGASPC Hunedoara; în a doua etapă, 15. 10. 2018 -15. 12. 2018 au fost verificate 13 UAT-uri (1 DAS și 12 Compartimente de asistență socială). 17

CONTROLUL INSPECŢIEI SOCIALE În ambele etape s-au solicitat și s-au analizat: q documentele ce ţin de organizarea şi funcţionarea tuturor compartimentelor din DGASPC: ROF, ROI, organigrama, hotărârile CJ/CL, avize, registre, documentele conducerii şi ale specialiştilor (documente financiare, juridice, administrative), protocoale, proiecte de finanţare, evidenţa beneficiarilor şi dosarele acestora, proceduri de lucru; q documentele privind patrimoniul ; q listele nominale beneficiarilor, aflaţi în evidenţa DGASPC la data de 31. 05. 2018; q listele nominale beneficiarilor de beneficii sociale aflaţi în evidenţele UAT-urilor la data de 01. 10. 2018; q s-a verificat vizibilitatea serviciului public de asistenţă socială pe site/la sediu (formulare, informaţii despre drepturi, beneficii şi servicii etc. ); q s-au verificat dosare ale beneficiarilor aflați în evidența DGAPC Hunedoara respectiv a celor 13 UAT-uri. 18

CONTROLUL INSPECŢIEI SOCIALE Verificările efectuate pentru cei 22. 182 beneficiari aflați în evidența DGASPC Hunedoara (etapa I) au constat în: q din totalul celor 2. 433 copii/tineri aflaţi in plasament/plasament în regim de urgenţă, încredinţare în vederea adopţiei şi încadraţi în grad de handicap s-au efectuat verificări prin sondaj : § 4 dosare ale copiilor aflaţi în plasament familial, § 4 dosare ale copiilor/tinerilor cu măsura plasamentului la asistentul maternal profesionist § 4 dosare aflaţi in plasament/plasament în regim de urgenţă la un serviciu rezidențial public/privat § 2 dosare ale copiilor încredinţați în vederea adopţiei § 6 dosare din lista copiilor încadraţi în grad de handicap q din totalul celor 92 persoane vârstnice aflate în servicii de tip rezidențial s-au efectuat verificări pentru 20 de persoane instituționalizate în Căminul pentru Persoane Vârstnice Pui, Asociația Misionar Umanitară ”Glasul Penticostalilor” Lupeni. q din totalul celor 19. 657 persoane încadrate în grad de handicap s-au efectuat verificări prin sondaj la un număr de 20 de dosare. Întrucât nu au fost identificate deficiențe majore nu a fost necesară extinderea verificărilor. Au fost dispuse un număr de 6 măsuri după cum urmează: § 3 măsuri referitoare la organizarea și funcționarea instituției; § 3 măsuri referitoare la reevaluarea unui număr de copii cu măsură de plasament în servicii sociale private, întocmirea și transmiterea la AJPIS Hunedoara documentației privind acordarea alocației de stat pentru copiii din centrele de plasament care nu au deschise conturi la unități bancare. 19

CONTROLUL INSPECŢIEI SOCIALE Verificările efectuate pentru cei 1. 047 beneficiari de beneficii sociale aflați în evidențele celor 13 UAT-uri (etapa II) au constat în: § 137 dosare beneficiari ajutor social; § 143 dosare beneficiari alocație pentru susținerea familiei; § 201 cereri ale solicitanților ajutor pentru încălzirea locuinței. q În domeniul protecției şi promovării drepturilor copilului s-au identificat conform listelor puse la dispoziție un număr de 154 de copii aflați în situații de risc: § 43 de copii pentru care s-a instituit măsura plasamentului la AMP, într-un serviciu rezidențial și în familie ; § 2 copii cu tutelă; § 30 de copii ai căror părinți sunt plecați în străinătate; § 79 de copii încadrați în grad de handicap. q În domeniul persoanele adulte cu dizabilităţi s-a constat că plata drepturilor pentru asistenții personali respectiv îndemnizațiile persoanelor cu handicap grav s-a efectuat fără întârzierei. q Nu au fost identificate situații în domeniul prevenirii şi combaterii violenţei în domestice sau a îngrijirii persoanelor vârstnice şi a persoanelor adulte aflate în situaţii de dificultate. În etapa a doua au fost dispuse un număr de 29 de măsuri după cum urmează: § 9 măsuri referitoare la organizarea și funcționarea instituției; § 20 măsuri cu impact financiar referitoare la acordarea beneficiilor sociale. 20

CONTROLUL INSPECŢIEI SOCIALE q Controale inopinate ► s-au efectuat 5 controale inopinate la un număr de 4 furnizori de servicii sociale: § s-au aplicat sancțiuni contravenționale: 4 amenzi în valoare totală de 70. 000 lei și 1 avertisment scris pentru nelicențierea serviciilor sociale; § cele 4 amenzi au fost contestate în instanță, pentru 1 s-a dat rezoluție de înlocuire a amenzii contravenționale cu avertisment, iar 3 sunt pe rol la instanțele de judecată. q Verificare situații semnalate în petiţii, sesizări, realizarea de anchete sociale în vederea acordării ajutorului de urgenţă ►s-au înregistrat 117 petiţii, sesizări din care 97 situaţii în care s-au solicitat ajutoare de urgenţă; s-au făcut propuneri de acordare pentru un număr de 59 de solicitări, au fost efectuate plăţi pentru 38 solicitanţi propuşi (prin 6 HG-uri). 21

LUCRĂTORI MIGRANŢI q În anul 2018, 755 de familii/persoane singure au solicitat completarea unor formulare pentru obţinerea alocaţiei pentru copii în unul din statele membre ale Uniunii Europene. În baza acestor solicitări au fost completate 1. 178 formulare: pentru Germania au fost completate 502 formulare, pentru Austria 406 formulare, pentru Belgia 99 formulare, pentru Italia 80 formulare, pentru Elveția 21 formulare, pentru Olanda 16 formulare, pentru Marea Britanie 11, etc. Astfel, pentru 444 copii au fost suspendate drepturile în România pentru a beneficia de alocaţie în alte ţări membre ale Uniunii Europene: Germania 261 benenficiari, Austria 64, Marea Britanie 34, Belgia 21, Italia 19, Franța 14, şamd. q De asemenea, 227 familii/persoane singure au solicitat acordarea alocaţiei de stat în România, la revenirea dintr-un stat membru UE şi AJPIS Hunedoara a depus 21 formulare: pentru Spania au fost iniţiate 9 formulare, pentru Germania 5, pentru Italia 4, pentru Franţa, Belgia și Cipru câte 1 formular. Pentru 115 de benenficiari s-a acordat alocaţie de stat în România, după ce au fost efectuate verificările cu instituţiile similare din alte state membre ale Uniunii Europene, din care Spania pentru 34 copii, Italia pentru 26 copii, Austria 9 copii, Marea Britanie 8 copii, Elveția 4 copii, Belgia și Cipru pentru câte 3 copii, etc. 22

LUCRĂTORI MIGRANŢI 23

ACREDITAREA FURNIZORILOR DE SERVICII SOCIALE În baza prevederilor Legii 197/2012 privind asigurarea calităţii în domeniul serviciilor sociale, s-a propus un nou sistem de acreditare care în vedere, pe de o parte, acreditarea furnizorilor de servicii sociale şi, pe de altă parte, acreditarealicenţierea serviciilor sociale. q Registrul Furnizorilor de Servicii Sociale → în baza Legii 197/2012 până la data de 31. 12. 2018 sunt acreditaţi 67 furnizori de servicii sociale cu sediul în județul Hunedoara și 5 furnizori de servicii sociale cu sediul în alte județe. q La data de 31. 12. 2018 98 servicii sociale sunt licenţiate, din care 88 ale furnizorilor din județul Hunedoara și 7 servicii sociale furnizorilor din alte județe; 36 servicii sociale se desfășoară în alte județe. q În anul 2018 au fost efectuate evaluări în teren pentru 16 servicii sociale în vederea acordării licenţei de funcţionare ► la 13 servicii s-a propus acordarea licenţei, la 3 servicii s-a propus prelungirea licenţei provizorii. Pentru un număr de 5 servicii sociale sau dispus 34 măsuri de remediere a deficiențelor. q Au fost efectuate monitorizări pentru 26 servicii sociale în vederea acordării licenței de funcționare ► la 26 servicii s-a propus menținerea licenţei; pentru un număr de 9 servicii sociale s-au dispus 25 măsuri de remediere a deficiențelor. OBS. situaţia actualizată a furnizorilor de servicii sociale publici şi privaţi acreditaţi în judeţul Hunedoara poate fi consultată pe portalul MMJS la adresa: www. mmuncii. ro/j 33/index. php/ro/2014 -domenii/familie/politici-familiale 24 incluziune-si-asistenta-sociala

AUTORIZAREA FURNIZORILOR FPA 25

AUTORIZAREA FURNIZORILOR FPA 26

AUTORIZAREA FURNIZORILOR FPA 27

ACORDAREA DREPTURILOR PREVĂZUTE DE DECRETUL LEGE NR. 118/1990 persoanelor persecutate din motive politice de dictatura instaurată cu începere de la 6 martie 1945, precum şi celor deportate în străinătate ori constituite în prizonieri • au existat 7 solicitări pentru acordarea drepturilor prevăzute de Decretul Lege nr. 118/1990 persoanelor persecutate din motive politice de dictatura instaurată cu începere de la 6 martie 1945, precum şi celor deportate în străinătate ori constituite în prizonieri; • au avut loc 6 Comisii pentru acordarea drepturilor prevăzute de Decretul Lege nr. 118/1990; • s-au emis 8 Decizii pentru stabilirea unor drepturi prevăzute de Decretul Lege nr. 118/1990 (8 Decizii de admitere – din care 1 pentru o solicitare din anul 2017); • nu au fost depuse contestaţii la Deciziile pentru stabilirea unor drepturi prevăzute de Decretul Lege nr. 118/1990. 28

ACORDAREA DE SUBVENŢII DE LA BUGETUL DE STAT pentru fundaţiile şi ONG-urile care acordă servicii de asistenţă socială (Legea nr. 34/1998) q s-au realizat activităţi de monitorizare, control şi mod de utilizare a subvenţiei pentru cele 22 centre ale Fundaţiei „Sfântul Francisc”: Căminul „Sf. Maria” Deva, Casa familială „Sf. Ştefan” Deva, Cămin „Sf. Elisabeta” Orăştie, Centrul de zi „Sf. Bernadett” Orăștie, Cămin „Cor Iesu” Petroşani, Centrul de zi „Cor Iesu” Petroşani, Casa de tip familial „Sf. Anton” Salonta, Centrul de rezidență și plasament „Regina Păcii” Salonta, Casa de tip familial „Sf. Arhanghel Gabriel” Alba-Iulia, Cămin „Sf. Iosif” Sovata, Casa „Sf. Laszlo” Tuşnad, Casa „Boldog Apor Vilmos” Covasna, Casa de tip familial “Sf. Tereza“ Rimetea, jud. Alba, Casa de tip familial “Sf. Treime Galospetreu“ com. Tarcea jud. Bihor, Casa de tip familial “Sf Angela“ Oradea, Casa de tip familial “Sf. Ana“ Harghita, Căminul “Kajoni Janos“ Harghita, Casa de tip familial “Szt. Katalin“ Harghita, Casa de tip familial “Misericordia“ com. Gh. Doja, jud. Mureș, Casa de tip familial “Sf. Tereza de la Calcutta“ Sighișoara, Căminul “Pater Pio“ Arad; q au fost verificate şi monitorizate 3 unități de asistenţă socială din alte județe, care îşi desfăşoară activitatea pe raza judeţului Hunedoara: § Centrul de îngrijire medicală şi asistenţă socială la domiciliu (CIMAS) din Petroşani al Asociaţiei CARITAS (județul Harghita); § Centrul de zi pentru copii și tineri ”Maria Stein” Petroșani al Asociaţiei CARITAS (județul Mureș); § Centrul de consiliere și sprijin pentru părinți și copii Sf. Varvara Petroșani, (județul Mureș); 29

ACORDAREA DE SUBVENŢII DE LA BUGETUL DE STAT pentru fundaţiile şi ONG-urile care acordă servicii de asistenţă socială (Legea nr. 34/1998) q acordarea de subvenţii de la bugetul de stat pentru fundaţiile şi ONG-urile care acordă servicii de asistenţă socială, reglementată prin Legea nr. 34/1998, pentru Fundaţia „Sfântul Francisc” din Deva în sumă de 1. 091. 645 lei pentru un număr mediu lunar de 470 beneficiari; q verificarea de către comisia de evaluare și selecționare constituită la nivelul AJPIS Hunedoara a îndeplinirii condiţiilor de eligibilitate de către asociaţiile/fundaţiile care au depus documentaţia de solicitare a subvenţiei pentru anul 2019: 2 fundații din județul Hunedoara: § Fundaţia „Sfântul Francisc” Deva, cu 22 UAS; § Asociația Samaritenii Orăștieni Orăștie, cu 1 UAS. 6 asociații/fundații din alte județe: § Mureș → Asociația CARITAS, Centrul de zi pentru copii și tineri ”Maria Stein” Petroșani; § Mureș → Asociația CARITAS, Centrul consiliere și sprijin pentru părinți și copii ”Sf. Varvara” Petroșani; § Harghita → Asociația CARITAS, Centrul de îngrijire medicală şi asistenţă socială la domiciliu (CIMAS) Petroșani; § București → Organizația ”Salvați copiii” Petrila; § București → Federația Comunităților Evreiești din România-Cultul Mozaic, Centrul care acordă servicii de îngrijire și asistență la domiciliu Yad Be Yad Deva, Deva; § Timiș → Asociaţia Evanghelistică și de Caritate Isus Speranța României, Cămin pentru 30 persoane vârstnice Casa Betania, Hațeg.

PETIŢII ȘI SESIZĂRI q În anul 2018 s-au înregistrat 197 petiţii, din care 97 situaţii în care s-au solicitat ajutoare de urgenţă; s-au făcut propuneri de acordare pentru un număr de 59 de solicitări, au fost efectuate plăţi pentru 38 solicitanţi propuşi (prin 6 HG-uri) q În luna aprilie 2018 a fost monitorizată activitatea de relații cu publicul, din dispoziția ANPIS, la nivelul AJPIS Hunedoara (informații menite să conducă la creșterea gradului de satisfacție atât al publicului cât și al personalului agenției. Concluziile au fost următoarele: q Număr de sesizări/petiții=220 (medie de 12, 22 sesizări/petiții/zi); q Număr de e-mailuri primite=819 (medie de 45, 5 e-mailuri primite/zi); q Număr de primării care depun dosare/documente=175 (medie de 9, 72 dosare /documente/zi); q Număr dosare/documente depuse de către primării=967 (medie de 53, 72 dosare /documente/zi); q Număr de apeluri telefonice primite= 2. 065 (medie de 114, 72 apeluri tel. /zi); q Durata convorbirilor telefonice (ore)=182 (medie de 10, 10 ore/zi); q Durata medie a convorbirilor telefonice (ore)=95, 5 (medie de 5, 3 ore/zi); q Durata activității de relații cu publicul la ghișeu/birou/teren/casierie/audiențe (ore)= 285, 20 (medie de 15, 84 ore/zi); q Număr total de ore desfășurate în activitatea de relații cu publicul=467 (medie de 25, 95 ore/zi). OBS: Număr total angajați care au desfășurat activitate de relații cu publicul=321 (medie zilnică de 17, 83). 31

MĂSURI PENTRU ÎMBUNĂTĂŢIREA ACTIVITĂŢII q administrarea şi gestionarea eficientă a beneficiilor şi serviciilor de asistentă socială; q creșterea calității și corectitudinii modului de acordare a beneficiilor sociale; q comunicarea eficientă intra și interinstituțională; q organizarea întâlnirilor de lucru la nivel zonal și național pentru pregătirea campaniilor tematice, în vederea unor acţiuni unitare şi prezentarea exemplelor de bună practică; q activități de îmbunătățire a legislației în domeniu (propuneri către ANPIS/MMJS); q dezvoltarea competenţelor profesionale personalului propriu prin programe de formare profesională. 32