Administracin Octava edicin Stephen P Robbins Mary Coulter
![Administración Octava edición Stephen P. Robbins Mary Coulter Capítulo 2 La Administración ayer y Administración Octava edición Stephen P. Robbins Mary Coulter Capítulo 2 La Administración ayer y](https://slidetodoc.com/presentation_image_h2/30d8cf7e73ceb34169fade6406376b4a/image-1.jpg)
Administración Octava edición Stephen P. Robbins Mary Coulter Capítulo 2 La Administración ayer y hoy Copyright © 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 1
![GUÍA DE APRENDIZAJE o Antecedentes históricos de la Administración • Explique la importancia del GUÍA DE APRENDIZAJE o Antecedentes históricos de la Administración • Explique la importancia del](http://slidetodoc.com/presentation_image_h2/30d8cf7e73ceb34169fade6406376b4a/image-2.jpg)
GUÍA DE APRENDIZAJE o Antecedentes históricos de la Administración • Explique la importancia del estudio de la historia de la Administración • Describa algunas de las primeras evidencias de la práctica de la Administración. • Comente por qué son importantes la división del trabajo y la Revolución Industrial para el estudio de la Administración. • Mencione seis enfoques de la Administración. • La Administración Científica • Defina la administración científica. • Describa las contribuciones más importantes de Fredrick W. Taylor y Frank y Lillian Gilbreth. • Explique cómo aplican la administración científica los gerentes en la actualidad. Copyright © 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 2
![GUÍA DE APRENDIZAJE o. Teóricos de la Administración General • Enuncie las aportaciones de GUÍA DE APRENDIZAJE o. Teóricos de la Administración General • Enuncie las aportaciones de](http://slidetodoc.com/presentation_image_h2/30d8cf7e73ceb34169fade6406376b4a/image-3.jpg)
GUÍA DE APRENDIZAJE o. Teóricos de la Administración General • Enuncie las aportaciones de los teóricos de la administración general al estudio de la Administración. • Describa cómo visualizaba Fayol la práctica de la Administración. • Explique los 14 principios administrativos de Fayol y por qué los desarrolló. • Describa las contribuciones de Max Weber a la Teoría General de la Administración. • Defina las características de la burocracia. • Explique cómo aplican los gerentes la Teoría General de Administración en la actualidad. Copyright © 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. la 3
![GUÍA DE APRENDIZAJE o El enfoque cuantitativo de la Administración • Defina el enfoque GUÍA DE APRENDIZAJE o El enfoque cuantitativo de la Administración • Defina el enfoque](http://slidetodoc.com/presentation_image_h2/30d8cf7e73ceb34169fade6406376b4a/image-4.jpg)
GUÍA DE APRENDIZAJE o El enfoque cuantitativo de la Administración • Defina el enfoque cuantitativo de la Administración, cómo ha evolucionado y contribuido en el desarrollo del campo de la Administración. • Analice por qué los gerentes pueden sentirse incómodos con el enfoque cuantitativo de la Administración en la actualidad. • Hacia la comprensión del Comportamiento • Organizacional • Defina el comportamiento organizacional y describa las contribuciones de sus primeros exponentes. • Describa el contenido de los estudios de Hawthorne y explique sus aportaciones en el campo de la Administración. Copyright © 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 4
![GUÍA DE APRENDIZAJE o. Hacia la comprensión del Comportamiento o. Organizacional (cont. ) • GUÍA DE APRENDIZAJE o. Hacia la comprensión del Comportamiento o. Organizacional (cont. ) •](http://slidetodoc.com/presentation_image_h2/30d8cf7e73ceb34169fade6406376b4a/image-5.jpg)
GUÍA DE APRENDIZAJE o. Hacia la comprensión del Comportamiento o. Organizacional (cont. ) • Comente las críticas a los estudios de Hawthorne. • Explique por qué los gerentes utilizan el enfoque del comportamiento organizacional en la actualidad. o. El enfoque de sistemas • Defina un sistema. • Compare los sistemas cerrados con los sistemas abiertos. • Describa una organización mediante el enfoque de sistemas. • Determine por qué el enfoque de sistemas es apropiado para comprender la Administración. Copyright © 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 5
![GUÍA DE APRENDIZAJE o. El Enfoque de Contingencias • Defina el enfoque de contingencias GUÍA DE APRENDIZAJE o. El Enfoque de Contingencias • Defina el enfoque de contingencias](http://slidetodoc.com/presentation_image_h2/30d8cf7e73ceb34169fade6406376b4a/image-6.jpg)
GUÍA DE APRENDIZAJE o. El Enfoque de Contingencias • Defina el enfoque de contingencias y explique cómo difiere éste, respecto de las primeras teorías de la Administración. • Comente las variables comunes del enfoque de contingencias. • Explique por qué es conveniente considerar el enfoque de contingencias en el estudio de la Administración. o. Tendencias y problemas actuales • Explique por qué es necesario considerar las tendencias actuales y los problemas que enfrenta un gerente. • Defina los siguientes conceptos: fuerza de trabajo diversa, espíritu emprendedor, e-business, la organización que aprende, administración del conocimiento y la administración de la calidad. Copyright © 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 6
![Antecedentes históricos de la Administración • Administración antigua Ø Egipto (pirámides) y China (Gran Antecedentes históricos de la Administración • Administración antigua Ø Egipto (pirámides) y China (Gran](http://slidetodoc.com/presentation_image_h2/30d8cf7e73ceb34169fade6406376b4a/image-7.jpg)
Antecedentes históricos de la Administración • Administración antigua Ø Egipto (pirámides) y China (Gran Muralla) Ø Venecianos (montaje en línea de las naves de guerra) • Adam Smith Ø Publicó “La Riqueza de las Naciones” en 1776 v. Impulsó la división del trabajo (especialización) para incrementar la productividad de los trabajadores • Revolución industrial Ø Sustitución del trabajo humano por las máquinas Ø Creación de grandes organizaciones de acuerdo con las necesidades de la Administración Copyright © 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 7
![Principales enfoques de la Administración Ø La Administración Científica Ø La Teoría General de Principales enfoques de la Administración Ø La Administración Científica Ø La Teoría General de](http://slidetodoc.com/presentation_image_h2/30d8cf7e73ceb34169fade6406376b4a/image-8.jpg)
Principales enfoques de la Administración Ø La Administración Científica Ø La Teoría General de la Administración Ø La Administración Cuantitativa Ø El Comportamiento Organizacional Ø El Enfoque de Sistemas Ø El Enfoque de Contingencias Copyright © 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 8
![L a Administración Científica • Fredrick Winslow Taylor Ø El “padre” de la administración L a Administración Científica • Fredrick Winslow Taylor Ø El “padre” de la administración](http://slidetodoc.com/presentation_image_h2/30d8cf7e73ceb34169fade6406376b4a/image-9.jpg)
L a Administración Científica • Fredrick Winslow Taylor Ø El “padre” de la administración científica Ø Publicó Los Principios de la Administración Científica (1911) v La teoría de la administración científica: – Aplicar métodos científicos para definir “la mejor manera” de hacer un trabajo. • Asignar a la persona correcta en el puesto con el equipo y herramientas adecuadas. • Contar con un método estandarizado para hacer el trabajo. • Proveer un incentivo económico para el trabajador. Copyright © 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 9
![La Administración Científica (cont. ) • Frank y Lillian Gilbreth Ø Se enfocaron a La Administración Científica (cont. ) • Frank y Lillian Gilbreth Ø Se enfocaron a](http://slidetodoc.com/presentation_image_h2/30d8cf7e73ceb34169fade6406376b4a/image-10.jpg)
La Administración Científica (cont. ) • Frank y Lillian Gilbreth Ø Se enfocaron a incrementar la productividad del trabajador a través de la reducción de tiempos muertos. Ø Desarrollaron el microcronómetro para medir los tiempos del trabajador y optimizar su desempeño. • Cómo emplean los gerentes la Administración Científica en la actualidad? Ø Uso de los estudios de tiempos y movimientos para incrementar la productividad. Ø Contratación de los empleados mejor calificados. Ø Elaboración de sistemas de incentivos con base en los resultados. Copyright © 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 10
![Teóricos de la Administración General • Henri Fayol Ø Sostenía que la práctica de Teóricos de la Administración General • Henri Fayol Ø Sostenía que la práctica de](http://slidetodoc.com/presentation_image_h2/30d8cf7e73ceb34169fade6406376b4a/image-11.jpg)
Teóricos de la Administración General • Henri Fayol Ø Sostenía que la práctica de la administración era distinta de otras funciones de la organización. Ø Desarrolló catorce principios administrativos que aplicó a todas las situaciones organizacionales. • Max Weber Ø Desarrolló una teoría de la autoridad basada en un tipo ideal de organización (burocracia) v Enfatizó en la racionalidad, la previsión, la impersonalidad, la competencia técnica y el autoritarismo. Copyright © 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 11
![El enfoque cuantitativo en la Administración • Enfoque cuantitativo Ø También llamado Investigación de El enfoque cuantitativo en la Administración • Enfoque cuantitativo Ø También llamado Investigación de](http://slidetodoc.com/presentation_image_h2/30d8cf7e73ceb34169fade6406376b4a/image-12.jpg)
El enfoque cuantitativo en la Administración • Enfoque cuantitativo Ø También llamado Investigación de Operaciones o Ciencia de la Administración. Ø Nació de los métodos matemáticos y estadísticos desarrollados para solucionar los problemas de logística y control de calidad en la Segunda Guerra Mundial. Ø Se enfoca en mejorar la toma de decisiones mediante la aplicación de: v Estadísticas, modelos de optimización, modelos de información y simulaciones por computadora Copyright © 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 12
![Entender el Comportamiento Organizacional (CO) • Comportamiento Organizacional Ø Estudio de las acciones de Entender el Comportamiento Organizacional (CO) • Comportamiento Organizacional Ø Estudio de las acciones de](http://slidetodoc.com/presentation_image_h2/30d8cf7e73ceb34169fade6406376b4a/image-13.jpg)
Entender el Comportamiento Organizacional (CO) • Comportamiento Organizacional Ø Estudio de las acciones de los individuos en el trabajo; las personas son el activo mas importante de una organización • Precursores del Comportamiento Organizacional Ø Robert Owen Ø Hugo Munsterberg Ø Mary Parker Follett Ø Chester Barnard Copyright © 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 13
![Los Estudios de Hawthorne • Una serie de experimentos de productividad realizados en la Los Estudios de Hawthorne • Una serie de experimentos de productividad realizados en la](http://slidetodoc.com/presentation_image_h2/30d8cf7e73ceb34169fade6406376b4a/image-14.jpg)
Los Estudios de Hawthorne • Una serie de experimentos de productividad realizados en la Western Electric Company entre 1927 y 1932. • Hallazgos experimentales Ø La productividad se incrementa inesperadamente condiciones de trabajo adversas. Ø El efecto de los planes de incentivos fue menor al esperado. en Conclusiones de la investigación Ø Las normas sociales, estándares de los grupos actitudes, influyen más en el desempeño individual el comportamiento en el trabajo que los incentivos monetarios. Copyright © 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. y y 14
![El Enfoque de Sistemas • Definición de sistema Ø Conjunto de partes interrelacionadas e El Enfoque de Sistemas • Definición de sistema Ø Conjunto de partes interrelacionadas e](http://slidetodoc.com/presentation_image_h2/30d8cf7e73ceb34169fade6406376b4a/image-15.jpg)
El Enfoque de Sistemas • Definición de sistema Ø Conjunto de partes interrelacionadas e interdependientes, ordenadas de modo tal que producen un todo unificado. • Tipos básicos de sistemas Ø Sistemas cerrados v No son alterados por su entorno y no interactuan con él (todas las entradas y salidas del sistema son internas). Ø Sistemas abiertos v Interactúan en forma dinámica con su entorno; aceptan sus entradas y las transforman en salidas que se distribuyen en dicho entorno. Copyright © 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 15
![Implicaciones del Enfoque de Sistemas • La coordinación de todas y cada una de Implicaciones del Enfoque de Sistemas • La coordinación de todas y cada una de](http://slidetodoc.com/presentation_image_h2/30d8cf7e73ceb34169fade6406376b4a/image-16.jpg)
Implicaciones del Enfoque de Sistemas • La coordinación de todas y cada una de las partes de una organización es esencial para el adecuado funcionamiento de la misma. • Las decisiones y acciones que se emprenden en un área determinada afectan a otras áreas de la organización. • Las organizaciones no están aisladas, por lo tanto deben adaptarse a los cambios en el entorno. Copyright © 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 16
![El Enfoque de Contingencias • Definición del Enfoque de Contingencias Ø También se conoce El Enfoque de Contingencias • Definición del Enfoque de Contingencias Ø También se conoce](http://slidetodoc.com/presentation_image_h2/30d8cf7e73ceb34169fade6406376b4a/image-17.jpg)
El Enfoque de Contingencias • Definición del Enfoque de Contingencias Ø También se conoce como enfoque situacional. Ø No existe un conjunto universal de principios (reglas) para administrar a las organizaciones. Ø Las organizaciones son diferentes en lo individual, enfrentan situaciones diversas (variables contingentes) y requieren de distintas formas de administración. Copyright © 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 17
![Tendencias y problemas actuales Ø Globalización Ø Ética Ø Fuerza de trabajo diversa Ø Tendencias y problemas actuales Ø Globalización Ø Ética Ø Fuerza de trabajo diversa Ø](http://slidetodoc.com/presentation_image_h2/30d8cf7e73ceb34169fade6406376b4a/image-18.jpg)
Tendencias y problemas actuales Ø Globalización Ø Ética Ø Fuerza de trabajo diversa Ø Espíritu emprendedor Ø E-business (negocios electrónicos) Ø Administración del conocimiento Ø Organizaciones que aprenden Ø Administración de la calidad Copyright © 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 18
![Tendencias y problemas actuales (cont. ) • Globalización Ø Administración en organizaciones internacionales Ø Tendencias y problemas actuales (cont. ) • Globalización Ø Administración en organizaciones internacionales Ø](http://slidetodoc.com/presentation_image_h2/30d8cf7e73ceb34169fade6406376b4a/image-19.jpg)
Tendencias y problemas actuales (cont. ) • Globalización Ø Administración en organizaciones internacionales Ø Retos culturales y políticos de operar en un mercado global • Ética Ø Mayor énfasis en la formación ética en los programas de estudio Ø Incremento en la elaboración y uso de códigos de ética en los negocios Copyright © 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 19
![Tendencias y problemas actuales (cont. ) • Fuerza de trabajo diversa Ø Incremento de Tendencias y problemas actuales (cont. ) • Fuerza de trabajo diversa Ø Incremento de](http://slidetodoc.com/presentation_image_h2/30d8cf7e73ceb34169fade6406376b4a/image-20.jpg)
Tendencias y problemas actuales (cont. ) • Fuerza de trabajo diversa Ø Incremento de la heterogeneidad en la fuerza de trabajo v Género, minorías étnicas y otras formas de diversidad en los empleados Ø Fuerza de trabajo de edad avanzada v Empleados de edad avanzada que trabajen más tiempo y que no se retiren v El costo de los beneficios públicos y privados para los trabajadores de edad avanzada se incrementará v Aumento en la demanda de productos y servicios relacionados con la edad Copyright © 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 20
![Tendencias y problemas actuales (cont. ) • Definición de Espíritu Emprendedor Ø Proceso por Tendencias y problemas actuales (cont. ) • Definición de Espíritu Emprendedor Ø Proceso por](http://slidetodoc.com/presentation_image_h2/30d8cf7e73ceb34169fade6406376b4a/image-21.jpg)
Tendencias y problemas actuales (cont. ) • Definición de Espíritu Emprendedor Ø Proceso por el cual un individuo o grupo utilizan sus esfuerzos de manera organizada para crear valor y crecer, al satisfacer deseos y necesidades mediante la innovación y la creatividad. • Proceso de emprender Ø Búsqueda de oportunidades Ø Innovación en productos, servicios o formas de hacer negocios. Ø Motivación por el crecimiento continuo de la organización Copyright © 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 21
![Tendencias y problemas actuales (cont. ) • E-Business (Negocios electrónicos) Ø Trabajo desarrollado por Tendencias y problemas actuales (cont. ) • E-Business (Negocios electrónicos) Ø Trabajo desarrollado por](http://slidetodoc.com/presentation_image_h2/30d8cf7e73ceb34169fade6406376b4a/image-22.jpg)
Tendencias y problemas actuales (cont. ) • E-Business (Negocios electrónicos) Ø Trabajo desarrollado por una organización mediante enlaces electrónicos como elementos clave. Ø E-commerce: ventas y marketing que conforman un e-business. • Categorías de Negocios Electrónicos Ø El e-business mejora a la organización Ø El e-business capacita a la organización Ø Organización total de e-business Copyright © 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 22
![Tendencias y problemas actuales (cont. ) • La Administración del conocimiento Ø Fomentar una Tendencias y problemas actuales (cont. ) • La Administración del conocimiento Ø Fomentar una](http://slidetodoc.com/presentation_image_h2/30d8cf7e73ceb34169fade6406376b4a/image-23.jpg)
Tendencias y problemas actuales (cont. ) • La Administración del conocimiento Ø Fomentar una cultura de aprendizaje en la que los miembros de la organización reunen y comparten conocimiento en forma sistemática con otros para incrementar su desempeño. • La Organización que aprende Ø Una organización que ha desarrollado la capacidad de aprender, adaptarse y cambiar en forma continua. Copyright © 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 23
![Tendencias y problemas actuales (cont. ) • Administración de la calidad Ø Filosofía de Tendencias y problemas actuales (cont. ) • Administración de la calidad Ø Filosofía de](http://slidetodoc.com/presentation_image_h2/30d8cf7e73ceb34169fade6406376b4a/image-24.jpg)
Tendencias y problemas actuales (cont. ) • Administración de la calidad Ø Filosofía de la Administración impulsada por la mejora continua en la calidad de los procesos de trabajo y en la capacidad de respuesta a las necesidades y expectativas de los clientes. Ø Inspirada en las ideas sobre Administración de la Calidad Total (TQM) de Deming y Juran. Ø La calidad no depende directamente del costo. Copyright © 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 24
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