Administrao uma Introduo CEUT 1 Por que ter

Administração uma Introdução. CEUT 1

Por que ter noções em Administração? 1. Melhorar o funcionamento das organizações. “Organizações bem administradas desenvolvem consistência, crescimento e prosperidade; as mal administradas declinam e, muitas vezes morrem”. 2. Tirar as organizações do “caos”. “É bom notar que está cada vez mais difícil se recuperar de situações caóticas, o que vale dizer que, cada vez mais, o declínio significa a morte da organização”. 3. Compreender como se dá o processo administrativo e as peculiaridades de cada tipo de organização. CEUT 2

O Que é Administração CEUT ? 3

Administração é. . . n n “. . . um conjunto de atividades dirigidas à utilização eficiente e eficaz dos recursos, no sentido de alcançar um ou mais objetivos ou metas organizacionais”. (SILVA, 2004) “. . . o processo de planejar, organizar, dirigir e controlar o uso de recursos a fim de alcançar objetivos organizacionais”. (CHIAVENATO, 2004) CEUT 4

Conceitos de Administração "é o ato de realizar uma função abaixo do comando de outrem, isto é, aquele que presta um serviço para outro. " CHIAVENATO (1993, pg. 9) "Administração é o processo de planejar, organizar, liderar e controlar o trabalho dos membros da organização, e de usar todos os recursos disponíveis da organização para alcançar objetivos estabelecidos. " STONER & FREEMAN (1995, p. 4) CEUT 5

Os Elementos do Conceito de Administração Recursos materiais Atividades Administrativas Recursos financeiros Utilização eficiente e eficaz dos recursos Recursos informacionais Alcance de Metas Recursos humanos Fonte: Reinaldo O. da Silva, 2004 CEUT 6

CLASSIFICAÇÃO DOS RECURSOS EMPRESARIAIS Recursos Conteúdo Principal Denominação Tradicional Materiais e Físicos n n Financeiros n n Humanos n n Concepção Americana Edifícios e Terrenos Máquinas, Equiptos Instalações, mat. prima Tecn. de produção Natureza Materiais and machinery capital, crédito, receita investimentos Capital Money diretores, gerentes chefes, supervisores funcionários/operários técnicos Trabalho Man Mercadológicos n Mercado de cliente, consumidores Não tem cor respondente Martketing Administradores n Planejamento, Organização, Direção e Controle Empresa Management CEUT 7

Funções Administrativas n n n São aquelas atividades básicas que devem ser desempenhadas por administradores para alcançar resultados determinados e/ou esperados pelas organizações. As funções administrativas constituem o processo administrativo. São elas: o planejamento, a organização, a direção e o controle. CEUT 8

As Funções Administrativas e suas Características 1 PLANEJAMENTO Estabelecer objetivos e missão; Examinar as alternativas; Determinar as necessidades de recursos; Criar as estratégias para o alcance dos resultados. n n n n n • • • 4 CEUT ORGANIZAÇÃO Desenhar os cargos e tarefas específicas; Criar estrutura organizacional; Definir posições de staff; Coordenar as atividades de trabalho; Estabelecer políticas e prioridades; Definir a alocação de recursos. 3 DIREÇÃO/LIDERANÇA CONTROLE Medir o desempenho; Estabelecer comparação do desempenho com os padrões estabelecidos; Tomar as ações necessárias para melhoria do desempenho. 2 • • Conduzir e motivar os empregados na realização das metas organizacionais; Estabelecer comunicação com os trabalhadores; Apresentar solução dos conflitos; Gerenciar mudanças. 9

O Processo Administrativo RECURSOS n Humanos n Financeiros n Materiais n Informação n Tecnologia Planejamento Controle Organização RESULTADOS n Alcance de metas; n Melhoria de desempenho n Aumento de capacidades e recursos para metas futuras Direção CEUT 10

Os Níveis Administrativos e suas Funções Alta administração (Diretoria) Média administração (Gerência) Administração operacional (Supervisão ou Chefia) Pessoal não administrativo (Pessoal de Operações) CEUT Estabelecimento de objetivos, políticas e estratégias organizacionais. Implementação das tarefas administrativas, coordenação e solução de conflitos. Direção e supervisão do trabalho do pessoal operacional nos processos de produção. Uso das habilidades técnicas para realização das várias tarefas e atividades da organização. 11

Habilidades e Papéis do Administrador Alta Direção Habilidades Conceituais (Idéias e conceitos abstratos) Nível Institucional Nível Intermediário Nível Operacional Execução das Operações CEUT Gerência Supervisão Habilidades Humanas (Relacionamento interpessoal) Habilidades Técnicas (Manuseio de coisas físicas) Fazer e executar 12

Habilidades e Papéis do Administrador Funções e papéis Grandes Empresas Pequenas empresas Planejamento Normalmente tem objetivos e planos formais escritos, com foco no negócio global Normalmente possui planos e objetivos informais, que não são escritos com foco global Organização Tende a ter escrituras formais de organização com políticas e procedimentos claros, contemplando os três níveis gerenciais. Os cargos tendem a ser especializados Tende a ter estruturas informais sem políticas e procedimentos claros, com menos do que três níveis de gerencia. Os cargos tendem a ser mais gerais Liderança O gestor costuma ser mais participativos, dando aos funcionários maior oportunidade de se expressarem sobre como fazer seu trabalho e permitindo que tomem mais decisões. Os empreendedores tendem a ser mais autocráticas, muitas vezes impondo suas decisões Controle Tende a ser sistemas computadorizados de controle mais sofisticados. Tende a usar sistemas de controle menos sofisticados e a confiar mais na observação. Papéis gerenciais CEUT importantes Alocar de recursos Empreendedorismo e porta-voz. 13

As Competências Duráveis do Administrador Conhecimento Saber. Know-how. Informação. Atualização profissional. Reciclagem constante. CEUT Perspectiva Atitude Saber fazer acontecer. Visão pessoal das coisas. Maneira prática de aplicar o conhecimento na solução de problemas e soluções. Comportamento ativo e proativo. Ênfase na ação e no fazer acontecer. Espírito de equipe. Liderança e comunicação. 14

Alguns Fatores que Provocam Impactos sobre as Organizações 1. 2. 3. 4. 5. 6. Crescimento da organizações; Concorrência mais aguda; Sofisticação da tecnologia; Taxas elevadas de inflação; Globalização da economia e internacionalização dos negócios; Visibilidade maior das organizações. CEUT 15

OBJETIVOS DA ADMINISTRAÇÃO A administração busca dois objetivos principais: proporcionar eficiência e eficácia às empresas. A eficiência refere-se aos meios: métodos, processos, regras e regulamentos sobre como as coisas devem ser feitas na empresa, a fim de que os recursos sejam adequadamente utilizados. A eficácia refere-se aos fins: objetivos e resultados a serem alcançados pela empresa. CEUT 16

EFICIÊNCIA Preocupação com os meios EFICÁCIA Preocupação com Os fins • fazer as coisas corretamente • alcançar os objetivos e metas • preocupação com métodos, processos, regras e regulamentos. • preocupação com resultados, metas, objetivos e fins • preocupação com os problemas • marcar o gol e vencer o jogo • preocupação com as soluções • jogar um belíssimo futebol • chegar ao destino da viagem • escolher o melhor roteiro • aprender a ser bem sucedido • não faltar às aulas CEUT 17

O administrador eficiente está sempre procurando os melhores métodos e processos de trabalho e tentando fazer as coisas corretamente e com perfeição. O administrador eficaz está sempre procurando os melhores resultados e tentando alcançar os objetivos empresariais. Eficácia e eficiência andam juntas, porém, de nada vale a eficiência (fazer bem) se a eficácia (alcançar objetivos e obter resultados) não for alcançada. CEUT 18

Pequena Empresa n n n São poucas as pessoas que conseguem definir e entender o seu conceito. Até mesmo em vários países e em suas instituições internas, é comum a variedade de critérios para sua classificação. Os critérios mais comuns para definição de pequena empresa envolvem desde o faturamento, o número de empregados, o capital, as vendas. No Brasil, a (lei número 9. 317/96, de 5 de dezembro de 1996 [ LEI 96]), define, para os seus fins, micro empresas como sendo "a pessoa jurídica que tenha auferido, no ano-calendário, receita bruta igual ou inferior a R$ 120. 000, 00 (cento e vinte mil reais)" e empresa de pequeno porte como a "pessoa jurídica que tenha auferido, no ano calendário, receita bruta superior a R$ 120. 000, 00 (cento e vinte mil reais) e igual ou inferior a R$ 720. 000, 00 (setecentos e vinte mil reais)". O surgimento de uma pequena empresa se dá através de um empreendedor, que ao ser o principal executivo, acaba por influenciar a organização, dando-lhe seu próprio estilo em relação a características individuais como: arrojo, crenças, obstinação pelo trabalho e pelo sucesso. CEUT 19

Pequena Empresa Pontos Fortes: q q q q q Arrojo, crença e obstinação pelo trabalho; Agilidade nas ações e na tomada de decisões; Informações internas circulam com mais facilidade; Melhor entendimento da organização pelos funcionários; Funcionários estão mais próximos dos clientes; Mão de obra com utilização otimizada; Funcionários mais generalistas; Adaptabilidade maior em relação às mudanças de mercado; Flexibilidade de adaptação ao mercado. CEUT 20

Pequena Empresa Pontos Fracos: q Característica gerencial autoritária e centralizadora; q Individualismo pelo medo da concorrência; q Dificuldade de comunicação com o meio ambiente; q Visão distorcida dos recursos humanos; q Pouco profissionalismo no atendimento aos clientes; q Empregos menos vantajosos, para os trabalhadores; q Falta de pessoal qualificado para tarefas específicas e sobrecarga de trabalho; q Poucos investimentos em treinamentos ; q Baixo poder de barganha em relação à contratação de empréstimos; q Capacidade de produção limitada; q Produção em baixa escala CEUT 21

Tecnologia e Administração n Desde a Revolução Industrial, a tecnologia vem influenciando as Organizações e sua Administração. q q q Força humana substituída pela força a vapor Máquina de escrever Telefone Transporte Computador CEUT 22

Teoria de Sistemas Feed-back Entradas (inputs) • Informação • Materiais CEUT Sistema • Análise • Transformação Saídas (Outputs) • Decisão • Produtos 23

A Informática na Administração q q n 1 a. Rev. Industrial: força humana x força vapor 2 a. Rev. Industrial: cérebro humano x softwares complexos Consequências da informática no mundo organizacional são: q q q Automação TI SIG Integração negócios E-business CEUT 24

A Informática na Administração n Automação: q q q n TI: q q n Ultramecanização Processo contínuo e controle automático Robotização Compressão do espaço e do tempo Conectividade: maior proximidade entre filiais SIG (Sistemas de Informação Gerencial): q Banco de dados com arquivos interligados CEUT 25

A Informática na Administração n Integração negócios q q q n Fornecedores, filiais, clientes Integração do sistema interno: ERP (Enterprise Resource Management) B 2 B, B 2 C E-business q q WWW (Wide World Web) Acesso rápido às informações CEUT 26