ADMINISTRACION ESTRATEGICA Qu es una organizacin moderna La

ADMINISTRACION ESTRATEGICA Qué es una organización moderna?

La Organización Moderna Las organizaciones formales son sistemas sociales creados y diseñados para lograr propósitos específicos que no pueden ser logrados por la acción individual

La Organización Moderna Concepto básico de organización: “Dos o más personas con objetivos comunes y el desarrollo de un trabajo estructurado para alcanzarlos”

La organización debe administrar la coordinación de los recursos humanos y materiales para el alcance de objetivos

OBJETIVOS TECNOLOGICOS FINANCIEROS MATERIALES PERSONAS

No hay organización sin personas . . . sin embargo. . . TECNOLOGICOS FINANCIEROS PERSONAS MATERIALES . . . las organizaciones no existen simplemente para tener personas.

OBJETIVOS La organización debe alcanzar sus objetivos, valiéndose para ello del desempeño de las personas. TECNOLOGICOS FINANCIEROS MATERIALES PERSONAS Todas los demás recursos, necesitan de las personas para ser procesados.

La Organización Moderna Los objetivos comunes de la organización deben alinear tres perspectivas: El nivel ambiental, dado por la sociedad y sus espectativas; El nivel organizacional, vista la organización como un sistema; El nivel individual, que considera los objetivos de sus miembros

ADMINISTRACION ESTRATEGICA La Organización Moderna : tipos de organizaciones

La Organización Moderna: Tipos de organizaciones Se pueden clasificar por sus resultados de producto

La Organización Moderna: Tipos de organizaciones • Producto Cualquier cosa que se pueda ofrecer a un mercado para atraer la atención -para su adquisición, empleo o consumoque podría satisfacer un deseo o una necesidad. Incluye objetos físicos, servicios, personas, lugares, organizaciones e ideas.

La Organización Moderna: Tipos de organizaciones Hay dos tipos de producto que tipifican a las organizaciones: I. Organizaciones que producen bienes II. Organizaciones que producen servicios

ORGANIZACIONES DE SERVICIOS Características de los servicios de salud

Características de los servicios de salud Rubros de organizaciones de trabajo intelectual y de servicios • Educación • Salud • Cultura (museos, sinfónicas, etc. ) • Religión (Iglesias, sectas, etc. ) • Ideológicas (partidos políticos)

Características de los servicios de salud Principal característica de las organizaciones de trabajo intelectual y de servicios: El producto del trabajo es el desempeño de sus integrantes sobre el cliente.

Características de los servicios de salud CARACTERISTICAS DE LAS ORGANIZACIONES DE SERVICIOS

Características de los servicios de salud Características de los servicios • Intangibilidad • Alto grado de participación del usuario • Producción y consumo simultáneo • Estandarización restringida • Variabilidad de la calidad • Inseparabilidad de la fuente productora • Fácilmente replicables • Es difícil establecer el precio; • Empaque restringido; • Evaluación del usuario restringida.

Características de los servicios de salud • Intangibilidad; se ofrece un desempeño (a veces valiéndose de un medio físico: comunicación por celular)

Características de los servicios de salud • Alto grado de participación del usuario; usuario a mayor intangibilidad del producto, mayor participación.

Características de los servicios de salud • Producción y consumo simultáneo;

Características de los servicios de salud n Estandarizació n restringida

Bien: Beneficioofrecido: Nitidez de imagen Colores brillantes Digital Control Remoto TV 14” Marca: SONY Atributos: Cañón con Rayos Catódicos de Alta densidad Sistema de mandos infra-rojo Chip integrado de silicio Confiabilidaddeestandarización 99. 5%

Servicio: Atención Médica Beneficioofrecido: Atención oportuna Diagnóstico certero Prescripción precisa Calidez Marca: MINSA Atributos: Perfil técnico profesional de alta especialidad Actualización continua Criterio terapéutico amplio Trabajo en equipo Vocación de servicio Confiabilidaddeestandarización 65. 0%

Características de los servicios de salud Variabilidad de la calidad; Por ejemplo, la consulta al inicio de la jornada y la del final.

Características de los servicios de salud • Inseparabilidad de la fuente productora: En bienes quienes producen son diferentes a quienes venden; en servicio, el que produce es el que vende.

Características de los servicios de salud • Fácilmente replicables

Características de los servicios de salud • Es difícil establecer el precio;

Características de los servicios de salud • Empaque restringido;

Características de los servicios de salud • Evaluación del usuario restringida

Características de los servicios de salud • Evaluación del usuario restringida

Características de los servicios de salud Los bienes los produzco antes de venderlos Los servicios los vendo antes de producirlos

Características de los servicios de salud En el trabajo intelectual y de servicios, el capital y la tecnología son solo herramientas de la producción; si la ayudan o la perjudican, depende de su aplicación o la habilidad en su uso.

Características de los servicios de salud Por esto, en las organizaciones de trabajo intelectual y de servicios el trabajo -la gente- no se puede reemplazar. El capital y la nueva tecnología no generan por sí mismas el incremento de productividad en este trabajo.

Características de los servicios de salud En las organizaciones de trabajo intelectual y de servicios, el “trabajo más inteligente” es la clave del aumento de la productividad.

Características de los servicios de salud En que consiste el “trabajo inteligente”? • Definir la actividad • Concentrarse en ella • Definir el desempeño

Características de los servicios de salud En las organizaciones de trabajo intelectual y de servicios, el aumento de la productividad requiere del aprendizaje continuo.

Características de los servicios de salud En estas organizaciones, los trabajadores instruidos y de servicios aprenden mucho mejor cuando enseñan.

Características de los servicios de salud Por esto, en la era del conocimiento, toda organización de servicios tiene que convertirse en una organización docente