ADMINISTRACIN III INTRODUCCIN A LA GESTIN ESTRATGICA Material

ADMINISTRACIÓN III INTRODUCCIÓN A LA GESTIÓN ESTRATÉGICA Material Adicional Segundo Cuatrimestre 2020 Profesor Miguel Ponte Relaciones del Trabajo | UBA Administración de Personal III | Cátedra Punte 1

MATERIAL ADICIONAL PARA GESTIÓN DEL CONTEXTO Relaciones del Trabajo | UBA Administración de Personal III | Cátedra Punte 2

GESTIÓN DEL CONTEXTO 3. Los pasos de la Gestión Estratégica 2. 1 La Lectura del Contexto • Nivel Empresa • Nivel Sector • Nivel posición 1. Finalidad (Misión) 3. Plan Estratégico (Visión) G. E G. O Relaciones del Trabajo | UBA Administración de Personal III | Cátedra Punte CONTEXTO 2020 VUCA - VOLATIL - INCIERTO - COMPLEJO - AMBIGUO 2. C o n t e x t o 3

GESTIÓN DEL CONTEXTO NUEVAS COMPETENCIAS PARA EL CONTEXTO ACTUAL Reinventing the Organization, D. Ulrich A partir de nuestros múltiples estudios de investigación estamos convencidos que estas cuatro competencias son críticas para que las Empresas y todos los Ecosistemas puedan sobrevivir y desarrollarse en el contexto actual de los Negocios. 1. “Vivir” el Contexto: Capacidad para relevar, analizar y aplicar información sobre las tendencias y cambios en los mercados. 2. “Obsesión” por el Cliente: Capacidad de concentrarse sin descanso en satisfacer las necesidades no cubiertas de sus actuales y futuros clientes, y un cambio de mentalidad que los lleve a pasar de una actitud de “servicio al cliente” a una capacidad de “anticipar e incluso crear sus necesidades”. 3. Innovar “en todo”: Capacidad para insertar ingenio y creatividad en todos los productos, servicios, modelos de negocios, sistemas de distribución…, con un foco especial en aprovechar las oportunidades que ofrecen hoy la digitalización y todas las nuevas tecnologías. 4. Ser “siempre” ágiles: Capacidad de experimentar y mejorar rápidamente. Cuando algo nos falla, aprendemos de eso. Cuando algo tiene éxito, lo superamos. Cuando eres siempre “ágil” puedes rápidamente transformar situaciones de escasos recursos en la mejor de las oportunidades. Reinventing the Organization, David Ulrich y Arthur Yeung, Harvard Business Review Press 2019 Boston pág. 77 y 78. Relaciones del Trabajo | UBA Administración de Personal III | Cátedra Punte 4

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MATERIAL ADICIONAL PARA GESTIÓN EL PLAN ESTRATÉGICO Relaciones del Trabajo | UBA Administración de Personal III | Cátedra Punte 6

EL PLAN ESTRATÉGICO 1. El FOCO de la Estrategia y los Valores de Gestión: Ejemplos IT BLUE STAR GROUP: . Fin: Garantizar los sistemas y conectividad. Focos: 1. Respuesta inmediata a Home Office: - Mapa de Usuarios. - Asignación de personal por área de usuarios (Geográfica o funcional? ) - Listado de fallas tipo, pautas preventivas, y manual de resuestas 2. Equipos de recambio. - Relevamiento de equipos. - Definición de stock de soporte. - Gestión de autorización y de compras. . Valor de Gestión: que todo funcione YAAAA!! Relaciones del Trabajo | UBA Administración de Personal III | Cátedra Punte 7

EL PLAN ESTRATÉGICO 1. El FOCO de la Estrategia y los Valores de Gestión: Ejemplos MANTENIMIENTO Y OBRAS VIALIDAD CHUBUT. Fin: Garantizar transitabilida en las rutas provinciales. Focos: 1. Atención de las zonas mas deterioradas en la cuarentena: - Relevamiento de las zonas y sus daños. - Organización de recursos internos. - Presupuestación - Contratación de Proveedores y Compra de recursos y materiales. 2. …. . . - …. . • Valor de ´Gestión: Programación y Previsión para dar respuesta y cuidar costos!! Relaciones del Trabajo | UBA Administración de Personal III | Cátedra Punte 8

EL PLAN ESTRATÉGICO 1. El FOCO de la Estrategia y los Valores de Gestión: Ejemplos KYC OPERACIONES BANCO HSBC • Fin: Garantizar control de actos dolosos del personal, clientes, y otros. • Focos: 1. Cuidado de riesgos por crecimiento de la virtualidad: - Identificación de los potenciales nuevos riesgos. - Manual de acciones de remediación. - Entrenamiento de personal. 2. …. . . - …. . • Valor de ´Gestión: Ganemos con la imaginación!!! Relaciones del Trabajo | UBA Administración de Personal III | Cátedra Punte 9

EL PLAN ESTRATÉGICO 3. Los Sistemas - Procesos e Información: Primero hago el mapa de procesos y luego me pregunto… Modelo de Referencia 2: Mapa de Procesos Internos de un Sector de Empleos, con los Procesos de los sectores operativos y de apoyo relacionados. Relevamiento de Necesidades Tareas clave Difusión interna o externa Tareas clave Reclutamiento de candidatos Tareas clave Selección de Candidatos Tareas clave Contratación Tareas clave Inducción 1. ¿Qué Procesos requieren mejora? 2. ¿Entre que procesos hay coordinación a Mejorar? 3. ¿Falta algún proceso para garantizar la finalidad? Tareas clave Soporte Informático y administrativo Relaciones del Trabajo | UBA Administración de Personal III | Cátedra Punte 10

EL PLAN ESTRATÉGICO 3. Los Sistemas - Procesos e Información: Primero hago el mapa de procesos y luego me pregunto… Modelo de Referencia 2: Mapa de Procesos Internos de un Sector de Empleos, con los Procesos de los sectores operativos y de apoyo relacionados. Relevamiento de Necesidades Tareas clave Difusión interna o externa Tareas clave Reclutamiento de candidatos Soporte Informático y administrativo 1. Proceso que requiere mejora? 2. Coordinación entre Procesos a Mejorar? 3. Falta algún proceso para garantizar la finalidad? Tareas clave Selección de Candidatos Tareas clave Contratación Tareas clave Inducción Sin el Proceso de Seguimiento no se puede garantizar la Efectividad Relaciones del Trabajo | UBA Administración de Personal III | Cátedra Punte Seguimiento Tareas clave 11

EL PLAN ESTRATÉGICO 4. La Estructura de la Gestión: Relevo el organigrama y me pregunto… EMPRESA RRHH EMPLEOS • Analistas por Sector? Sede Central • Socios por Áreas? • Funciones centrales? Filial Uruguay RRHH depende primariamente de RH Central o del Gerente de la Filial? • • Analistaspor por. Puestos? SECTOR XX Trabajo presencial? Nivel 1 Nivel 2 Empresa Nivel 3 • • • Trabajo Virtual? ¿Puede haber menos niveles? (Modelo de la orquesta). ¿Cuál es el Span de Control? (Personas por supervisor). ¿Primus inter pares o mandos? Relaciones del Trabajo | UBA Administración de Personal III | Cátedra Punte Sector interno? Insourcing Contratación externa? Outsourcing? 12

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