Administrao uma Introduo CEUT 1 Por que ter

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Administração uma Introdução. CEUT 1

Administração uma Introdução. CEUT 1

Por que ter noções em Administração? 1. Melhorar o funcionamento das organizações. “Organizações bem

Por que ter noções em Administração? 1. Melhorar o funcionamento das organizações. “Organizações bem administradas desenvolvem consistência, crescimento e prosperidade; as mal administradas declinam e, muitas vezes morrem”. 2. Tirar as organizações do “caos”. “É bom notar que está cada vez mais difícil se recuperar de situações caóticas, o que vale dizer que, cada vez mais, o declínio significa a morte da organização”. 3. Compreender como se dá o processo administrativo e as peculiaridades de cada tipo de organização. CEUT 2

O Que é Administração CEUT ? 3

O Que é Administração CEUT ? 3

Administração é. . . n n “. . . um conjunto de atividades dirigidas

Administração é. . . n n “. . . um conjunto de atividades dirigidas à utilização eficiente e eficaz dos recursos, no sentido de alcançar um ou mais objetivos ou metas organizacionais”. (SILVA, 2004) “. . . o processo de planejar, organizar, dirigir e controlar o uso de recursos a fim de alcançar objetivos organizacionais”. (CHIAVENATO, 2004) CEUT 4

Conceitos de Administração "é o ato de realizar uma função abaixo do comando de

Conceitos de Administração "é o ato de realizar uma função abaixo do comando de outrem, isto é, aquele que presta um serviço para outro. " CHIAVENATO (1993, pg. 9) "Administração é o processo de planejar, organizar, liderar e controlar o trabalho dos membros da organização, e de usar todos os recursos disponíveis da organização para alcançar objetivos estabelecidos. " STONER & FREEMAN (1995, p. 4) CEUT 5

Os Elementos do Conceito de Administração Recursos materiais Atividades Administrativas Recursos financeiros Utilização eficiente

Os Elementos do Conceito de Administração Recursos materiais Atividades Administrativas Recursos financeiros Utilização eficiente e eficaz dos recursos Recursos informacionais Alcance de Metas Recursos humanos Fonte: Reinaldo O. da Silva, 2004 CEUT 6

CLASSIFICAÇÃO DOS RECURSOS EMPRESARIAIS Recursos Conteúdo Principal Denominação Tradicional Materiais e Físicos n n

CLASSIFICAÇÃO DOS RECURSOS EMPRESARIAIS Recursos Conteúdo Principal Denominação Tradicional Materiais e Físicos n n Financeiros n n Humanos n n Concepção Americana Edifícios e Terrenos Máquinas, Equiptos Instalações, mat. prima Tecn. de produção Natureza Materiais and machinery capital, crédito, receita investimentos Capital Money diretores, gerentes chefes, supervisores funcionários/operários técnicos Trabalho Man Mercadológicos n Mercado de cliente, consumidores Não tem cor respondente Martketing Administradores n Planejamento, Organização, Direção e Controle Empresa Management CEUT 7

Funções Administrativas n n n São aquelas atividades básicas que devem ser desempenhadas por

Funções Administrativas n n n São aquelas atividades básicas que devem ser desempenhadas por administradores para alcançar resultados determinados e/ou esperados pelas organizações. As funções administrativas constituem o processo administrativo. São elas: o planejamento, a organização, a direção e o controle. CEUT 8

As Funções Administrativas e suas Características 1 PLANEJAMENTO Estabelecer objetivos e missão; Examinar as

As Funções Administrativas e suas Características 1 PLANEJAMENTO Estabelecer objetivos e missão; Examinar as alternativas; Determinar as necessidades de recursos; Criar as estratégias para o alcance dos resultados. n n n n n • • • 4 CEUT ORGANIZAÇÃO Desenhar os cargos e tarefas específicas; Criar estrutura organizacional; Definir posições de staff; Coordenar as atividades de trabalho; Estabelecer políticas e prioridades; Definir a alocação de recursos. 3 DIREÇÃO/LIDERANÇA CONTROLE Medir o desempenho; Estabelecer comparação do desempenho com os padrões estabelecidos; Tomar as ações necessárias para melhoria do desempenho. 2 • • Conduzir e motivar os empregados na realização das metas organizacionais; Estabelecer comunicação com os trabalhadores; Apresentar solução dos conflitos; Gerenciar mudanças. 9

O Processo Administrativo RECURSOS n Humanos n Financeiros n Materiais n Informação n Tecnologia

O Processo Administrativo RECURSOS n Humanos n Financeiros n Materiais n Informação n Tecnologia Planejamento Controle Organização RESULTADOS n Alcance de metas; n Melhoria de desempenho n Aumento de capacidades e recursos para metas futuras Direção CEUT 10

Os Níveis Administrativos e suas Funções Alta administração (Diretoria) Média administração (Gerência) Administração operacional

Os Níveis Administrativos e suas Funções Alta administração (Diretoria) Média administração (Gerência) Administração operacional (Supervisão ou Chefia) Pessoal não administrativo (Pessoal de Operações) CEUT Estabelecimento de objetivos, políticas e estratégias organizacionais. Implementação das tarefas administrativas, coordenação e solução de conflitos. Direção e supervisão do trabalho do pessoal operacional nos processos de produção. Uso das habilidades técnicas para realização das várias tarefas e atividades da organização. 11

Habilidades e Papéis do Administrador Alta Direção Habilidades Conceituais (Idéias e conceitos abstratos) Nível

Habilidades e Papéis do Administrador Alta Direção Habilidades Conceituais (Idéias e conceitos abstratos) Nível Institucional Nível Intermediário Nível Operacional Execução das Operações CEUT Gerência Supervisão Habilidades Humanas (Relacionamento interpessoal) Habilidades Técnicas (Manuseio de coisas físicas) Fazer e executar 12

Habilidades e Papéis do Administrador Funções e papéis Grandes Empresas Pequenas empresas Planejamento Normalmente

Habilidades e Papéis do Administrador Funções e papéis Grandes Empresas Pequenas empresas Planejamento Normalmente tem objetivos e planos formais escritos, com foco no negócio global Normalmente possui planos e objetivos informais, que não são escritos com foco global Organização Tende a ter escrituras formais de organização com políticas e procedimentos claros, contemplando os três níveis gerenciais. Os cargos tendem a ser especializados Tende a ter estruturas informais sem políticas e procedimentos claros, com menos do que três níveis de gerencia. Os cargos tendem a ser mais gerais Liderança O gestor costuma ser mais participativos, dando aos funcionários maior oportunidade de se expressarem sobre como fazer seu trabalho e permitindo que tomem mais decisões. Os empreendedores tendem a ser mais autocráticas, muitas vezes impondo suas decisões Controle Tende a ser sistemas computadorizados de controle mais sofisticados. Tende a usar sistemas de controle menos sofisticados e a confiar mais na observação. Papéis gerenciais CEUT importantes Alocar de recursos Empreendedorismo e porta-voz. 13

As Competências Duráveis do Administrador Conhecimento Saber. Know-how. Informação. Atualização profissional. Reciclagem constante. CEUT

As Competências Duráveis do Administrador Conhecimento Saber. Know-how. Informação. Atualização profissional. Reciclagem constante. CEUT Perspectiva Atitude Saber fazer acontecer. Visão pessoal das coisas. Maneira prática de aplicar o conhecimento na solução de problemas e soluções. Comportamento ativo e proativo. Ênfase na ação e no fazer acontecer. Espírito de equipe. Liderança e comunicação. 14

Alguns Fatores que Provocam Impactos sobre as Organizações 1. 2. 3. 4. 5. 6.

Alguns Fatores que Provocam Impactos sobre as Organizações 1. 2. 3. 4. 5. 6. Crescimento da organizações; Concorrência mais aguda; Sofisticação da tecnologia; Taxas elevadas de inflação; Globalização da economia e internacionalização dos negócios; Visibilidade maior das organizações. CEUT 15

OBJETIVOS DA ADMINISTRAÇÃO A administração busca dois objetivos principais: proporcionar eficiência e eficácia às

OBJETIVOS DA ADMINISTRAÇÃO A administração busca dois objetivos principais: proporcionar eficiência e eficácia às empresas. A eficiência refere-se aos meios: métodos, processos, regras e regulamentos sobre como as coisas devem ser feitas na empresa, a fim de que os recursos sejam adequadamente utilizados. A eficácia refere-se aos fins: objetivos e resultados a serem alcançados pela empresa. CEUT 16

EFICIÊNCIA Preocupação com os meios EFICÁCIA Preocupação com Os fins • fazer as coisas

EFICIÊNCIA Preocupação com os meios EFICÁCIA Preocupação com Os fins • fazer as coisas corretamente • alcançar os objetivos e metas • preocupação com métodos, processos, regras e regulamentos. • preocupação com resultados, metas, objetivos e fins • preocupação com os problemas • marcar o gol e vencer o jogo • preocupação com as soluções • jogar um belíssimo futebol • chegar ao destino da viagem • escolher o melhor roteiro • aprender a ser bem sucedido • não faltar às aulas CEUT 17

O administrador eficiente está sempre procurando os melhores métodos e processos de trabalho e

O administrador eficiente está sempre procurando os melhores métodos e processos de trabalho e tentando fazer as coisas corretamente e com perfeição. O administrador eficaz está sempre procurando os melhores resultados e tentando alcançar os objetivos empresariais. Eficácia e eficiência andam juntas, porém, de nada vale a eficiência (fazer bem) se a eficácia (alcançar objetivos e obter resultados) não for alcançada. CEUT 18

Pequena Empresa n n n São poucas as pessoas que conseguem definir e entender

Pequena Empresa n n n São poucas as pessoas que conseguem definir e entender o seu conceito. Até mesmo em vários países e em suas instituições internas, é comum a variedade de critérios para sua classificação. Os critérios mais comuns para definição de pequena empresa envolvem desde o faturamento, o número de empregados, o capital, as vendas. No Brasil, a (lei número 9. 317/96, de 5 de dezembro de 1996 [ LEI 96]), define, para os seus fins, micro empresas como sendo "a pessoa jurídica que tenha auferido, no ano-calendário, receita bruta igual ou inferior a R$ 120. 000, 00 (cento e vinte mil reais)" e empresa de pequeno porte como a "pessoa jurídica que tenha auferido, no ano calendário, receita bruta superior a R$ 120. 000, 00 (cento e vinte mil reais) e igual ou inferior a R$ 720. 000, 00 (setecentos e vinte mil reais)". O surgimento de uma pequena empresa se dá através de um empreendedor, que ao ser o principal executivo, acaba por influenciar a organização, dando-lhe seu próprio estilo em relação a características individuais como: arrojo, crenças, obstinação pelo trabalho e pelo sucesso. CEUT 19

Pequena Empresa Pontos Fortes: q q q q q Arrojo, crença e obstinação pelo

Pequena Empresa Pontos Fortes: q q q q q Arrojo, crença e obstinação pelo trabalho; Agilidade nas ações e na tomada de decisões; Informações internas circulam com mais facilidade; Melhor entendimento da organização pelos funcionários; Funcionários estão mais próximos dos clientes; Mão de obra com utilização otimizada; Funcionários mais generalistas; Adaptabilidade maior em relação às mudanças de mercado; Flexibilidade de adaptação ao mercado. CEUT 20

Pequena Empresa Pontos Fracos: q Característica gerencial autoritária e centralizadora; q Individualismo pelo medo

Pequena Empresa Pontos Fracos: q Característica gerencial autoritária e centralizadora; q Individualismo pelo medo da concorrência; q Dificuldade de comunicação com o meio ambiente; q Visão distorcida dos recursos humanos; q Pouco profissionalismo no atendimento aos clientes; q Empregos menos vantajosos, para os trabalhadores; q Falta de pessoal qualificado para tarefas específicas e sobrecarga de trabalho; q Poucos investimentos em treinamentos ; q Baixo poder de barganha em relação à contratação de empréstimos; q Capacidade de produção limitada; q Produção em baixa escala CEUT 21

Tecnologia e Administração n Desde a Revolução Industrial, a tecnologia vem influenciando as Organizações

Tecnologia e Administração n Desde a Revolução Industrial, a tecnologia vem influenciando as Organizações e sua Administração. q q q Força humana substituída pela força a vapor Máquina de escrever Telefone Transporte Computador CEUT 22

Teoria de Sistemas Feed-back Entradas (inputs) • Informação • Materiais CEUT Sistema • Análise

Teoria de Sistemas Feed-back Entradas (inputs) • Informação • Materiais CEUT Sistema • Análise • Transformação Saídas (Outputs) • Decisão • Produtos 23

A Informática na Administração q q n 1 a. Rev. Industrial: força humana x

A Informática na Administração q q n 1 a. Rev. Industrial: força humana x força vapor 2 a. Rev. Industrial: cérebro humano x softwares complexos Consequências da informática no mundo organizacional são: q q q Automação TI SIG Integração negócios E-business CEUT 24

A Informática na Administração n Automação: q q q n TI: q q n

A Informática na Administração n Automação: q q q n TI: q q n Ultramecanização Processo contínuo e controle automático Robotização Compressão do espaço e do tempo Conectividade: maior proximidade entre filiais SIG (Sistemas de Informação Gerencial): q Banco de dados com arquivos interligados CEUT 25

A Informática na Administração n Integração negócios q q q n Fornecedores, filiais, clientes

A Informática na Administração n Integração negócios q q q n Fornecedores, filiais, clientes Integração do sistema interno: ERP (Enterprise Resource Management) B 2 B, B 2 C E-business q q WWW (Wide World Web) Acesso rápido às informações CEUT 26